【正文】 法》，以此作為對員工進行檢查、考核的標準，使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務語言規(guī)范化、服務質量規(guī)范化、服務紀律規(guī)范化。加強規(guī)范化服務，爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務標兵單位。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務，收取中間業(yè)務費10萬元。2006年市行加強了個人業(yè)務開發(fā)，推出了多個個人業(yè)務品種，如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產品，為做好個人業(yè)務，推廣這些好的產品，我們的員工利用休息時間搞宣傳，有效增強了我行個人產品的知名度。柜臺業(yè)務是xx行的窗口，業(yè)務技能的好壞直接影響到xx行的形象，我部柜員中新員工較多，業(yè)務基礎差，我們利用多種形式對新員工進行基礎業(yè)務培訓，使新來的員工能在較短的時間內適應工作并上崗。并按總行的《商業(yè)銀行內部控制制度指引》和《xx銀行內部控制綜合安全評價實施辦法》，積極進行查找差距貫徹落實，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經營，全年無一件安全事故，并在總行的內控制度專項檢查中名列一級行行列。加強內控管理工作，不斷提高管理水平，防止案件的發(fā)生。加強會計基礎工作管理，會計業(yè)務操作規(guī)范化。二00六年是規(guī)范管理年活動的深化年，為將該項活動更深入的開展下去，讓員工牢固樹立“規(guī)范運作、嚴格管理、優(yōu)質服務、穩(wěn)健經營”的理念，我部細致開展各項工作，接受了總、分行及市行的多次業(yè)務和服務達標檢查，多次得到好評。通過相關學習，結合激勵與約束并存的考核機制，我部客戶經理隊伍的綜合素質有了很大的提高。其次，要求全體客戶經理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風格。我部通過對信貸人員培訓，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神，樹立正氣。道德風險會直接影響到信貸風險。（三）營造團隊精神，全面提高客戶經理綜合素質。在過去的一年里，我部要求全體客戶經理能夠按照上級行的要求認真做好貸款五級分類工作，而不是把該項工作當作一項數(shù)據統(tǒng)計任務去完成。嚴格落實授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控。我部貸審會認真的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ黠L格曾多次受到上級行有關部門的認可和表揚。根據我行授信項目報批的有關文件規(guī)定要求，我部對每個上報項目都嚴格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序。建章健制，嚴格執(zhí)行信貸業(yè)務審批程序。在信貸投向方面，業(yè)務轉型。在資產業(yè)務中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務。思想指揮行動，為了統(tǒng)一認識，經常組織全體信貸人員學習上級行的有關部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《xx銀行2006年信貸指導意見》和《信貸業(yè)務經營管理十六點意見》認真貫徹落實。隨著國家多種宏觀調控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢復雜。（二）強化管理，降低風險，取得綜合效益最大化。第一，利用我行業(yè)務靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點帶面。防范風險，規(guī)范經營，不斷挖掘新的業(yè)務增長點。面對這一實際情況，我部率先在xx沈陽行系統(tǒng)內試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺”管理和服務模式，實踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務流程風險，具有十分重要的意義。其次，為客戶提供優(yōu)質服務。對于長期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經營的前提下，經常、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹立人性化的信貸文化。首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。在過去的一年里,圍繞2006年信貸管理工作的基本思路，以“規(guī)范管理深化年”為主線，嚴格控制和防范信貸風險為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強市場化的經營與管理意識，繼續(xù)調整轉變信貸業(yè)務的經營與管理模式，健全和完善業(yè)務與質量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務發(fā)展方面主要開展了以下工作：（一）鞏固和開拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務。5，全員學習，提高整體業(yè)務素質，提升服務質量。3，防風險，抓質量嚴控信貸質量關。一年來，我部主要圍繞著以下幾個重點開展工作：1，適時的調整信貸結構，進而調整存款結構。第一篇：18年銀行營業(yè)部述職報告2018年銀行營業(yè)部述職報告二00六年，按照市行的總體安排和布署，在深化規(guī)范化管理、強化內控制度原則指導下，我部扎實穩(wěn)妥地開拓營銷業(yè)務，同時對內加強員工培訓，努力提高員工綜合能力，認真做好安全保衛(wèi)工作，有效保證了全年各項工作順利開展。截止2006年12月31日我部各項存款余額合計為103，386萬元(其中對公存款42，348萬元、保證金存款54，861萬元、儲蓄存款6，147萬元、同業(yè)存款173萬元)；各項貸款余額合計為230，554萬元；貼現(xiàn)余額5，817萬元；存款日均111，616萬元，完成計劃的%；全年完成國際結算量為14，262萬美元，完成計劃的%；11月至12月信用卡累計交表471張；全年實現(xiàn)利潤5，025萬元。2，抓管理降費用，向內挖潛，緊縮費用開支。4，深化規(guī)范管理，合規(guī)合法經營。具體工作如下：一、業(yè)務拓展及營銷工作。以優(yōu)質和完善的服務，穩(wěn)定既有的客戶資源。針對大客戶(如宏元集團)特點，成立了由經辦客戶經理牽頭的大客戶組，重點客戶，重點服務，有效控制風險，優(yōu)先保證其各項業(yè)務。必要時，親自與經辦客戶經理深入客戶，了解企業(yè)經營情況，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。營業(yè)部的實際情況是大客戶多，承擔著宏元集團、三寶電腦等大客戶的管理和服務工作，結算量大，管理和服務難度較大。目前，這種模式已經在沈陽行系統(tǒng)得到了認可。我部為了在防范風險、調整結構的前提下挖掘新的業(yè)務增長點付出了艱辛和努力。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務的不斷發(fā)展提供了新的增長點。統(tǒng)一認識，明確信貸業(yè)務的發(fā)展方向。面對這種情況，我部經常提醒和告誡全體客戶經理，務必要保持清醒的頭腦，務必要保持穩(wěn)健的工作作風。為了規(guī)范經營，防范風險，我部加強了對資產和負債業(yè)務的調整。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關文件，更加嚴格的防范信貸風險，結束了與金花股份的業(yè)務合作關系，僅此一戶減少我部存款28，000萬元。我部大力開展了具有真實貿易背景，手續(xù)完備，風險較低的動產質押、倉單質押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達、三山貿易、沈陽華微等動產質押、倉單質押業(yè)務客戶，降低了信貸風險，在金融行業(yè)競爭如此嚴峻的形勢下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。為了便于信貸人員學習和開展業(yè)務，我部將有關的文件、規(guī)章制度整編成冊，并根據我部所面對的具體業(yè)務，制定出相應的實施細則，如《動產質押、倉單質押出入庫制度》等。在貸審討論會上，全部與會人員對所要上報的項目認真討論，杜絕走過場，幫助經辦客戶經理完善授信方案，完善防范風險的措施。在辦理出帳手續(xù)的過程中，我部實行了經辦客戶經理與出帳審批人員“隔離”，由“出帳平臺”的人員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛在的信貸風險。貸后管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環(huán)節(jié)。對動產、倉單質押業(yè)務，我部能夠按照要求按時查庫，嚴格質押物出入庫手續(xù)，在總行、分行對我部的多次檢查中，未出現(xiàn)任何問題，并得到上級行的好評。我部通過自學、集中學習等方式，樹立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念，首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。尤其是今年以來，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務考核掛鉤開發(fā)拓展市場。我部要求全體客戶經理結合工作實際，認真閱讀《細節(jié)決定成敗》這本書。二、結算業(yè)務方面。在業(yè)務風險控制方面能有效的控制風險，全年無重大會計差錯事故。通過深化規(guī)范化管理活動，教育員工從思想上牢記操作業(yè)務時規(guī)范化的重要性，通過學習和培訓，使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度、崗位責任制及營業(yè)部