【正文】 要及時督促整改，對活動期間發(fā)生的各類事故和惡性事件，要從嚴(yán)查處，且將活動的考評結(jié)果納入各單位的業(yè)績考核。局安監(jiān)部表示，“百問百查”活動是安全管理工作一個很好的手段和方法，安監(jiān)部將把“百問百查”活動作為總抓手長期堅持下去，重在結(jié)合，務(wù)求實效。公司迫切需要采取扎實有效的措施，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，防范類似事件的再次發(fā)生。今年是國家進(jìn)一步加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控，加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長方式轉(zhuǎn)變的重要一年，以強(qiáng)烈的憂患意識和高度負(fù)責(zé)的精神，針對安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，開展“百問百查”活動，及時發(fā)現(xiàn)和解決各種帶有苗頭性、傾向性的問題，全力確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，是公司貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重大部署，具有十分重要的意義電力服務(wù)與各行各業(yè)和廣大人民群眾的生產(chǎn)生活息息相關(guān)。要通過“問查”、整改，增強(qiáng)員工的安全意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識、憂患意識、法律觀念和執(zhí)行力，進(jìn)一步健全安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作制度，促進(jìn)員工隊伍素質(zhì)的整體提升和行業(yè)作風(fēng)的持續(xù)改進(jìn)。她堅信只有堅持“人人都是形象，人人都是窗口”的信念，才能充分展示供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深刻內(nèi)涵。9月9日她代表我公司參加市公司組織的安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動知識競賽。為平息農(nóng)戶鬧事情緒, 公司對該客戶做了大量的工作,經(jīng)過多次協(xié)商，都因時機(jī)都不成熟,只好暫緩執(zhí)行。由于分管電價電費工作,與客戶打交道也是常有的事，有時遇到不理解的客戶，她總是微笑地做好解釋工作，直到客戶滿意為止。自省發(fā)改委取消優(yōu)惠電價之后，公司做了大量的工作，但由于各種因素，有些電價的界定執(zhí)行還不規(guī)范，為了使電價執(zhí)行規(guī)范化，她想只有充實自己的業(yè)務(wù)知識水平，才能把工作完成得更加出色。于是通過各種途徑她查閱了大量的電價政策知識，把相關(guān)文件摘錄一一編號整理歸檔，為提高自己的業(yè)務(wù)水平，她更是不放過任何一個學(xué)習(xí)的機(jī)會。一天,大余青龍臍橙廠的廠長找上門來, 聲稱政府已經(jīng)下發(fā)行政公文，抗旱抽水用電統(tǒng)一按照貧困鄉(xiāng)農(nóng)排標(biāo)準(zhǔn)（）價格執(zhí)行，就拒不交費?，F(xiàn)在政府又下發(fā)這樣的公文，要想對其執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電價格簡直是天方夜譚。接到通知到競賽僅有一天多時間，她想這是代表公司去參賽，雖然時間短，但并不能以此為借口，連續(xù)三天三夜的埋頭苦讀，終于功夫不負(fù)有心人，憑著自己的辛勤努力和多次參賽經(jīng)驗及良好的功底，在全市三十三個參賽隊中榮獲第六名的好成績；同時在市公司組織的系統(tǒng)單位人員安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”調(diào)考中，以一分之差榮獲第二名；在本公司組織的安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動知識競賽與演講比賽中均榮獲第一名的好成績。她用純真、樸素的愛心本質(zhì)心系客戶，以真誠質(zhì)樸的服務(wù)方式大力弘揚供電企業(yè)服務(wù)理念、增強(qiáng)社會親和力而低調(diào)地默默奉獻(xiàn)著，用自己的行動擲地有聲地兌現(xiàn)了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾！第二篇：百問百查學(xué)習(xí)體會百問百查學(xué)習(xí)體會目前，安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動正在寧陽供電公司如火如荼展開。通過開展國家電網(wǎng)公司“百問百查”活動，我認(rèn)為這次活動開展的很有意義，不僅讓大家學(xué)習(xí)了安全生產(chǎn)和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項知識和規(guī)定，也使大家深刻的認(rèn)識到開展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動的重要意義！國家電網(wǎng)公司是關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的國有重要骨干企業(yè)，在全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會的進(jìn)程中承擔(dān)著重要責(zé)任。隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生活水平的提高，以及電力市場建設(shè)的深入推進(jìn)，各級政府、電力客戶、發(fā)電企業(yè)等各方面對公司服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求都在不斷提高。“百問百查”活動的開展，適應(yīng)了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)和內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)的新形勢、新要求，必將推動公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階。要針對安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和薄弱部位，全面梳理，認(rèn)真整改。四是完善應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步建立應(yīng)急機(jī)制，使其更加規(guī)范，明確各個部門在預(yù)案中的責(zé)任，齊心協(xié)力，共同做好工作。六是繼續(xù)抓好專項監(jiān)督。(2)調(diào)整桿塔傾斜和彎曲時，應(yīng)根據(jù)需要打好臨時拉線，桿塔上有人時不準(zhǔn)調(diào)整拉線。（5）設(shè)臵護(hù)欄。問附屬設(shè)施缺陷答：是指附加在線路本體上的線路標(biāo)識、安全標(biāo)志牌及各種技術(shù)監(jiān)測及具有特殊用途的設(shè)備發(fā)生的缺陷1問什么是危急缺陷答：是缺陷情況已危及到線路安全運行，隨時可以導(dǎo)致線路發(fā)生事故，既危險又緊急的一類缺陷。1夜間巡視檢修檢查項目有哪些答：連接器過熱現(xiàn)象；絕緣子污穢泄漏放電火花；導(dǎo)線的電暈現(xiàn)象。拆除接地線的順序與掛接地線順序相反。2問現(xiàn)行線路防污閃事故的措施有哪些？答：1）定期清掃絕緣子；2）定期測試和更換不良絕緣子；3）采用防污型絕緣子；4）增加絕緣子串的片數(shù)，提高線路絕緣子水平；5）采用憎水性涂料。？答：電位轉(zhuǎn)移中的火花放電時氣體的擊穿現(xiàn)象，是人體與帶電體間的電位差超過了空氣臨界擊穿強(qiáng)度引起的。2問如何預(yù)防鳥害閃絡(luò)事故？答：結(jié)合當(dāng)?shù)剡\行經(jīng)驗及時安裝防鳥裝臵，加強(qiáng)線路的日常巡視檢查，對線路桿塔上鳥窩要及時拆除；2問什么是中間電位法帶電作業(yè)? 答：此種作業(yè)方式既需與帶電體絕緣，同時還與地絕緣，作業(yè)人員只在這兩種絕緣體中間進(jìn)行帶電作業(yè)。3問什么是水平檔距？ 答：水平檔距指桿塔兩邊相鄰兩檔距之和的一半。3問絕緣材料的電擊穿強(qiáng)度？ 答：絕緣材料抵抗電擊穿的能力。3問絕緣遮蔽工具有哪些？ 答：有絕緣板、絕緣子套簡和導(dǎo)線套。4問等電位作業(yè)人員作業(yè)前必須