20xx年汽車售后年終總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃-展示頁(yè)
2025-05-26 01:50本頁(yè)面
【正文】 關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過(guò)程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。 四、工作 回顧 新的日歷即將啟用， 10 年留下的思考是沉重的 ， 10 年售后服務(wù)部主要工作規(guī)劃如下： 服務(wù)理念與方式上的變革，加大主動(dòng)服務(wù)力度。售后服務(wù)部涉及的工作主要有保修服務(wù)、維修服務(wù)和配件服務(wù)。及 時(shí)全面地掌握客戶信息，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)聯(lián)系和協(xié)調(diào)的及時(shí)性?？蛻舻某姓J(rèn)是對(duì)我們工作的鼓舞，批評(píng)和建議則是工作改進(jìn)的方向。我公司對(duì)售后服務(wù)的一貫注重和支持，使得售后服務(wù)部的工作開(kāi)展有了可靠保障。隴南遠(yuǎn)航汽車銷售有限責(zé)任公司售后維修中心 年終總結(jié)及開(kāi)年計(jì)劃 服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)管理理念中也稱之為產(chǎn)品，是企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器?？蛻魸M意是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合 10 年 售后維修 總體運(yùn)行情況來(lái)看，售后部 基本 實(shí)現(xiàn)了 開(kāi)業(yè)以 定的工作計(jì)劃。 為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短 現(xiàn)對(duì)售后服務(wù)部工作總結(jié)如下： 一、服務(wù)溝通與協(xié)調(diào) 建立通暢的信息平臺(tái)是做好服務(wù)的必要條件。 二、服務(wù)的提供 為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是售后服務(wù)部的責(zé)任。 三、服務(wù)和改進(jìn) 視服務(wù)為一個(gè)過(guò)程，產(chǎn)品購(gòu)買者、公司領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)作部門、內(nèi)部人員、都可以看成售后服務(wù)部的客戶，以客戶為焦點(diǎn)開(kāi)展工作是售后服務(wù)部的責(zé)任。 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是 11工作的必須，對(duì) 10年的成果 要加以保持，在服務(wù)體系運(yùn)作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。 完善配件管理。全年售后維修接車 xx臺(tái)次， 其中三菱獵豹保養(yǎng) 30臺(tái)、 索賠 12臺(tái)。 比亞迪保養(yǎng) 6臺(tái)、 索賠 3臺(tái)。 總的來(lái)講，新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年。 要樹(shù)立真正的“主人翁”思想，心往一處想
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