20xx售后服務(wù)辦公室工作總結(jié)與20xx售后服務(wù)年度總結(jié)匯編-展示頁(yè)
2024-10-11 23:13本頁(yè)面
【正文】 ，你可盡量安排他人完成。貨到工地，勢(shì)必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。如果路程比較遠(yuǎn)，所開銷的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。所以與客戶交流時(shí)，可把時(shí)間說(shuō)的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你可以說(shuō)：不出意外，正常晚上之間可以趕到。根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時(shí)也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時(shí)，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。2018售后服務(wù)辦公室工作總結(jié)與2018售后服務(wù)年度總結(jié)匯編第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè)2018售后服務(wù)辦公室工作總結(jié)售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對(duì)售后服務(wù)存在的問(wèn)題做一下總結(jié)：以及如何更好的實(shí)現(xiàn)售后服務(wù) 〉現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題(客戶反饋)〉生產(chǎn)管理，安排〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個(gè)方面做一下探討：：當(dāng)我們的產(chǎn)品賣出時(shí)，勢(shì)必會(huì)派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡(jiǎn)單的工作，卻有著其重要性。以確保在這期間客戶做好時(shí)間調(diào)整，因?yàn)闀r(shí)間對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。具體時(shí)間我會(huì)盡早聯(lián)系你!我對(duì)這里的情況不熟悉，您看能否接我一下?如果對(duì)方也很忙，或者對(duì)此地不熟悉，不能來(lái)接你，你也不必懊惱，你可以詳細(xì)的問(wèn)清楚地址。但不與客戶爭(zhēng)執(zhí)。這時(shí)候要取得對(duì)方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。期間你可以與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。到工地，我們也聽
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