【正文】 接班記錄。三、保安人員值班時要做到“六不”：不抽煙喝酒；不串崗離崗；不閑談睡覺；不操手插手；不徇私舞弊；不打人罵人、不與客人爭吵。第二章 保安人員崗位職責(zé)一、愛崗敬業(yè)是做好保安工作的基礎(chǔ)；認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好保安工作的前提；依法執(zhí)勤是做好保安工作的依據(jù)；服從命令、聽從指揮是做好保安工作的保證；貫徹執(zhí)行各項治安、保衛(wèi)制度規(guī)定，是每個保安人員的責(zé)任。第二條、本準(zhǔn)則經(jīng)呈奉總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時亦同。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清 洗等，認(rèn)真做好保潔工作，使大家有一個優(yōu)美、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境。保潔工作中要愛護(hù)使用 水、電等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問題時應(yīng)及時向部門主管報告。保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。保潔領(lǐng)班要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作）。第二條 保潔管理保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時間做好日常保潔工作。保安人員應(yīng)做到：服從命令，聽從指揮，服從公司工作分配，不挑剔服務(wù)崗位；堅守崗位，不得擅離職守，盡職盡責(zé)，不準(zhǔn)玩忽職守。⑶ 日間災(zāi)害急報有關(guān)負(fù)責(zé)人，夜間災(zāi)害除急報有關(guān)負(fù)責(zé)人外，判斷情況報派出 所1消防單位 119 或救護(hù)單位 120。緊急事發(fā)生時應(yīng)鎮(zhèn)靜，以最 有效方法使災(zāi)害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處置：⑴ 判斷情況若尚可解決消除時，速采取行動，并報告上級。八、緊急事件之處理原則發(fā)現(xiàn)竊盜時，以收回失竊物為首要，并應(yīng)立即呈請?zhí)幚?。通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入公司人員情況，發(fā)現(xiàn)可疑問及時通知附近有關(guān)人 員注 意和處理，并記錄在案。應(yīng)熟記公司內(nèi)各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材放置地點(diǎn)，以免臨 急慌亂，對重要路口電燈、門窗、圍墻等有缺損時，應(yīng)即上報辦公室處理。由保安隊長負(fù)責(zé)安排人員每月定期進(jìn)行消防設(shè)備的檢測、保養(yǎng)、維修，及時排 除消防設(shè)備故障。⑷ 記錄和填寫《巡邏記錄表》。⑵ 夜間：由值班保安員負(fù)責(zé)巡查，監(jiān)督公司內(nèi)部治安、消防及生產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn) 違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患； 值班保安 每日巡查安全保衛(wèi)責(zé)任范圍至少三次，并做好巡查記錄，以確保安全。⑷ 上班時間內(nèi)除公事接洽外，一律謝絕會客。⑵ 員工在上班時間因公或事(病)假離公司時，應(yīng)查驗請假記錄或核對公出事實(shí)，始允其外出。當(dāng)值工作期間不準(zhǔn)飲酒。執(zhí)勤中應(yīng)嚴(yán)守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、聽收錄音機(jī)、睡覺等失職事情。二、禮貌服務(wù)崗位值班人員回答或詢問客戶時，需使用文明用語。講究文明禮貌，注意禮節(jié)，待人誠懇、謙虛，為人正 直、誠實(shí)、態(tài)度和善，以理服人。執(zhí)勤中應(yīng)整肅服裝儀容，對于應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶，或儲 備齊全，以應(yīng)不時之需。⑥ 工作效率高，達(dá)到“四快一圓滿”，即發(fā)現(xiàn)快、反應(yīng)快、到位快、展開快、完成任務(wù)圓滿。④ 遵守制度，堅持原則，機(jī)智靈活，注意工作方式方法。② 堅守崗位，恪盡職守，不脫離睡串崗，不閑聊，不做與工作無關(guān)的事。⑽ 做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時提出相關(guān)工作 報告。⑻ 支持、協(xié)助相關(guān)單位門衛(wèi)履行工作職責(zé)。⑹ 對違反治安條例的行為，查清事實(shí)，收集證據(jù)向公司或公安機(jī)關(guān)報告。⑷ 監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。⑵ 維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。保安員職責(zé)⑴ 維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序。對重大事件、事故親自組織調(diào)查、處理、交及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。⒀ 做好保安隊各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類 案例處理的書面報告。⑾ 掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開隊務(wù)會議，做好思想溝通工作。⑽ 做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作。⑻ 協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。⑹ 完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其 能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員 的值勤情況并適時進(jìn)行指導(dǎo)。建立正常的巡視制度并明確重 點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。掌握保安部員工 的學(xué)習(xí)、工作、生活情況，幫助解決存在的問題與困難。三、職位崗位職責(zé) 職位崗位職責(zé)保安主管職責(zé)⑴ 負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，與公安、消防及相關(guān)部 門保持日常聯(lián)系，并協(xié)同處理突發(fā)事件與案件。依據(jù)制度實(shí)施公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。二、保安部崗位職責(zé)責(zé)任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。對糾 紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。執(zhí)勤中應(yīng)時刻提高警覺，遇有重大災(zāi)變時，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當(dāng) 之處理，并立即報告上級。保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門員工應(yīng)配合保安人員工 作。第一篇：保安保潔管理制度保安保潔管理制度第一條 保安管理制度總則一、總則：為加強(qiáng)保安隊伍的管理工作，使保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，確保公司人 員、財產(chǎn)、治安、消防安全,特制定本制度。認(rèn)真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。保安勤務(wù)應(yīng)每日 24 小時執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時間，由保安隊長進(jìn)行合 理安排。保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時與相關(guān)管理者聯(lián)系。對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時制止并對可疑人員進(jìn)行查問，情況 嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)部門聯(lián)系。貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項 保安工作制度,對職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。協(xié)議保潔人員做好公司外圍的保潔工作及其他上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。⑵ 制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。⑶ 制定保安部的工作計劃和目標(biāo)，指導(dǎo)隊員的工作。⑷按計劃組織保安員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與專業(yè)技能訓(xùn)練，不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作 中堅定貫徹服務(wù)為宗旨的思想。⑸根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對保安人 員落實(shí) 24 小時值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。⑺ 檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規(guī)章制度 的行為,并及時進(jìn)行糾正,提出處理意見,跟進(jìn)處理結(jié)果。⑼ 接待員工的投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。并對保安部員工工作業(yè)績進(jìn) 行考核，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出獎懲建議。⑿ 定期對保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。⒁ 以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。對重大事件、事故親自組織調(diào)查、處理、交及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。疏導(dǎo)公司大門及周邊車輛和人員 的進(jìn)出，保證大門及周邊通道的暢通無阻。⑶ 加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥 善處理。⑸ 加強(qiáng)防火活動，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。⑺ 配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查商鋪安全狀況。⑼ 妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。⑾ 安保人員應(yīng)做到：① 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，遇事及時請示、報告。③ 明辨是非，保持警惕，遇到復(fù)雜問題，多思多想，對周邊情況仔細(xì)觀察。⑤ 儀態(tài)端正，著裝整潔，精神飽滿，態(tài)度和氣，言語文明，處事公平合理。四、行為準(zhǔn)則一、個人儀表值班人員須著裝整潔大方，精神振作，思想集中，不能無精打采，佩戴工作 卡，上崗前整理好儀容。站姿正確，坐姿端正。對講機(jī)及保安器械要按統(tǒng)一要求佩戴。熱誠對待客戶，耐心解釋有關(guān)要求及規(guī)章制度。平時應(yīng)謹(jǐn)言慎行，執(zhí)行職務(wù)時態(tài)度和藹嚴(yán)正，不亢不卑。五、安全保衛(wèi)制度人員管制⑴ 協(xié)助行政保潔人員做外圍保潔工作及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。⑶ 輔導(dǎo)公司員工遵守各項規(guī)定，并制止不法行為的發(fā)生，維持秩序。⑴ 白天：由安全主管或其指定保安員負(fù)責(zé)巡查，監(jiān)督公司內(nèi)部治安、消防及生 產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰，最大限度 地避免安全事故 隱患。⑶ 交換班時，應(yīng)將執(zhí)勤所需器械物品，注意事項交接清楚，并將執(zhí)勤中所見重 要事項或事故，以及巡邏時間等登記入《值班記錄表》。七、消防安全管理認(rèn)真執(zhí)行消防法規(guī)，由安全主管負(fù)責(zé)安排人員每月定期檢查督促各部門防火安 全措施的落實(shí)，消除火險隱患。檢查辦公及宿舍用電、用水狀況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關(guān)部門 按章處罰。密切注意、熟練操作消防控制器，及時處理火警、故障信號，并做好記錄。當(dāng)班人員不得無故私自離崗，針對天氣突發(fā)情況要關(guān)好門窗等。保安人員應(yīng)熟練安全裝備的使用，了解配置地點(diǎn)。⑵ 判斷事故無法解決，應(yīng)急速通報有關(guān)部門。⑷ 夜間或休假日近鄰發(fā)生災(zāi)難時，應(yīng)將所知及判斷是否波及本公司等情形，迅 速通報有關(guān)負(fù)責(zé)人。盡力為公司、客戶、賓客提 供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；要嚴(yán)格遵守本公司的各項規(guī)章制度；維護(hù)公司和物業(yè)客戶、商戶合法財產(chǎn)安全、不準(zhǔn)損害公司及客戶、商戶的利益；不得弄虛作假，隱瞞案情，包庇、縱容違法亂紀(jì)及犯罪等行為；不得非法剝奪、限制他人人身自由，非法抽查他人身體、物品、住所或工作場所；不得謾罵、毆打他人、包括犯罪分子；不得敲詐勒索、收受賄賂；不得違法實(shí)施處罰或收取費(fèi)用；不得消極怠工，不履行合同規(guī)定的義務(wù)；1保護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)刑事案件、治安案件現(xiàn)場，維護(hù)案發(fā)現(xiàn)場的秩序；1抓獲、扭送現(xiàn)行違法犯罪人員；1維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安秩序，經(jīng)營秩序；1檢查、監(jiān)督安全防范措施也落實(shí)情況；1保安部對公司的一切設(shè)備、設(shè)施、公司財產(chǎn)等負(fù)有防火、防盜及維持正常秩序的責(zé)任。按保潔內(nèi)容 及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)打掃、樓梯、商鋪外圍等公共區(qū)域和公司外圍的衛(wèi)生，使保潔工作落到實(shí)處。通道、樓梯、等公共區(qū) 域衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環(huán)境清潔。各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理，地面、墻面等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物保潔員除日常保潔工作外，每天還要對樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行一次清掃，重 點(diǎn)是擦地面、擦窗臺、窗戶等。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開衛(wèi)生 間的照明燈和走廊的照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。第三條 附則第一條、本準(zhǔn)則如有未盡事宜，得隨時以命令形式補(bǔ)充或修正。第二篇：保安保潔管理制度保安管理制度第一章 總則為了加強(qiáng)保安隊伍的管理工作，保障公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，保安人員執(zhí)勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，當(dāng)好企業(yè)衛(wèi)士，確保公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。二、保安人員執(zhí)勤時要做到“五要”：要服裝整潔、干凈一致；要儀容儀表嚴(yán)肅端莊；要認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持警惕；要文明禮貌，誠懇待人；要依法執(zhí)勤，有禮有