【正文】 住戶與物業(yè)之間的矛盾逐漸減小。如：2008年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了xx小區(qū)電路改裝、插線板的安裝工程以及對(duì)各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞，并完成了大廈首次保潔任務(wù)，為公司贏得榮譽(yù)；2008年8月份至11月份完成了xxxx花園商務(wù)會(huì)所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。當(dāng)你走進(jìn)物業(yè)公司，看到由1棟錯(cuò)落有致、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務(wù)人員相互襯映的情景時(shí)；當(dāng)看到引領(lǐng)潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風(fēng)格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時(shí)；看到逐步完善的健身器材、兒童樂(lè)園、休閑會(huì)所、羽毛球場(chǎng)地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施整齊配置時(shí)。在新的一年里，博通物業(yè)人將以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加進(jìn)取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志，在董事長(zhǎng)、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)物業(yè)公司全體員工的共同努力，向著把博通物業(yè)做強(qiáng)、做大的終極目標(biāo)而努力！謝謝大家！第二篇：物業(yè)部年終工作總結(jié)篇一：2014物業(yè)公司年終工作總結(jié)(最新)2014物業(yè)公司工作總結(jié)2014年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年；是面對(duì)公司先后二次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年；是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。公司依靠全體職員的強(qiáng)大后盾力量，不墨守陳規(guī)，努力適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，力爭(zhēng)在全國(guó)物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的江湖地位。最后，也是最重要的，就是導(dǎo)向問(wèn)題，要把握好前面的種種都是為了這個(gè)環(huán)節(jié)，把前面幾項(xiàng)的作用進(jìn)行綜合提煉，產(chǎn)生出合力，達(dá)至保持隊(duì)伍穩(wěn)定、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力的終極目標(biāo)。盡量少用懲罰，多用激勵(lì)，而且激勵(lì)更多的是精神層面上的最有效的是對(duì)員工真誠(chéng)的尊重和信任、充分有效的授權(quán)和對(duì)成績(jī)及時(shí)的肯定。激發(fā)員工共同努力把工作做好。接著就是服務(wù)，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心。比如謙虛、守信、虛心、平和、授權(quán)等等；其次是溝通，通過(guò)溝通把情況了解上來(lái)，把影響施加下去。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造核心凝聚力方面首先得學(xué)會(huì)對(duì)員工的充分尊重，不懂得尊重一切將無(wú)從談起。雖然這當(dāng)中也有諸如部分員工特殊原因、行業(yè)普遍流失率高等客觀因素，但更多的還是體現(xiàn)了項(xiàng)目部經(jīng)理及管理人員打造和創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)核心凝聚力的能力欠缺。人員流失最高的項(xiàng)目部甚至達(dá)到了年120%以上的流失率，流失最低的也超過(guò)了年30%。就管理人員而言，對(duì)企業(yè)制度、文化的推行更要走在基層員工的前面，盡快讓自己先行掌握企業(yè)制度，推行時(shí)敢說(shuō)向我看齊，利用各種環(huán)境、各種時(shí)段，努力通過(guò)身體力行創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，使物業(yè)公司的企業(yè)文化成為人們津津樂(lè)道的亮點(diǎn)。物業(yè)公司雖然早在2010年就重新創(chuàng)立了完整、客觀、特有的企業(yè)制度，卻沒有得到更好的推行。它包含經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識(shí)、企業(yè)形象、文化結(jié)構(gòu)、企業(yè)使命 6 等方面。再次明確人員培訓(xùn)的方式，可以按不同手段來(lái)劃分，如言教法、身教法、境教法等等；最后是加強(qiáng)考核的環(huán)節(jié)，培訓(xùn)的內(nèi)容和過(guò)程只有通過(guò)考核的環(huán)節(jié)才能有效的檢驗(yàn)，因此在2013年的年度工作計(jì)劃制定中，檢查階段性考核的次數(shù)和通過(guò)率也位列其中，如果項(xiàng)目部、職能部門的培訓(xùn)沒有考核記錄或通過(guò)率不高，將直接影響年底的年度考核總分。應(yīng)把樹立企業(yè)形象、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價(jià)值觀、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、工作紀(jì)律作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容。企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)就是“培訓(xùn)為物業(yè)公司的發(fā)展服務(wù)，培訓(xùn)與項(xiàng)目部的具體管理結(jié)合”。加強(qiáng)培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)是促進(jìn)員工成長(zhǎng)提高服務(wù)質(zhì)量的最佳途徑，因而培訓(xùn)工作是物業(yè)公司2013年的重要任務(wù)之一，對(duì)公司來(lái)說(shuō)具有極其重要的戰(zhàn)略意義。然而培訓(xùn)的效果卻不是很明顯。如現(xiàn)有的空置廣告位、二手租賃、上千戶的廣告資源、公共空間、建筑設(shè)施等等，2013年，項(xiàng)目部若能很好的利用以上資源，努力開辟收費(fèi)項(xiàng)目既能適當(dāng)?shù)脑黾訂T工福利，又能有效的減輕公司的經(jīng)營(yíng)壓力。節(jié)流畢竟有限，開源才是根本，把拓展作為2012年的年度任務(wù)之一，旨在通過(guò)規(guī)模擴(kuò)大、資源共享實(shí)現(xiàn)效益提升。物業(yè)管理本屬微利行業(yè)，如此以來(lái)公司都在面臨巨大的經(jīng)營(yíng)壓力，根據(jù)調(diào)查：本土的 4 物業(yè)行業(yè)都不同程度的采取了收縮戰(zhàn)略，只要盈利過(guò)小或不盈利的項(xiàng)目則堅(jiān)決退出，以此來(lái)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。比如在小區(qū)日常的報(bào)修處理上，工程部和項(xiàng)目工程之間就存在這種現(xiàn)象，報(bào)修的延誤處理使項(xiàng)目部的日常工作很難開展；這種現(xiàn)象主要是當(dāng)發(fā)生職能交叉時(shí)當(dāng)事人的本位主義造成的，克服這種現(xiàn)象除了除了各司其職、各負(fù)其則外當(dāng)同一件事需要由兩個(gè)以上部門共同完成時(shí)，大家要站在公司全局的角度來(lái)衡量和思考問(wèn)題，以犧牲小利益，實(shí)現(xiàn)大利益為目標(biāo)，主動(dòng)加強(qiáng)溝通，妥善理順關(guān)系，確保公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)快速、無(wú)障礙運(yùn)行著力推進(jìn)效能建設(shè)。(二)協(xié)調(diào)配合意識(shí)不足做為一個(gè)部門或項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)，在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力，更多的是體現(xiàn)在事務(wù)的處理方式上。以上情況的出現(xiàn)，導(dǎo)致公司2012年推行的二、三級(jí)檢驗(yàn)沒有體現(xiàn)出更好的效果。，職能部門在確定該項(xiàng)目部當(dāng)月月度績(jī)效目標(biāo)、指令性計(jì)劃及體系執(zhí)行檢驗(yàn)考核總得分時(shí)，因考慮到不夠85分將扣發(fā)部分績(jī)效工資，為了不影響項(xiàng)目部的工作熱情，出現(xiàn)酌情給人情分的現(xiàn)象。、核對(duì)不夠認(rèn)真。為了快速推行我公司的二三級(jí)檢驗(yàn)，迅速糾正項(xiàng)目部的不正 規(guī)現(xiàn)象，提升整體工作質(zhì)量，公司對(duì)二三級(jí)檢驗(yàn)提出了具體的量化標(biāo)準(zhǔn)，要求由公司職能部門開出的糾正指導(dǎo)單每月合計(jì)不少于3單，依此類推，項(xiàng)目部每月應(yīng)開12單，但在已經(jīng)進(jìn)行的二級(jí)檢驗(yàn)中，項(xiàng)目部往往開單不夠，并且針對(duì)同一類問(wèn)題存在重復(fù)開單的現(xiàn)象。個(gè)別項(xiàng)目部針對(duì)每月的三級(jí)檢驗(yàn)，沒有嚴(yán)格按照體系文件的要求認(rèn)真進(jìn)行檢查，而是為了應(yīng)付公司的二級(jí)檢驗(yàn)，對(duì)于檢查敷衍了事，導(dǎo)致三檢成為走過(guò)場(chǎng)，這種情況發(fā)生主要是由于項(xiàng)目部經(jīng)理對(duì)于三級(jí)檢驗(yàn)的認(rèn)識(shí)不深造成的。但是在推行的過(guò)程中效果不是很好，質(zhì)量不高。并在各個(gè)項(xiàng)目部中推行由項(xiàng)目部自行組織的每月兩次的三級(jí)檢驗(yàn)和公司本部組織的每月一次的二級(jí)檢驗(yàn)。而有效的品質(zhì)管理又是服務(wù)質(zhì)量提升的有力保障。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行。為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)實(shí)踐與探索，創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)抓品質(zhì)服務(wù)，提升整體質(zhì)量，努力適應(yīng)新形勢(shì)下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡櫼荒陙?lái)的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長(zhǎng)。第一篇：2012年物業(yè)部年終工作總結(jié)物業(yè)部2012年終工作總結(jié)2012年轉(zhuǎn)眼即過(guò)，已經(jīng)過(guò)去的2012年,是極不平凡而又富有挑戰(zhàn)性的一年, 面對(duì)物價(jià)指數(shù)上漲、社?；鶖?shù)上調(diào)、最低工資增加以及困擾行業(yè)的“秩序用工荒”等問(wèn)題，在復(fù)雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗(yàn)。一年來(lái)，綜合部管理人大膽開拓，勇于實(shí)踐，奮力拚搏，搭建了堅(jiān)實(shí)的人力平臺(tái)，使各項(xiàng)目物業(yè)管理逐步向科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化發(fā)展。從年初開始緊緊圍繞“品質(zhì)管理、服務(wù)質(zhì)量提升年”的年度主題，堅(jiān)持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進(jìn)步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項(xiàng)物業(yè)管理工作。經(jīng)營(yíng)上總體實(shí)現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走在了健康的發(fā)展軌道?，F(xiàn)將2012年物業(yè)部的主要工作及存在的不足總結(jié)如下：一：2012年度物業(yè)部全年完成的主要工作略二：2012年度財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況分析（住宅完成）詳情略2012年工作開展過(guò)程中存在的不足及改進(jìn)措施：1(一)二、三品質(zhì)檢查質(zhì)量不高公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。反之，則不然。2012年，我公司的年度主題是“品質(zhì)管理、服務(wù)質(zhì)量提升年”，從年初開始，物業(yè)部在綜合部的協(xié)助下就組織職能部門制定了物業(yè)公司各部門/各項(xiàng)目部績(jī)效目標(biāo)考核責(zé)任書，細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)及考核辦法。以通過(guò)二級(jí)檢驗(yàn)和三級(jí)檢驗(yàn)，檢查各項(xiàng)目部在日常工作中目標(biāo)績(jī)效工作、流程管理、供方管理、設(shè)施設(shè)備管理及客戶指標(biāo)等的完成情況。具體體現(xiàn)在以下方面：。、實(shí)施的三級(jí)檢驗(yàn)次數(shù)不夠，甚至個(gè)別項(xiàng)目部因?yàn)楣芾淼氖聞?wù)單一及其它因素，沒有組織實(shí)施三級(jí)檢驗(yàn)。這種情況主要由于項(xiàng)目部經(jīng)理不愿暴露本部不足所致。按照要求：在檢查時(shí)，應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目部月初的月度績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃逐項(xiàng)查閱相關(guān)的記錄、表格及相關(guān)資料等，并依此給出相應(yīng)的分值，但在實(shí)際檢查時(shí)并沒有得到很好執(zhí)行，導(dǎo)致得分出現(xiàn)虛高。在2013年的工作中，我認(rèn)為職能部門首先，通過(guò)組織學(xué)習(xí)體系文件的相關(guān)內(nèi)容，提高項(xiàng)目部經(jīng)理對(duì)此的認(rèn)識(shí)；其次，就檢驗(yàn)的具體細(xì)節(jié)、要求等加強(qiáng)培訓(xùn)，使項(xiàng)目部經(jīng)理能夠掌握檢驗(yàn)過(guò)程中應(yīng)該把握的重點(diǎn)；再次，在實(shí)施檢查的過(guò)程中要求職能部門認(rèn)真、逐項(xiàng)的進(jìn)行檢查；最后針對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果，將不再 3 考慮體系執(zhí)行接受期的問(wèn)題，嚴(yán)格根據(jù)結(jié)果給出實(shí)際分值，該扣工資的決不加人情分。在過(guò)去的一年里，公司制定的年度工作目標(biāo)基本完成了，然而在部分工作的完成過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)公司職能部門之間，職能部門與項(xiàng)目部之間，項(xiàng)目部?jī)?nèi)部的部門之間，項(xiàng)目部與項(xiàng)目部之間互相扯皮、推委現(xiàn)象，致使具體工作的開展受到一定影響，直接導(dǎo)致工作效率下降。(三)多種經(jīng)營(yíng)思路不寬由于成都近年連續(xù)上調(diào)最低工資標(biāo)準(zhǔn)、上調(diào)社保基數(shù)、企業(yè)納稅等因素，使我公司運(yùn)營(yíng)成本大副颮升。如此以來(lái)：怎樣營(yíng)造較好的生存環(huán)境，減輕公司的經(jīng)營(yíng)壓力，成為衡量職能部門、項(xiàng)目部經(jīng)理工作能力不可或缺的重要指標(biāo)。然而財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，較之往年，項(xiàng)目部2012年在多種經(jīng)營(yíng)方面并沒有很好的開拓思路，利用現(xiàn)實(shí)的有利條件有效的拓寬收費(fèi)項(xiàng)目。(四)培訓(xùn)落實(shí)相對(duì)欠缺在2012年初制定年度工作計(jì)劃時(shí)，公司的各部門、各項(xiàng)目部都作了詳實(shí)、具體的年度培訓(xùn)計(jì)劃。糾其原因，主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：一是培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)的過(guò)程沒有做到內(nèi)容貼近實(shí)際，過(guò)程不夠生動(dòng)；二是培訓(xùn)計(jì)劃在年度工作的開展過(guò)程中沒有得到較好的落實(shí)。如何做好培訓(xùn)這個(gè)科目？我個(gè)人認(rèn)為：首先要明確人員培訓(xùn) 的目標(biāo)，從總體上來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)的目的是提高人的素質(zhì)。其次明確人員培訓(xùn)的內(nèi)容，培訓(xùn)的內(nèi)容因人員所處的不同職能部門和不同級(jí)別而會(huì)有很大的差異，但一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)內(nèi)容包括以下兩個(gè)方面：思想道德教育。讓員工充分理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、工作守則；掌握工作技能，包括體系文件內(nèi)的規(guī)章制度、操作流程、崗位職責(zé)等等。(五)項(xiàng)目制度執(zhí)行不夠制度是指一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的整體形象。良好的制度執(zhí)行為員工創(chuàng)造良好的就業(yè)環(huán)境，激發(fā)員工的工作熱情、使員工能夠在身心愉悅的境界下創(chuàng)造性的開展工作。為了有效的提高企業(yè)員工對(duì)物業(yè)公司企業(yè)制度、文化的認(rèn)知，公司要求每周項(xiàng)目部實(shí)行例會(huì)制，對(duì)物業(yè)管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在各類培訓(xùn)中穿插企業(yè)文化，從而加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)制度、文化的認(rèn)識(shí)，繼而達(dá)到理解、執(zhí)行的目的。(六)基層隊(duì)伍不夠穩(wěn)定綜觀2012年各項(xiàng)目部的人力資源目標(biāo)中的職員綜合滿意指數(shù)、職員綜合不滿意率、職員月平均流動(dòng)率等指標(biāo)，都有些差強(qiáng)人意，由此衍生的直接結(jié)果就是：這邊公司耗費(fèi)人力、財(cái)力不間斷的招聘人員、培訓(xùn)人員，那邊各項(xiàng)目部每月大量的流失。遠(yuǎn)高于正常情況20%左右的流失率?；鶎雨?duì)伍的不穩(wěn)定給項(xiàng)目部日常工作的開展 造成了極大的困難，整體服務(wù)亦隨之下降，客戶滿意指數(shù)也因此而受到影響。這種尊重不是來(lái)自“人人平等”，而是來(lái)自“人總有比自己強(qiáng)的地方”，而且這種尊重是看的見、感覺的到。要懂得拉近話題、融洽氣氛、了解需求、施加影響。要把發(fā)號(hào)施令、監(jiān)督等字眼壓下去，更多的想的是對(duì)團(tuán)體的責(zé)任，要更多的關(guān)心下屬員工的工作及生活，讓員工感受到集體的溫暖。下來(lái)就是要做到獎(jiǎng)勤罰懶，充分運(yùn)用激勵(lì)和懲罰手段，要對(duì)事不對(duì)人，處理公平，讓下面的員工心服口服?！笆繛橹赫咚馈保m然有些夸張，但作用決不可低估。如真能做到這樣，2013年各項(xiàng)目部乃至公司的整體團(tuán)隊(duì)建設(shè)將上升到一個(gè)嶄新的臺(tái)階二、2013年工作展望（略）結(jié)束語(yǔ)：小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“發(fā)展才是硬道理”，這句話時(shí)刻鞭策著物業(yè)人要放眼未來(lái)，開拓創(chuàng)新的步伐。2012年已經(jīng)結(jié)束，嶄新的二0一三年已在眼前，回顧過(guò)去，我們豪情滿懷；展望未來(lái)，我們信心百倍。全年來(lái)，在總公司各級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅(jiān)持“源于心誠(chéng)、止于完美”的公司宗旨，在上傳下達(dá)、內(nèi)外業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、服務(wù)業(yè)主等方面取得了豐碩成果。一、基本情況二、工作思路及方法（一）承接對(duì)外工程、完善對(duì)內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)、取得明顯成效從年初以來(lái)，在大家的共同努力中，先后承接對(duì)外工程建設(shè)，加大公司創(chuàng)收，效果顯著。對(duì)內(nèi)協(xié)助開發(fā)商完善了xxxx花園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改造9號(hào)樓水表箱及水表168戶。（二）積極主動(dòng)工作、誠(chéng)心誠(chéng)意服務(wù)、打牢服務(wù)基礎(chǔ)全年來(lái)，公司在日常業(yè)務(wù)處理，深化客戶關(guān)系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、變投訴解決為主動(dòng)跟進(jìn)行處理。優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。同時(shí)，為響應(yīng)物業(yè)辦號(hào)召，先后由公司抽調(diào)人員組成了籃球隊(duì)參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動(dòng)，榮獲了“迎奧運(yùn)、慶大慶”籃球比賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)；8月份，公司在參加物業(yè)服務(wù)技能大練兵活動(dòng)中榮獲集體三等獎(jiǎng)、現(xiàn)主任xx同志榮獲物業(yè)服務(wù)崗位技能大練兵理論競(jìng)賽優(yōu)秀獎(jiǎng)，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號(hào)，為公司贏得了榮譽(yù)，提高了物業(yè)服務(wù)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。（一）客服部：客服部各項(xiàng)工作是公司的主線，面對(duì)廣大業(yè)主服務(wù)、對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系、對(duì)上工作安排、對(duì)下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要通過(guò)客服人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。（二）工程維修部：維修部是公司工作的重點(diǎn)，各項(xiàng)工作貫穿于小區(qū)的方方面面。轉(zhuǎn)變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場(chǎng)面，確保了工作秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（四）保潔部：保潔部是公司的名片。全年來(lái)，本部分人員團(tuán)結(jié)互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強(qiáng)的吃苦精神和服務(wù)意識(shí)。（六）公司：公司各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下，在耐心細(xì)致的工作安排中，先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門管理，對(duì)內(nèi)對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。與此同時(shí)，對(duì)大廈服務(wù)的日常管理，會(huì)所日常管理、自行車棚監(jiān)管中取得了一定的成績(jī)，發(fā)揮了工作人員的主觀能動(dòng)性。四、在看到成績(jī)的同時(shí)，經(jīng)過(guò)深入體會(huì)和反復(fù)分析，還存在以下問(wèn)題：對(duì)公共設(shè)施的檢查維修不到位、不及時(shí)，部分維修項(xiàng)目專業(yè)人員缺少。（二）、內(nèi)部管理五、2015主要工作加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn)，提高對(duì)公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司 2014年12月9日篇二：物業(yè)部年終工作總結(jié)及計(jì)劃 物業(yè)部年終工作總結(jié)及計(jì)