【正文】 及家屬介紹主任、護士長、主管醫(yī)生及護士、病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用，作息時間，次日各項檢查的準備及時間等有關規(guī)定。（一）入院護理建立良好的護患關系，要求護士面帶微笑，起立迎接新入患者。內(nèi)2區(qū)：病床25—48床 總計：24張組長：巫建川成員：李培翠朱體美趙建華李習羅銀芳床位分配：李培翠（25—28床）、朱體美（29—32床）、穆永霞（43—46床）、李習（37—39床）、羅銀芳（40—42床）、巫建川（47—48床）。四、成立科室領導小組組長：楊建欽副組長：李榮琴巫建川成員：全科護理人員為達到優(yōu)質(zhì)護理的工作目標現(xiàn)將內(nèi)兒科現(xiàn)有護士15人，病床50張分為兩個區(qū)，即內(nèi)1區(qū)、內(nèi)2區(qū)，有兩個主管護師擔任組長。二、活動目標全科病房開展優(yōu)質(zhì)護理活動，以患者滿意、社會滿意、政府滿意的目標，提高本科室的護理質(zhì)量水平。定期總結(jié)及查找護理工作中的經(jīng)驗教訓，分析原因，提出整改意見，與各臨床科室溝通學習，取長補短，交流經(jīng)驗。護士長也征求護士開展優(yōu)質(zhì)護理服務過程中，排班及各班工作流程的建議；不定期做病人問卷調(diào)查，護理質(zhì)控人員隨時檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，及時改進，做到護理質(zhì)量持續(xù)改進。為提高護士業(yè)務水平和服務態(tài)度，每周安排業(yè)務學習，鞏固?？谱o理知識，依據(jù)不同崗位職責，加強各層級護士的規(guī)范化培訓學習。真正的做到護患一家親，讓患者感受到家的溫暖。落實基礎護理職責，改善優(yōu)質(zhì)服務。在主管護師、護理組長帶領下開展各項護理工作，分工明確，并做好每日工作記錄。對排班的意見，及時向護士長反映，做到持續(xù)改進。開展彈性排班。加強優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量管理，努力提高護理質(zhì)量二、工作目標以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標，調(diào)動廣大護士的積極性，確保工作質(zhì)量，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務。第一篇：兒科優(yōu)質(zhì)護理工作方案2012科優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案兒科護理組人員名單： 護士長：張敏敏護士：洪潔 李旭娟 朱玲莉 崔啟迪 紀媛媛 徐雪丹 劉文玲 朱紅 為加強我科臨床護理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，根據(jù)《銅陵市2011年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》，按照《安徽省優(yōu)質(zhì)護理服務工作考評標準(試行)》，及我科實際情況特制定2012兒科優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案。一、指導思想以科學發(fā)展觀為指導，貫徹落實《關于推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》的部署和要求，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務，提高護理水平”的工作宗旨，充分調(diào)動臨床一線廣大護士工作的積極性，按照《安徽省實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作標準（試行）》，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務，保障醫(yī)療安全，改善患者體驗，促進醫(yī)患和諧。三 具體計劃 優(yōu)質(zhì)護理服務工作常抓不懈，各級護理人員認真學習優(yōu)質(zhì)護理服務知識，轉(zhuǎn)變觀念，高度重視。制定優(yōu)質(zhì)護理服務工作措施，考核標準，認真組織實施，進行考核，通過目標管理促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。制定和完善各項優(yōu)質(zhì)護理規(guī)章制度，建立健全有關規(guī)章制度，明確崗位職責及流程，制定各班次的工作流程和考核標準，建立基礎護理和?？谱o理質(zhì)量評價標準。每位護理人員都參與到護理質(zhì)量管理中，增強主人翁精神，責任感。加大醫(yī)院感染控制力度，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作，開展醫(yī)院感染的監(jiān)測工作，結(jié)果達標。積極調(diào)配護理人力資源，做到讓護士滿意，讓病人滿意。對病區(qū)進行分組管理。本病區(qū)按前后分組，有效地縮小了病區(qū)工作半徑，簡化了工作流程，確保當班護士有更多的時間在病人身邊，及時為病人服務。嚴格按等級護理要求為病人提供基礎護理服務，如：①每日為病人整理床單位至少2次，一級護理病人在病情允許的情況下，床上擦浴至少1次/2日，床上洗頭至少2次/周；②晨晚間為臥床病人、老年病人等生活自理能力較差或喪失的患者洗臉、漱口等，協(xié)助完成日常生活護理，做好“三短六潔”；③落實安全護理，對危重病人、臥床、行動不便病人上好床檔，做好以“腕帶”作為身份識別的標志，杜絕差錯事故發(fā)生；④做好病人的健康宣教，任何操作，解釋到位，服藥到口；⑤對生活不能自理的病人，協(xié)助病人打飯，喂飯到口。根據(jù)分層管理方案，制定各級護理人員的培訓計劃，抓好護理隊伍建設，提高護理隊伍素質(zhì)，特別對新進人員應加強基礎和?？评碚摷安僮鲗W習。建立護理質(zhì)量持續(xù)改進長效機制，不斷提高護理工作水平。開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”賦予護理工作新的內(nèi)涵，可以讓護士做好護本職工作，從單純的治療工作中解脫出來，真正顯示出“三分治療，七分護理”中的“七分”作用，為患者提供連續(xù)、全程的人性化優(yōu)質(zhì)服務，推動護患關系和和諧發(fā)展。第二篇：內(nèi)兒科優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案內(nèi)兒科優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案為了進一步推廣優(yōu)質(zhì)護理，根據(jù)省衛(wèi)生廳《2011年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》要求，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“三好一滿意”活動，