【正文】 的網(wǎng)絡(luò)廣告，可以說廣告達到了有價值目標精準投放。例如在一些專業(yè)的商品論壇上投放廣告就是一個十分好的辦法。京東商城是一家3C購物網(wǎng)站，其模式為企業(yè)對個人的形式，它的廣告又有自己的特點。廣告媒體有有報紙、廣播、電視、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等，不同的廣告媒體適用與不同的廣告內(nèi)容。適當?shù)膹V告宣傳可以擴大企業(yè)的知名度，提升企業(yè)的品牌形象，進而增加網(wǎng)站流量，擴大銷量，增加營業(yè)額。 京東商城是一家B2C企業(yè)，它的最終客戶是廣大的消費者，因此，京東要想發(fā)展壯大就必須得到消費者的認可和了解。如果消費者對商品的質(zhì)量不滿意，不僅可以找到品牌商的售后部門進行投訴，還可以直接向京東投訴。一方面，京東不斷提高自己的經(jīng)營效率，優(yōu)化流程，從而降低經(jīng)營成本；另一方面，在進貨渠道上不斷向上游擴展，從二級代理做到一級代理，甚至直接從廠商拿貨，這樣就減少了價格成本，從而使得京東的價格優(yōu)勢的以維持。京東商城成立之初就圍繞客戶做文章，相比于其它B2C同行更關(guān)注的注冊用戶數(shù)量，京東則更加注重商品的價格、質(zhì)量和服務(wù)，保證每一件產(chǎn)品都是正品，為顧客爭取到最低的價格，提供做好的產(chǎn)品售后服務(wù)。因此京東商城的產(chǎn)品要比線下同類商品便宜許多，而“京東價”已經(jīng)成為國內(nèi)3C領(lǐng)域的價格風向標。京東沒有實體門店節(jié)省了銷售額的10%，沒有批發(fā)環(huán)節(jié)可以節(jié)省銷售額的20%，沒有中間商可以節(jié)省銷售額的20%，而節(jié)省下來的費用體現(xiàn)在商品價格上，毫無疑問這將會比傳統(tǒng)零售企業(yè)的商品更具有競爭力。京東商城的商品價格的制定從不參考同行價格，而是在商品的采購價之上加上5%的毛利即為京東價。網(wǎng)上購物看重的就是方便快捷，物美價廉，這對于所有B2C公司來說，其生存法則就是“高效率、低成本”。如此全方位的考略使得京東商城的“客戶粘性”特別大，與其它同類型的網(wǎng)站數(shù)千萬的注冊用戶相比，京東商城的注冊用戶數(shù)量僅有一千萬左右，但這些并不是十分龐大的客戶群在2010年卻創(chuàng)造了超百億的營業(yè)額。京東商城通過網(wǎng)上購物服務(wù)、在線咨詢、暢銷產(chǎn)品排行榜、售后評價等手段，以及獨有的價格保護模式，吸引消費者。而在其中每年走出校門的600萬大學生群體則又是京東的一個重點市場。3)從性別的角度京東商城的目標客戶主要是男性消費者，而世界杯期間的電視觀眾中70%以上都是男性觀眾，這很符合京東網(wǎng)上商城的傳播目標。根據(jù)不同的用戶特點大致可分為一下四個主要客戶群: 1)從需求的角度京東的主要客戶是計算機、通訊產(chǎn)品、新型數(shù)碼產(chǎn)品、娛樂類電子產(chǎn)品和家用電器等等的主流消費人群或企業(yè)消費用戶。京東商城秉承“以人為本”的服務(wù)理念，全程為個人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的“親情360”全方位服務(wù)，努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購物環(huán)境；不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，務(wù)求最大化地滿足消費者日趨多樣的購物需求。二、京東商城的營銷策略 京東商城的市場定位是：中國最大的電腦、數(shù)碼、通訊、家用電器產(chǎn)品網(wǎng)上購物商城。京東商城自成立以來，其營業(yè)額沒年都在高速增長，連續(xù)四年增長率均超過300%，京東網(wǎng)上商城在線銷售商品包括家用電器、手機數(shù)碼、。360buy 京東商城自 2004 年初登陸電子商務(wù)領(lǐng)域以來，專注于該領(lǐng)域的長足發(fā)展，憑借在 3C 領(lǐng)域的深厚積淀，秉承“先人后企”的發(fā)展理念，奉行“合作、誠信、交友”的經(jīng)營理 念，先后組建了上海及廣州全資子公司，富有戰(zhàn)略遠見地將華北、華東和華南三點連成一線，使全國大部分地區(qū)都覆蓋在京東商城的物流配送網(wǎng)絡(luò)之下；同時不斷加強和充實公司的技術(shù)實力，改進并完善售后服務(wù)、物流配送及市場推廣等各方面的軟、硬件設(shè)施和服務(wù)。不僅在實體經(jīng)濟領(lǐng)域，在電子商務(wù)領(lǐng)域中，京東商城也面臨眾多的競爭者，除了前面提到的淘寶、當當，還有卓越網(wǎng)、騰訊的拍拍網(wǎng)等。在人們先入為主的意識下，京東在這一點上并不占優(yōu)勢。阿里巴巴和當當網(wǎng)都創(chuàng)建于1999年，淘寶網(wǎng)則成立于2003年。自此，京東商城開始以全新的面貌屹立于中國B2C市場。目前，京東商城是中國垂直B2C市場最大的3C（計算機、通信和消費電子產(chǎn)物）網(wǎng)購專業(yè)平臺，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的2011年第二季度中國電子商務(wù)市場報告的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，%，其市場份額超過第二名至第十名的總和，在中國自主經(jīng)營式B2C網(wǎng)站中排名第一。京東商城以3C數(shù)碼網(wǎng)購起家，其中手機通訊類商品于2007年上線。此外，所有“試客”只需按時提交評測，經(jīng)論壇版主確認，即可額外獲得30元手機配件品類京券1張(限購手機配件)。據(jù)悉，本次“千人試機”活動從8月18日開始，至9月18日結(jié)束。此外，京東“試客”提交的評測報告將直接反饋到手機廠商，這些一手評測資料將成為各大品牌的消費者體驗研究的重要依據(jù)?！霸嚳汀笔蔷〇|商城在這一階段嘗試的創(chuàng)新營銷模式，也被認為是從純粹的電子商務(wù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)向互動性社交網(wǎng)站的重要一步。據(jù)了解，京東商城此次“手機試用”活動聯(lián)合了諾基亞、摩托羅拉、三星、HTC、黑莓、LG、索愛、華為、中興等眾多國內(nèi)外各大手機廠商，面向所有網(wǎng)絡(luò)用戶提供1030臺手機，挑選的手機均是2011年最新上市的新款及時下熱賣機型，如黑莓9530，摩托羅拉MT870，三星I9100等最新潮熱門機型都被囊括在內(nèi)。第一篇：京東商城啟動千人試用 體驗式營銷京東商城啟動千人試用 體驗式營銷 字體大?。捍笮ocial 發(fā)表于 110816 09:56 閱讀(2386)評論(4)分類：社會化營銷“先體驗，再消費”——目前，“免費試用、優(yōu)惠購買”的營銷方式吸引了不少消費者的目光，“試客”模式當然也成為了精明的網(wǎng)購一族的新寵。作為中國最大的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)京東商城今日首次啟動超大規(guī)模“千人手機試用”活動，向1000名用戶“試客”提供免費試用機會，同時還可以最低五折起優(yōu)惠價格購買手機，“試客”提交的手機評測報告將作為提升商品設(shè)計參考之用。京東商城此次試用活動無論是在傳統(tǒng)賣場、或是電子商務(wù)領(lǐng)域都達到了史無前例規(guī)模，突破了一千臺,而其近五折的優(yōu)惠購機幅度也是相當給力。大部分試客往往是圈子里的意見領(lǐng)袖，而他們的“體驗報告”將會成為潛在購買用戶的重要參考意見，用戶的試用體驗、在線交流也將擴大其社交網(wǎng)絡(luò)。京東商城期望以電子商務(wù)網(wǎng)站與消費者的互動溝通，改進商品設(shè)計，為消費者提供更完美的商品。在此期間，京東用戶通過網(wǎng)上報名提交材料，就可拿到試用手機，在提交測試報告后，可以選擇以退貨的形式返還試用手機，或者以低至5折的優(yōu)惠價將多款高端手機收入袋內(nèi)。每10篇同機型試用評測都將都廠家評選出一個最優(yōu)獎，得獎用戶還可再額外獲得100元京東京券。目前，京東商城的手機月銷量已突破30萬臺，京東商城也成為各大手機通訊品牌在中國市場的最大網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，是消費者網(wǎng)上購買手機的首選。第二篇：京東商城營銷策略分析京東商城營銷策略研究一、京東商城的發(fā)展歷程京東商城由劉強東于2004年初創(chuàng)辦。1998年，劉強東先生在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，成立京東公司；2004年1月，京東公司開始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，京東多媒體網(wǎng)正式開通；2007年6月，京東正式啟動全新域名，并成功改版，改版之后京東多媒體網(wǎng)更名為京東商城。21世紀的第一個十年是中國電子商務(wù)發(fā)展十分迅速的十年，在此期間，國內(nèi)誕生了一大批著名的電子商務(wù)企業(yè)，如阿里巴巴、淘寶、當當網(wǎng)等。相比之下，京東商城涉足電子商務(wù)的時間比較晚。于此同時，在京東的起步的時候，國內(nèi)的３Ｃ市場中，如國美、蘇寧等一些實體店已經(jīng)存在且發(fā)展了很多年，規(guī)模已經(jīng)十分可觀，市場覆蓋率十分龐大，它們的運作模式已經(jīng)成熟，而且已經(jīng)被廣大顧客所熟知和接受。因此，可以說京東商城在成立之初所面臨的競爭壓力是十分巨大的，但京東商城采取了一系列有效的措施使得京東商城一步步的發(fā)展壯大，直至今天的規(guī)模。根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，360buy 京東商城將組建以北京、上海、廣州和成都為中心的四大物流平臺，以期能為全國用戶提供更加快捷的配送服務(wù)，進一步深化和拓展公司的業(yè)務(wù)空間整合。目前京東網(wǎng)上商城日訂單處理量突破20000單，日均PV超過1000萬，2010年京東的年營業(yè)額已經(jīng)超百億。相較于同類電子商務(wù)網(wǎng)站，360buy京東商城擁有更為豐富的商品種類，并憑借更具競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優(yōu)勢，贏得市場占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績。京東的目標客戶從總體上網(wǎng)上購物比較活躍的網(wǎng)民，主要是計算機、通信、和消費類電子產(chǎn)品的主流消費人群，并致力于培養(yǎng)忠實的客戶群體。2)從年齡的角度京東的主要顧客為18—35歲之間的人群，與此同時，京東商城在線營銷的客戶除了針對企業(yè)用戶外，大部分的個人用戶為25—35歲的白領(lǐng)階層，這一類人不僅消費欲望強，而且消費能力也很好，一旦他們成為其忠實客戶，可以給京東帶來更多的經(jīng)濟效益。4)從職業(yè)的角度京東的主要顧客是公司白領(lǐng)、公務(wù)人員、事業(yè)單位員工、在校大學生和其他有穩(wěn)定收入的網(wǎng)絡(luò)愛好者但又沒有足夠時間上街購物的消費人群。京東商城致力于培養(yǎng)忠實的客戶群體。2007年，京東商城與支付寶、財富通達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，由此京東商城集網(wǎng)上付款與到貨付款與一體，最大限度的給顧客帶來方便。京東商城的創(chuàng)始人劉強東說“京東的客戶80%都是老客戶”，由此可見，京東的客戶客戶培養(yǎng)戰(zhàn)略取得了比較明顯的效果。網(wǎng)上購物的最大優(yōu)勢之一就是其價格優(yōu)勢。這個價格要比3C實體渠道之王的國美、蘇寧低10%20%，比廠商指導(dǎo)價低10%30%。另外，京東的庫存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，而國美、蘇寧的庫存周轉(zhuǎn)率為4760天，賬期為112天，京東的費用率比國美、蘇寧低7%左右，毛利率維持在5%左右。無論是在網(wǎng)上購物還是在實體店購物，顧客最看重的還是“產(chǎn)品、價格、服務(wù)”。京東的低價策略并不是建立在損害產(chǎn)品質(zhì)量的前提之上的。京東商城承諾所有的商品都是正品，且可以享受到與傳統(tǒng)店面相同的售后服務(wù)。在付款方式上，京東也比一般的商場更具創(chuàng)意，對于傳統(tǒng)的消費者，可以選擇貨到付款；對于那些已經(jīng)習慣網(wǎng)購的人，可以選擇網(wǎng)上付款；對于資金比較緊張的人，還可以選擇分期付款。在這種情況下，進行廣告宣傳是企業(yè)最好的選擇。根據(jù)目的不同，廣告分為企業(yè)廣告和商品廣告。商品廣告需要做到精確投放。京東的目標客戶是網(wǎng)上購物比較活躍的網(wǎng)民，因此其借助于互聯(lián)網(wǎng)廣告可以取得十分顯著的效果。這些論壇是某些特定商品的消費者之間交流的地方，這里能夠匯聚大量的潛在客戶。京東還做了一些戶外廣告，如在一些公交車上張貼京東的宣傳海報，這些廣告比較簡單，它們雖然可以在一定程度上提高京東的企業(yè)知名度，但不能很好的詮釋京東內(nèi)涵，相比之下，這種廣告的力度較小，如果不能達到持續(xù)的視覺沖擊就很難吸引到客戶。京東商城于2010年 6 月投入3000萬元，重磅推出“京東12年瘋狂 618”慶典活動。這是近年來，國內(nèi) B2C 市場最大手筆的一次網(wǎng)購促銷攻勢。另外，新增的“令牌專場”和“電子郵件神秘促銷”打折力度極具期待。據(jù)了解，為應(yīng)對“618”期間用戶數(shù)量以及訂單量的爆發(fā)性增長，京東網(wǎng)上商城更是投入千萬元增設(shè)100臺服務(wù)器并擴充了帶寬，以確保網(wǎng)站的運行和用戶下單更加流暢。09年 6月18日 “老劉月黑風高專場”京東網(wǎng)上商城送出了諸如11元蘋果 MP11 元的愛國者數(shù)碼相框和 11 元的熱水器等。通過支付寶、財付通賬戶進行網(wǎng)上付款，更加便捷地完成購物環(huán)節(jié)，促進京東商城的用戶量和銷售量的大幅提升。京東在新聞發(fā)布會、展會等相關(guān)組織的公共關(guān)系方面的未有動作，對于要提升京東的品牌形象來說迫在眉睫。在該社區(qū)，京東的客戶可以發(fā)表自己對京東的看法，客戶之間還可以相互交流。這不僅可以使京東的管理者可以及時了解到顧客的心理，進而不斷改善服務(wù)，還可以使更多的潛在消費者對京東有一個更直觀、更真實的了解。社區(qū)中用戶的口口相傳，可以吸引更多的消費者，也會使得京東的操作流程更具有透明性，使得顧客對京東產(chǎn)生更大的信任。SEM是一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷形式。SEM追求最高的性價比，以最小的投入獲最大的來自搜索引擎的訪問量，并產(chǎn)生商業(yè)價值。按照京東的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，共分為三級：⑴．如家用電器、手機數(shù)碼、電腦產(chǎn)品、日用百貨。此類關(guān)鍵詞SEO排名相對會比前者略高，但是也并不是很靠前，同樣京東對其SEM投入也極少；⑶.如洗衣機、平板電視、電風扇、電磁爐、手機電池、筆記本、臺式機等。由于三級分類關(guān)鍵詞相對于一、二級分類更為精準，所以京東在SEM方面也有部