【正文】 五、教育子女不能在公共場所設(shè)施上亂涂、亂寫、亂堆、亂放。搶救火場物質(zhì)，特別貴重物質(zhì)器材資料，易燃易爆物品等，與救火群眾一起 盡快轉(zhuǎn)移到安全地帶。四、消防知識消防工作的方針任務(wù)：消防工作是以預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針，嚴格消防 監(jiān)督工作管理，加強消防隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)，防止火災(zāi)的發(fā)生，減少火災(zāi) 的損失，以保護轄區(qū)的物資材料和生命財產(chǎn)的安全。保安人員要發(fā)揚文明精神，熱愛公司，盡心盡職，為公司服務(wù)。保安人員獎懲規(guī)定為了加強公司的工作管理，提高保安人員的服務(wù)質(zhì)量，減少治安事故的發(fā)生，深入細致地開展工作，激發(fā)各項目部全體保安人員的工作競爭力，實行獎罰分明，特制定以下獎懲制度，按百分制計發(fā)工資（保安員的月工資按 900 元計，則 1 分 9 元）。四、車場保安員的服務(wù)用語對違章停車應(yīng)說“對不起，此道路是消防通道，禁止停車，請將您的車泊在車位里，好嗎？謝謝您的合作”。保安人員必須健全值班制度，維護值班工作的嚴肅性，保證值班工作的準(zhǔn)確性，提高工作效率和人員責(zé)任心。向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)反映群眾對社會治安的工作意見和要求。認真履行保安服務(wù)或領(lǐng)導(dǎo)指定的任務(wù)，準(zhǔn)不得擅離職守，執(zhí)勤時注意風(fēng)貌，做到服裝整潔，時上崗，堅守崗位，儀表端莊，精神飽滿，態(tài)度和藹，禮貌待人，辦事公道，熱誠為客戶服務(wù)，不喝酒，不隨意會客，不耍特權(quán)，不打人，不罵人、不欺壓群眾，不粗暴無禮，不侮辱他人人格，不做與本職無關(guān)的事。與工作無關(guān)人員不得擅自進入監(jiān)控工作室，如有工作業(yè)務(wù)的，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或領(lǐng)導(dǎo)親自陪同方可進入，且要做好登記。（4）車場保安員做好車場安全工作指揮，規(guī)范車輛停放，做好進出登記。注意門前的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)雜物垃圾及時清掃，維持大門環(huán)境整潔。發(fā)揮模范帶頭作用，團結(jié)同事，虛心接受工作中的建議和意見。第四篇：保安保潔管理制度保 安 保 潔 管 理 制 度年5月日201520保安工作職責(zé)一、保安部的工作職責(zé) 保安部擔(dān)負著維護公司所服務(wù)區(qū)域的治安保衛(wèi)、消防安全工作，保障所管轄區(qū)域內(nèi)的人身財產(chǎn)安全等任務(wù)，具體有以下工作：負責(zé)區(qū)域的門衛(wèi)、守護和巡邏護衛(wèi)，確保區(qū)域內(nèi)的人身安全和財產(chǎn)安全，維護良好的工作和生活秩序。四、不得私自撥動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。二、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。五、會議室內(nèi)及走廊花草植物要定期澆水，并保持盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。五、保潔區(qū)域調(diào)整調(diào)換，應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，不得私下調(diào)換。九、按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。五、愛護保潔設(shè)備和公共設(shè)施、設(shè)備的正常使用狀況，定期保養(yǎng)，及時維修，延長使用壽命。保潔管理制度第一章 總則為規(guī)范保潔人員工作流程，提高保潔人員的工作效率和質(zhì)量，特制的本制度。第十章 刑事治安案件的處理一、發(fā)生刑事案件和治安案件時，負責(zé)人員應(yīng)立即上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公安部門，并趕赴現(xiàn)場處理。九、做好巡邏記錄。三、巡邏途中如聞到異味，聽到怪聲，要立即查明情況。九、要熟悉消防器材、水、電、煤氣總開關(guān)等設(shè)備的配置和使用方法，以便在發(fā)生緊急情況時迅速處理。車輛若進入公司，必須驗證查明情況后，方可進入，否則一律不得通行。十一、文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴肅端莊，講理講法，不刁難客人，不打人罵人，不包庇違法犯罪，不陷害好人，嚴格執(zhí)法，不以權(quán)謀私。認真做好公司的安全防范工作。二、熱愛人民、文明執(zhí)勤要熱愛、保護、服務(wù)于來訪客人，執(zhí)勤時要著制服，先敬禮后述事，尊重他人，體現(xiàn)良好個人職業(yè)形象和公司形象。六、實行執(zhí)勤日志制度，對執(zhí)勤期間發(fā)生的重要情況、突發(fā)事件應(yīng)及時進行處理、上報、記錄。五、由辦公室統(tǒng)一管理所收罰款并發(fā)放獎金。二、在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。五、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。七、逢衛(wèi)生大檢查或特殊任務(wù)時，除所負責(zé)衛(wèi)生區(qū)域外,還要聽從公司統(tǒng)一安排，對整體環(huán)境徹底整理，確保無衛(wèi)生死角。第三章 保潔人員工作管理制度一、遵守法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。六、保潔員除日常保潔工作外，每周要對衛(wèi)生間、會議室、辦公室、走廊等公共區(qū)域進行一次清掃，重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。二、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時間做好日常保潔工作。三、向當(dāng)事人和目擊者了解事情的經(jīng)過，作好筆錄。一、攜帶易燃易爆及危險物品的人員及車輛。四、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓、打架、鬧事等情況，應(yīng)立即設(shè)法制止。十、熟記有關(guān)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)電話號碼，遇到緊急情況時及時報告有關(guān)部門，或者通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場組織指揮處理。六、維護公司的治安秩序，處理好一般性的治安案件。十二、團結(jié)同志，以誠待人，事事處處維護公司的良好形象。四、保守國家機密和單位內(nèi)部的機密，不該問的事不問，不該說的事不說，不與無關(guān)人員談?wù)摴緝?nèi)部情況，不擅自把無關(guān)人員帶入公司。不請示，不匯報造成不良后果的，執(zhí)勤人員要承擔(dān)全部后果。二、保安人員執(zhí)勤時要做到“五要”：要服裝整潔、干凈一致；要儀容儀表嚴肅端莊；要認真負責(zé)，保持警惕；要文明禮貌，誠懇待人；要依法執(zhí)勤，有禮有節(jié)。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開衛(wèi)生 間的照明燈和走廊的照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。盡力為公司、客戶、賓客提 供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；要嚴格遵守本公司的各項規(guī)章制度；維護公司和物業(yè)客戶、商戶合法財產(chǎn)安全、不準(zhǔn)損害公司及客戶、商戶的利益；不得弄虛作假，隱瞞案情，包庇、縱容違法亂紀(jì)及犯罪等行為；不得非法剝奪、限制他人人身自由，非法抽查他人身體、物品、住所或工作場所；不得謾罵、毆打他人、包括犯罪分子；不得敲詐勒索、收受賄賂；不得違法實施處罰或收取費用；不得消極怠工，不履行合同規(guī)定的義務(wù)；1保護責(zé)任區(qū)內(nèi)刑事案件、治安案件現(xiàn)場，維護案發(fā)現(xiàn)場的秩序；1抓獲、扭送現(xiàn)行違法犯罪人員；1維護責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安秩序，經(jīng)營秩序；1檢查、監(jiān)督安全防范措施也落實情況；1保安部對公司的一切設(shè)備、設(shè)施、公司財產(chǎn)等負有防火、防盜及維持正常秩序的責(zé)任。當(dāng)班人員不得無故私自離崗，針對天氣突發(fā)情況要關(guān)好門窗等。⑶ 交換班時，應(yīng)將執(zhí)勤所需器械物品，注意事項交接清楚，并將執(zhí)勤中所見重 要事項或事故，以及巡邏時間等登記入《值班記錄表》。平時應(yīng)謹言慎行，執(zhí)行職務(wù)時態(tài)度和藹嚴正，不亢不卑。四、行為準(zhǔn)則一、個人儀表值班人員須著裝整潔大方，精神振作，思想集中，不能無精打采，佩戴工作 卡，上崗前整理好儀容。⑼ 妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。疏導(dǎo)公司大門及周邊車輛和人員 的進出，保證大門及周邊通道的暢通無阻。并對保安部員工工作業(yè)績進 行考核，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出獎懲建議。⑷按計劃組織保安員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與專業(yè)技能訓(xùn)練，不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作 中堅定貫徹服務(wù)為宗旨的思想。貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項 保安工作制度,對職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負責(zé)。認真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。對糾 紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當(dāng)事人雙方進行勸阻，以制止事態(tài)的擴大。掌握保安部員工 的學(xué)習(xí)、工作、生活情況，幫助解決存在的問題與困難。⑻ 協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。對重大事件、事故親自組織調(diào)查、處理、交及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。⑹ 對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據(jù)向公司或公安機關(guān)報告。④ 遵守制度，堅持原則，機智靈活，注意工作方式方法。二、禮貌服務(wù)崗位值班人員回答或詢問客戶時，需使用文明用語。⑷ 上班時間內(nèi)除公事接洽外，一律謝絕會客。應(yīng)熟記公司內(nèi)各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材放置地點，以免臨 急慌亂，對重要路口電燈、門窗、圍墻等有缺損時，應(yīng)即上報辦公室處理。⑶ 日間災(zāi)害急報有關(guān)負責(zé)人，夜間災(zāi)害除急報有關(guān)負責(zé)人外，判斷情況報派出 所1消防單位 119 或救護單位 120。保潔領(lǐng)班要嚴格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。第二條、本準(zhǔn)則經(jīng)呈奉總經(jīng)理核準(zhǔn)后實施，修改時亦同。七、門衛(wèi)執(zhí)勤時要保證準(zhǔn)入車輛的通行，及時疏導(dǎo)大門交通，并經(jīng)常清理公司大門附近的衛(wèi)生。做到有法必依，違法必究，嚴格執(zhí)法。九、嚴于律己，廉潔奉公，不索賄受賄，不徇私舞弊。四、嚴格執(zhí)行公司制定的門衛(wèi)和其他有關(guān)制度，對來訪客人應(yīng)按規(guī)定辦理手續(xù)。八、公司內(nèi)發(fā)現(xiàn)不安全隱患和事故苗頭，要及時提醒單位采取措施，杜絕漏洞。第六章 保安巡邏制度一、保安人員應(yīng)保障巡邏范圍內(nèi)的設(shè)施和來訪客人及員工安全，熟悉巡邏范圍內(nèi)各種物品和設(shè)備的存放位置，發(fā)現(xiàn)異常，要立即查明情況，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。七、在巡邏中如發(fā)現(xiàn)有歹徒襲擊，每個隊員都應(yīng)該果斷制止，積極采取正當(dāng)防衛(wèi)措施。六、來訪人員不能出示有效證件者。第十章 保安人員加班管理制度如遇到特殊情況需要保安人員臨時加班，值班保安人員需向人事部門提交《加班申請單》，人事部門將根據(jù)加班時間以工資形式向加班保安人員發(fā)放加班補助。四、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物；垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換。八、對客人遺忘物品妥善保管經(jīng)確認交還客人或在辦公室登記；積極宣傳衛(wèi)生常識，勸阻并制止不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為。四、時刻把安全放到第一位，自覺提高安全意識和自我保護意識。二、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。第五章 衛(wèi)生間管理規(guī)范一、廁所清潔標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污漬、無積水。二、樓梯通道內(nèi)的垃圾桶、扶手、走廊燈、窗臺、樓道開關(guān)、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。七、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。三、保安人員值班時要做到“六不”：不抽煙喝酒；不串崗離崗；不閑談睡覺；不操手插手；不徇私舞弊；不打人罵人、不與客人爭吵。第三章 保安著裝管理制度一、保安人員必須按規(guī)定著裝，保持著裝嚴整。二、遵守國家的法律、法令，嚴格執(zhí)行保安人員的各項規(guī)章制度，不賭博，不酗酒，不參與社會丑惡現(xiàn)象。八、嚴禁侵犯個人隱私或者泄露公司商業(yè)機密。接待客人投訴要言行文明，禮貌待人。七、公司內(nèi)發(fā)生刑事案件，應(yīng)認真保護好現(xiàn)場，及時報告公安部門，同時報告主管領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。對已經(jīng)發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的問題和情況，應(yīng)記錄在案，以備查核。七、在保安值勤范圍內(nèi)，要注意每個角落是否有來歷不明的物品，并查明情況。四、非洽工人員及車輛且拒絕等級和檢查者。二、檢查時發(fā)現(xiàn)不