【正文】 辦法消除這一痛苦，患者也應(yīng)站在醫(yī)務(wù)人員的角度想想他們身上巨大的壓力。要知道醫(yī)務(wù)人員是絕對不會希望患者的病治不成功的，民眾應(yīng)學(xué)會體諒醫(yī)務(wù)人員的壓力。當(dāng)醫(yī)療事故發(fā)生時(shí)，須知道自己的想法會影響整個社會，在發(fā)表評論時(shí)應(yīng)三思而后行，不能滿篇偏見，一邊倒向患者。因配合醫(yī)務(wù)人員的檢查，有利于緩和醫(yī)患關(guān)系，也有利于醫(yī)務(wù)人員更準(zhǔn)確地診斷并治療自己。不要一有點(diǎn)不適應(yīng)就立馬懷疑甚至對立醫(yī)務(wù)人員。不能隨意詆毀、侮辱醫(yī)務(wù)人員。有利于取得患者及其家屬的信任，緩和醫(yī)患關(guān)系。多參加志愿者活動、多鍛煉身體，有利于減輕自身壓力，放松高度緊張的身體。過去醫(yī)患溝通不能有效進(jìn)行，概括的講，主要是因?yàn)獒t(yī)生不想說，患者不耐煩，然后關(guān)系就惡化了，醫(yī)生是歸醫(yī)院管的，所以醫(yī)院有義務(wù)讓醫(yī)生“開口說”，即要求醫(yī)務(wù)人員多和患者溝通，在平時(shí)不上班的時(shí)候也要多交流；同時(shí)醫(yī)院應(yīng)改革自己，例如貴陽醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會正式掛牌運(yùn)行，為醫(yī)務(wù)人員和患者的溝通創(chuàng)造條件。需要注意的是，建立醫(yī)療保險(xiǎn)制度后會有部分不法分子利用其漏洞和醫(yī)務(wù)人員或者患者勾結(jié)，騙取國家財(cái)產(chǎn)，所以建立醫(yī)保后應(yīng)盡快完善醫(yī)保制度，例如近期廣東省將出臺法規(guī)打擊“醫(yī)鬧” 預(yù)防醫(yī)療糾紛，就是很好的例子。對策：，地方政府可適當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)投入與醫(yī)療投入并進(jìn)。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，以前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的元素都將遠(yuǎn)去不再，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域也不能逆勢發(fā)展。醫(yī)患溝通的重要性目前還沒有提高到和醫(yī)學(xué)技術(shù)同樣的地位，直接導(dǎo)致醫(yī)學(xué)生不重視醫(yī)患溝通，為后來成為醫(yī)務(wù)人員以后和患者關(guān)系緊張埋下伏筆。例如前幾天在江蘇無錫發(fā)生的事情，一個醫(yī)生半夜打的和司機(jī)閑聊，司機(jī)問他是干什么的，他回答說是精神科醫(yī)生，結(jié)果司機(jī)立馬回他說：“你還敢說！”氣的那個醫(yī)生半路就付錢下車了。近期被廣泛關(guān)注的哈醫(yī)大實(shí)習(xí)醫(yī)生被殺害事件，患者應(yīng)反思自己的行為，因?yàn)槟俏会t(yī)生就算有錯也錯不至死。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，物質(zhì)滿足越來越跟得上大家的需求，人們的思想也在不斷進(jìn)步。需要注意的是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到能治療所有疾病的程度。大部分的患者認(rèn)為自己已經(jīng)花了錢，醫(yī)院就有義務(wù)治好自己的病，而不是告訴自己這種病有多大的風(fēng)險(xiǎn)，有多少可能性會失敗。有些疾病的臨床表現(xiàn)很相像，部分技術(shù)不扎實(shí)的醫(yī)務(wù)人員可能會存在誤診的情況；也有可能醫(yī)務(wù)人員診斷對了，但是治療時(shí)，卻用錯了方法，或者一時(shí)疏忽忘記某一步驟，導(dǎo)致治療失敗。然而一旦治療失敗、手術(shù)不成功之后，醫(yī)生再來告訴患者家屬這疾病的風(fēng)險(xiǎn)，只會增加患者家屬的怒氣。，僅告知治療成功的可能性。有些醫(yī)務(wù)人員沒有職業(yè)操守，認(rèn)識只要學(xué)好醫(yī)學(xué)技術(shù)就可以為所欲為，甚至忽悠、擺布患者。我認(rèn)為需要從法律的角度建立起一個保障醫(yī)患溝通的制度，讓醫(yī)生重新認(rèn)識醫(yī)患溝通的重要性，哪怕患者聽不明白，他也想聽。現(xiàn)在患者咨詢醫(yī)生，醫(yī)生往往認(rèn)為自己清楚就夠了，有時(shí)跟患者說不明白，所以一般就草草了事，或者直接不回答。例如近期頗受關(guān)注的哈醫(yī)大實(shí)習(xí)醫(yī)生被殺事件，網(wǎng)絡(luò)上的各種投票幾乎都一邊倒向患者，支持患者，這種不負(fù)責(zé)任的投票應(yīng)引起整個社會的反思！因?yàn)樗鼰o助于緩和醫(yī)患關(guān)系，只會讓兩者矛盾更加尖銳。作為潛在患者的記者媒體還有網(wǎng)民，每當(dāng)發(fā)生重大醫(yī)療事故時(shí)，總是選擇站在患者一方，一方面是因?yàn)榘l(fā)生事故時(shí)受傷的是患者，為患者講話總是站得住腳的；另一方面，因?yàn)樽约阂彩菨撛诘幕颊?。隨著我國從社會主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會主義市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療體制也發(fā)生了諸多變化，過去城鎮(zhèn)的職工醫(yī)療費(fèi)用是國家出的，自己不需要出一分錢，現(xiàn)在改革之后，患者需要自身承當(dāng)一部分醫(yī)療費(fèi)用，對于患者來說，小病小傷也就算了，如果得了重病、慢病，自身承當(dāng)?shù)馁M(fèi)用很多，心里有些不平衡，使得醫(yī)務(wù)人員成了他們的出氣筒。隨著30年的經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，中國的生活水平有了很大的提高，醫(yī)務(wù)人員的思想觀念和職業(yè)行為也隨著生活水平的提高而改變，大部分醫(yī)務(wù)人員站在自己的角度，從自己的利益出發(fā)，形成了以“利”為主導(dǎo)的醫(yī)患觀念，與此同時(shí)，患者和潛在患者仍然以“義”作為醫(yī)患理念，于是當(dāng)醫(yī)療事故發(fā)生時(shí)，社會總是譴責(zé)醫(yī)務(wù)人員的不是，而醫(yī)院方面為了早點(diǎn)結(jié)束此事，總是選擇沉默，大事化小，使得一部分人鉆了空子，明目張膽去醫(yī)鬧，由此導(dǎo)致醫(yī)患溝通矛盾的凸顯和醫(yī)患關(guān)系的緊張。如何建立和諧的醫(yī)患關(guān)系、加強(qiáng)醫(yī)患溝通是當(dāng)前醫(yī)院必須面對的重點(diǎn)問題。而據(jù)一份不完全的醫(yī)療投訴資料分析顯示：80%的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關(guān)，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術(shù)有關(guān)。全國各地多家醫(yī)院頻繁發(fā)生轟動社會的醫(yī)療糾紛和醫(yī)鬧事件，全國的醫(yī)療糾紛數(shù)量以每年20%30%的速度增長，醫(yī)患矛盾有明顯激化的趨勢。筆者通過對醫(yī)患溝通中存在問題的原因及反思，提出要與患者之建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，確保醫(yī)療市場的健康有序發(fā)展。第一篇：醫(yī)患溝通綜述醫(yī)患溝通現(xiàn)狀原因及對策摘要：近年來，醫(yī)患糾紛有增加趨勢，醫(yī)患矛盾作為社會矛盾激化的一個焦點(diǎn)備受關(guān)注。醫(yī)患矛盾激化有多種因素，其中，長期以來醫(yī)患之間缺少有效的溝通是重要因素之一。關(guān)鍵詞：醫(yī)患 溝通 現(xiàn)狀 原因 對策近年來，隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展和人們法律意識的提高，患者對疾病的認(rèn)知權(quán)和知情權(quán)日益看重，對檢查治療方案的選擇權(quán)也日益重視，這使得醫(yī)患關(guān)系越來越緊張，醫(yī)患矛盾越來越突出，導(dǎo)致發(fā)生很多的極端事件。當(dāng)前，醫(yī)療糾紛已成為國內(nèi)醫(yī)院管理的一個難點(diǎn)，有些醫(yī)療糾紛甚至已經(jīng)嚴(yán)重干擾醫(yī)院的正常運(yùn)作。這說明發(fā)部分的以了解分案件都是可以通過改善醫(yī)患溝通而避免的。醫(yī)患關(guān)系緊張的原因：。而媒體的報(bào)道、網(wǎng)民的評論直接影響了整個社會對這起醫(yī)療事故的看法，患者有可能會更加囂張，致使醫(yī)患關(guān)系更加緊張。這不僅僅是醫(yī)生自身的問題，也是政策不完善的結(jié)果。，服務(wù)態(tài)度差。也有些不道德的醫(yī)務(wù)人員隨便評論給患者治療過的診斷方案，讓患者對其讓醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生怒氣，引起醫(yī)患緊張。正如我上面提到的，醫(yī)生往往認(rèn)為患者無需知道自己的病情，只要醫(yī)生自己清楚就行了，于是當(dāng)患者追問醫(yī)生自己的病情時(shí)醫(yī)生選擇避而不談的態(tài)度，于是患者就會懷疑醫(yī)生的能力，這就導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系的緊張。有些疾病風(fēng)險(xiǎn)很高，但是醫(yī)生卻沒有向患者及患者家屬提及失敗的可能性很高，而僅僅告知最好的結(jié)果，這往往會增大患者家屬的信心，提高患者家屬的期望值。這都會引起醫(yī)患關(guān)系的緊張。有些醫(yī)務(wù)人員當(dāng)病人一來就叫他去檢測這個檢測那個，對于醫(yī)務(wù)人員來說，儀器檢測的比較準(zhǔn)確，但是對患者來說，每檢測一次都是要花錢，如果僅僅是小病，就叫自己花這么多錢，試問誰甘心？。這種思想的存在究其原因是患者對現(xiàn)代醫(yī)療水平的認(rèn)識不夠，對醫(yī)學(xué)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知不足，對醫(yī)學(xué)知識也半知半解。，懂得保護(hù)自己?；颊叩淖晕冶Ｗo(hù)意識也在不斷增強(qiáng)，但是有些患者對醫(yī)生過度戒備，往往先順其自然，稍有不妥即持懷疑甚至對立的態(tài)度，給醫(yī)生帶來了較大的消極影響。有些疾病確實(shí)需要一些儀器設(shè)備的檢測，因?yàn)楹芏嗉膊〉呐R床表現(xiàn)很像，但是患者對疾病的臨床表現(xiàn)不知，認(rèn)為自己只是小病，不需要測這測那的，然后他和醫(yī)生溝通未果，必須要檢測，這是患者就會產(chǎn)生怒氣，認(rèn)為這個醫(yī)生不是一個好醫(yī)生。部分患者或者潛在患者素質(zhì)過低，歧視醫(yī)務(wù)人員。要知道這種事情原本是可以避免的，只要患者學(xué)會尊重他人。學(xué)校有關(guān)醫(yī)患溝通的課程很少，有些學(xué)校干脆就沒有醫(yī)患溝通的課程。以前城鎮(zhèn)職工就醫(yī)不需要自己出醫(yī)療費(fèi)，現(xiàn)在所有人都需要自己出一部分醫(yī)療費(fèi)，這會使得一部分心理素質(zhì)不高的患者心理不平衡，抱怨社會的不公平，然后把怒氣撒向醫(yī)務(wù)人員?，F(xiàn)在學(xué)校對非醫(yī)學(xué)生的教育都不包括基本醫(yī)療知識的普及，使得一部分患者不明白醫(yī)務(wù)人員為何要這么做那么做，一旦出現(xiàn)自己不適應(yīng)，就立馬懷疑醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療水平，甚至和醫(yī)生對立。向醫(yī)學(xué)社區(qū)加大資金的投入，可向社區(qū)表明政府對醫(yī)療的重視，進(jìn)而增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員對自己前景的信心，使得醫(yī)務(wù)人員在診斷及治療病人時(shí)更加耐心和認(rèn)真，有利于減少事故的發(fā)生率。在事故發(fā)生后可以減輕醫(yī)務(wù)人員的自責(zé)，減少醫(yī)務(wù)人員的負(fù)擔(dān)，同時(shí)讓患者及其家屬可以得到應(yīng)有的補(bǔ)償。這樣有利于減少醫(yī)療事故的發(fā)生率。加強(qiáng)自己的溝通能力，有利于和患者更加充分的交流，進(jìn)而有利于自己更加準(zhǔn)確地掌握患者的病況，可減少醫(yī)療事故的發(fā)生率；同時(shí)也可以和患者建立良好的關(guān)系，緩和原本緊張的醫(yī)患關(guān)系。應(yīng)和患者家屬充分交流溝通后和患者本人說明情況。2,。這樣有利于緩和醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)務(wù)人員也會向自己說明更多自己的情況。不應(yīng)自己不想體檢就不體檢，妨礙醫(yī)務(wù)人員診斷自己的病情?？偨Y(jié)：對于中國醫(yī)患關(guān)系的良好發(fā)展，每個中國人都有責(zé)任，而不僅僅是醫(yī)務(wù)人員和患者的責(zé)任。當(dāng)然不僅僅是醫(yī)務(wù)人員和患者需要換位思考