【正文】 品的特點(diǎn)，有沒有什么特色菜之類，或者今天是否有特價(jià)菜等等，但這位服務(wù)員對(duì)菜譜上的菜肴不甚了了，只會(huì)說這個(gè)菜很好吃，那個(gè)菜很不錯(cuò)。試想你帶著你的朋友到達(dá)餐廳后沒有人引位，好容易在喧鬧的大廳中找到一個(gè)位坐下來，沒有服務(wù)員上來打招呼，仿佛他們都特別忙碌，看不到你的手勢(shì)，也聽不到你的招呼，好像你們并不存在似的。主動(dòng)服務(wù)是酒店一切服務(wù)的基礎(chǔ)，是滿足客人消費(fèi)心理的首要條件。主動(dòng)服務(wù)意識(shí)第一節(jié) 主動(dòng)服務(wù)的含義主動(dòng)服務(wù)是根據(jù)客人的需求心理，采取有針對(duì)性的、積極的、超前的、有預(yù)見性的服務(wù)?，F(xiàn)代酒店服務(wù)意識(shí)的目的就是通過認(rèn)識(shí)酒店服務(wù)的特點(diǎn)，發(fā)揮服務(wù)者的主觀能動(dòng)性，使酒店的服務(wù)設(shè)施得到最大程度的利用。酒店服務(wù)從需求發(fā)現(xiàn)到項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施過程以及信息反饋，都圍繞著顧客這個(gè)中心，每個(gè)環(huán)節(jié)既各有側(cè)重，又環(huán)環(huán)相扣，貫穿其中的一條主線就是酒店服務(wù)意識(shí)。它要求管理層和員工深刻認(rèn)識(shí)到，酒店向客人提供的決不僅僅是一個(gè)房間，一桌酒席，而是一套完全按照現(xiàn)代賓客的起居、飲食、娛樂、商務(wù)等方面的習(xí)慣精心設(shè)計(jì)的服務(wù)。酒店主動(dòng)服務(wù)意識(shí)來源：餐飲管理 發(fā)布時(shí)間：2010年07月05日酒店服務(wù)意識(shí)是現(xiàn)代酒店意識(shí)的重要組成部分，服務(wù)是酒店的主要產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命。盡賺了多少人的青春い有時(shí)候感動(dòng)的就是身邊微不足道的小事。第三篇：酒店主動(dòng)服務(wù)意識(shí)﹃根網(wǎng)線39。都要對(duì)原稿進(jìn)行多次修改、核對(duì)、調(diào)整，全部完稿排版后，再多人多次重復(fù)閱改，直到意思完整、語句通順、無錯(cuò)別字、無錯(cuò)標(biāo)點(diǎn)、無錯(cuò)名字、無錯(cuò)時(shí)間等，在確定無誤后才多份印刷，并贈(zèng)送到各相關(guān)政府、職能部門；（三）嚴(yán)格加強(qiáng)安全保障機(jī)制，一方面多次抽查公司的伙食質(zhì)量，防止食物中毒；另一方面，要求車管人員對(duì)各車輛進(jìn)行跟蹤，隨時(shí)掌握車況，防止交通事故發(fā)生；再次，安保人員不定期地對(duì)生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行安全檢查，該罰款的罰款，該限期整改的必須限期整改，否則加倍處罰，以防安全事故的發(fā)生。一方面，要求員工必須對(duì)進(jìn)公司客人禮貌熱情，讓客人受到尊重；另一方面，監(jiān)督各部門搞好現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，讓客人有舒心的感覺；再次，接待客戶時(shí)，做到有禮有節(jié)，遞煙、遞茶、送閱資料，要讓客人感到咱公司是一個(gè)溫馨的大家庭。熱情服務(wù)于客戶。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的就是獲取利潤(rùn)：一方面，后勤部門要積極倡導(dǎo)精細(xì)化管理，率先實(shí)踐節(jié)約型辦公，不必開燈辦公的，不開燈；不必開空調(diào)的，就不開空調(diào)；文件底稿、校對(duì)稿、張貼紙，全利用廢紙，發(fā)送文件采取雙面打??；制定詳細(xì)的辦公用品發(fā)放表并嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行；加強(qiáng)車輛的保護(hù)，監(jiān)控車輛的維修、用氣、用油情況，進(jìn)城辦事統(tǒng)一集中調(diào)配車輛；基建項(xiàng)目要求多方多次尋價(jià)、核算、監(jiān)工。一方面，多與員工溝通，了解員工的思想動(dòng)態(tài)、生活情況以及需解決的困難；另一方面，要將相關(guān)的法律、法規(guī)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、項(xiàng)目進(jìn)展情況（非保密）以及老板計(jì)劃解決的措施向職工進(jìn)行宣傳、講解和傳達(dá)；再次在員工特困、特災(zāi)、特環(huán)境時(shí)，后勤部門還得代表公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)對(duì)他們進(jìn)行慰問。后勤工作就好比家務(wù)工作一樣：沒有固定的模式、沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，更不能用完美無缺來衡量，但必須消除”小生產(chǎn)意識(shí)”,”自我服務(wù)意識(shí)”等傳統(tǒng)意識(shí),要倡導(dǎo)”人人為我服務(wù),我為人人服務(wù)”服務(wù)觀念,牢固樹立”積極主動(dòng)”（企業(yè)辦公室），更應(yīng)該提高服務(wù)意識(shí)。第二篇：提高服務(wù)意識(shí) 加強(qiáng)后勤保障提高服務(wù)意識(shí) 加強(qiáng)后勤保障現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)的辦公室是后勤部門，每一個(gè)前工序都是后工序的后勤部門。加強(qiáng)夜間值班，值班人員按時(shí)到崗，加強(qiáng)巡視，有安全問題及時(shí)與帶班領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系加強(qiáng)校園安全排查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)有安全隱患的校舍、建筑物、器材等作及時(shí)徹底的維修、排除。圓滿地完成了學(xué)校需要的各項(xiàng)服務(wù)工作。后勤部門是服務(wù)教育教學(xué)工作的，根據(jù)學(xué)校的教育教學(xué)工作需要開展的各項(xiàng)活動(dòng)，做好維修保養(yǎng)工作。四、認(rèn)真做好后勤服務(wù)，為教育教學(xué)提供保障。衛(wèi)生檢查時(shí)把是否關(guān)燈作為一項(xiàng)內(nèi)容，檢查情況做一記錄。節(jié)水節(jié)電。領(lǐng)取使用辦公用品（如紙張等耗材）要嚴(yán)格按照程序要求辦理。辦公室的固定資產(chǎn)編號(hào)登記，責(zé)任到人。在工作中做到：維修人員要發(fā)揚(yáng)腿勤手勤的精神，做好常規(guī)工作和臨時(shí)工作。本學(xué)期后勤工作人員的座右銘是：對(duì)待老師要像對(duì)待自己的家人一樣熱情，對(duì)待工作要像對(duì)待自己的家事一樣主動(dòng)。利用假期，學(xué)校修整了操場(chǎng)水泥臺(tái)階，開學(xué)初,一個(gè)嶄新平整的草場(chǎng)呈現(xiàn)在老師和學(xué)生面前。粉刷行政樓、一教、二教樓內(nèi)外墻壁，以及全校區(qū)樓梯扶手及圍欄的除銹工作。針對(duì)校區(qū)的實(shí)際情況，有針對(duì)性的對(duì)安全隱患部位進(jìn)行了排查、確認(rèn)。第一篇：提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí) 做好后勤保障工作提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí) 做好后勤保障工作2016——2017年度后勤工作報(bào)告行盟 各位老師：大家好！我要向全體教師作16至17年度后勤工作報(bào)告。一、改建校區(qū)安全隱患，有效遏制校園安全事故。并制定了重點(diǎn)部位及時(shí)修繕的計(jì)劃。為了盡早的排除安全隱患，還學(xué)生們一個(gè)寬敞、平坦的操場(chǎng)。二、強(qiáng)化人文服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)微笑服務(wù)師生。重點(diǎn)強(qiáng)化人文服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)微笑服務(wù)師生。三、落實(shí)物品管理責(zé)任制，提倡厲行節(jié)約從我做起。故意損壞或遺失的，要追究使用人的責(zé)任。提倡復(fù)印紙雙面使用，嚴(yán)防浪費(fèi)。辦公室、教室隨手關(guān)燈，人走燈滅。對(duì)于屢教不改的浪費(fèi)者，學(xué)校給予點(diǎn)名批評(píng)，并例如考核。配合學(xué)校各個(gè)學(xué)科做好各項(xiàng)活動(dòng)的準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)學(xué)校設(shè)施、設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作，根據(jù)學(xué)校教育、教學(xué)需要及時(shí)添置一些必須的日常教育教學(xué)設(shè)備，服務(wù)好教育教學(xué)工作；嚴(yán)格控制不必要的重復(fù)采購，堵截浪費(fèi)。五、加強(qiáng)校園內(nèi)臨時(shí)工作人員管理。后勤服務(wù)保障工作是學(xué)校一切教育教學(xué)工作的保證，全體后勤工作人員在本學(xué)期會(huì)密切合作，用人文意識(shí)，用微笑服務(wù)，使學(xué)校的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。沒有前工序的好原料作保障，就沒有后工序的好產(chǎn)品，沒有前工序的好產(chǎn)品作保障，就沒有好市場(chǎng)，更談不上企業(yè)發(fā)展。熱心服務(wù)于員工。熱衷服務(wù)于企業(yè)。另一方面，后勤部門必須加強(qiáng)與政府、職能部門聯(lián)系，營(yíng)造良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，爭(zhēng)取國(guó)家的相關(guān)優(yōu)惠政策，獲取一定的利潤(rùn)空間?？蛻舨粌H指使用我公司產(chǎn)品的人，他還包含外地考察人員、政府職能部門參觀人員以及我公司長(zhǎng)住外地人員。當(dāng)然，只提高服務(wù)意識(shí)，是不夠的，還得積極行動(dòng)起來，要有一個(gè)有力的保障機(jī)制：（一）制定完善、可行的各項(xiàng)規(guī)章制度和考核制度，并嚴(yán)格執(zhí)行；（二）認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、完整地發(fā)送和保存文件、資料，不能將有錯(cuò)誤的文件資料發(fā)放出去。后勤部門，就是由后方勤快、勤動(dòng)、勤智、勤謹(jǐn)、勤節(jié)、勤保人員組成的部門，我堅(jiān)信：我們鴻泰公司的全體后勤人員在公司高層的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，有決心提高服務(wù)意識(shí)，有能力為把鴻泰公司肇東項(xiàng)目打造成為永久性標(biāo)志性建沒工程做好堅(jiān)強(qiáng)的后勤保障。39。﹎破碎不是最殘酷的 最殘酷的是踩著這些碎片卻假裝不疼痛 固執(zhí)的尋找﹎將來就算我遇見再怎么完美的人,都有一個(gè)缺點(diǎn),他不是你,_____下輩子要做男生，娶一個(gè)像我這樣的女生?，F(xiàn)代酒店服務(wù)意識(shí)不是一般意義上的服務(wù)意識(shí)，它是對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)意識(shí)基本概念的全面升華和外延的全面拓展?，F(xiàn)代酒店是集客房、餐飲、娛樂、購物、辦公、交通于一體的綜合性服務(wù)設(shè)施，其服務(wù)是多元化、綜合化的。要完成對(duì)客服務(wù)，必須對(duì)服務(wù)的全部過程中每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行周密的部署，以期收到良好的效果。三、服務(wù)意識(shí)的主要內(nèi)容現(xiàn)代酒店的服務(wù)意識(shí)包括主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)意識(shí)、個(gè)性服務(wù)意識(shí)和感情服務(wù)意識(shí)四個(gè)方面，以下將分四章分別詳細(xì)闡述。員工應(yīng)該具有強(qiáng)烈的換位意識(shí)，不時(shí)地站在賓客的位置上，想賓客所想，牢記“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，自覺淡化自我和自尊，強(qiáng)化服務(wù)的服從意識(shí)，時(shí)時(shí)處處為賓客提供盡善盡美的服務(wù)。酒店的銷售價(jià)格中包含了客房、菜品等實(shí)物性產(chǎn)品，還包括了與這些產(chǎn)品相配套的服務(wù)，客人只有在優(yōu)美、恬靜、舒適、安全的起居環(huán)境中，享受到了熱情、主動(dòng)、周到、細(xì)致、溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才會(huì)得出貨真價(jià)實(shí)的感覺。在你們絕望之時(shí)，最后終于等來了一位服務(wù)員。如果你要問到底哪一個(gè)最好，他或她會(huì)告訴價(jià)格最貴的那一個(gè)。幸好朋友看出了你的難處，說隨便點(diǎn)幾個(gè)菜就可以了。接著你們開始漫長(zhǎng)的“等菜”，也許是客人太多的緣故，廚師們忙不過來，只有先喝茶吧，你自我安慰著。上菜的速度不算太慢，但只是一盤菜吃完，下盤菜才端上來。好容易吃完了，你會(huì)覺得好吃嗎？當(dāng)然不，哪怕是山珍海味。臨走的時(shí)候，你再看了一眼賬單，忍不住大罵起來，因?yàn)槟惆l(fā)現(xiàn)居然還加收了15％的服務(wù)費(fèi)。以后再也不到這