【正文】 口迎賓：特別是在促銷期間，專賣店門口站上兩位店員，一邊鼓掌一邊做可引賓舞蹈的動作，打聲向來往的客人傳遞促銷以及“歡迎光臨”，對于活躍店面的銷售氣氛和吸引顧客都非常有效，但是，常見的問題是，門口兩個迎賓店員隨便聊天，這個時候聊天時隔著通道、吐沫飛濺，客人是不愿意上門的。內(nèi)在含義就是我們注意到了客人的到來，向她問候，同時上前做具體的服務(wù)。這里我們給出三種店面可以采用的迎賓方式，三種迎賓都是讓客人感受到服務(wù)的快樂，以及那些不快樂，客人中找到一個釋放的滿足感。一、迎賓接待：人在兩種極端的狀態(tài)下，最容易被影響，一是快樂的時候，二是情緒很低落的時候，人在這兩種情況下走進(jìn)購物商場后，會展開不理性的購物，倒是那些情緒平常，不起不浮的人，我們經(jīng)常拿他們沒辦法。當(dāng)一個人忙碌起來的時候，自然就沒有時間去想其它的事情了，所以無論是從作為一個銷售人員的狀態(tài)還是從提升客人進(jìn)店率來說，忙碌是最好的選擇。本店所有店面工作人員應(yīng)在店里沒有客人，生意淡場的時候，管理人員播放動感音樂，通過麥克風(fēng)把店員的注意力集中起來，首先把店面的疊裝徹底打散，開始重新整理一遍。客人進(jìn)店之前：制造忙碌的氣氛。（6）記得隨身攜帶口香糖：當(dāng)你迎接賓客的時候，不妨給自己一片綠箭，它會使你擁有清新口氣，令你充滿自信，給對方留下美好的印象并且可以調(diào)節(jié)緊張的心情，你可以告訴自己，我是最好的，我一定成功！本店經(jīng)營的服飾品牌情況：本店經(jīng)營的服飾品牌，定為與18歲到30歲左右的時尚可愛、靚麗人士，在我們顧客群體中她們對穿衣追求風(fēng)格要求不一而本店的服裝組合經(jīng)營形式的獨特之處，為顧客提供了多元化風(fēng)格的選擇以及自我個性展示的理想形象場所；同時本店服裝與經(jīng)營理念也都是成功一族日常生活但不可缺少的裝備和生活平臺，服務(wù)價值觀強、服裝穿著舒適自然、輕便大方，風(fēng)格多元、性價比高又符合大眾領(lǐng)先潮流，加上本店一直也對經(jīng)營管理的不斷嚴(yán)格要求和完善、同時不斷服裝的款式質(zhì)量的跟近與創(chuàng)新現(xiàn)在本店也在服飾品牌中異常突起，并不斷強大、也在周圍形成了很深的影響。（3）賣場環(huán)境上銷售氛圍的布置與準(zhǔn)備：一般情況下，要準(zhǔn)備陳列號本季產(chǎn)品并根據(jù)銷售情況作陳列處理作出亮點處理在做亮點處理時一定要助于櫥窗及門頭和門口迎賓的總體效果，做到內(nèi)外兼顧內(nèi)外合一，因為顧客在未進(jìn)店時是靠感覺的吸引，進(jìn)店后能不能消費也是一種感覺、同時作好個人情緒訓(xùn)練使其達(dá)到巔峰狀態(tài)給顧客一個好的感覺購買的感覺！避免悔之晚也?。?）讓心情更輕松：在正式銷售前相信自己是最棒的自己就是最棒的銷售員《好的銷售人員就是在任何地點銷售任何產(chǎn)品》，同時模擬銷售情景并先演練一遍，做到心中有數(shù)，另外在前一晚盡量放輕松，洗個熱水澡，聽寫輕松的音樂，有助于睡眠，避免看報紙或文字較多的書籍，費神之余還會讓情緒緊張。本次學(xué)習(xí)是以常見問題情況綜合分析為開始，也是以引申常見問題情況綜合分析的，讓你在問題情景當(dāng)中細(xì)細(xì)體悟由各位精英的經(jīng)驗而提升出來的銷售中的靈氣，認(rèn)真去領(lǐng)悟和思考，去體悟出。信念就是人生：你也可以成為銷售大師。通過平時認(rèn)真學(xué)習(xí)你會發(fā)現(xiàn)，只要使用最有力的溝通技巧，沒有哪個行業(yè)或個人天生就是能創(chuàng)造出千萬業(yè)績做大事業(yè)的，只要配合對你們的指導(dǎo)豐富話術(shù)，通過經(jīng)常的沙盤演練，一步步地學(xué)會如何引發(fā)對方的興趣，化解反對意見，贏得他人的合作。在公司內(nèi)，你是否注意到總是有幾個超級銷售在眾人業(yè)績大幅下滑的時候他們?nèi)匀荒芫S持比別人多好幾倍的業(yè)績，絲毫不受環(huán)境影響，為什么?當(dāng)大家都以同樣優(yōu)惠的價格賣同樣的產(chǎn)品與服務(wù)，其次花同樣的時間學(xué)好專業(yè)知識及維護(hù)客戶，你自認(rèn)為跟他們一樣魅力，為什么？你的業(yè)績還是完全沒有起色？原因是那些以及超人的銷售人員對銷售方式的運用不一樣而已，現(xiàn)代的銷售環(huán)境決定了銷售人員的角色必須告別一味地販?zhǔn)郛a(chǎn)品的老舊招式，而是要變成客戶的消費顧問，你必須懂得聆聽顧客的心聲，發(fā)掘他們的獨特需求，充分運用產(chǎn)品的特殊賣點和你自己的個人魅力，才能有力地引起客戶的購買欲。身為行銷人，你具備了多少信心和特質(zhì)？在廣大的行銷失常，你有如何揮灑自己的行銷魅力?同行業(yè)競爭之下，你是一帆風(fēng)順的撐舵者，還是抑郁寡歡的傷兵？成功是有路可循，重點是，你是否具備了堅持的決心，你是否具備了熟練地銷售技巧？你是否懂得聆聽客戶的心聲？現(xiàn)在的客戶再面對銷售員時，與其說他們了解你的產(chǎn)品有什么用，還不如說他們更關(guān)心你的產(chǎn)品能對他們做什么，帶給他們什么好處，以及銷售人員在推銷過程中能給他們一種什么樣的感覺，因此，顧問式銷售方式銷售的運用非常之關(guān)鍵。你可以選擇十年、二十年甚至一輩子的時間慢慢摸縈成功之道，但最好的方法就是用最短時間學(xué)習(xí)并運用成功人士已經(jīng)驗證有效的成功經(jīng)驗，要在這一行生存下來，唯一的辦法就是拓展銷售，要時時刻刻密切注意著各種機會，一旦發(fā)現(xiàn)機會就緊抓不放?！斗b銷售技巧現(xiàn)場版》每個成功者都有無限的潛能，還可以實現(xiàn)自己的夢想。增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧客群相對有關(guān)的知道，和顧客聊天的時候能找到共同話題。掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進(jìn)店時的空著和進(jìn)店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服。營業(yè)員把流行的動態(tài)，了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂，服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。重點銷售有下列原則。針對性服裝銷售技巧：重點銷售就是指要有針對性，對服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終到銷售成功。準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。配合商品的特征，每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。對顧客提示商品進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。第一篇：如何做好服裝銷售員ok《Yes店銷售指導(dǎo)方案》（如何做好服裝銷售）服裝店的店員或營業(yè)員服裝銷售技巧：推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客的推薦。配合手勢向顧客推薦。把話題集中的商品上，向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。對顧客進(jìn)行服裝 的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。從4個為什么上著手，從空著時間哪里，穿著場合是誰，穿著目的什么方面做好購習(xí)參謀，有利于銷售成功。具體的表現(xiàn)，要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說“這衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言，依銷售對象的不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。除了上面的服裝銷售技巧外，一些服裝方面的基本功也很重要，服裝店營業(yè)員應(yīng)該：熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣服 知縣什么樣的顧客，估到每件衣服都能記的心里。專業(yè)度的掌握，做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。顧客檔案，留下顧客的資料，便于為顧客更好的服務(wù)。成功者擁有不一樣的動機和信念！他們有與眾不同的行為習(xí)慣！成功者每天都和誰在一起？態(tài)度、能力和技巧都是成功的最重要的條件！成功者必須明確自己的目標(biāo)，要說成功的話，要有偉大的夢想，成功者必須堅持到底。堅持就會成功！銷售的意義：銷售之美新時候的銷售方式：顧問式銷售，隨著社會商業(yè)化程序地增加，銷售的觸角已經(jīng)延伸到了社會生活的各個角落，我們越能推銷自己，不只銷售人員需要懂得銷售產(chǎn)品，獲得客戶的認(rèn)同，每個人 1都需要培養(yǎng)銷售能力，試想？如果上班族不懂得銷售自己的創(chuàng)意，如何獲得老板的肯定？如果醫(yī)生不懂得銷售自己的專業(yè)，怎么會獲得病人的餓信任？如果老師不懂得銷售自己的知識，學(xué)生會追隨他嗎？如今成功地完成交易已經(jīng)變得越來越困難了。銷售是一種行為學(xué)！銷售不單是一種行為，更是一種美。在本次學(xué)習(xí)中，你將學(xué)到如何利用有力的詞句，正確的觀念；專業(yè)的身份，創(chuàng)造一份屬于自己的銷售指南，如何利用穿著和身邊的物件營造專業(yè)的形象；使客戶產(chǎn)生信賴感，如何使用一對多的方式在同一時間內(nèi)銷售產(chǎn)品給更多客戶或讓個客戶購買更多產(chǎn)品?如何善用客戶關(guān)系管理的驚人力量，與客戶成為知己好友？如何請客戶讓他的朋友將銷售介紹給以完成驚人的銷售量。這些關(guān)鍵性的技巧，沒有客戶是說不通的，只要說得巧，做得妙，沒有哪樣產(chǎn)品是賣不掉的。本次學(xué)習(xí)中談了技巧與話術(shù)，把這些技巧與話術(shù)教授給你，卻不是本店最終的目的，我們的真實目的是拋磚引玉，你一定要按照本次學(xué)習(xí)中的每一句，每一條去跟客戶交流、溝通，只是根據(jù)不同類別的顧客進(jìn)行不同的語言組合，使其你的語言能更加的豐富，讓你成為銷售大師。成功眠想，你就是成功的人！新的一天開始了即將迎接我們的尊敬顧客！興奮開心之余，往往我們也會感到緊張擔(dān)心，也許沒有足夠的信心去面對，因為害怕不能服務(wù)好顧客，不能銷售產(chǎn)品給顧客，那么怎樣才能在為顧客服務(wù)中表現(xiàn)出色服務(wù)好顧客，成功的銷售商品給顧客呢?不要擔(dān)心，現(xiàn)在就來為成功做準(zhǔn)備吧?。?）充分了解總結(jié)銷售情景和專業(yè)知識；（2）演練形體語言話術(shù)應(yīng)答；在店里沒有顧客時跟同事互相之間作沙盤演練、從而達(dá)到跟顧客交流時能有效地輕松應(yīng)變！《跟顧客交流時，你通常需要介紹總結(jié)本店及本店產(chǎn)品，對本店服裝專業(yè)經(jīng)驗，了解到對方要作怎樣的選擇等，給對方期待的答案，能讓對方洞察到你給他的感覺是共同的，對事物及態(tài)度的看法，另外再準(zhǔn)備一到兩個小時對服裝或根據(jù)當(dāng)時的情景一到二觀點上的問題來增加創(chuàng)造共同語言建立信賴感，這也是表現(xiàn)出你希望能幫助顧客的興趣和想要幫助到他的期盼，要達(dá)到好的效果須提前理好思路，整理組織好流程，可以讓自己更有信心，臨場發(fā)揮更出色》。（5）做好個人形象衣著打扮設(shè)計：注意儀容儀表儀態(tài)、選擇合適的穿著，保持頭發(fā)清潔，發(fā)型不宜夸張，最好不要染成很多色彩，否則容易給人不可信任的感覺，面容干凈健康，如果要化妝，以淡妝為主，還要注意色彩與服飾和諧。影響顧客購買本店服飾的因素?zé)o非有四，首先是性價比高，符合綜合顧客的消費水平；其次款式風(fēng)格上能適應(yīng)大眾有能緊跟潮流，能讓消費顧客感覺到自己不是那么的落伍和保守；對客戶價值觀的追求比較強，顧客能享受到貴賓的感覺，最后當(dāng)然是本店經(jīng)營的品牌在性價比高的同時在質(zhì)量上也大可不必?fù)?dān)心，穿起來舒適自然輕松。店面工作人員在店面沒有人的時候，全體銷售人員應(yīng)該干什么?店長應(yīng)該干什么？正確的做法是店長要帶領(lǐng)店員在店內(nèi)忙碌起來，這叫制造店面一片生意繁榮的景象，這也是能很好吸引客人進(jìn)店方法方法，本店各分店都應(yīng)該如此。這其實是為了體現(xiàn)店面忙碌動作最好方法之一，忙碌的動作，外面的客人是看在眼里的，看在眼里之后給客人一種感覺，這個店的生意好，生意好是因為貨品號或者實惠，不知不覺中就走進(jìn)店鋪！其次如果店員閑下來的時候，整個店士氣和銷售激情會急劇下降！常言道：無事生非，實際上我們都有一種情況就是一閑下來，問題就來了，開始聊天，你家長她家短的，工資怎么這么低??？貨品怎么不好賣啊？別家的報酬如何高等等，一些負(fù)面情緒，這樣不但對我們的工作和人生發(fā)展了沒什么好處反而容易降低工作積極性和熱情。銷售流程至迎賓接待：在店員一片忙碌的時候，客人走近店里，就開始進(jìn)入門店銷售服務(wù)技巧之迎賓接待。公司品牌定位商務(wù)休閑一族，因為我們的消費群體中思維情緒比較復(fù)雜所以快樂對他們是非常有影響力的，同時銷售人員保持快樂的心態(tài)也是服務(wù)制勝的根本。1是問候式：客人一進(jìn)店，我們親和自然地一句溫馨的問候，讓客人有賓至如歸之感，其它的話不必羅嗦。2是品牌式：歡迎光臨Yes日韓品牌，這種迎賓的作用不但讓客人感受到接待服務(wù)，同時也在傳遞品牌價值，在人流如潮的商場或者專賣店，包含品牌名稱的語言時時在客人的耳邊響起的話，對于把品牌植入消費者的腦海以及達(dá)成購買都有非常積極的意義。向進(jìn)店的客人表示我們的問候后，是不是馬上上去接待呢?：當(dāng)顧客進(jìn)店時，我們需快速的對顧客進(jìn)行分類，并根據(jù)不同類型的顧客所喜歡的方式提供服務(wù)：：此類顧客的認(rèn)識度較高，對價位的敏感度較低，注重細(xì)節(jié)和服務(wù)品質(zhì)，他希望產(chǎn)品的價值和服務(wù)的價值能同等；此類顧客能關(guān)懷別人，在購買過程中具有同情心；在三秒鐘內(nèi)區(qū)分此類顧客的方法；此人動作彬彬有禮，在進(jìn)店時，當(dāng)導(dǎo)購用熱情的語言接待他時，他會先回應(yīng)人的視線，然后再將目光關(guān)注到產(chǎn)品上來；此類顧客做連帶銷售的成功率較大．：此類顧客的工作效率非常高，不喜歡別人哆嗦，在購買的過程中買的是效率，因為他沒有耐心等待你，在三秒鐘內(nèi)區(qū)分此類顧客的方法；此類顧客走路的節(jié)奏性較快，在進(jìn)店時，當(dāng)導(dǎo)購用熱情的語言來接待她時，她的眼神直接看服裝，不會因為你的招呼就回應(yīng)你的；因此在銷售時，一定要和此類顧客保持一定的對角線，默默的注視著她，以便隨時能幫助到她更好進(jìn)行選購，在購買的過程中希望得到高效力的配合，因為她不喜歡別人哆嗦，否則即使她會消費也可能是一次性消費，以后再來店的機率較小． 要注意；在接待此類顧客成交時，如果店內(nèi)沒有合適的尺碼需調(diào)貨，一定規(guī)定的時間內(nèi)把所調(diào)的貨盡可能的及時送到，而且在顧客等待的過程中還要不斷的提醒顧客的時間差，不一定要讓他先付錢，否則會給此類顧客留下很不好的印象．：此類顧客多屬于會過日子或經(jīng)濟(jì)收入單一的消費群體，他們希望買到的是質(zhì)量較好但價位較低的產(chǎn)品，因此我們可以大量推薦庫存積壓貨；在對此類顧客服務(wù)的時候，否則成交率則會降低；此類顧客占市場份額較大．在三秒鐘內(nèi)區(qū)分此類顧客的方法；此類顧到店時，當(dāng)導(dǎo)購用熱情的語言來接待他時，他無回應(yīng)，視覺看往打折商品或低價位的產(chǎn)品，希望買到稱心又省錢的商品，在試款式相同的服裝的時候，最終買的是低價位的產(chǎn)品；：此類顧客屬于人際關(guān)系導(dǎo)向的顧客，對于時尚元素較敏感；在現(xiàn)場喜歡跟導(dǎo)購做語言上的互動(開玩笑）．在三秒鐘內(nèi)區(qū)分此類顧客的方法；此類顧客到店時，一般情況都不會是一個人，都是幾個朋友一起進(jìn)店的，當(dāng)顧客在試衣服的時候，一定不要冷落她的朋友們，因為決定此類顧客購買的人不是他本人，而是她的朋友們，服務(wù)好她的朋友的，還可以做成連帶銷售；否則你將可能會失去此類顧客．：對于客人喜歡的某款衣服，馬上進(jìn)入關(guān)于這款衣服十個方面中某此關(guān)鍵點的介紹．這十個方面是：質(zhì)地，款式，剪裁，搭