20xx年客戶服務(wù)工作總結(jié)與20xx年客戶經(jīng)理工作總結(jié)范文4篇匯編-展示頁
2024-10-13 14:17本頁面
【正文】 是要夾子保存好。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。并通知對方查收。在上完《貨品出入庫報表》后千萬要注意寫上自己的大名和日期，再去找財務(wù)和經(jīng)理簽字。還有是在一些特殊的單號和明細后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標識。第二,要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。做《貨品出入庫報表》要注意的以下幾點：首先,要找到相對應(yīng)的《客服本部入庫單》，《神舟發(fā)貨清單》《清點科出庫單》《神舟電腦客戶服務(wù)維修單》《銷售保用單》等單據(jù)。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理?？雌饋砗芎唵蔚墓ぷ?，有時候也會出現(xiàn)錯誤，這就要求我們對工作認真負責，細致入微。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯中，我逐漸的成長起來，業(yè)務(wù)技術(shù)水平也不斷提升，理論知識得到充分實踐。2018年客戶服務(wù)工作總結(jié)與2018年客戶經(jīng)理工作總結(jié)范文4篇匯編第 11 頁 共 11 頁2018年客戶服務(wù)工作總結(jié)時光如箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)做客服快一年了 。在這一年里有歡樂也有悲傷，有成功也有失敗?？头墓ぷ飨鄬ζ渌麔徫挥悬c瑣碎。在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。每天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報表》。認真核實單據(jù)信息和自己清點時記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致，如不一致立即認真復檢一次，如發(fā)現(xiàn)問題及時和相關(guān)領(lǐng)導反映，把問題在第一時間解決掉，不留后患。按照先后順序上報表，保持單號的連續(xù)性，以便將來查找的時候能夠馬上找到。第三,要注意的是在統(tǒng)計金額的時候最好用求和公式加以驗證，要保證數(shù)據(jù)的 正確性。財務(wù)和經(jīng)理簽完字后，馬上就傳真給經(jīng)管二部和備件科。第四,要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報表》、《神舟客戶服務(wù)維修單》、《銷售保用單》等單據(jù)上對應(yīng)的賬本。另外,在上賬的時候要特別注意當總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬。當收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后，就要立即上賬。第二，公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴格，要求對單個物品進行包裝，并要求有獨立的包裝箱。對于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁和爛報紙的服務(wù)站和經(jīng)銷商的，要耐心地對其進行說服教育，幫助查找原因、尋求解決方案。第四，當我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時，立即聯(lián)系服務(wù)站或經(jīng)銷商說明情況，共同查清原因，妥善處理。在錄入信息的時候千萬要細致認真，不能出一點差錯。一定要保證它的準確性，及時性，連貫性。xxxx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員
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