【正文】 需要時(shí)請(qǐng)銷售經(jīng)理接聽并做電話記錄。f、負(fù)責(zé)銷售部及銷售廳的衛(wèi)生打掃工作。d、并于每年12月28日會(huì)同成品倉(cāng)庫(kù)管員前往公司專賣店進(jìn)行年終盤倉(cāng)。b、負(fù)責(zé)銷售臺(tái)帳的登記，每月25日與財(cái)務(wù)對(duì)帳。f、負(fù)責(zé)銷售部及銷售廳的衛(wèi)生打掃工作。d、銷售部經(jīng)理外出時(shí)，全面負(fù)責(zé)銷售部?jī)?nèi)部一切日常運(yùn)做。及售后服務(wù)等銷售內(nèi)務(wù)工作。、助銷員崗位職責(zé)：a、負(fù)責(zé)客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹。g、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)。e、制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。c、負(fù)責(zé)編制《銷售合同》，《工礦合同》、《訂貨排產(chǎn)情況匯總表》。、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：a、售后服務(wù)工作。g、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)。e、制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。d、負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、饋工作。b、嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行。f、會(huì)同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計(jì)劃。d、對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)建立，并將信息及時(shí)饋至公司總經(jīng)理。b、組織并參與市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，及時(shí)饋市場(chǎng)信息和客戶要求。業(yè)務(wù)員規(guī)章制度3一、總則：為了提高本公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開發(fā)及維護(hù)，公司決定確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，采用重管重制政策，完善各種規(guī)章制度，加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理公司營(yíng)銷策略，采取設(shè)立經(jīng)銷點(diǎn)的經(jīng)銷制，同時(shí)為加強(qiáng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，致力開發(fā)符合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務(wù)，應(yīng)定期走各經(jīng)銷點(diǎn)，每月對(duì)所有經(jīng)銷商的業(yè)績(jī)審評(píng)，對(duì)銷售業(yè)績(jī)突出者予以獎(jiǎng)勵(lì)，并隨時(shí)做好所有客戶的銷前、后服務(wù)工作。，不得因私使用電話，駐點(diǎn)內(nèi)勤和主管負(fù)管理責(zé)任。，應(yīng)做好自身的保護(hù)工作，以防止發(fā)生意外。，由值日人員負(fù)責(zé)做好駐點(diǎn)的衛(wèi)生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環(huán)境。駐點(diǎn)人員可以根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)制定本駐點(diǎn)的作息時(shí)間，但要報(bào)公司備案，每日工作服從主管安排。(五)與客戶交往過程中，務(wù)必堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益。(四)資金支付注意事項(xiàng)：，應(yīng)嚴(yán)格按約定支付款項(xiàng)，不得為難客戶、故意拖欠貨款。，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項(xiàng)填寫完善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》和公司《合同管理辦法實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對(duì)違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。，要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì)，搜集新的信息，開拓新市場(chǎng)。(二)信息收集注意事項(xiàng)：，和采購(gòu)渠道，建立各級(jí)客戶資料檔案，保持雙向溝通。二、業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)(一)用戶詢價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)：，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)，并記錄備案(含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)格等)。，不隱瞞行程，不瞞報(bào)費(fèi)用。一、“四做到”，不向客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露價(jià)格等機(jī)密。十七、必須遵守用電規(guī)則(下班前關(guān)閉電腦、清理煙缸、切斷電源)十八、所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。十六、節(jié)約用水、用電、辦公用品。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。十三、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。十二、公司員工間及對(duì)公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。十一、客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場(chǎng)所接待。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。八、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動(dòng)。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項(xiàng)。五、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。下班時(shí)間到后，必須整理好物品下班。同時(shí)，要安排次日工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。二、必須建立晚會(huì)制度，宣布當(dāng)日各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)，包括小區(qū)情況、拜訪客戶數(shù)，成交客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋，以供大家討論。成為“金牌業(yè)務(wù)員”的人員，除具有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的資格，同時(shí)還有月獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)。當(dāng)月發(fā)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用當(dāng)月必須結(jié)清。報(bào)銷時(shí)，原始憑證必須由經(jīng)理，經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單。三、本著少花錢多辦事的39。(對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件)二、正式合同期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件=底薪+提成+獎(jiǎng)金業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問題。由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取底薪+無定額+獎(jiǎng)金的工資發(fā)放制度，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。第二章業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例業(yè)務(wù)員是公司的生命，為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下：一、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件，畢業(yè)證原件，1張身份證復(fù)印件，1張畢業(yè)證復(fù)印件，1張個(gè)人簡(jiǎn)歷。，不能上班的，應(yīng)向上頭報(bào)告，并事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報(bào)到。業(yè)務(wù)員規(guī)章制度2為了更好地樹立公司的形象，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。合同號(hào)登記本電腦共享，以確保所有信息公開透明。（十一）合同號(hào)登記本業(yè)務(wù)員簽訂合同后，必須及時(shí)在合同號(hào)登記本上進(jìn)行登記，并將合同交于部門經(jīng)理歸檔于公共文件柜。總經(jīng)理，部門經(jīng)理有權(quán)查看工作郵箱。（九）郵件管理統(tǒng)一使用Fo*mail管理。Shippingdocument下按合同號(hào)設(shè)置文件夾，分別存放各合同與出貨有關(guān)的單據(jù)。CustomerFile下存放來往郵件，傳真，及報(bào)價(jià)。掃描文件與往來電子文件，按固定格式統(tǒng)一存放在E盤，保證所有資料在E盤對(duì)應(yīng)的文件夾下都能找到。以便當(dāng)事人不在場(chǎng)的情況下，其他人能盡快幫助處理緊急事件。，合同簽訂完畢，須將簽字蓋章原件備案。，掃描發(fā)給客戶確認(rèn)簽字。需支付傭金需與客戶簽定傭金協(xié)議。范本制作銷售合同。整理存檔。6對(duì)客戶進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于每一個(gè)客戶的要求，對(duì)產(chǎn)品，單據(jù)，包裝的要求作總結(jié)，進(jìn)行客戶評(píng)價(jià)分析。:00點(diǎn)部門經(jīng)理給業(yè)務(wù)員開晨會(huì)，安排本周工作計(jì)劃及做上一周的工作反饋和總結(jié)，內(nèi)容應(yīng)包括：所有在跟蹤的客戶名稱，國(guó)家，感興趣產(chǎn)品，本周進(jìn)程，下周計(jì)劃。，列出每天的六點(diǎn)計(jì)劃，把要處理的事情分為四類：（1）緊急；（2）重要；（3）日常（4）臨時(shí)，聊天記錄要進(jìn)行文檔保存。正文：業(yè)務(wù)員規(guī)章制度業(yè)務(wù)員規(guī)章制度業(yè)務(wù)員規(guī)章制度1關(guān)于業(yè)務(wù)員的管理工作，如果要做到完善制度，必須嚴(yán)格按以下制度執(zhí)行，以確保公司的利益最大化。（一）日常工作，查看詢價(jià)信息。重要信息要摘出來存入備忘錄。，列明合同號(hào)，合同金額，合同數(shù)量，價(jià)格條款，交貨期，目前進(jìn)行狀態(tài)，下一步該怎么進(jìn)行，對(duì)本月簽單量，款項(xiàng)回收情況進(jìn)行總結(jié)。，做自我分析評(píng)價(jià)，制訂半年的工作目標(biāo)和計(jì)劃。確認(rèn)客戶收到樣品后一個(gè)星期，須跟蹤樣品測(cè)試結(jié)果。銷售合同必須包含全部客戶所需單據(jù)，需支付的訂金。，傭金協(xié)議等遞交部門經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。，合同修改后重新確認(rèn)。業(yè)務(wù)人員正在處理的合同訂單，以及已經(jīng)完成的訂單（合同，發(fā)票，箱單等），必須保留紙質(zhì)復(fù)印件，并分類歸檔到桌面不同的文件夾中，文件夾應(yīng)注明標(biāo)識(shí)已完成訂單，待處理訂單。（八）E盤文件管理，必須保留掃描件。高級(jí)客戶：Business ReportCustomerFilePackingShipping document低級(jí)客戶：郵件潛在客戶：郵件：BusinessReport下存放業(yè)務(wù)進(jìn)展，工作總結(jié)。Packing下放置與包裝有關(guān)的文件，圖片。保證所有與客戶有關(guān)的往來文件，原件及復(fù)印件能在對(duì)應(yīng)的文件夾都能找到。郵件記錄需在F盤保存。（十）產(chǎn)品報(bào)價(jià)程序業(yè)務(wù)人員對(duì)外報(bào)價(jià)不得低于底價(jià)，如有特殊情況低于底價(jià)時(shí)，需要向總經(jīng)理，主管，提出書面或郵件申請(qǐng)，審批單價(jià)后才可對(duì)外報(bào)價(jià)。具體包括：合同簽訂日期，合同號(hào)，客戶名稱，產(chǎn)品名稱，數(shù)量，預(yù)計(jì)發(fā)運(yùn)日期，目的地。（十二）單證保管貨物發(fā)出十日后，收齊所有單證復(fù)印件，裝訂成冊(cè)，存檔保管。第一章出勤制度第二章業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范第一章出勤制度一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退。三、因公，因私不能上班的，實(shí)行書面請(qǐng)假制度。，全體工作人員要認(rèn)真履行書面請(qǐng)假制度，請(qǐng)假手續(xù)交辦公室留查。，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)，每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)方可正式上崗。，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力以及對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。新業(yè)務(wù)員試用期3個(gè)月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理。由于領(lǐng)導(dǎo)和管理整個(gè)業(yè)務(wù)部將影響個(gè)人的業(yè)務(wù)量。原則，對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用，需事先填寫申請(qǐng)表，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。經(jīng)財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報(bào)銷。四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神公司會(huì)每月憑出責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)績(jī)好的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，累計(jì)三個(gè)月可享受“金牌業(yè)務(wù)員”稱號(hào)。第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮。促進(jìn)工作更好的開展。三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)雜志。六、必須履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷信息泄露給他人。七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。九、個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。十四、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。十五、除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。安全用電，愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。若有損壞，須通知物業(yè)處進(jìn)行更換、修理。十九、發(fā)生傳染病立即報(bào)告第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。，不無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。，不損壞公司物品。，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià)，須轉(zhuǎn)達(dá)給主管。，反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。，要求明確具體，及時(shí)匯報(bào)并上交公司，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司(三)簽定合同的注意事項(xiàng)：，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。，承擔(dān)全額損失，對(duì)配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任。三、駐點(diǎn)日常管理注意事項(xiàng)(一)日常管理：，在公司人員執(zhí)行公司作息時(shí)間。駐點(diǎn)人員晚上無業(yè)務(wù)需要不得外出，如因業(yè)務(wù)需要外出必須經(jīng)駐點(diǎn)主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。，照價(jià)賠償。，在使用電腦的同時(shí)做好保養(yǎng)、維護(hù)和管理工作。，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機(jī)密外泄。二、崗位職責(zé)：、銷售副總：a、負(fù)責(zé)總公司各項(xiàng)銷售政策的實(shí)施及各項(xiàng)制度的執(zhí)行。c、會(huì)同銷售部經(jīng)理制定和完善銷售承包責(zé)任制，制定年銷售計(jì)劃，各時(shí)期營(yíng)銷策略。e、負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有