【正文】 病人數(shù)量穩(wěn)步上升。第一篇：服務(wù)介紹服務(wù)介紹XX中介服務(wù)公司，是國內(nèi)新型的中介服務(wù)公司，秉承專業(yè)、專注、深入的服務(wù)理念，是為社會上的公司提供高校內(nèi)廣告宣傳服務(wù)，同時為各大高校提供外聯(lián)贊助的專業(yè)化中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。XX年中介服務(wù)公司服中介服務(wù)包括對外聯(lián)系社會盈利性公司，為公司提供校內(nèi)廣告宣傳工作，同時為校內(nèi)學(xué)生活動提供公司贊助，聯(lián)系，商議贊助金額，廣告宣傳工作，同時也和出版印刷公司保持聯(lián)系，為公司和高校間的合作提供一體化服務(wù)服務(wù)應(yīng)用前景鑒于目前高校學(xué)生組織開展活動所需要的成本不斷增加、外聯(lián)工作的不斷專業(yè)、與外界的商業(yè)聯(lián)系不斷增強(qiáng)，大學(xué)生拉贊助的難度也大大增加，我公司就是在這一背景下應(yīng)運而生。2010年全院門診量110568人次，％；出院病人4006人次，％；%?，F(xiàn)將我院相關(guān)工作情況匯報如下：一、強(qiáng)化質(zhì)量管理 保障醫(yī)療安全醫(yī)院長期重視醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)、操作規(guī)程的重要性，重視醫(yī)療核心制度的學(xué)習(xí)和執(zhí)行，將執(zhí)行“核心制度”和各項規(guī)章制度執(zhí)行情況納入科室“月考核”范圍并與科室績效掛鉤。（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立和完善質(zhì)量管理的長效機(jī)制。醫(yī)院每月定期開展服務(wù)質(zhì)量督查工作，督察內(nèi)容包括各 1委員會工作、職工培訓(xùn)、各種設(shè)施的安全維護(hù)、醫(yī)務(wù)人員對核心制度掌握及執(zhí)行情況、手術(shù)安全核查、分級護(hù)理細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)、科室質(zhì)控小組活動、醫(yī)院感染控制、急診科管理、毒麻藥品管理、處方點評及干預(yù)等。全院現(xiàn)有38種病例實行“臨床路徑”方案管理。制定并嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)分級管理制度，內(nèi)鏡技術(shù)準(zhǔn)入制度，確定了各級各類醫(yī)生的手術(shù)權(quán)限，并授權(quán)麻醉科對手術(shù)醫(yī)師的準(zhǔn)入資格在手術(shù)前進(jìn)行督查。建立有醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理方案，重大事件（含過失）及時報告。建立了患者身份識別制度，落實腕帶、切口標(biāo)識、手術(shù)病人護(hù)理交接記錄單、手術(shù)安全核查表。規(guī)定手術(shù)前主刀醫(yī)生應(yīng)親自查看病人并與之溝通，完善術(shù)前簽字制度。建立有兒科醫(yī)生和兒童醫(yī)院醫(yī)生直接進(jìn)產(chǎn)房、進(jìn)手術(shù)室搶救的新生兒急救綠色通道。二、以病人為中心，科學(xué)設(shè)計診療流程醫(yī)院配備有24小時網(wǎng)絡(luò)、電話就醫(yī)咨詢專線，安排有一定醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)的人員負(fù)責(zé)接待病員的就醫(yī)咨詢，接受病員就診預(yù)約，提醒病員來院就診前注意事項，使病員在來院前即可享受到周到細(xì)致的服務(wù)。繳費處、藥房、輸液室等按分科分層就近設(shè)臵的原則，減少病員就診時的往返奔波之苦。每處輸液室均在20個輸液位左右，輸液室公共空間的減小，有利于輸液環(huán)境的改善，提高病員的舒適度，盡最大可能保護(hù)病人私密性。在三樓婦產(chǎn)科門診部，即增設(shè)有功能檢查室如B超、心電圖、胎心監(jiān)護(hù)、陰道鏡等部分基礎(chǔ)檢查設(shè)施，既有利于醫(yī)生的現(xiàn)場診斷，更極大地方便了病人。大廳導(dǎo)診臺服務(wù)人員掌握當(dāng)日醫(yī)生出診情況，為病人在就診掛號第一時間提供醫(yī)生信息方便病人選擇；門診各樓層均設(shè)臵有導(dǎo)診臺，負(fù)責(zé)病人就診引領(lǐng)工作。考慮到輸液病員對環(huán)境溫度有不同的要求，醫(yī)院在每個輸液椅均配臵有小型棉被供病員需要時使用。為解決本市以外的病人家屬住宿需要，醫(yī)院同鄰近酒店簽署了住店優(yōu)惠協(xié)議，為住院病員家屬住宿提供便利。責(zé)任護(hù)士制在我院的實行，加強(qiáng)了護(hù)理人員與病員的溝通了解，不僅提高了護(hù)理質(zhì)量，而且使各樓層護(hù)理人員能夠了解掌握病人影響病情康復(fù)的思想情緒變化，多方位幫助病員早日恢復(fù)健康。在每周召開一次的全院員工晨會上，院領(lǐng)導(dǎo)對得到患者肯定的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行表揚獎勵，轉(zhuǎn)授病員錦旗，同時指出病員反映的問題，提出改進(jìn)要求?？头?wù)部定期為康復(fù)出院的病友免費郵寄健康手冊、健康注意事項等，對病友進(jìn)行健康指導(dǎo)。“健康回訪”工作開展以來，共回訪病員9920人。五、培養(yǎng)員工服務(wù)意識，開展服務(wù)技能培訓(xùn)為提升員工服務(wù)意識，我院定期組織各項從專業(yè)技能到服務(wù)意識的培訓(xùn)與考核。通過不斷的深入整改，醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)水平和服務(wù)功能得到了明顯的改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升取得了明顯成效，并為醫(yī)院獲得了良好的群眾基礎(chǔ)和口碑。2011年1月至今，累計收到錦旗16面，退還患者紅包23人次，總計12600元。我院將把提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識和水平作為一項長期工作，不斷規(guī)范完善服務(wù)體系，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，強(qiáng)化以人為本和“以病人為中心”的服務(wù)理念，用“心”去服務(wù)病員，用“情”去關(guān)愛病員。8888醫(yī)院二0一一年五月十二日第三篇：物流服務(wù)介紹中國郵政速遞物流股份有限公司服務(wù)內(nèi)容及對象介紹中國郵政速遞物流股份有限公司（簡稱中國郵政速遞物流）是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，中國郵政集團(tuán)于2010年6月聯(lián)合各省郵政公司共同發(fā)起設(shè)立的國有股份制公司，是中國經(jīng)營歷史最悠久、規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍最廣、業(yè)務(wù)品種最豐富的快遞物流綜合服務(wù)提供商。擁有享譽(yù)全球的“EMS”特快專遞品牌和國內(nèi)知名的“CNPL”物流品牌。無論是設(shè)計營銷渠道、規(guī)劃促銷展覽，還是進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計、供應(yīng)商選擇，都可以專注于核心業(yè)務(wù)，不用再為物流過程擔(dān)憂。在高科技、快速消費品、汽車、醫(yī)藥、服裝、零售等行業(yè)，中國郵政速遞物流股份有限公司幫助客戶規(guī)劃整體物流解決方案，提高客戶原材料入廠物流、銷售物流、售后服務(wù)物流、銷售支持性物流的運作效率，服務(wù)的專業(yè)性已經(jīng)獲得了客戶的廣泛認(rèn)同。中國郵政速遞物流股份有限公司能提供的服務(wù)：①提供專業(yè)的物流解決方案②優(yōu)化流程以降低運作成本③優(yōu)化庫存以減少庫存持有成本④數(shù)據(jù)的實時傳送入廠物流原材料巡回取貨基于客戶生產(chǎn)計劃、供應(yīng)商生產(chǎn)周期、物流網(wǎng)絡(luò)等方面的綜合分析，制訂專業(yè)的巡回取貨路線和計劃，為生產(chǎn)流程、工藝過程中的原材料采購物流環(huán)節(jié)提供專業(yè)的巡回取貨服務(wù)，保證原材料的JIT供應(yīng)。原材料入廠上線基于客戶工廠流水線生產(chǎn)計劃、工位排序、物流需求單、看板等因素，通過分析、預(yù)測、監(jiān)控、替換等方式實現(xiàn)原材料倉庫與生產(chǎn)線的無縫對接，在24小時內(nèi)，為客戶提供準(zhǔn)確、高效、快速的原材料入廠上線服務(wù)。運輸配送航空、公路、鐵路等組成的主干運輸網(wǎng)絡(luò)與覆蓋全國各地市、縣的配送網(wǎng)絡(luò)無縫銜接，構(gòu)建以區(qū)域中心城市為核心的248和72小時服務(wù)圈，提供包括入戶配送、門店直配、多點配送、電子商務(wù)配送在內(nèi)的高效的運輸配送服務(wù)和代收貨款等增值服務(wù)。售后服務(wù)物流售后零部件倉儲配送服務(wù)為客戶提供售后