【正文】 ，溫馨、舒適，有時(shí)來(lái)人來(lái)客多，服務(wù)員人手不夠，中心領(lǐng)導(dǎo)親自端盤(pán)子送開(kāi)水，不僅讓客人滿意，而且?guī)?dòng)鼓舞了員工，為了提高服務(wù)水平，針對(duì)員工流動(dòng)快，年紀(jì)輕，業(yè)務(wù)技術(shù)水平不太高的情況，中心領(lǐng)導(dǎo)不僅自已身體力行，還挑選經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工擔(dān)任部門(mén)負(fù)責(zé)人，并給予言傳身教，逐步規(guī)范服務(wù)規(guī)程。我們?cè)谂μ岣呷藛T素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也沒(méi)有忽視在硬件上的改造，年初，我們?cè)谟邢薜慕?jīng)濟(jì)條件下，投入三萬(wàn)余元，對(duì)長(zhǎng)年失修的客房及其用具進(jìn)行更新改造，對(duì)所有樓道進(jìn)行了粉刷，對(duì)305號(hào)客進(jìn)行了豪華裝修，對(duì)3—6樓走廊及大部分客房更新了地毯，7樓客房安裝了熱水器，2樓餐廳和九樓增安了空調(diào)，從而進(jìn)一步提高了接待能力，達(dá)到了基本上能満足多方來(lái)客和各種會(huì)議接待的需要?！苯?jīng)過(guò)不懈努力，今年我們?cè)群笳衅阜?wù)員30余人次，考察廚師上10人次，更換廚師班1次，組織服務(wù)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)20余人次，組織觀看客房服務(wù)光碟15人次，10月份，還專門(mén)從星海大酒店請(qǐng)來(lái)了專業(yè)人員來(lái)中心進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)、指導(dǎo)，采取一手一手的教　，一個(gè)動(dòng)作一個(gè)動(dòng)作的練，經(jīng)過(guò)一個(gè)月緊張艱苦的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)技術(shù)有明顯的提高，服務(wù)水平也有較大的改觀。目標(biāo)任務(wù)確定以后，服務(wù)人員是一個(gè)決定的因素，關(guān)系到整個(gè)服務(wù)工作質(zhì)量的好壞。做到全年目標(biāo)任務(wù)與計(jì)劃完成情況心中早有數(shù)。為確保全年目標(biāo)任務(wù)的成，我們首先在分析歷年經(jīng)營(yíng)狀況、預(yù)算今年完成情況的基礎(chǔ)上，對(duì)這一總體目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了層層分解，制定具體的工作方案。圍繞這一目標(biāo)任務(wù)，我們?cè)谑芯种饕I(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，在各兄弟科室的密切配和支持下，群策群力，克服困難，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展了一系列工作?；仡欉^(guò)去，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作： 一、抓目標(biāo)管理　強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)　不斷提高服務(wù)質(zhì)量　 培訓(xùn)中心自成立以來(lái)主要擔(dān)負(fù)著我市地稅系統(tǒng)的干部培訓(xùn)和接待任務(wù)，為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)干部培訓(xùn)中心的管理，調(diào)動(dòng)工作人員積極性，提高經(jīng)濟(jì)效益，市局從xxxx年起對(duì)培訓(xùn)中心實(shí)行目標(biāo)管理。地稅培訓(xùn)中心xxxx年工作總結(jié)在全國(guó)人民認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹十六大精神的熱潮中，我們満懷豪情迎來(lái)了更加光煇燦爛的xxxx年。學(xué)校示范建設(shè)進(jìn)展亟待進(jìn)一步落實(shí)，內(nèi)涵建設(shè)仍然存在薄弱環(huán)節(jié)，在本行業(yè)具有影響力的專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)數(shù)量不多，沿汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈崗位設(shè)置專業(yè)的理念仍需強(qiáng)化。向汶川地震災(zāi)區(qū)捐款101350元、捐贈(zèng)新衣被329件。為幫助教師實(shí)現(xiàn)能力素質(zhì)雙復(fù)合型，中心派出60余名專業(yè)教師赴德國(guó)、日本、香港和國(guó)內(nèi)的職業(yè)院校學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念，派出一批教師在國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)考察學(xué)習(xí)，使教師們耳目一新，并把學(xué)到的先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)與學(xué)校的職業(yè)教育模式結(jié)合起來(lái)，雙復(fù)合型教師的職業(yè)素養(yǎng)和能力又有了新的提高。進(jìn)一步改善我校以獎(jiǎng)、貸、助、勤為主體的資助貧困學(xué)生的體系，全面提升國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金、國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金、吉林省政府獎(jiǎng)學(xué)金、國(guó)家助學(xué)金等一系列的獎(jiǎng)助學(xué)金分配制度。舉辦了“望故鄉(xiāng)、游子吟”文藝匯演、文學(xué)知識(shí)大賽、才藝展示大賽、辯論賽等系列社團(tuán)活動(dòng)，豐富了校園文化建設(shè)，拉動(dòng)了學(xué)風(fēng)建設(shè)，全面提高了學(xué)生文化素質(zhì)。④學(xué)生管理工作銳意創(chuàng)新會(huì)同體能教研中心，以體魄和職業(yè)技能訓(xùn)練為切入點(diǎn)，開(kāi)展了“繁榮校園文化，建設(shè)和諧校園，喜迎綠色奧運(yùn)”校園文化體育節(jié)系列活動(dòng)。舉辦大學(xué)生心理健康節(jié)，以“弘揚(yáng)奧運(yùn)精神，做優(yōu)秀大學(xué)生”為主題舉辦愛(ài)國(guó)主義演講比賽。心理健康教育及心理咨詢工作重心向?qū)W生實(shí)習(xí)崗位、宿舍轉(zhuǎn)移。黨委書(shū)記帶頭深入課堂聽(tīng)課?！捌?chē)檢測(cè)與維修專業(yè)”教學(xué)團(tuán)隊(duì)被教育部評(píng)為國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì),建設(shè)完成《汽車(chē)舒適與安全系統(tǒng)檢修》等3門(mén)課程為吉林省優(yōu)秀課程；1門(mén)吉林省精品課程，2門(mén)國(guó)家精品課程，制定并實(shí)施“職業(yè)導(dǎo)向?qū)I(yè)和課程開(kāi)發(fā)方法”。推進(jìn)職業(yè)教育教學(xué)管理制度建設(shè)，推出《第一汽車(chē)職業(yè)能力證書(shū)》制度等。強(qiáng)化頂崗實(shí)習(xí)管理工作， 同時(shí)，推動(dòng)學(xué)生檔案的科學(xué)化管理手段。進(jìn)一步深化訂單培養(yǎng)模式，豐田ttep班，豐田fsep班，四個(gè)一汽大眾tqp班，一汽大眾模修匹配班，一汽大眾機(jī)電維修班，一汽轎車(chē)模修匹配班，一汽大連變速器班，一汽大連發(fā)動(dòng)機(jī)班、平安車(chē)險(xiǎn)核損核賠班，定向培養(yǎng)學(xué)生共計(jì)510人。一汽—大眾特許經(jīng)銷商供需見(jiàn)面會(huì)”，共組織了40多家企業(yè)，有141名學(xué)生找到理想工作崗位。在這一年里，我們的職業(yè)教育與培訓(xùn)工作面向社會(huì)、面向市場(chǎng)、面向?qū)W生，職業(yè)教育與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐密切結(jié)合，提升職業(yè)教育的針對(duì)性有有效性，強(qiáng)化校企融合、工學(xué)交替的辦學(xué)特色。（二）主要工作完成情況（1）職業(yè)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)服務(wù)拓展職業(yè)培訓(xùn)工作，瞄準(zhǔn)企業(yè)需求的切入點(diǎn)，抓住制造行業(yè)快速發(fā)展的契機(jī)， XX年，教培中心狠抓市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、課程開(kāi)發(fā)及評(píng)價(jià)工作，積極開(kāi)展黨員積極分子、黨支部書(shū)記、高級(jí)經(jīng)理后備、高級(jí)經(jīng)理、黨委書(shū)記及班組長(zhǎng)、大學(xué)生、轉(zhuǎn)業(yè)兵、轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)班；同時(shí)，拓展汽車(chē)、機(jī)電、信息等專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)及技能鑒定；開(kāi)發(fā)集團(tuán)公司班組長(zhǎng)能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；建立中心內(nèi)部培訓(xùn)信息平臺(tái)，使培訓(xùn)管理規(guī)范化，形成培訓(xùn)效果質(zhì)量監(jiān)控及評(píng)價(jià)體系。為教學(xué)部門(mén)制作非標(biāo)設(shè)備、工夾輔具53種、1365件（套）。組織了“吉林省自學(xué)考試長(zhǎng)春汽車(chē)工業(yè)高?？键c(diǎn)”及吉林省制造業(yè)班組長(zhǎng)等級(jí)證書(shū)考試。高職高專畢業(yè)人數(shù)1533人，就業(yè)率97%，完成年初目標(biāo)和示范校要求指標(biāo)，招生就業(yè)工作呈良好態(tài)勢(shì)發(fā)展。（2）2018年培訓(xùn)中心工作總結(jié)范文4篇與2018年培訓(xùn)助理年總總結(jié)范文（物業(yè)）匯編第 24 頁(yè) 共 24 頁(yè)2018年培訓(xùn)中心工作總結(jié)范文4篇在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，XX年一汽教育培訓(xùn)中心堅(jiān)持“第一服務(wù)、精益辦學(xué)”的辦學(xué)理念，圍繞集團(tuán)公司“三年兩改觀”的要求，以企業(yè)人才培養(yǎng)需求為導(dǎo)向， 全面落實(shí)示范院校建設(shè)項(xiàng)目。（一）主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況（1）職業(yè)培訓(xùn)，舉辦292個(gè)培訓(xùn)班，培訓(xùn)13028人次，完成15062學(xué)時(shí)。招生就業(yè)高專招生1548人，高職招生75人，技工招生426人，較上年招生人數(shù)有所提高。（3）繼續(xù)教育職業(yè)教育完成預(yù)定工作指標(biāo)，完成研究生、本科、專科層次招生1457人，超額完成預(yù)定指標(biāo)；其中碩士研究生入學(xué)錄取率達(dá)到了80%。（4）能力保障共完成37班次、155周次、1413人次的實(shí)習(xí)教學(xué)；安全教育受教育率100%；設(shè)備完好率95%以上，全年實(shí)現(xiàn)0事故。餐飲工作人員全員考核達(dá)到100%；師生就餐滿意率達(dá)到98%，安全率100%。（2）工學(xué)結(jié)合 打造“金牌學(xué)生”XX年，是我校職業(yè)教育事業(yè)取得豐碩成果的一年，是以工學(xué)交替為模式提高職業(yè)教育質(zhì)量和效益取得階段性成果的一年。①學(xué)生就業(yè)工作碩果累累XX年，我校舉辦了兩次大型招聘會(huì):即“ttep豐田汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人才招聘會(huì)”和“tqp長(zhǎng)汽高專畢業(yè)生amp。還組織了50多場(chǎng)校園專場(chǎng)招聘會(huì)，共推薦出500多名學(xué)生。開(kāi)設(shè)《職業(yè)生涯設(shè)計(jì)》課程，舉辦首屆職業(yè)生涯設(shè)計(jì)及能力大賽，組織開(kāi)發(fā)了7門(mén)就業(yè)指導(dǎo)課程