旅行社員工培訓(xùn)方案-展示頁
2024-10-10 17:36本頁面
【正文】 團(tuán)隊(duì)計(jì)劃單和散客計(jì)劃單要知道填寫的內(nèi)容，與財(cái)務(wù)進(jìn)行及時(shí)的溝通；要知道報(bào)團(tuán)單怎么填；能對合作的導(dǎo)游進(jìn)行其基本工作技巧和禮儀培訓(xùn)，提醒其注意事項(xiàng)；對操作過程產(chǎn)生的失誤要及時(shí)去彌補(bǔ)。第三天：銷售部門培訓(xùn)了解學(xué)生團(tuán)和成人團(tuán)的操作區(qū)別。由專人在下午進(jìn)行1個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)。飛機(jī)票如何訂。第五天：對本周所培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核（可以口頭問答式或試卷式）第二周：崗前業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)第一天： 散客和團(tuán)隊(duì)報(bào)價(jià)如何夠成。第四天：怎樣和客人溝通。第三天：旅游常識的講解。第二天：禮儀禮貌的培訓(xùn)。第一周：崗前基本常識培訓(xùn)第一天：帶新員工熟悉公司環(huán)境、各工作崗位及公司組織結(jié)構(gòu)，講解公司發(fā)展流程及業(yè)務(wù)情況。培訓(xùn)內(nèi)容：公司狀況，禮儀禮貌，產(chǎn)品線路、計(jì)調(diào)操作、對客服務(wù)、旅游常識及組團(tuán)注意事項(xiàng)等科目。培訓(xùn)時(shí)間：2個(gè)月為培訓(xùn)學(xué)習(xí)期，合格后試用。四、培訓(xùn)方式：集中組織、統(tǒng)一安排、定點(diǎn)培訓(xùn)。第一篇：旅行社員工培訓(xùn)方案旅行社2012年員工培訓(xùn)方案為增強(qiáng)廣州青年旅行社工作人員的服務(wù)水平，提高管理質(zhì)量和效率，特制定我公司2012年員工培訓(xùn)方案，具體如下：一、培訓(xùn)對象：旅行社全體導(dǎo)游。二、培訓(xùn)時(shí)間：2012年9月每周二、四下午學(xué)習(xí)三、培訓(xùn)地點(diǎn)：旅行社會議室。五、培訓(xùn)目標(biāo)：六、培訓(xùn)內(nèi)容：、常見問題的處理七、培訓(xùn)日程：第一階段：導(dǎo)游業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、常見問題的處理第二階段：模擬講解一、踩線途中進(jìn)行模擬講解二、技能表演（唱歌、講笑話、講故事等）第三階段：導(dǎo)游綜合業(yè)務(wù)測評一、交流會議二、心得總結(jié)第二篇：旅行社試用期員工培訓(xùn)方案旅行社試用期員工培訓(xùn)方案根據(jù)招聘員工的實(shí)際情況并結(jié)合部門業(yè)務(wù)操作內(nèi)容，特在員工2個(gè)月試用期間進(jìn)行下列培訓(xùn)計(jì)劃。每日安排半天上崗培訓(xùn)對象：在公司工作不足2個(gè)月或未接受培訓(xùn)者。培訓(xùn)方式：板書式講解和互動問答。要求員工掌握公司的地址、聯(lián)系電話（組團(tuán)外線、傳真）、相關(guān)負(fù)責(zé)人電話、組團(tuán)相關(guān)業(yè)務(wù)、能準(zhǔn)確使用公司的辦公設(shè)備如傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)。要求員工掌握在公司對上級、同事和對客的基本社交禮儀和注意細(xì)節(jié)。要求員工對旅行社各工種、業(yè)務(wù)有詳細(xì)的理解，對國家政策法規(guī)、導(dǎo)
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