【正文】 在全國(guó)網(wǎng)絡(luò)覆蓋19個(gè)省、直轄市及香港特別行政區(qū)，攻擊282個(gè)城市。三、快遞網(wǎng)絡(luò) 順豐快遞的一個(gè)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想是由區(qū)域性快遞公司發(fā)展成全國(guó)性快遞公司。）；（二）不收同行代理的快件，未開(kāi)通城市不設(shè)代理；（三）其公布的快件價(jià)格不折扣、不優(yōu)惠；（四）遞送員培訓(xùn)考核不合格不能上崗；（五）不做廣告（遞送員取件快是最好的廣告，還有郵政方面的原因）。（二）大陸←→大陸門(mén)到門(mén)快件限時(shí)派送服務(wù)。二、服務(wù)特色 順豐快遞作為一個(gè)默默發(fā)展了13年的快遞企業(yè)，在中國(guó)的南方范圍的快遞業(yè)中，已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)站住領(lǐng)頭羊的位置。順豐積極探索客戶(hù)需求，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，為客戶(hù)產(chǎn)品提供快速安全的流通渠道，幫助客戶(hù)更快更好地對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)，推出新的產(chǎn)品和調(diào)整策略，縮短貿(mào)易周期，降低經(jīng)營(yíng)成本，促進(jìn)客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。至2006年初，順豐的速遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋20個(gè)省及直轄市，101個(gè)地級(jí)市，成為中國(guó)速遞行業(yè)民族品牌的佼佼者之一。隨著客戶(hù)需求的增加，順豐的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至中山、番禺、江門(mén)和佛山等地。作為民營(yíng)快遞領(lǐng)袖的順豐快遞，積極拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，一、基本信息 順豐速運(yùn)于1993年３月在廣東順德成立。因?yàn)榭爝f業(yè)在中國(guó)有著巨大的市場(chǎng)需求，自然，中國(guó)市場(chǎng)也是聯(lián)邦快遞等洋快遞的主要競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)之一。自進(jìn)入2005年，以聯(lián)邦快遞以及TNT的品牌推廣更進(jìn)一步助推這個(gè)以物流服務(wù)以及解決方案的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。近年來(lái)，作為中國(guó)民營(yíng)快遞代表地順豐快遞也確定了戰(zhàn)略目標(biāo)和市場(chǎng)定位。網(wǎng)上下單為了能夠給您提供更加直觀、快捷、高效的快遞服務(wù)，順豐特為月結(jié)客戶(hù)提北京順豐速運(yùn)有限公司公司收派員審單機(jī)打運(yùn)單包裝寄方查詢(xún)信息系統(tǒng)客戶(hù)模塊信息系統(tǒng)入倉(cāng)、建包收方查詢(xún)收件客戶(hù)收件分公司國(guó)內(nèi)件中轉(zhuǎn)站一、北京區(qū)出港價(jià)格表附件二、順豐速運(yùn)服務(wù)范圍順豐速運(yùn)－北京順豐速運(yùn)有限公司 2010年月日0第四篇：順豐介紹順豐快遞總體情況描述 沒(méi)有比這更能集中你的注意力了：你不斷地看到你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想把你從地圖上驅(qū)逐出局。短信通知客戶(hù)寄件方在運(yùn)單上填寫(xiě)完整的手機(jī)號(hào)碼（支持移動(dòng)和聯(lián)通號(hào)碼），并選擇短信服務(wù)，即可免費(fèi)享受短信通知服務(wù)，如快件已簽收等信息。代簽回單服務(wù)順豐特別為月結(jié)客戶(hù)的國(guó)內(nèi)快件提供代簽回單服務(wù)，即根據(jù)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，除完成正常的快件收派服務(wù)外，順豐還協(xié)同寄件方開(kāi)展遠(yuǎn)程商務(wù)貿(mào)易，負(fù)責(zé)將收件方簽收后的回單完好地送到寄件方手中。限時(shí)派送順豐特別為月結(jié)客戶(hù)的國(guó)內(nèi)快件提供派送服務(wù)，承諾在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把快件安全、準(zhǔn)確地送達(dá)到客戶(hù)手中。該設(shè)備既提升配送業(yè)務(wù)效率，又加強(qiáng)對(duì)收派件環(huán)節(jié)的管理，對(duì)收派時(shí)效全程監(jiān)控，提高營(yíng)運(yùn)管控水平?？蛻?hù)通過(guò)呼叫中心，可以實(shí)現(xiàn)人工和自助式下單、快件狀態(tài)查詢(xún)、投訴等功能。對(duì)需按流程操作的理賠，我們將安排專(zhuān)業(yè)的理賠人員及相關(guān)負(fù)責(zé)人全程跟進(jìn)服務(wù)。1準(zhǔn)確快速的對(duì)帳系統(tǒng)順豐自主研發(fā)的Billing系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，能在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶(hù)提供對(duì)賬單。自有的安全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)順豐一直堅(jiān)持自主經(jīng)營(yíng)的方針，依靠自身發(fā)展擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不采用加盟、北京順豐速運(yùn)有限公司方便快捷的網(wǎng)上服務(wù)。分撥中心應(yīng)用了大批的先進(jìn)設(shè)備，配備了自動(dòng)或半自動(dòng)分揀系統(tǒng)，快件分揀的時(shí)效性和準(zhǔn)確性在國(guó)內(nèi)行業(yè)中居于領(lǐng)先水平。順豐還與多家航空公司緊密合作，簽用400多條航線的專(zhuān)用腹艙，確?？旒?zhǔn)時(shí)到達(dá)。第三篇：順豐公司簡(jiǎn)介順豐有限公司簡(jiǎn)介北京順豐速運(yùn)有限公司****年**月**日北京順豐速運(yùn)有限公司目 錄一、順豐介紹：......................................................3二、經(jīng)營(yíng)理念........................................................3三、公司規(guī)模........................................................3四、服務(wù)優(yōu)勢(shì)........................................................4快速的收派時(shí)間...............................................4良好的航空運(yùn)力...............................................4先進(jìn)的分撥中心、中轉(zhuǎn)場(chǎng).......................................4自有的安全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)...........................................4嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系...........................................5先進(jìn)的信息監(jiān)控系統(tǒng)...........................................5完備的崗位管理制度...........................................5完備的客戶(hù)服務(wù)制度...........................................5 7*24小時(shí)全天候服務(wù)...........................................5方便快捷的網(wǎng)上服務(wù)..........................................61靈活多變的結(jié)算方式..........................................61準(zhǔn)確快速的對(duì)帳系統(tǒng)..........................................61周到的理賠服務(wù)..............................................6五、服務(wù)保障........................................................6呼叫中心.....................................................6手持終端.....................................................6半自動(dòng)、全自動(dòng)分揀系統(tǒng).......................................7EXP5貨物跟蹤系統(tǒng).............................................7GPS全球定位系統(tǒng)..............................................7六、增值服務(wù)........................................................7保價(jià)服務(wù)........................................................7 代收貨款........................................................7 限時(shí)派送........................................................8 代簽回單服務(wù)....................................................8 等通知派送......................................................8 短信通知........................................................8 委托件..........................................................8 網(wǎng)上下單........................................................8七、緊急快遞的處理..................................................9八、快遞服務(wù)流程....................................................9整體運(yùn)作流程圖：................................................9北京順豐速運(yùn)有限公司順豐的空運(yùn): 目前共擁有15架專(zhuān)用貨機(jī)，日運(yùn)行28個(gè)航班，日吞吐航空貨量約400噸，順豐還與多家航空公司緊密合作，簽用了400多條國(guó)內(nèi)客機(jī)航線的腹艙。第一篇：順豐寄件流程順豐寄件流程 登陸 用戶(hù)名：******** 密 碼：******** ，然后點(diǎn)擊保存 然后確認(rèn)（順豐EXCEL表格在附件里有需要下載即可）點(diǎn)擊第二篇：順豐快遞配送流程順豐快遞配送流程快遞一般是需要快遞的人把物品送到快遞公司設(shè)立的快遞接收點(diǎn)，然后快遞接收點(diǎn)將快遞物匯集，根據(jù)快遞物品的目的地分類(lèi)，分別運(yùn)往不同的方向。到目的城市后，由這個(gè)城市的快遞分營(yíng)處接收，然后再送到個(gè)人手中。順豐的車(chē)輛: 5000多臺(tái)自有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛；順豐的員工:全國(guó)擁有7萬(wàn)多名員工,其中一線收派員占60%左右，在廣州和無(wú)錫建設(shè)有2個(gè)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)基地；四、服務(wù)優(yōu)勢(shì)快速的收派時(shí)間順豐對(duì)客戶(hù)承諾接到客戶(hù)訂單1小時(shí)內(nèi)上門(mén)收件；當(dāng)快件到達(dá)收件客戶(hù)附近網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，順豐確保收派員在2小時(shí)內(nèi)把快件送達(dá)客戶(hù)手中；良好的航空運(yùn)力順豐是目前國(guó)內(nèi)第一家也是唯一一家成立航空公司，采用全貨機(jī)運(yùn)輸?shù)乃龠\(yùn)公司，目前擁有14架專(zhuān)用貨機(jī)，日運(yùn)行達(dá)28個(gè)班次，并在全國(guó)擁有44個(gè)航空組；快件的運(yùn)送速度與快件安全性進(jìn)一步得到提高。先進(jìn)的分撥中心、中轉(zhuǎn)場(chǎng)順豐目前在深圳、上海、北京三大重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)區(qū)域分別建立了分撥中心，是順豐速遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中核心運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐。順豐目前共擁有10個(gè)一級(jí)中轉(zhuǎn)場(chǎng)、85個(gè)二級(jí)中轉(zhuǎn)場(chǎng)，中轉(zhuǎn)全部實(shí)現(xiàn)流水線分揀。1靈活多變的結(jié)算方式為客戶(hù)提供寄方支付、到方支付、第三方支付等多種結(jié)算方式。1周到的理賠服務(wù)接到客戶(hù)理賠電話后，順豐將在第一時(shí)間進(jìn)行情況核實(shí)并在24小時(shí)內(nèi)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回復(fù)。五、服務(wù)保障呼叫中心采用先進(jìn)的CTI技術(shù)的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。手持終端是國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的快遞系統(tǒng)手持終端設(shè)備（HHT）。同時(shí)還具備了電子簽收功能，確?？旒炇瞻踩?，客戶(hù)可隨時(shí)查詢(xún)快件最新信息，消除北京順豐速運(yùn)有限公司件方客戶(hù)提供快捷的貨物（商品）專(zhuān)遞，同時(shí)代寄件方客戶(hù)向收件方客戶(hù)收取貨款的服務(wù)。如因我司原因未能按時(shí)送達(dá)，順豐將全額退還該票快件運(yùn)費(fèi)。等通知派送順豐為了更加貼近市場(chǎng)的需求，從2007年3月開(kāi)始面向全網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)提供等待客戶(hù)通知后再派送的服務(wù)，從而為客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)提供更方便、更安全的保障。委托件如您需要委托我司其它地點(diǎn)收件，首先撥打4008 111 111根據(jù)語(yǔ)音提示索取委托函，填寫(xiě)完整后，傳真至我司，我司即可接受委托上門(mén)收件?！?嘉洛維 正當(dāng)全球快遞運(yùn)輸公司聯(lián)邦快遞（ＦｅｄＥｘ）等幾大洋快遞在中國(guó)長(zhǎng)硬翅膀之時(shí)，國(guó)家郵政局此時(shí)也將郵政物流作為今后幾年發(fā)展的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)備加重視。其實(shí)，就在2005年新的《郵政體制改革方案》出臺(tái)之前，面對(duì)剛剛成為世貿(mào)組織成員的中國(guó)，2004年，雄雄勃勃的聯(lián)邦快遞就早已做了兩件事：一是與聯(lián)合包裹（ＵＰＳ）、敦豪航空（ＤＨＬ）、澳大利亞天地貨運(yùn)公司、ＴＮＴ、日本海外新聞普及株式會(huì)社ＯＣＳ以及中外運(yùn)、中鐵、民航等中外企業(yè)聯(lián)手對(duì)抗中國(guó)郵政對(duì)國(guó)際速遞業(yè)務(wù)的新一輪封殺；二是與全球影像巨頭柯達(dá)攜手，利用在中國(guó)最大的零售網(wǎng)絡(luò)，搭便車(chē)將“聯(lián)邦快遞自助服務(wù)專(zhuān)柜”搶先搬進(jìn)北京９家柯達(dá)快速彩色沖印店。洋快遞這些措施對(duì)于中國(guó)郵政快遞形成了一個(gè)不小的威脅，同時(shí)對(duì)于民營(yíng)快遞更是一個(gè)幾乎毀滅性地打擊。在這樣的形勢(shì)之下，以中郵速遞為例，ESM這個(gè)曾是市場(chǎng)占有率接近百分之百的快遞品牌，目前占有率不斷地縮減，不到20%左右，而且不斷碰到DHL、TNT等跨國(guó)巨頭的圍攻。初期的業(yè)務(wù)為順德與香港之間的即日速遞業(yè)務(wù)。在1996年，隨著客戶(hù)數(shù)量的增加和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，順豐將網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大到廣東省以外的城市。順豐速運(yùn)將經(jīng)營(yíng)理念定位于“成就客戶(hù)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)，發(fā)展民族速遞業(yè)”。順豐速運(yùn)全部采用自建、自營(yíng)的方式建立自己的速遞網(wǎng)絡(luò)，特別是2002年集團(tuán)總部成立以來(lái)，更加致力于加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)建設(shè)，統(tǒng)一全國(guó)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)理念，大力推行工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，提高設(shè)備和系統(tǒng)的科技含量，提升員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，努力為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不遺余力地塑造順豐這一民族速遞品牌。該公司主要提供以下服務(wù)： 順豐速運(yùn)現(xiàn)提供的服務(wù)有：（一）香港←→大陸、大陸←→大陸門(mén)到門(mén)寄付或到付快遞服務(wù)。（三）門(mén)到門(mén)寄付或到付普貨服務(wù)，包括：廣東省←→廣東省廣東省←→華東地區(qū)（浙江、江蘇、上海）華東地區(qū)（浙江、江蘇、上海）←→華東地區(qū)（浙江、江蘇、上海）廣東省←→福建省華東地區(qū)（浙江、江蘇、上海)←→福建省福建省←→福建?。ㄋ模┐箨憽箨懘灮貑螛I(yè)務(wù) 該司最大的服務(wù)特色是“五不”：（一）該司不設(shè)800免費(fèi)電話服務(wù)（他們認(rèn)為，真正講求時(shí)限的客戶(hù)不在乎幾角錢(qián)的電話費(fèi)。這幾個(gè)特點(diǎn)是有區(qū)別于其他快遞公司的，也是市場(chǎng)上不全部被客戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所知的部分。順豐快遞從廣東起家，在夯實(shí)了珠三角地區(qū)密集的快遞網(wǎng)絡(luò)之后，向長(zhǎng)三角地區(qū)復(fù)制了其業(yè)務(wù)模式，進(jìn)而再向華北、華中和西南地區(qū)不斷擴(kuò)張。其中廣東、福建共有網(wǎng)點(diǎn)114個(gè)，覆蓋非常的密集。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)建設(shè)密集網(wǎng)點(diǎn)的，放棄經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)——如在珠三角地區(qū)的廣東省幾乎每個(gè)縣都有順豐的快遞站點(diǎn)；華南的附件、長(zhǎng)江三角洲的上海、江蘇、浙江，順豐的網(wǎng)點(diǎn)也相當(dāng)?shù)拿芗?；而在?jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的廣西、云南、貴州、江西、青海等省，順豐一個(gè)站點(diǎn)也沒(méi)有建設(shè)。王衛(wèi)，38歲，文化程度不高，93年創(chuàng)業(yè)之初，自己攜帶快件往返于深圳和香港之間，對(duì)于一線取派件工作有切身體會(huì)，并奠定了注重和關(guān)愛(ài)一線員工的經(jīng)營(yíng)思想。一、快遞業(yè)宏觀分析 快運(yùn)與快遞，是指承運(yùn)方將托運(yùn)方指定在特定時(shí)間內(nèi)運(yùn)達(dá)目的地的物品，以最快的運(yùn)輸方式，運(yùn)送和配送到指