呼叫中心坐席崗位職責5篇范例-展示頁
2024-10-13 11:10本頁面
【正文】 力強；2．熟練使用Office辦公軟件，有使用callcenter系統(tǒng)的經(jīng)驗；3．具有建立和優(yōu)化質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)和標準的能力，具有良好的貫徹執(zhí)行評估系統(tǒng)的能力；4．一年以上電話中心質(zhì)檢崗從業(yè)經(jīng)驗者為佳；5．具有良好的人際關(guān)系和溝通技巧；耐心、細致，具備技巧性的說服力；呼叫中心坐席人員崗位職責呼叫中心的主要功能是提供優(yōu)良的服務(wù)和客戶關(guān)系管理，在提供給客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)費的同時降低成本，達到客戶滿意，實現(xiàn)內(nèi)部價值，撲捉市場信息并反饋給相關(guān)部門。收集監(jiān)聽中的問題，及時反饋，并形成監(jiān)聽質(zhì)量分析報告。監(jiān)聽呼叫中心座席電話質(zhì)量。崗位要求：大專以上學歷，計算機相關(guān)專業(yè)；可以熟練獨立完成PC的組裝；熟悉OA辦公設(shè)備設(shè)備的使用（如打印機、復印機等）；熟悉WINDOWS（98/XP/DOS）的安裝和使用；熟悉顯卡、聲卡等硬件的驅(qū)動安裝和故障排除；熟悉常用工具軟件和主板BIOS的常規(guī)設(shè)置等；熟悉局域網(wǎng)的設(shè)置，能夠獨立排除上網(wǎng)常見故障；普通話標準，口齒清晰，具有很強的溝通協(xié)調(diào)能力；聽打錄入速度在50字／分鐘以上；具有良好的溝通、學習以及團隊合作能力，客戶意識強；能適應(yīng)呼叫中心排班及節(jié)假日加班安排（每天工作時間8：00——21：00）；有電腦/OA產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)支持和軟硬件維修經(jīng)驗者優(yōu)先。崗位要求：1． 大專以上學歷，語言表達能力強；2． 熟練使用Office辦公軟件，有使用callcenter系統(tǒng)的經(jīng)驗；3． 具有建立和優(yōu)化質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)和標準的能力，具有良好的貫徹執(zhí)行評估系統(tǒng)的能力；4． 一年以上電話中心質(zhì)檢崗從業(yè)經(jīng)驗者為佳；5． 具有良好的人際關(guān)系和溝通技巧；耐心、細致，具備技巧性的說服力；第二篇：呼叫中心坐席崗位職責呼叫中心坐席崗位職責呼叫中心坐席崗位職責崗位：呼叫中心坐席（包括回訪）崗位描述：通過電話方式，指導BYD員工解決IT設(shè)備使用過程中所遇到的常見問題，解答相關(guān)的技術(shù)問題，為客戶提供軟硬件問題的解決方案，確?？蛻舻臐M意。收集監(jiān)聽中的問題，及時反饋，并形成監(jiān)聽質(zhì)量分析報告。監(jiān)聽呼叫中心座席電話質(zhì)量。崗位要求：大專以上學歷，計算機相關(guān)專業(yè)；可以熟練獨立完成PC的組裝；熟悉OA辦公設(shè)備設(shè)備的使用（如打印機、復印機等）；熟悉WINDOWS（98/XP/DOS）的安裝和使用；熟悉顯卡、聲卡等硬件的驅(qū)動安裝和故障排除；熟悉常用工具軟件和主板BIOS的常規(guī)設(shè)置等；熟悉局域網(wǎng)的設(shè)置，能夠獨立排除上網(wǎng)常見故障；普通話標準，口齒清晰，具有很強的溝通協(xié)調(diào)能力；聽打錄入速度在50字／分鐘以上；具有良好的溝通、學習以及團隊合作能力，客戶意識強；能適應(yīng)呼叫中心排班及節(jié)假日加班安排（每天工作時間8：00——21：00）；有電腦/OA產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)支持和軟硬件維修經(jīng)驗者優(yōu)先。第一篇：呼叫中心坐席崗位職責呼叫中心坐席崗位職責崗位：呼叫中心坐席（包括回訪）崗位描述：通過電話方式，指導BYD員工解決IT設(shè)備使用過程中所遇到的常見問題，解答相關(guān)的技術(shù)問題，為客戶提供軟硬件問題的解決方案，確保客戶的滿意。通過電話方式，受理BYD員工
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1