【正文】 的認(rèn)識(shí)到開展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動(dòng)的重要意義！國家電網(wǎng)公司是關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有重要骨干企業(yè)，在全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的進(jìn)程中承擔(dān)著重要責(zé)任。要針對(duì)安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱部位，全面梳理，認(rèn)真整改。她用純真、樸素的愛心本質(zhì)心系客戶，以真誠質(zhì)樸的服務(wù)方式大力弘揚(yáng)供電企業(yè)服務(wù)理念、增強(qiáng)社會(huì)親和力而低調(diào)地默默奉獻(xiàn)著，用自己的行動(dòng)擲地有聲地兌現(xiàn)了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾！第二篇：百問百查學(xué)習(xí)體會(huì)百問百查學(xué)習(xí)體會(huì)目前，安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動(dòng)正在寧陽供電公司如火如荼展開。***同志在普通的工作崗位中，一直始終不渝推行供電服務(wù)承諾制，把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，用行動(dòng)在每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道工序、每一項(xiàng)工作中兌現(xiàn)每一句承諾。接到通知到競賽僅有一天多時(shí)間，她想這是代表公司去參賽，雖然時(shí)間短，但并不能以此為借口，連續(xù)三天三夜的埋頭苦讀，終于功夫不負(fù)有心人，憑著自己的辛勤努力和多次參賽經(jīng)驗(yàn)及良好的功底，在全市三十三個(gè)參賽隊(duì)中榮獲第六名的好成績；同時(shí)在市公司組織的系統(tǒng)單位人員安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”調(diào)考中，以一分之差榮獲第二名；在本公司組織的安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動(dòng)知識(shí)競賽與演講比賽中均榮獲第一名的好成績。經(jīng)過多次溝通，客戶最終被她對(duì)待工作的認(rèn)真勁和對(duì)客戶的真誠所感動(dòng)，答應(yīng)按照規(guī)定執(zhí)行現(xiàn)行電價(jià)，并且由衷地感嘆說“本以為供電公司總是強(qiáng)權(quán)壓勢(shì),如今真該對(duì)供電公司刮目相看了,再也不是以前的“電老虎”啰!”外表柔弱、內(nèi)心堅(jiān)毅的她不僅僅對(duì)待客戶如此，對(duì)待每一件事都有著強(qiáng)烈的責(zé)任心?，F(xiàn)在政府又下發(fā)這樣的公文，要想對(duì)其執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電價(jià)格簡直是天方夜譚。農(nóng)改期間,由于農(nóng)改資金緊缺,未對(duì)其線路整改,而公司一直以來都在借用該客戶的線路向部分農(nóng)戶供電, 所以該戶以此為由,拒不執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電價(jià)格，否則不交電費(fèi)。一天,大余青龍臍橙廠的廠長找上門來, 聲稱政府已經(jīng)下發(fā)行政公文，抗旱抽水用電統(tǒng)一按照貧困鄉(xiāng)農(nóng)排標(biāo)準(zhǔn)（）價(jià)格執(zhí)行，就拒不交費(fèi)。當(dāng)時(shí)大部分人都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的答辯，而她卻是在與老師共同探討問題中完成的鑒定答辯, 鑒定老師不由得被她那種求知欲而感動(dòng)!作為市場營銷人員，不僅要求具備豐富的用電營業(yè)知識(shí)，想用戶之想，急用戶之急更是營銷工作的根本。于是通過各種途徑她查閱了大量的電價(jià)政策知識(shí)，把相關(guān)文件摘錄一一編號(hào)整理歸檔，為提高自己的業(yè)務(wù)水平，她更是不放過任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。第一篇：百問百查先進(jìn)個(gè)人事跡大余縣供電有限責(zé)任公司安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”先進(jìn)個(gè)人推薦材料在此次國家電網(wǎng)公司開展的安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動(dòng)中，我公司***同志成績較為顯著，現(xiàn)將先進(jìn)個(gè)人材料推薦如下：***同志是我公司市場營銷部的一名普通科員，負(fù)責(zé)電費(fèi)、電價(jià)方面的工作。自省發(fā)改委取消優(yōu)惠電價(jià)之后，公司做了大量的工作，但由于各種因素，有些電價(jià)的界定執(zhí)行還不規(guī)范，為了使電價(jià)執(zhí)行規(guī)范化，她想只有充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，才能把工作完成得更加出色。在今年組織的高級(jí)工鑒定答辯中，在對(duì)老師提出的問題對(duì)答如流之后，***抓住機(jī)會(huì)把平時(shí)遇到的各類難題請(qǐng)教老師。由于分管電價(jià)電費(fèi)工作,與客戶打交道也是常有的事，有時(shí)遇到不理解的客戶，她總是微笑地做好解釋工作，直到客戶滿意為止。***聽后，馬上向供電所了解該客戶的詳細(xì)情況，原來該客戶主要是種植果樹，按規(guī)定應(yīng)該執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電價(jià)格。為平息農(nóng)戶鬧事情緒, 公司對(duì)該客戶做了大量的工作,經(jīng)過多次協(xié)商，都因時(shí)機(jī)都不成熟,只好暫緩執(zhí)行。面對(duì)這種情況，更涉及到農(nóng)戶穩(wěn)定因素，***想只有用強(qiáng)有力的國家政策及物價(jià)局電價(jià)文件才有說服力，于是她攜帶了大量有關(guān)農(nóng)業(yè)用電價(jià)格方面的文件資料，親自到客戶處現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該廠是個(gè)名存實(shí)亡的臍橙廠，還涉及到很多農(nóng)戶用電,于是決定按規(guī)定給予核定部分居民用電比例。9月9日她代表我公司參加市公司組織的安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動(dòng)知識(shí)競賽。在本系統(tǒng)此次的安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動(dòng)競賽中***同志榮獲多個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)，但她從不以此而驕傲自滿，她希望通過自己微乎其微的成績，換取社會(huì)、廣大客戶對(duì)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)最高的評(píng)價(jià)。她堅(jiān)信只有堅(jiān)持“人人都是形象，人人都是窗口”的信念，才能充分展示供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深刻內(nèi)涵。“百問百查”活動(dòng)是搞好安全管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作一個(gè)很好的手段和方法，我們將把“百問百查”活動(dòng)作為總抓手長期堅(jiān)持下去，重在結(jié)合，務(wù)求實(shí)效。要通過“問查”、整改，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)、法律觀念和執(zhí)行力，進(jìn)一步健全安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作制度，促進(jìn)員工隊(duì)伍素質(zhì)的整體提升和行業(yè)作風(fēng)的持續(xù)改進(jìn)。公司工作的價(jià)值最終體現(xiàn)在不斷提高“四個(gè)服務(wù)”的能力和水平上。今年是國家進(jìn)一步加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控，加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長方式轉(zhuǎn)變的重要一年，以強(qiáng)烈的憂患意識(shí)和高度負(fù)責(zé)的精神，針對(duì)安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，開展“百問百查”活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決各種帶有苗頭性、傾向性的問題，全力確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，是公司貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大部署，具有十分重要的意義電力服務(wù)與各行各業(yè)和廣大人民群眾的生產(chǎn)生活息息相關(guān)。公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨的壓力也越來越大。公司迫切需要采取扎實(shí)有效的措施，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，防范類似事件的再次