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20xx年售后客服工作計(jì)劃選文與20xx年售后年度工作思路范文匯編-展示頁

2024-10-13 14:16本頁面
  

【正文】 ,知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。2018年售后客服工作計(jì)劃選文與2018年售后年度工作思路范文匯編第 5 頁 共 5 頁2018年售后客服工作計(jì)劃選文一:售后人員應(yīng)具有的條件售后服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作,由對售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高,必須具備以下條件:深圳人才網(wǎng)從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗(yàn),最好是從事技術(shù)工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗(yàn),知道市場現(xiàn)狀,了解客戶需求,而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。個(gè)人修養(yǎng)較多,有較高的知識(shí)水平,如本科以上學(xué)歷,對產(chǎn)品知識(shí)熟悉,并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械,裝置,設(shè)備的知識(shí)。頭腦靈活,現(xiàn)場應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題。工作態(tài)度良好,熱情,積極主動(dòng),能及時(shí)為客戶服務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失,有奉獻(xiàn)精神。接到客戶投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來,如公司名
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