醫(yī)院醫(yī)患溝通工作制度及擴展資料-展示頁
2024-10-08 22:29本頁面
【正文】 者及親屬就以下內容進行滿意有效的溝通：導醫(yī)：以主動了解患者當前需要為主要內容并給予滿意回答。為適應新形勢，保護患者合法權益、防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生，維護良好的醫(yī)療秩序及廣大醫(yī)務人員的切身利益，確保醫(yī)療安全，化解醫(yī)患矛盾，從更深層次上穩(wěn)步提升醫(yī)療質量，特制定本制度。醫(yī)院醫(yī)患溝通工作制度3隨著醫(yī)學模式的轉化和我國衛(wèi)生法制建設的不斷完善，人民生活水平、文化素質的提高和維權意識的增強，患者想要得到的醫(yī)療信息越來越多。十二、負責辦公室舉辦的各類會議的準備工作。九、負責醫(yī)療糾紛處置與防范和培訓的評價工作十、做好后勤保障工作，負責領取辦公室各種物品。準確、及時向相關各方反饋醫(yī)療糾紛調查情況和處理意見。為醫(yī)療質量與安全管理委員會會議準備相關材料，并提前分發(fā)相關專家。五、一般情況下當日向醫(yī)療糾紛責任科室送達投訴材料或口頭傳達投訴事宜，并告知醫(yī)療糾紛反饋書面材料的期限。三、堅持首訴負責制，對不屬于本部門受理的投訴，負責聯(lián)系協(xié)調相關部門受理。十一、副主任協(xié)助主任做好相關工作醫(yī)院醫(yī)患溝通工作制度2一、在辦公室主任領導下，辦公室內勤與外勤工作人員互相分工合作，共同完成辦公室日常工作。十、做好上級領導交給的39。九、做好醫(yī)療糾紛講評工作，醫(yī)療安全崗前培訓工作。七、配合宣傳部門，做好媒體的醫(yī)療糾紛相關采訪、溝通工作。五、負責組織并參與醫(yī)療損害鑒定工作。三、組織本部門積極配合衛(wèi)生行政部門，信訪部門，醫(yī)療糾紛人民調解委員會等部門的醫(yī)療糾紛調解、接訪工作。正文：醫(yī)院醫(yī)患溝通工作制度醫(yī)院醫(yī)患溝通工作制度醫(yī)院醫(yī)患溝通工作制度1一、全面負責醫(yī)療糾紛處置與防范工作，向醫(yī)務處處長負責二、領導組織辦公室全體工作人員，接受患者醫(yī)療糾紛投訴。及時深入調查，擬定處理方案，向醫(yī)務處長及時匯報，及時執(zhí)行醫(yī)務處長及院領導的處理意見。四、全面負責組織、參與、協(xié)調各相關科室和律師做好醫(yī)療糾紛訴訟工作。六、配合醫(yī)療質控部門，做好醫(yī)療糾紛防范工作。八、與醫(yī)療質控部門共同加強醫(yī)療風險管理，負責對醫(yī)療糾紛風險識別、評估、分析、處理和監(jiān)控，做好醫(yī)療糾紛預警工作。依法執(zhí)業(yè)培訓工作及普法宣傳教育工作。其他工作。二、與辦公室其他人員共同完成投訴接待，來信、來訪、來電投訴，負責接收、處置信訪部門等各種渠道轉交的投訴，并及時匯報。四、做好各種渠道的投訴登記，投訴談話記錄，投訴電話記錄，醫(yī)療糾紛評估記錄及各種會議記錄。六、負責病歷資料的調取、復印、保管。七、與辦公室其他人員共同完成醫(yī)療糾紛調查、取證、分析、定性并擬定初步處理意見。八、負責辦公室各類文書和視聽資料的收集、整理、復制、保管工作，及時整理文書檔案和電子檔案，加強各種檔案管理和安全，嚴格執(zhí)行各類文書、各類物品的送達、交接簽收手續(xù)。十一、負責辦公室及談話室清潔衛(wèi)生。十三、完成辦公室主任交辦的其他工作。因此，加強醫(yī)患之間的溝通，既能提高患者對疾病診療全過程及其風險性的認識，減少醫(yī)患之間由于信息不對稱而產(chǎn)生的矛盾和糾紛，同時，又能增強醫(yī)務人員的責任意識和法律意識，提高醫(yī)療服務質量，使患者及其近親屬學習到更多的健康衛(wèi)生知識
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