【正文】 中，售后服務工作。銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。業(yè)務系統(tǒng)督察，評估市場運作是否規(guī)范，合作伙伴各項指標是否達到公司要求。組織銷售部進行系列培訓。調(diào)查市場發(fā)展趨勢，建立和完善市場信息收集和處理。是企業(yè)的靈魂。督促銷售部對銷售計劃進行實施。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執(zhí)行力度是否嚴謹。九、積極應對突發(fā)事件，隨時靈活調(diào)動工作內(nèi)容。八、按季度制定季度工作計劃并進行工作總結(jié)。根據(jù)競爭對手的營銷策略制定對抗活動。根據(jù)合作單位制定合作活動。七、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃?，F(xiàn)代市場早已不在是單打獨斗的年代，尋找、建立能夠互利共贏的合作伙伴是當務之急，作為傳統(tǒng)行業(yè)的餐飲業(yè)關(guān)系著各類人群的生活需求，有著更多的機會與其他行業(yè)進行合作。我們必須緊緊抓住這一機會，迅速占領(lǐng)渦陽餐飲行業(yè)電商平臺，并且有效服務顧客使之達到一定的滿意度。五、健全、完善、推廣電子商務系統(tǒng)，并使之健康運轉(zhuǎn)。針對事業(yè)單位、政府行政單位進行公關(guān)，需要進行關(guān)系走動，可以根據(jù)不同單位的不同需求給予不同的政策。市場部對外賣市場的開拓現(xiàn)分為一下三步：首先針對門店、小區(qū)等零點顧客進行宣傳，目的是擴散5+7外賣服務信息，使外賣得到大多數(shù)人的認可，同時也是店內(nèi)員工對外賣工作的熟悉過程。對空白市場的進軍，不僅需要勇氣，更需要的是毅力。根據(jù)渦陽現(xiàn)有條件的限制，渦陽餐飲行業(yè)外賣市場一直不景氣。能偷師，會偷師是任何行業(yè)發(fā)展的有效捷徑。要想做到同行業(yè)領(lǐng)導品牌，必須對同行業(yè)的信息進行分析，做到“你無我有，你有我優(yōu)”，始終走在競爭者的前端，盡可能的搶占市場份額。三、對競爭者促銷手段的收集、整理和廣告策略、競爭手段的分析。對月、季營業(yè)額進行對比分析，制定淡旺季營銷策略，盡力使淡季不淡。二、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密工作。切忌做事雜亂無章，容易一事無成。沒有清晰明確的目的只能事倍功半，浪費資源，浪費成本，浪費時間。市場部15年工作總體內(nèi)容如下：一、明確市場部職能，健全市場部規(guī)章制度、工作時間、工作內(nèi)容。市場推廣活動所需物品清單序號 物品清單 需要數(shù)量 備注（待定）六、市場費用預算（待定）第二篇：市場部工作計劃(共6篇)篇一：15年市場部工作計劃 5+7市場部2015年工作計劃2015年是5+7發(fā)展的關(guān)鍵的一年，是5+7在品牌形象、市場拓展時機最為重要的一年。（3）積極參加全省性行業(yè)展覽會。3．市場推廣（1）積極利用公司內(nèi)部宣傳網(wǎng)站及各種招聘網(wǎng)站宣傳企業(yè)及品牌。例如，保溫系統(tǒng)+粘合季+施工（可以有套餐價格）（3）市場網(wǎng)絡建設雖然外墻保溫市場不是以渠道銷售為主，但是整合市場資源，建立市場銷售網(wǎng)絡始終是各種市場營銷手法當中非常重要的一種手段。（1）品牌形象建議公司采用“重點工程+明星工程“的雙線品牌戰(zhàn)略，通過對于品牌的強調(diào)和宣傳，完成開拓市場的目標。協(xié)調(diào)：市場部經(jīng)理的日常工作還包括協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源及市場銷售部門、網(wǎng)絡營銷部門之間的工作配合。市場銷售部門業(yè)績提升市場銷售部門作為市場部的拳頭部門，為實現(xiàn)市場部2013年戰(zhàn)略目標和銷售計劃，我認為應該通過“開拓、挖掘、管理、協(xié)調(diào)”四個方面來實現(xiàn)市場銷售部門的業(yè)務提升：開拓：市場部在完成充分的市場調(diào)研以后，定期確立重點攻克的客戶，制定一個較長期的開拓計劃, 其中包括：前期業(yè)務員采集信息，接觸客戶，維護客戶關(guān)系等挖掘：重點客戶的更深層次需求能力，尋求和一些政府職能部門的合作。市場部人員需求計劃表崗位名稱 需求人員 主要工作內(nèi)容 需求時間市場銷售人員 6負責市場開發(fā)，市場推廣，促以及信息的整理于分析工作 5月～12月網(wǎng)絡營銷策劃人員 1待定（二）制度規(guī)范、專業(yè)技能培訓市場部計劃組織崗位技能和制度規(guī)范培訓，主要目的如下：①使市場部業(yè)務人員明確企業(yè)總體市場策略，統(tǒng)一思想認識；②讓市場人員掌握適合行業(yè)的業(yè)務專業(yè)技能，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、客戶深開發(fā)等基本的崗位職能；③心態(tài)培訓；從5月份開始營銷人員將分批、分階段到個潛在客戶營駐點，以便于貼近市場，更好地完成市場拓展工作。二、支持與輔助工作為了更好地完成本年度工作目標，近期應做好如下工作。第一篇：市場部工作計劃市場部工作計劃一、工作重點闡述公司市場部正在全面組建，目前公司業(yè)務為外墻保溫系統(tǒng)的推廣；鑒于市場上的主流營銷模式的現(xiàn)狀，我提出以下部門規(guī)劃：市場部職能部門暫為兩塊：市場銷售部門，網(wǎng)絡營銷部門。市場銷售部門：暫定6人，市場部經(jīng)理直接負責，每日講評制度；主要負責日常小區(qū)駐點任務及公司促銷活動策劃，實施；網(wǎng)絡營銷部門：待定；另市場部根據(jù)公司業(yè)務特點以及主要競爭對手的銷售情況，擬定本年度工作目標如下：①公司市場占有率達到？%(？萬)，進入行業(yè)前？強；②市場部業(yè)務量提升至公司總業(yè)務量的？%；③提升公司品牌形象和號召力。（一）充實成員，完善組織本年度市場部計劃增強如下崗位的人員配備（見下表）。三、重點工作安排1。管理：市場部管理按照業(yè)務日報，早間講評的形式經(jīng)行，并不定期開展學習和心態(tài)激勵活動。2．品牌推廣公司品牌經(jīng)過市場運作，將具備了一定競爭優(yōu)勢，為了能夠迅速有效的擴大我們公司的市場份額，并使公司品牌獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、裝修市場定位、市場網(wǎng)絡建設、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。（2）產(chǎn)品定位通過細分若干套餐形式，可以根據(jù)每個套餐市場定位的不同，分別進行套餐市場定位，進而確定有競爭力的價格策略。目前我考慮和市場上一些有實力的建筑安裝施工單位合作，整合雙方的資源，從而達到雙贏的目的。（2）在省市級的專業(yè)報紙上利用軟文，擴大品牌知名度。四、資源配置1．完成市場推廣活動需要準備的物品如下。市場部應積極做好各方面工作，尤其是在企劃和營銷兩大塊，任務艱巨，我們將竭力完成工作任務，做好本部門工作，積極配合各部門，實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標。一個部門能夠行之有效的完成工作，必須明確部門職能和工作內(nèi)容。有目標，有思路，有方法是市場部門的基本要點。市場部門的作息時間與餐廳運營部的工作時間有所不同，合理的安排工作時間是提高工作效率的必要條件。對周銷售額進行分析，根據(jù)一周內(nèi)營業(yè)額對比，做出相應措施，盡力使日營業(yè)額平衡。店內(nèi)營業(yè)額及所收集各方面的信息為公司資料的保密信息，禁止對外傳播，防止競爭對手作出對公司不利舉動。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。競爭者不僅是我們的對手，更是我們的老師，三人行，必有我?guī)?。四、大力發(fā)展外賣市場，從零點外賣到團體外賣逐步擴展。這一現(xiàn)象對5+7來說是一個考驗，也是一個機會。勇氣很多人都有，能否堅持到成功的毅力就屬于屈指可數(shù)的成功人了。針對中小企業(yè)、活動團體進行宣傳，更近一步拓展外賣服務，提升外賣市場營業(yè)額。以上3步可以餐廳的外賣服務基本覆蓋各類人群。隨著時代的發(fā)展，電子商務已經(jīng)遍布全球，根據(jù)渦陽縣城的發(fā)展，80、90后的人群已經(jīng)發(fā)展為主要消費群體，此年齡段的人群對電子商務已經(jīng)認可。六、尋找、建立合作伙伴，實現(xiàn)互利互贏、相互促進、市場一體化。“有需求就有合作”，找到利益點，就能深入合作。根據(jù)節(jié)日制定節(jié)日促銷活動根據(jù)會員制定會員活動。根據(jù)淡旺季制定合理的促銷活動。根據(jù)營業(yè)額的波動制定相應的促銷活動。按照季度制定相應的工作計劃，安排具體工作內(nèi)容，并根據(jù)實際情況進行工作總結(jié)，補差補缺，并作出相應改變策略，對后期工作需進行注意方面決不能出現(xiàn)同樣錯誤。篇二：2012年市場部工作計劃 2012年市場部工作計劃【2012年市場部工作計劃】 市場工作計劃提綱 1 市場部職能 2 市場部組織架構(gòu)市場部2012年工作計劃實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu) 實行嚴格培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力 科學市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售 協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化 把握市場機會、制定實施銷售推廣 信息收集反饋、及時修正銷售方案一、市場部職能：市場部直接對總經(jīng)理負責，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。: 直接對總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。 ： 準確性 及時性 協(xié)調(diào)性 規(guī)劃力 計劃性 執(zhí)行力 3 市場部工作職能：制定銷售工作計劃、季度銷售工作計劃、月銷售工作計劃，協(xié)助銷售部執(zhí)行。篩選整理形成方案上交相關(guān)部門 協(xié)調(diào)各部門特別是商品部的協(xié)調(diào)工作。監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導性的增減、調(diào)控 制定、督促、實施必要的銷售推廣。專賣店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。進行品牌形象建設，制定實施市場廣告，推廣活動和公關(guān)活動。二、市場部工作計劃制定2012年市場部工作計劃:科學嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定2012年市場部和銷售部工作任務和工作計劃。3 嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力：集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應用技術(shù)知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。商品部：商品部門的職責是以市場需求為導向，通過市場需求，不斷優(yōu)化各級市場商品結(jié)構(gòu)。銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。財務部：直接對總經(jīng)理負責，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動脈”，它的職責是制定企業(yè)科學預算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時了解定單信息，并及時轉(zhuǎn)交銷售部，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務。、制定實施銷售推廣： 、及時修正銷售方案附2012市場部工作計劃表。數(shù)據(jù)分全年市場部在市場拓展上，做好和完善市場信息的收集整理，確保完成拓展任務，保證拓展質(zhì)量。做好市場的調(diào)研，市場網(wǎng)絡建立和維護，特別是意向性客戶的建立及關(guān)系處理，為來年工作開展奠定基礎。加強加盟商的公司政策宣傳，考核加盟店各項指標是否達到公司要求，做好加盟店的服務工作，引導工作，以達到雙贏的局面，使公司的業(yè)務再上一個臺階。市場部主要職責為：面負責公司品牌宣傳與維護、營銷活動策劃與組織、市場調(diào)研工作和輔助相關(guān)部門做好企業(yè)文化建設工作。2013工作要點列表（二）工作分析： 2012工作分析：舉辦了系列促銷活動。前期在品牌推廣方面，由于沒有很系統(tǒng)的了解門店周邊社區(qū)市場環(huán)境，及網(wǎng)絡推廣方面缺乏統(tǒng)籌計劃，在品牌推廣方面未有成效，13年工作中，在年初做好全年的品牌推廣計劃，依照計劃進度進行品牌規(guī)劃推廣，結(jié)合網(wǎng)絡對家家知品牌進行全面推廣。2012的工作重點基本在營銷活動策劃執(zhí)行和部門輔助工作上，一方面有部門剛剛成立，對公司部分業(yè)務不太熟悉，前期處于行業(yè)熟悉與摸索階段，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。同其他部門特別是一線盈利部門運營部、精通公司產(chǎn)品生產(chǎn)的生產(chǎn)部溝通仍需加強，了解消費者及門店需求，熟悉公司產(chǎn)品制作過程及特點，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助銷售增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。2013年，重點深化家家知品牌文化宣傳，解析家家知二十年品牌，悉數(shù)家家知二十年大事記，組織一系列以深化家家知二十年品牌為主題的品牌活動，宣導家家知品牌，讓深圳消費者更加熟悉家家知品牌，從而更加認可家家知品牌。2012的主體費用分布較為平均。（二）費用分析：正面因素：整個公司市場費用呈直線下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量、活動效果的前提下，盡量減少物料制作，對制作數(shù)量也進行嚴格把控預計，堅持多家供應商選擇，基本拿到了相應地區(qū)同等物料要求的最低價格。負面因素市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是銷售拿下客戶的過程。當然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路、產(chǎn)品質(zhì)量保證。針對此類不足，2013年嚴格把控設計制品，在設計源文件中嚴格標準主色調(diào)顏色系數(shù)、制作要求等，收貨時嚴謹查驗，杜絕設計制品浪費及顏色偏色現(xiàn)象，減少費用浪費。雖然部門工作人員較少，但日常負責工作較多，其中設計工作尤為繁瑣（就本人接手市場部以來，設計除未加班以外，其他工作時間均飽和，）我部門員工工作的最大特性就是工作的不可替代性，所以員工穩(wěn)定性尤為重要，設計人員在這7個月內(nèi)共更換三名，就目前來看每個設計工作時間在23個月，原定設計在安排好設計工作外，安排固定時間對門店進行巡查，對終端門店陳列形象及物料使用，但由于現(xiàn)在設計工作安排問題，未能完成上述事項，2013年對設計工作進行整理，會承擔起門店形象陳列工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時了解下屬動態(tài)。管理要求其學會提問題、解決問題，從而“逼迫”設計遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。負面因素分析：由于本人剛開始對食品行業(yè)的不了解，在一定范圍上局限的對市場工作的開展，造成一些市場工作開展的不順利和未能準確的定位門店市場；在后期工作中，通過和相關(guān)部門（特別是運營部）的密切溝通和對食品行業(yè)的不斷摸索深入，開始慢慢的了解一些，在后期工作中也能適應市場需要，制定出相關(guān)符合行業(yè)特點和解決公司問題的方案并跟進執(zhí)行。四、內(nèi)部管理運作的回顧及分析：（一）存在的負面因素分析：我接觸食品行業(yè)時間較短，對于食品行業(yè)營銷策劃不敢輕易做決策，從而養(yǎng)成了簡單執(zhí)行營運部要求的工作習慣；且疏于同其溝通交流，也沒有制定長期營銷策劃戰(zhàn)略。）；主動同營運部溝通商討營銷策劃工作；繼續(xù)加強同各部門的溝通，完成公司運營的整體工作的協(xié)作，做真正有助于銷售的企劃