中國(guó)聯(lián)通組織結(jié)構(gòu)分析-展示頁(yè)
2024-10-14 02:39本頁(yè)面
【正文】 信公司、中國(guó)號(hào)簿公司信息導(dǎo)航類(lèi)業(yè)務(wù),組建新的專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)公司。同時(shí),將行政服務(wù)中心并入綜合部,將財(cái)務(wù)共享中心并入財(cái)務(wù)部。同時(shí),合并管理信息系統(tǒng)部和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部,成立信息化部。以下為結(jié)構(gòu)調(diào)整的具體內(nèi)容: 一是在市場(chǎng)前端,整合市場(chǎng)部、個(gè)人客戶(hù)部和家庭客戶(hù)部,成立市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部。一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的內(nèi)容: 2010年1月8日,中國(guó)聯(lián)通宣布,為了進(jìn)一步理順管理體制、充分整合資源、提高運(yùn)行效率,中國(guó)聯(lián)通近期對(duì)集團(tuán)公司組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。對(duì)于中國(guó)聯(lián)通而言。而是由于存在于控制環(huán)境中的缺陷導(dǎo)致會(huì)計(jì)控制系統(tǒng)和管理控制系統(tǒng)的失效,根據(jù)電信的行業(yè)特點(diǎn)和中國(guó)聯(lián)通的特殊性。內(nèi)部控制環(huán)境是直接造成各企業(yè)內(nèi)部控制形式和內(nèi)容差異的根本原因,對(duì)于我國(guó)大多數(shù)上市公司。責(zé)任追究制度不健全,作弊者無(wú)壓力。舉報(bào)機(jī)制不健全。中國(guó)聯(lián)通公司多年前在內(nèi)部控制環(huán)境方面仍然存在一些缺陷:如相關(guān)經(jīng)辦人員缺乏職業(yè)道德,不講誠(chéng)信。關(guān)鍵崗位的任免應(yīng)任人唯賢，不應(yīng)考慮其原屬單位或部門(mén)，確保人力資源得到充分利用，才能得到充分發(fā)揮?？偛柯毮懿块T(mén)的設(shè)置應(yīng)清晰、精簡(jiǎn)，嚴(yán)格區(qū)分職能部門(mén)和業(yè)務(wù)單元對(duì)業(yè)績(jī)的責(zé)任，即職能部門(mén)為成本中心，業(yè)務(wù)單元為損益中心。下圖是聯(lián)通公司結(jié)構(gòu)調(diào)整后的結(jié)構(gòu)圖（圖片來(lái)自麥肯錫分析）：提高投資效率?？偛颗c分公司權(quán)責(zé)劃分不合理，致使業(yè)務(wù)發(fā)展受限，同時(shí)難以控制分公司瀆職越限，以及資源浪費(fèi)。各省公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)維部門(mén)也相應(yīng)合并。而各省級(jí)分公司在客戶(hù)服務(wù)部下設(shè)客服呼叫中心，可根據(jù)情況在地市分公司設(shè)置客服呼叫中心。市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、資費(fèi)、品牌廣告、業(yè)務(wù)管理以及協(xié)調(diào)監(jiān)督等；銷(xiāo)售部主要負(fù)責(zé)2G/3G、固網(wǎng)、寬帶以及融合業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，負(fù)責(zé)終端、渠道管理等。五是整合新國(guó)信公司、中國(guó)號(hào)簿公司信息導(dǎo)航類(lèi)業(yè)務(wù)，組建新的專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)公司。同時(shí)，將行政服務(wù)中心并入綜合部，將財(cái)務(wù)共享中心并入財(cái)務(wù)部。同時(shí)，合并管理信息系統(tǒng)部和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部，成立信息化部。以下為結(jié)構(gòu)調(diào)整的具體內(nèi)容：一是在市場(chǎng)前端，整合市場(chǎng)部、個(gè)人客戶(hù)部和家庭客戶(hù)部，成立市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部。一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的內(nèi)容：2010年1月8日，中國(guó)聯(lián)通宣布，為了進(jìn)一步理順管理體制、充分整合資源、提高運(yùn)行效率，中國(guó)聯(lián)通近期對(duì)集團(tuán)公司組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。對(duì)于中國(guó)聯(lián)通而言。而是由于存在于控制環(huán)境中的缺陷導(dǎo)致會(huì)計(jì)控制系統(tǒng)和管理控制系統(tǒng)的失效，根據(jù)電信的行業(yè)特點(diǎn)和中國(guó)聯(lián)通的特殊性。內(nèi)部控制環(huán)境是直接造成各企業(yè)內(nèi)部控制形式和內(nèi)容差異的根本原因，對(duì)于我國(guó)大多數(shù)上市公司。存在故意舞弊行為；舉報(bào)機(jī)制不健全。第一篇：中國(guó)聯(lián)通組織結(jié)構(gòu)分析中國(guó)聯(lián)通組織結(jié)構(gòu)分析中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)聯(lián)通”）于2009年1月6日在原中國(guó)網(wǎng)通和原中國(guó)聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并組建而成，在國(guó)內(nèi)31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）和境外多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是中國(guó)唯一一家在紐約、香港、上海三地同時(shí)上市的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”。中國(guó)聯(lián)通公司多年前在內(nèi)部控制環(huán)境方面仍然存在一些缺陷：如相關(guān)經(jīng)辦人員缺乏職業(yè)道德，不講誠(chéng)信。問(wèn)題難以向上反映；責(zé)任追究制度不健全，作弊者無(wú)壓力；監(jiān)督機(jī)制不健全，相關(guān)部門(mén)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，等到審計(jì)部門(mén)檢查后事情真相才敗露等。不是沒(méi)有建立相應(yīng)的控制系統(tǒng)。對(duì)于中國(guó)聯(lián)通控制環(huán)境顯得尤為重要。內(nèi)部控制設(shè)計(jì)的重中之重是彌補(bǔ)當(dāng)前控制環(huán)境中存在的缺陷。從調(diào)整情況看，中國(guó)聯(lián)通充分考慮了原中國(guó)聯(lián)通和原中國(guó)網(wǎng)通移動(dòng)業(yè)務(wù)和固網(wǎng)業(yè)務(wù)的兩大內(nèi)容，將組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了新的劃分，以便更好地發(fā)揮全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)。二是在后臺(tái)支撐方面，合并固網(wǎng)建設(shè)部門(mén)、固網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)部門(mén)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司，組建中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)分公司。三是在職能部門(mén)方面，合并風(fēng)險(xiǎn)管理部和法律事務(wù)部，成立法律與風(fēng)險(xiǎn)管理部。四是整合研發(fā)機(jī)構(gòu)，組建新的聯(lián)通研究院。市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部的具體分工文件提出了一些新成立的部門(mén)的具體分工，例如為了解決市場(chǎng)前端各客戶(hù)群部門(mén)政出多門(mén)、多頭對(duì)下，交叉扯皮、效率低下、營(yíng)銷(xiāo)資源不能共享等問(wèn)題，整合市場(chǎng)部、個(gè)人客戶(hù)部和家庭客戶(hù)部，成立市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部。客服熱線(xiàn)管理職責(zé)轉(zhuǎn)移至客戶(hù)服務(wù)部聯(lián)通還提出理順客服熱線(xiàn)管理職能，其中指出，為了解決客服熱線(xiàn)雙重管理、職責(zé)交叉問(wèn)題，縮短管理鏈條，提高響應(yīng)和處理的速度，將新國(guó)信公司負(fù)責(zé)的客服熱線(xiàn)10010座席和運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)座席和服務(wù)支撐職責(zé)以及相應(yīng)人員劃轉(zhuǎn)至客戶(hù)服務(wù)部。另外，以整合資源，提升效率為目標(biāo)，將固網(wǎng)建設(shè)、運(yùn)維部門(mén)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司合并，組建中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)分公司(簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)公司)，實(shí)現(xiàn)建設(shè)運(yùn)維一體化管理。二、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的比較：組織構(gòu)架調(diào)整前的問(wèn)題：總部職能部門(mén)繁多，且職能劃分不清，造成決策緩慢，并難以促成公司整體的高效協(xié)調(diào)與凝合力。公司各部門(mén)及副總裁沒(méi)有明確的損益責(zé)任與業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法進(jìn)行有效的考核。必須建立有效的機(jī)制及經(jīng)營(yíng)/管理流程，以確保分公司、業(yè)務(wù)單元和共享服務(wù)單元之間的高效協(xié)調(diào)。實(shí)行總部對(duì)全公司財(cái)務(wù)、人力資源和審計(jì)的一條線(xiàn)管理。第二篇：中國(guó)聯(lián)通組織結(jié)構(gòu)分析(精)中國(guó)聯(lián)通組織結(jié)構(gòu)分析中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)聯(lián)通”于2009年1月6日在原中國(guó)網(wǎng)通和原中國(guó)聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并組建而成,在國(guó)內(nèi)31個(gè)省(自治區(qū)、直轄市和境外多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu),是中國(guó)唯一一家在紐約、香港、上海三地同時(shí)上市的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè),連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”。存在故意舞弊行為。問(wèn)題難以向上反映。監(jiān)督機(jī)制不健全,相關(guān)部門(mén)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,等到審計(jì)部門(mén)檢查后事情真相才敗露等。不是沒(méi)有建立相應(yīng)的控制系統(tǒng)。對(duì)于中國(guó)聯(lián)通控制環(huán)境顯得尤為重要。內(nèi)部控制設(shè)計(jì)的重中之重是彌補(bǔ)當(dāng)前控制環(huán)境中存在
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