20xx年酒店工作計(jì)劃與20xx年酒店工作計(jì)劃2匯編-展示頁
2024-10-10 00:49本頁面
【正文】 籌備期間，除了硬件的準(zhǔn)備，最重要的就是人員團(tuán)隊(duì)的組建。是建立良好賓客關(guān)系的重要部門。具有一定的經(jīng)濟(jì)作用。2018年酒店工作計(jì)劃與2018年酒店工作計(jì)劃2匯編第 5 頁 共 5 頁2018年酒店工作計(jì)劃前廳部是負(fù)責(zé)招徠并接待客人，推銷客房及餐飲等酒店服務(wù)，同時(shí)為客人提供各種綜合服務(wù)的職能部門，是酒店的營業(yè)櫥窗，反映酒店的整體服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要窗口。是給客人留下第一印象和最后印象的地方。具有協(xié)調(diào)作用。針對前廳部的職能制定以下工作計(jì)劃：。前廳部組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及定員會(huì)影響酒店的成本水平，所以要從實(shí)際出發(fā)，機(jī)構(gòu)精簡，分工明確。前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反應(yīng)出酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)工作是重中之重，針對前廳部需制定一套詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。只有培訓(xùn)好了員工，員工才有過硬的本領(lǐng)去為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。把握客人的特點(diǎn)，根據(jù)客人不同的要求，進(jìn)行有針對性的銷售，將最合適的產(chǎn)品，推薦給最需要的客人，做到事半功倍的效果。、增收節(jié)支為了保護(hù)環(huán)境，走可持續(xù)
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