【正文】 生：他很會(huì)做生意。生：他表達(dá)很清楚。（眾笑）師：請(qǐng)大家評(píng)價(jià)一下，這位推銷員做得怎樣。生：謝謝。你看看原價(jià)30元，打八折，現(xiàn)在只要24元。師：（猶豫狀）真的有這么好？生：是啊，這本書被翻譯成很多國(guó)家的文字，也有許多教師和兒童讀者，就連小學(xué)課本都明確推薦大家閱讀呢。作者是聯(lián)合國(guó)兒童親善大使黑柳徹子，整本書講述的都是她小時(shí)候在巴學(xué)園上學(xué)的故事。（眾笑）生：你喜歡什么類型的書？ 師：我喜歡有意思的書。生：好，我們這個(gè)書攤存書最多，總有一本適合你。你呢，隨機(jī)應(yīng)變，千萬(wàn)不要一年級(jí)上冊(cè)來(lái)就赤裸裸地吆喝叫賣。假設(shè)我是來(lái)逛書攤的顧客，你的任務(wù)就是向我推銷你的雜志或書。何老師充分利用小學(xué)生喜歡聽故事的心理，通過分享有趣又有益的推銷故事，既讓學(xué)生提高了思想認(rèn)識(shí)──充分認(rèn)識(shí)到口語(yǔ)交際在生活中的重要作用，同時(shí)又通過故事幫助學(xué)生掌握了“用語(yǔ)言去打動(dòng)他人”的技巧。師：（板書：需要）記住，讓顧客覺得需要就是你推銷成功的關(guān)鍵秘訣。就這樣，他的頭梳將源源不斷地推銷到寺廟中）孩子們，這個(gè)故事中暗藏的推銷秘訣是什么呢？ 生：推銷就要讓顧客覺得買得很有必要。原來(lái)他和方丈說(shuō)：將頭梳作為香客的禮物，幫助他們梳去萬(wàn)千煩惱。（故事：有幾個(gè)推銷員接到一個(gè)“不可能完成”的任務(wù)──向和尚推銷頭梳。少說(shuō)是為了多聽、為了觀察、為了尋找打動(dòng)顧客的突破口，這些方法和技巧，與其說(shuō)是教師教給學(xué)生的，不如說(shuō)是學(xué)生在教師的引導(dǎo)下自己發(fā)現(xiàn)的。師：真厲害，還知道“曲線救國(guó)”?。∥姨嵝汛蠹?，還可以關(guān)注一些細(xì)節(jié)，如佩戴的首飾，也許你能從中得知顧客的信仰、愛好、忌諱，甚至是顧客的名字等重要信息。生：還有，可以看看他有沒有帶小孩。生：對(duì)方說(shuō)話是否文明，有沒有不文明的言行。請(qǐng)大家想一想，推銷時(shí)可以觀察對(duì)象哪些方面呢？生：年齡，因?yàn)椴煌挲g有不同的需要。這就是古人說(shuō)的“察言觀色”。（增補(bǔ)板書：多聽）還有呢？ 生：可以一邊聽一邊觀察，看看這是個(gè)什么樣的客戶。生：我覺得少說(shuō)就是為了要多聽，多聽顧客說(shuō)。猜一猜，這究竟是為什么呢？ 評(píng)析：何老師在“講清楚”的基礎(chǔ)上提出了更高要求?，F(xiàn)在我就節(jié)選《金牌推銷員》一書中“全美最優(yōu)秀的汽車推銷員”的經(jīng)驗(yàn)與大家分享。推銷的“銷”提示我們推銷可是要看到銷售結(jié)果的。三、秘訣分享師：“講清楚”只不過是“推”的最基本的要求。評(píng)析：學(xué)生評(píng)價(jià)同伴的過程，其實(shí)也是一個(gè)吸收優(yōu)點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)不足、提煉表達(dá)技巧的過程。生：第二個(gè)同學(xué)很幽默。生：第二個(gè)好，他事先閱讀了何捷老師的書，對(duì)產(chǎn)品很了解。（其余略）師：你覺得哪位同學(xué)推銷更成功？我們看看能否總結(jié)出一些推銷方法。這本書原來(lái)發(fā)行有幾萬(wàn)冊(cè)，現(xiàn)在改版了，增加了由何捷老師親自拍攝的動(dòng)漫光盤，還加入了許多四格漫畫，爆笑指數(shù)很高喲。何捷老師是我們福建省的作文名師，還獲得過全國(guó)賽課大獎(jiǎng)呢。瞧，很多明星還為這本雜志做推薦呢，趕快來(lái)買吧。如果你什么都不愛讀也沒關(guān)系，還有很多笑話和有趣的圖片一定很適合你。這是一份綜合類的雜志，里面的文章可讀性很強(qiáng)。師：請(qǐng)推薦你認(rèn)為推銷做得不錯(cuò)的同伴，請(qǐng)他代表大家示范推銷。（同桌互相練說(shuō)）評(píng)析：學(xué)生口語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)，不僅僅是口語(yǔ)交際課的事，也不僅僅是語(yǔ)文課的事，需要各學(xué)科的整合。（板書：事先了解）現(xiàn)在，請(qǐng)同桌互相自由練說(shuō)，說(shuō)清楚“這是什么”“有什么特點(diǎn)”“好在哪里”。在準(zhǔn)備這節(jié)課的時(shí)候，我請(qǐng)大家至少要看過你想推銷的這本書或是雜志。生：產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)。（板書：說(shuō)清楚）究竟該怎樣做到清楚呢？在推銷的時(shí)候，我們可以和客戶說(shuō)些什么呢？ 生：這是什么產(chǎn)品。生：要注意說(shuō)清楚，介紹完整。何老師從回憶生活中的購(gòu)物經(jīng)歷開始，逐漸把學(xué)生帶入創(chuàng)設(shè)好的情境中去，在不知不覺中激發(fā)了學(xué)生的交際欲望。準(zhǔn)備好了嗎？來(lái)吧，一起進(jìn)入“我是金牌推銷員”的培訓(xùn)課程吧！評(píng)析：口語(yǔ)交際是在特定的環(huán)境里產(chǎn)生的言語(yǔ)活動(dòng)，離開了“特定的環(huán)境”，口語(yǔ)交際就無(wú)法進(jìn)行。從剛才大家的發(fā)言中，我們已經(jīng)有一條可以總結(jié)，（板書：態(tài)度決定一切）做任何事，有良好的態(tài)度就是成功的基礎(chǔ)。師：看來(lái)，推銷有講究。生：心情好就買。第一篇：我是金牌推銷員口語(yǔ)交際“我是金牌推銷員”口語(yǔ)交際課堂實(shí)錄及評(píng)析一、回憶生活師：（板書：推銷）大家想一想，平時(shí)和爸爸媽媽去購(gòu)物，別人向你推銷一些商品時(shí)，在怎樣的情況下你才會(huì)購(gòu)買？ 生：營(yíng)業(yè)員很熱情。生：營(yíng)業(yè)員說(shuō)得很清楚。生：這個(gè)東西我很需要，就買了。這節(jié)課，我們就來(lái)模擬推銷的情境，嘗試練習(xí)如何推銷一本雜志或者一本書。推銷人員要態(tài)度溫和，面帶笑容，我們今天練習(xí)說(shuō)話也要態(tài)度誠(chéng)懇。因此，進(jìn)行口語(yǔ)交際教學(xué)時(shí)，教師必須精心創(chuàng)設(shè)切合生活實(shí)際的交際情境。二、依法練說(shuō)師：請(qǐng)大家想想，要想成功推銷，我們?cè)诮榻B物件的時(shí)候，應(yīng)該注意什么。師：這“清楚”二字值千金。生：這產(chǎn)品有什么好處和與眾不同的地方。??師：真不錯(cuò)。這叫事先了解，是推銷工作順利開展的前提。注意，本單元我們學(xué)習(xí)了不少說(shuō)明文，大家在推銷的時(shí)候可以適當(dāng)用上一些說(shuō)明方法，讓你的表達(dá)更清楚。何老師引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用語(yǔ)文課上學(xué)到的說(shuō)明文的方法進(jìn)行推銷，就把口語(yǔ)交際課與閱讀教學(xué)有機(jī)地結(jié)合了起來(lái)，從而引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生學(xué)以致用。生：大家好，我向大家推銷手中的這本《意林》雜志。有的文章很有意思，有的讀了能讓你很有收獲?？傊?，花幾塊錢擁有《意林》是很值得的，一本雜志大約都有百十來(lái)頁(yè)，幾十篇文章，平均一下，每一篇才幾毛錢呢。生：大家好，我想向大家推薦何捷老師的專著《作文真經(jīng)》。這本書是何捷老師的作文力作，書里寫了幾十個(gè)笑話故事，講述了幾十種寫作文的方法、經(jīng)驗(yàn)，能讓你一邊讀一邊笑，還能一邊學(xué)習(xí)寫作知識(shí)。如果你還沒有擁有，我只能說(shuō)是你的遺憾了。生：我覺得第一個(gè)同學(xué)推銷得好，他用舉例子、列數(shù)字的方法為顧客算了一筆賬，顧客應(yīng)該會(huì)喜歡。生：第二個(gè)同學(xué)也用到了一些說(shuō)明方法，最明顯的就是列數(shù)字。他說(shuō)“如果你還沒有擁有，我只能說(shuō)是你的遺憾了”，這句話很有煽動(dòng)性，會(huì)鼓動(dòng)大家趕緊購(gòu)買。何老師把評(píng)價(jià)的主動(dòng)權(quán)還給學(xué)生，體現(xiàn)了教師對(duì)學(xué)生主體地位的尊重，讓學(xué)生真正成了課堂的主人。光是做到這一點(diǎn)還是不夠的。要達(dá)成目的，我們這些門外漢需要一些高人相助。請(qǐng)看他的推銷秘訣，（板書：少說(shuō)）覺得奇怪嗎？推銷秘訣居然是讓你“少說(shuō)”。然后，通過巧妙設(shè)疑：推銷的秘訣居然是“少說(shuō)”，覺得奇怪嗎？這激發(fā)了學(xué)生進(jìn)一步探究的興趣，既把學(xué)生順利引入了下一個(gè)情境，又為進(jìn)一步提高學(xué)生的推銷能力做好了鋪墊。師：沒錯(cuò)，這是非常關(guān)鍵的一條。師：妙不可言。推銷之術(shù)就是閱人之術(shù)?。〕晒Φ耐其N員都是成功的心理學(xué)家。生：打扮，打扮決定消費(fèi)水平。師：是的，這反映著顧客的素質(zhì)，也決定著推銷者該說(shuō)什么，該怎么說(shuō)。如果帶小孩可以從小孩子入手，推銷會(huì)變得簡(jiǎn)單一些。評(píng)析：授人以魚，不如授之以漁。師：有個(gè)秘訣藏在一個(gè)故事里，我說(shuō)給大家聽聽，看看大家能不能找到。大家都覺得不可能，和尚沒頭發(fā)，怎么會(huì)需要頭梳呢？可是有個(gè)推銷員卻很開心地接受了任務(wù)，而且還不止推銷一兩把，他居然順利完成了五百把頭梳的推銷任務(wù)。凡是來(lái)隨喜功德的香客，寺廟就贈(zèng)送頭梳一把。生：要很巧妙地讓顧客覺得很需要這個(gè)產(chǎn)品。評(píng)析：“努力用語(yǔ)言去打動(dòng)他人”是課標(biāo)中口語(yǔ)交際的目標(biāo)之一。四、情境模擬師：現(xiàn)在我們就來(lái)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)模擬表演吧。注意“少說(shuō)多聽