【正文】 。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程需要多種多樣的媒介和載體，而溝通正是信息傳遞和解決矛盾所需要的最主要的媒介之一。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，管理過(guò)程運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段的企業(yè)越來(lái)越多，管理層可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向所有員工發(fā)布企業(yè)的最新政策，還可以就企業(yè)管理中存在的問(wèn)題同員工在網(wǎng)上進(jìn)行交流，在網(wǎng)絡(luò)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的情節(jié)下就能提高溝通的效率，節(jié)省了需要溝通來(lái)解決問(wèn)題需要的時(shí)間，溝通的作用也能得到淋漓盡致的發(fā)揮。溝通是處理管理過(guò)程中出現(xiàn)的各種矛盾的重要工具，如果溝通效率過(guò)低就無(wú)法及時(shí)合理的對(duì)內(nèi)部矛盾進(jìn)行處理。有效的溝通應(yīng)該是雙向的、多層面的，應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部提倡上下級(jí)之間、各部門之間互相溝通，讓每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的管理?yè)碛邪l(fā)言權(quán)，這能夠使員工感受到管理層對(duì)員工的重視，進(jìn)而有利于上下級(jí)、同級(jí)之間的理解和交流，為企業(yè)的良好發(fā)展掃清了信息溝通的障礙。（2）雙向、多層面溝通。溝通是信息互通的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，信息的準(zhǔn)確度和清晰度直接影響溝通的效果。遠(yuǎn)洋公司王文英第二篇：淺論現(xiàn)代企業(yè)管理者的有效溝通淺論現(xiàn)代企業(yè)管理者的有效溝通摘要：對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)管理工作能否達(dá)到滿意的效果關(guān)鍵在于企業(yè)內(nèi)部的溝通，作為管理者，掌握必要的溝通技巧能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍，有效的溝通能夠使上下級(jí)之間迅速準(zhǔn)確的了解必要的信息，激勵(lì)企業(yè)所有工作人員同心協(xié)力為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)努力。結(jié)論管理的本質(zhì)不在于知而在于行，所以企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要善于溝通和敢于去溝通的管理者。第二，可以采取群策群力的決策模式。那么，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力應(yīng)該從那幾方面入手呢？第一，鼓勵(lì)員工之間相互交流和溝通。一個(gè)講團(tuán)結(jié)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)才是有生命力的團(tuán)隊(duì)，作為企業(yè)，內(nèi)部員工之間的凝聚力是其運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中不可或缺的重要資源。這里可以看出要想完成企業(yè)的目標(biāo)首先就是讓員工了解企業(yè)的使命和目標(biāo)，使員工對(duì)企業(yè)的宗旨的認(rèn)識(shí)和管理者的認(rèn)識(shí)相一致，這就需要有效的溝通來(lái)充當(dāng)上下級(jí)之間信息互通的橋梁。（2）溝通能夠讓企業(yè)員工明確工作任務(wù)和目標(biāo)。溝通的作用（1）溝通的目的決定了溝通的首要作用——信息的傳遞和管理過(guò)程中矛盾的解決。提高溝通的效率關(guān)鍵在于明確管理中的主要矛盾，也就是需要抓住溝通的方向和目標(biāo)，對(duì)癥下藥才能避免溝通的盲目性和低效；提高溝通效率還可以通過(guò)開(kāi)放式的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)，所謂開(kāi)放式的溝通即是指沒(méi)有固定模式的溝通，溝通既可以是從上到下的，也可以是從下到上的。高效的溝通。似乎大部分的企業(yè)管理者都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：每一次跟下屬員工溝通都需要浪費(fèi)一定的精力，不厭其煩的向下屬發(fā)布命令，可結(jié)果仍是效率不高，這到底是為何？在這種情況下，往往是因?yàn)楣芾碚吆雎粤讼聦賹?duì)信息或工作任務(wù)的意見(jiàn)和反饋，這種單向的溝通模式不僅不利于企業(yè)上下級(jí)的溝通，也嚴(yán)重打擊了員工的工作積極性。所有的工作人員都希望接受準(zhǔn)確又簡(jiǎn)單的指示，一旦信息傳遞失真或者信息過(guò)于瑣碎，員工不能及時(shí)準(zhǔn)確的從中了解工作任務(wù)和工作要求，那么這樣的溝通也就成了無(wú)效溝通，也會(huì)因此影響到員工的工作效率。第一篇：論現(xiàn)代企業(yè)管理者的有效溝通論現(xiàn)代企業(yè)管理者的有效溝通有效溝通的特征準(zhǔn)確清晰。溝通是信息互通的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，信息的準(zhǔn)確度和清晰度直接影響溝通的效果。雙向、多層面溝通。有效的溝通應(yīng)該是雙向的、多層面的，應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部提倡上下級(jí)之間、各部門之間互相溝通，讓每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的管理?yè)碛邪l(fā)言權(quán)，這能夠使員工感受到管理層對(duì)員工的重視，進(jìn)而有利于上下級(jí)、同級(jí)之間的理解和交流，為企業(yè)的良好發(fā)展掃清了信息溝通的障礙。溝通是處理管理過(guò)程中出現(xiàn)的各種矛盾的重要工具，如果溝通效率過(guò)低就無(wú)法及時(shí)合理的對(duì)內(nèi)部矛盾進(jìn)行處理。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，管理過(guò)程運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段的企業(yè)越來(lái)越多，管理層可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向所有員工發(fā)布企業(yè)的最新政策，還可以就企業(yè)管理中存在的問(wèn)題同員工在網(wǎng)上進(jìn)行交流，在網(wǎng)絡(luò)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的情節(jié)下就能提高溝通的效率，節(jié)省了需要溝通來(lái)解決問(wèn)題需要的時(shí)間，溝通的作用也能得到淋漓盡致的發(fā)揮。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程需要多種多樣的媒介和載體，而溝通正是信息傳遞和解決矛盾所需要的最主要的媒介之一。德魯克給管理下過(guò)這樣的定義：管理就是確定組織的宗旨與使命，并激勵(lì)員工去實(shí)現(xiàn)它。（3）溝通可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。凝聚力強(qiáng)的公司能夠讓員工樂(lè)意為企業(yè)做出最大的貢獻(xiàn)，也容易為企業(yè)吸引和留住優(yōu)秀的人才。員工之間在工作過(guò)程中由于意見(jiàn)相左或由領(lǐng)導(dǎo)者管理不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)生矛盾的情況時(shí)有發(fā)生，對(duì)待這樣的問(wèn)題最有效的方法就是鼓勵(lì)員工主動(dòng)的進(jìn)行交流，抱著對(duì)事不對(duì)人的原則來(lái)溝通工作上的矛盾，這樣就有利于員工之間的相互理解相互團(tuán)結(jié)。公司在決策時(shí)最大程度的聽(tīng)取員工的不同意見(jiàn)，鼓勵(lì)員工暢所欲言，對(duì)企業(yè)的管理及發(fā)展上存在的問(wèn)題，甚至管理者的缺點(diǎn)都可以提出建議，讓員工切實(shí)感受到企業(yè)主人翁應(yīng)有的責(zé)任和權(quán)利，激發(fā)員工愛(ài)廠如愛(ài)家的思想，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。總之，在所有的企業(yè)管理過(guò)程中，溝通的重要性不言而喻，對(duì)每個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，熟練掌握了各種溝通技巧，就能夠在同所有員工的交流中游刃有余，就能夠有效的激勵(lì)員工為企業(yè)努力的工作。 關(guān)鍵詞：有效溝通；溝通的作用；溝通的技巧一、有效溝通的特征（1）準(zhǔn)確清晰。所有的工作人員都希望接受準(zhǔn)確又簡(jiǎn)單的指示，一旦信息傳遞失真或者信息過(guò)于瑣碎，員工不能及時(shí)準(zhǔn)確的從中了解工作任務(wù)和工作要求，那么這樣的溝通也就成了無(wú)效溝通，也會(huì)因此影響到員工的工作效率。似乎大部分的企業(yè)管理者都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：每一次跟下屬員工溝通都需要浪費(fèi)一定的精力，不厭其煩的向下屬發(fā)布命令，可結(jié)果仍是效率不高，這到底是為何？在這種情況下，往往是因?yàn)楣芾碚吆雎粤讼聦賹?duì)信息或工作任務(wù)的意見(jiàn)和反饋，這種單向的溝通模式不僅不利于企業(yè)上下級(jí)的溝通，也嚴(yán)重打擊了員工的工作積極性。（3）高效的溝通。提高溝通的效率關(guān)鍵在于明確管理中的主要矛盾，也就是需要抓住溝通的方向和目標(biāo)，對(duì)癥下藥才能避免溝通的盲目性和低效；提高溝通效率還可以通過(guò)開(kāi)放式的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)，所謂開(kāi)放式的溝通即是指沒(méi)有固定模式的溝通，溝通既可以是從上到下的，也可以是從下到上的。溝通的作用（1）溝通的目的決定了溝通的首要作用——信息的傳遞和管理過(guò)程中矛盾的解決。（2）溝通能夠讓企業(yè)員工明確工作任務(wù)和目標(biāo)。這里可以看出要想完成企業(yè)的目標(biāo)首先就是讓員工了解企業(yè)的使命和目標(biāo)，使員工對(duì)企業(yè)的宗旨的認(rèn)識(shí)和管理者的認(rèn)識(shí)相一致，這就需要有效的溝通來(lái)充當(dāng)上下級(jí)之間信息互通的橋梁。這一點(diǎn)從德魯克給管理下的定義中不難看出，作為一個(gè)整體的企業(yè)組織，組織中各部門間、員工之間的融洽程度在很大程度上影響了整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。（4）溝通可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。凝聚力強(qiáng)的公司能夠讓員工樂(lè)意為企業(yè)做出最大的貢獻(xiàn)，也容易為企業(yè)吸引和留住優(yōu)秀的人才。員工之間在工作過(guò)程中由于意見(jiàn)相左或由領(lǐng)導(dǎo)者管理不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)生矛盾的情況時(shí)有發(fā)生，對(duì)待這樣的問(wèn)題最有效的方法就是鼓勵(lì)員工主動(dòng)的進(jìn)行交流，抱著對(duì)事不對(duì)人的原則來(lái)溝通工作上的矛盾，這樣就有利于員工之間的相互理解相互團(tuán)結(jié)。公司在決策時(shí)最大程度的聽(tīng)取員工的不同意見(jiàn)，鼓勵(lì)員工暢所欲言，對(duì)企業(yè)的管理及發(fā)展上存在的問(wèn)題，甚至管理者的缺點(diǎn)都可以提出建議，讓員工切實(shí)感受到企業(yè)主人翁應(yīng)有的責(zé)任和權(quán)利，激發(fā)員工愛(ài)廠如愛(ài)家的