【正文】 化培訓(xùn)的成本結(jié)構(gòu)，節(jié)約成本。其次，在線學(xué)習(xí)將幫助國(guó)美解決一個(gè)重大問題：原來的培訓(xùn)需要聚集天南地北、五湖四海的學(xué)員，培訓(xùn)結(jié)束后再各自回去。三大優(yōu)勢(shì)給力培訓(xùn)在線學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)在于它適用于將培訓(xùn)向終端滲透。該平臺(tái)將涵蓋了三萬余個(gè)管理崗位，近二十萬員工的培訓(xùn)與考核，成為家電零售行業(yè)最大的員工在線自助學(xué)習(xí)的平臺(tái)。平衡協(xié)調(diào) 零售學(xué)校的各分部歸屬大區(qū)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，總部培訓(xùn)中心營(yíng)運(yùn)培訓(xùn)部對(duì)全國(guó)零售學(xué)校提供支持和指導(dǎo)（見圖表5）。店長(zhǎng)需學(xué)習(xí)的課程有：店長(zhǎng)“E”課程（高級(jí)）、店長(zhǎng)未來之星培訓(xùn)、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力、優(yōu)秀顧客服務(wù)、店長(zhǎng)“E”課程（中級(jí)）、店長(zhǎng)明星培訓(xùn)、店長(zhǎng)“E”課程（初級(jí)）、情景領(lǐng)導(dǎo)力、店長(zhǎng)新星培訓(xùn)、店長(zhǎng)新手入門培訓(xùn)、基礎(chǔ)顧客服務(wù)。主任級(jí)別的課程包括主任“E”課程（高級(jí)）、主任未來之星培訓(xùn)、優(yōu)秀顧客服務(wù)、主任“E”課程（中級(jí)）、主任明星培訓(xùn)、基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)力、主任“E”課程（初級(jí)）、主任新星培訓(xùn)、主任新手入門培訓(xùn)、基礎(chǔ)顧客服務(wù)。促銷員是廠家派駐門店的其本單位銷售人員，其培訓(xùn)課程包括“E”課程（高級(jí)）、促銷員“E”課程（中級(jí)）、基礎(chǔ)顧客服務(wù)、營(yíng)業(yè)員“三合一”課程、促銷員“E”課程（初級(jí)）、新員工寶典。縱向五類國(guó)美的培訓(xùn)課程按縱向分有五類，包括：店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、品類主任、自有營(yíng)業(yè)員、供應(yīng)商促銷員。： 國(guó)美要通過精心構(gòu)建適合于員工的培訓(xùn)體系，精選五階配套課程，幫助員工與公司共同發(fā)展。國(guó)美零售培訓(xùn)學(xué)校的學(xué)員要有兩個(gè)指導(dǎo)老師，即講師和教練。：所有在崗的國(guó)美電器員工和新入職的員工 ：采用以下兩種學(xué)習(xí)模式 這種模式下，前面是正常運(yùn)營(yíng)的賣場(chǎng)、門店，后面是培訓(xùn)學(xué)校。為了完善企業(yè)的人才發(fā)展機(jī)制，降低員工培訓(xùn)成本，公司領(lǐng)導(dǎo)層急需有計(jì)劃有目的的對(duì)員工進(jìn)行中長(zhǎng)期培訓(xùn)，以更好的應(yīng)對(duì)企業(yè)日益擴(kuò)大的規(guī)模 企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)方案：通過建立零售培訓(xùn)學(xué)校對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)：搭建新穎培訓(xùn)模式體系，降低培訓(xùn)成本，培養(yǎng)適合企業(yè)需要的新型人才“零售培訓(xùn)學(xué)?！焙?jiǎn)稱“SOL”，這種培訓(xùn)模式起源于英國(guó)ASDA百貨。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，各部門人員素質(zhì)參差不齊，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，員工地域分散，原有的培訓(xùn)模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的培訓(xùn)需求。第一篇：國(guó)美員工培訓(xùn)計(jì)劃書國(guó)美電器股份有限公司 員工培訓(xùn)開發(fā)方案書設(shè)計(jì)人：丁元慶 所屬院系：管理學(xué)院 所學(xué)專業(yè)：人力資源管理一班 指導(dǎo)教師：設(shè)計(jì)時(shí)間：2012年6月3日國(guó)美電器成立于1987年1月1日，經(jīng)過三十多年的穩(wěn)步發(fā)展，已成為一家頗具規(guī)模的以家電及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國(guó)性連鎖企業(yè)。國(guó)美電器現(xiàn)擁有直營(yíng)門店一千三百多家。各層次人才的匱乏逐漸成為企業(yè)發(fā)展的短板。國(guó)美要根據(jù)公司自身的特點(diǎn)和需求引進(jìn)SOL模式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，并對(duì)原有的SOL模式進(jìn)行了有益的創(chuàng)新和改良，使之更適應(yīng)多樣化的培訓(xùn)需求。學(xué)員先在后臺(tái)接受理論培訓(xùn)，課后馬上便可進(jìn)入前端的賣場(chǎng)，驗(yàn)證之前學(xué)到的理論知識(shí)（見圖表3）。其中，講師來自各分部中、高級(jí)管理層，負(fù)責(zé)課堂教學(xué)，組織書面測(cè)試；教練則來自店內(nèi)管理層，負(fù)責(zé)實(shí)操示范與輔導(dǎo)，組織實(shí)際操作考核。不同崗位的員工，都可以在這一培訓(xùn)體系中找到有針對(duì)性的課程（見圖表4）。店長(zhǎng)類包括10門核心課程、5門中高級(jí)課程；副店長(zhǎng)類包括10門核心課程、4門中高級(jí)課程；品類主任類包括9門核心課程、3門中高級(jí)課程；自有營(yíng)業(yè)員類包括3門核心課程、1門中級(jí)課程；供應(yīng)商促銷員類包括3門核心課程。營(yíng)業(yè)員為國(guó)美自有銷售人員，其培訓(xùn)課程包括營(yíng)業(yè)員“E”課程（高級(jí)）、營(yíng)業(yè)員“E”課程（中級(jí)）、基礎(chǔ)顧客服務(wù)、營(yíng)業(yè)員“三合一”課程、營(yíng)業(yè)員“E”課程（初級(jí)）、營(yíng)業(yè)員新手入門培訓(xùn)、新員工306090天培訓(xùn)、新員工寶典。副店長(zhǎng)需要學(xué)習(xí)的課程有：店長(zhǎng)“E”課程（高級(jí)）、店長(zhǎng)明星培訓(xùn)、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力、優(yōu)秀顧客服務(wù)、店長(zhǎng)“E”課程（中級(jí)）、基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)力、店長(zhǎng)“E”課程（初級(jí)）、店長(zhǎng)新星培訓(xùn)、店長(zhǎng)新手入門培訓(xùn)、基礎(chǔ)顧客服務(wù)。橫向三類國(guó)美的課程按橫向分則有三類：文化影響力類，包括組織文化認(rèn)同、實(shí)踐與傳播、顧客服務(wù)；專業(yè)能力類，包括崗位知識(shí)技能、執(zhí)行力、職業(yè)敏感度；領(lǐng)導(dǎo)力類，包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組織成員發(fā)展、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力、溝通與協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃分析與決策能力。：無縫覆蓋 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，減少成本國(guó)美電器需要籌建eLearning培訓(xùn)平臺(tái)，經(jīng)過近一年的項(xiàng)目規(guī)劃與設(shè)計(jì)開發(fā)，國(guó)美E學(xué)院培訓(xùn)平臺(tái)要在全國(guó)上線推廣。該平臺(tái)可同時(shí)支持3萬人在線學(xué)習(xí)，承載30萬人的學(xué)習(xí)與發(fā)展。任何一個(gè)門店，只要有電腦、網(wǎng)絡(luò)，就有自己的學(xué)校，從而突破了時(shí)間和空間的局限。因此，培訓(xùn)預(yù)算的65%以上都被非培訓(xùn)費(fèi)用所占。除此之外，在線學(xué)習(xí)還幫助國(guó)美推廣培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化。而對(duì)于國(guó)美，很多操作層面的培訓(xùn)需要標(biāo)準(zhǔn)化。目前，國(guó)美在線學(xué)習(xí)包括各體系課程近三百門，如企業(yè)文化課程、管理類課程、個(gè)人提升類課程、流程制度、ERP系統(tǒng)操作、商品知識(shí)等。國(guó)美通過對(duì)門店一千兩百余名店長(zhǎng)的線上問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多分部的店長(zhǎng)對(duì)其個(gè)人職業(yè)發(fā)展路徑不夠清楚。公司希望通過能力等級(jí)測(cè)評(píng)，實(shí)行分類、分級(jí)管理，配套店長(zhǎng)有效提升措施，催化動(dòng)力系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)整體績(jī)效持續(xù)提升。根據(jù)對(duì)以上公司店長(zhǎng)崗位人力資源核心問題分析，我們梳理了現(xiàn)有的店長(zhǎng)職位體系，并建議按照雙晉升通道模式設(shè)計(jì)內(nèi)部職位發(fā)展通道，同時(shí)設(shè)計(jì)店長(zhǎng)崗位分級(jí)（高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)）勝任能力模型，組織進(jìn)行店長(zhǎng)任職資格標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)，確定現(xiàn)有店長(zhǎng)任職專業(yè)程度，為公司的選、用、育、