20xx年醫(yī)院藥械科工作計劃范文與20xx年醫(yī)院營銷年度工作計劃匯編-展示頁
2024-10-13 14:44本頁面
【正文】 形象。積極主動地參與各種學(xué)術(shù)活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、論壇等活動，展示醫(yī)院的品牌形象。具體要做好以下幾項工作：做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān) 工作，讓更多的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識醫(yī)院。整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進(jìn)行有效的整合，以提高營銷效果。具體安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報告。對照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗，不斷改進(jìn)我們的工作。二、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營銷水平。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點，提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。特別是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級，形成利益共同體。客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團(tuán)體與個人)，做好各項跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。2018年醫(yī)院營銷年度工作計劃 醫(yī)院營銷年度工作計劃XX年醫(yī)院營銷年度工作計劃(一)一、主要任務(wù)：戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。十五、充分體現(xiàn)中醫(yī)藥優(yōu)勢，保證中藥飲片質(zhì)量，加強(qiáng)炮制藥品質(zhì)量，力爭中藥飲片質(zhì)量在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升。十三、確保供應(yīng)室改造所需設(shè)備的配備工作(脈動真空消毒柜、干燥清洗等)。十二、認(rèn)真做好大型設(shè)備的招標(biāo)及網(wǎng)上上報工作。十一、嚴(yán)格執(zhí)行河南省藥品及低值耗材中標(biāo)價格，并在河南省醫(yī)藥招標(biāo)網(wǎng)上申報。九、積極開展臨床藥師參與臨床查房、會診和疑難病癥的用藥討論，鼓勵科室人員發(fā)表論文，需引進(jìn)藥學(xué)專業(yè)本科生一名。八、加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，嚴(yán)格控制抗菌藥物使用比例，住院患者抗菌藥物使用率≤60%，門診抗菌藥物處方比例≤20，急診患者抗菌藥物處方比例≤40%，ⅰ類切口手術(shù)患者預(yù)防使用抗菌藥物比例≤30%，抗菌藥物使用強(qiáng)度≤40ddd。麻醉處方合格率達(dá)到100%，普通處方合格率≥95%。六、積極開展處方點評工作。四、進(jìn)一步加強(qiáng)基本藥物制度實施，增加基本藥物品種，提高基本藥物使用比例，使基本藥物使用比例≥70%。根據(jù)臨床需求制定藥品采購計劃，按時足量在河南省醫(yī)藥招標(biāo)采購網(wǎng)上申報，并做好藥品供應(yīng)管理、進(jìn)銷賬目統(tǒng)計報表工作。2018年醫(yī)院藥械科工作計劃范文與2018年醫(yī)院營銷年度工作計劃匯編第 17 頁 共 17 頁2018年醫(yī)院藥械科工作計劃范文為使我院XX年業(yè)務(wù)收入再上新臺階，特制訂計劃一、繼續(xù)深入持久開展“三好一滿意”活動，堅持藥品質(zhì)量第一的思想，以病人為中心，為人民防病提供安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理的優(yōu)質(zhì)藥品和藥學(xué)服務(wù)。二、加強(qiáng)藥品管理。三、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生行業(yè)的服務(wù)用語，堅決杜絕冷、硬、頂、推、拖等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。五、嚴(yán)格按照二級醫(yī)院“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管內(nèi)容做好藥事管理的各項工作。根據(jù)《處方管理辦法》制定我院處方實施細(xì)則，落實抗菌藥物處方點評制度，每月對25%的抗菌藥物處方、醫(yī)囑進(jìn)行點評。七、積極開展合理用藥督導(dǎo)檢查工作，藥品收入占業(yè)務(wù)總收入比例力爭控制在≤%，督導(dǎo)、檢查臨床各科室執(zhí)行控制藥占比實施情況，嚴(yán)格落實“雙十制度”，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。接受抗菌藥物治療的住院患者微生物檢驗樣本送檢率不低于 30%。十、做好藥品和醫(yī)療器械不良反應(yīng)收集上報工作，1月檢查1次，沒有認(rèn)真登記的督促其及時登記，杜絕醫(yī)療隱患。藥品實行零差價，嚴(yán)把藥品及低值耗材質(zhì)量關(guān)。設(shè)備人員每周到各臨床科室檢查設(shè)備運(yùn)行情況，定期進(jìn)行保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。十四、認(rèn)真做好對腹腔鏡、電子喉鏡、血?dú)夥治鰞x、尿沉渣檢查儀、產(chǎn)后康復(fù)治療儀、高壓氧艙等設(shè)備的市場價格、設(shè)備使用率、成本效益等的分析工作。十六、結(jié)合中醫(yī)科積極開展中醫(yī)藥優(yōu)勢項目，需購進(jìn)煎藥機(jī)2臺。市場拓展：通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽(yù)和品牌形象。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶群。
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