【正文】 該單位在處理這期輿情過程中做的不到位之處：(一)應(yīng)對意識較為滯后。最根本的就是要健全長效機(jī)制，完善對領(lǐng)導(dǎo)干部的考核制度，健全媒體及群眾的監(jiān)督，加大 懲處力度，徹底根治這種“為官不為”的懶政思維。一部電視劇帶來了如此大的監(jiān)督和敦促效應(yīng)，與其說令人欣慰，不如說我們的政府部門還存在太多亟待整改的問題。按照李克強(qiáng)總理指出的“簡政放權(quán)，刀刃向內(nèi)”，以壯士扼腕的決心減除一些不必要的行政審批，并將權(quán)利充分下移，放權(quán)給市場、放權(quán)給社會、放權(quán)給基層，通過政府權(quán)利的減法，激發(fā)市場動力的乘法。作為政府服務(wù)部門，創(chuàng)新服務(wù)思維，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，開通網(wǎng)上便民服務(wù)，增設(shè)自助服務(wù)設(shè)備，讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路，為群眾提供便利。三、務(wù)必利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)豐富政府服務(wù)形式。在具體服務(wù)過程中，可能會存在辦事群眾數(shù)量激增，由于人多擁擠，在排隊(duì)等候過程中出現(xiàn)移動便民座椅的情況，那么，服務(wù)大廳要針對這種情況及時(shí)將座椅復(fù)位并進(jìn)行固定，并在窗口附近增設(shè)等候座椅。說到底，錯誤官念和懶政思想是“跪式窗口”的罪魁禍?zhǔn)?。?yīng)清醒地意識到，“跪式窗口”的癥結(jié)在于“官念”出現(xiàn)了偏差。這無疑是給政府和口口聲聲說“為人民服務(wù)”的政府官員狠狠地打了臉。我們不能總依賴于群眾的“火眼金睛”，更不能依賴于一部電視 劇的影響來改變政府部門的傲慢，要將這種“跪式窗口”扼殺在萌芽中，需要多措并舉：一、務(wù)必在思想上樹立正確的政績觀。總書記曾告誡官員，要強(qiáng)化為人民服務(wù)的實(shí)踐體驗(yàn)，在實(shí)踐中增強(qiáng)公仆意識和為民情懷，解決好接地氣的問題。問題：問題：試從原因、影響、建議三方面對上述案例中“跪式窗口”現(xiàn)象進(jìn)行分析。4月17日，大家發(fā)現(xiàn)A市社保局辦事大廳圍欄被撤掉。4月14日22時(shí)55分，A市人社局官方通報(bào)了“情況說明”，并著手進(jìn)行了調(diào)查處理，通過在現(xiàn)場增加設(shè)置凳子，創(chuàng)新服務(wù)方法，利用互聯(lián)網(wǎng)+的方式進(jìn)行排號等多種途徑改進(jìn)了服務(wù)。迅速成為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，截至當(dāng)日17時(shí)，點(diǎn)贊超過兩萬次，轉(zhuǎn)發(fā)超過1萬次，留言達(dá)9300余條。4月14日14時(shí)許，微博網(wǎng)友郭春江爆料，有群眾去A市社保局辦理社?？ㄓ龅搅撕托又ν瑯拥脑庥?，不得不跪著或蹲著才能填寫材料。有效的行政監(jiān)督就要做到客觀、公正、準(zhǔn)確、及時(shí)，做到違法違紀(jì)必究，執(zhí)法必嚴(yán)五、案例題（20分）案例一：熱播劇《人民的名義》中有這樣一幕劇情，京州市委書記李達(dá)康的妹妹杏枝因下崗安置事宜去光明區(qū)信訪局上訪，但該區(qū)信訪局辦事窗口高度不足一米，使得上訪群眾不得不下跪著才能遞交材料。行政監(jiān)督的性質(zhì)決定了全體公民對政府的公務(wù)活動均有實(shí)施監(jiān)督的權(quán)利，這種廣泛性還表現(xiàn)在行政監(jiān)督要對一切政府行政機(jī)關(guān)的行政行為、行政措施、行政制度的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督。不論是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)還是被領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，不論是專門監(jiān)督機(jī)構(gòu)還是一般機(jī)構(gòu)，不論是領(lǐng)導(dǎo)者還是一般公民，在進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利和接受監(jiān)督的義務(wù)上完全平等，不存在不受監(jiān)督的特權(quán)或享有特權(quán)的監(jiān)督。經(jīng)常性監(jiān)督，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)政府行政組織和公務(wù)員在處理公務(wù)中的不當(dāng)行為、違法現(xiàn)象，并及時(shí)糾正和處理，避免增加社會成本。這種合法性主要體現(xiàn)在行政監(jiān)督主體的合法性、行政監(jiān)督活動符合法定程序、行政監(jiān)督活動符合法定方式三個方面。行政監(jiān)督是行政管理行為主要方式之一，請你寫出行政監(jiān)管要遵循的原則有哪些？（4分）解析：行政監(jiān)督是行政管理活動的一個重要組成部分，因此，行政監(jiān)督應(yīng)該遵循一定的原則，以保證行政監(jiān)督的合法性和有效性。（A）四、簡答題消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生糾紛，請問應(yīng)通過哪些途徑解決？（3分）解析：消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生糾紛，應(yīng)通過的解決途徑：協(xié)商，消協(xié)調(diào)節(jié)，法院，還有仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。A合法B正當(dāng) C必要D充分自2017年開始，5月30日是什么紀(jì)念日（AD）A五卅運(yùn)動紀(jì)念日B勞動服務(wù)者 C醫(yī)務(wù)工作者 D科技工作者三、判斷題（15題、9分）正確填A(yù)錯誤填B今年是共青團(tuán)成立100周年（B）光纖通信是有線通信（A）三嚴(yán)三實(shí)中三嚴(yán)是指嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)于律己（A）保護(hù)價(jià)是指為保護(hù)生產(chǎn)者或者消費(fèi)者的利益，由國家制定一定限額（上限或下限）并確保其實(shí)現(xiàn)的價(jià)格。潮汐現(xiàn)象的原因（A）A地球月球的吸引力B萬有引力C略D略衛(wèi)星運(yùn)轉(zhuǎn)太空不落下的原因（B）A地球月球的吸引力B萬有引力C略D略體現(xiàn)氣候垂直變化的詩句是（B）A人間四月芳菲盡B山寺桃花始盛開C春江水暖鴨先知D山外青山樓外樓為了抑制通貨緊縮，國家宏觀調(diào)控部門可以才去的措施是（C）A減少產(chǎn)品出口數(shù)量B提高央行基準(zhǔn)利率C降低央行再貼現(xiàn)率D提高銀行存款準(zhǔn)備金率1“人類只有一個地球，各國共處一個世界，要倡導(dǎo)人類命運(yùn)共同體意識”這一理念是在（黨的十八大報(bào)告）提出來的。、匯編的公文視同原件管理 、匯編的公文效力不及原件（A）材料既可以當(dāng)絕緣體又可以當(dāng)非絕緣體。第一篇：鄭州市直機(jī)關(guān)遴選公務(wù)員筆試真題及解析2017年6月17日鄭州市直機(jī)關(guān)遴選公務(wù)員筆試真題及解析一、單選題（30題、15分）2017年5月7日，新一任法國總統(tǒng)選舉產(chǎn)生，（A）在第二輪投票中獲得超過65%的選票當(dāng)選為總統(tǒng)。A埃馬紐埃爾馬克龍B馬應(yīng)龍C略D略 2017年4月27日，浦東機(jī)場一架飛機(jī)緩緩起飛，這架飛機(jī)型號是（D）A伊爾76 B運(yùn)7 C略 DC919我們黨最顯著的政治優(yōu)勢是（B）A批評與自我批評 B依靠群眾為了群眾C黨內(nèi)政治生活D自我監(jiān)督、自我凈化關(guān)于使用和管理復(fù)制、匯編的公文，下列說法正確的是（A）。A硅B鋁C鐵D銅憲法的修改，由全國人民代表大會常務(wù)委員會或者五分之一以上的全國人民代表大會代表提議，并由全國人民代表大會以全體代表的三分之二以上的多數(shù)通過。十七大 十八大四中 十八大五中 十八大以下哪一個是法定代理1當(dāng)發(fā)生重大事故，如汶川地震，南方數(shù)省冰雪災(zāi)害，應(yīng)該由哪個部門統(tǒng)一指揮（A）A國務(wù)院 B國務(wù)院和省級政府 C省級政府1我國現(xiàn)行憲法經(jīng)過了（D）次修改 A1次B2次C3次D4次1ab見義勇為被c打，a捅了c，c傷，b補(bǔ)刀，問b行為是什么？（B）A正當(dāng)防衛(wèi)B防衛(wèi)過當(dāng)C過失犯罪D犯罪未遂1輪胎充氣的原理（A）A分子之間有間隙 B分子體積可以改變C略D略1“一帶一路”是指“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和（D）A青藏鐵路B胡蓉高速C空中國際航線D21世紀(jì)海上絲綢之路二、多選題（5題、6分）下列屬于一國兩制政策的地區(qū)包括（BCD）A釣魚島B香港C臺灣D澳門體現(xiàn)動能轉(zhuǎn)換的是（ABC）A電熱水器燒水B風(fēng)扇是電能轉(zhuǎn)換成機(jī)械能C電磁爐是電能轉(zhuǎn)換成電磁能再轉(zhuǎn)換成內(nèi)能D略以下容易造成壟斷的行業(yè)有（）A石油行業(yè) B日化 C副食品網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者和其他企業(yè)事業(yè)單位在業(yè)務(wù)活動中收集、使用公民個人電子信息，應(yīng)當(dāng)遵循(ABC)的原則。（A）個人自我發(fā)展能力是指一個人運(yùn)用所學(xué)知識、技能、獲取、利用社會資源，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的能力。政府宏觀調(diào)控的目標(biāo)是什么？（3分）解析：政府宏觀調(diào)控的目標(biāo)有（1）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康增長；（2）增加就業(yè)；（3）穩(wěn)定物價(jià)；（4）保持國際收支平衡。（一）合法性原則：行政監(jiān)督的合法性是行政監(jiān)督主體從事行政監(jiān)督的必要條件。（二）經(jīng)常性原則：行政監(jiān)督作為一種經(jīng)常性活動，存在于行政管理活動的全過程，具體貫穿于決策、協(xié)調(diào)、執(zhí)行等各個環(huán)節(jié)。（三）平等性原則：依法監(jiān)督，法律面前一律平等，是社會主義行政監(jiān)督的基礎(chǔ)。（四）廣泛性原則：主要指監(jiān)督主體、監(jiān)督對象和監(jiān)督范圍的廣泛性。（五）有效性原則：主要體現(xiàn)在行政監(jiān)督實(shí)施后的結(jié)果如何。都說藝術(shù)來源于生活，光明區(qū)的“跪式辦事窗口”近日曝光了現(xiàn)實(shí)版。隨后，該圖被網(wǎng)友發(fā)到了網(wǎng)上。當(dāng)日下午，涉事單位作出“人多的時(shí)候不知道誰把凳子挪動了”的回應(yīng)，但引發(fā)公眾對辦事大廳存在管理不善的質(zhì)疑。隨后，媒體發(fā)現(xiàn)A市社保局辦事大廳服務(wù)窗口問題，早在2014年就被辦事群眾反映過。目前一些地方“跪式窗口”陸續(xù)被媒體爆出。（6分）解析：不讓公民蹲著，權(quán)力才會彎腰。政府的每一個辦事窗口看似很小，但卻是干部直接聯(lián)系群眾的紐帶，關(guān)乎著政府在群眾面前的形象?！肮蚴酱翱凇辈⒉皇窃凇度嗣竦拿x》播出之后冒出來的，而是早就存在。財(cái)政困難、當(dāng)初設(shè)計(jì)建設(shè)考慮不周等等都不能成為政府逃避責(zé)任的借口。為人民服務(wù)不是一句簡單的口號，為官者更不是高高在上的官老爺。二、務(wù)必加強(qiáng)服務(wù)大廳的服務(wù)引導(dǎo)。同時(shí)增加引導(dǎo)服務(wù)人員、加裝叫號設(shè)備等方法，改進(jìn)服務(wù)，做好咨詢引導(dǎo)和維護(hù)秩序工作，縮短辦事群眾等待時(shí)間。認(rèn)真踐行李克強(qiáng)總理提出的“群眾動嘴，數(shù)據(jù)跑腿”。四、務(wù)必加大簡政放權(quán)力度。五、務(wù)必形成長效機(jī)制。也希望在這些問題浮出水面之后，政府部門能順應(yīng)服務(wù)要求，將之一一整改解決。試對案例中相關(guān)單位的輿情處理方式作出簡要評價(jià)。工作人員對網(wǎng)絡(luò)輿情的迅猛發(fā)展沒有充分的思想準(zhǔn)備，對網(wǎng)絡(luò)輿情影響的重要性和敏感性認(rèn)識不夠，在實(shí)際工作中忽視或輕視網(wǎng)絡(luò)輿情的管控及應(yīng)對處置。要么不會說話或者亂說話，應(yīng)對處置不當(dāng)。在輿情應(yīng)對過程中面臨著輿情發(fā)現(xiàn)滯后、輿情發(fā)帖人難查找、輿情處置難等困境，輿情出現(xiàn)后，一味寄希望于封堵、刪除、隱瞞等手段，不疏導(dǎo)，只封堵，只顧網(wǎng)上，不顧網(wǎng)下，這樣往往難以達(dá)到標(biāo)本兼治的效果。在面對突發(fā)事件報(bào)道、負(fù)面輿情處置引導(dǎo)時(shí)，把握不住最佳時(shí)機(jī)，不能在第一時(shí)間內(nèi)主動出擊，掌握輿論宣傳主動權(quán)和話語權(quán)。就在同一天，C市一名9歲兒童騎共享單車，在馬路逆行時(shí)，把一個老太太撞到在地。問題：從案例一中不難發(fā)現(xiàn)，兒童騎行共享單車，不僅給自身埋下安全隱患，還會對他人造成傷害，請針對如何避免類似的危險(xiǎn)劇情重演，提出合理可行的建議。父母首先要規(guī)范自我的使用行為，控制孩子騎行共享單車。在家庭教育中，也要盡早將道路安全的常識系統(tǒng)、完整地傳授給孩子，防止他們盲目上路。堵住技術(shù)漏洞，盡快用電子鎖、智能鎖替代機(jī)械鎖，將固定密碼改為隨即密碼，提高兒童私自解鎖的難度和門檻；給車輛安裝GPS定位系統(tǒng)，盡可能地對共享單車進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。比如，行業(yè)協(xié)會要對共享單車平臺加強(qiáng)監(jiān)管，配合執(zhí)法部門督促企業(yè)對車輛進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)；學(xué)校、教育部門也要配合家長做好安全教育，普及安全知識，敲響安全警鐘。（4分）解析：解決共享單車亂停亂放應(yīng)該由政府、企業(yè)和用戶三方聯(lián)手促進(jìn)共享單車的規(guī)范發(fā)展。六、寫作題（40分）2017年2月、3月、4月，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組分別召開3次會議，共同議題之一是抓落實(shí)。習(xí)近平說，要發(fā)揚(yáng)釘釘子的精神，切實(shí)把工作落到實(shí)處?！敝泄仓醒朦h校黨建教研部教授戴焰軍向本報(bào)記者表示?！搬斸斪印蹦艹蔀橐环N精神，是因?yàn)檫@一簡單動作中蘊(yùn)含著深刻的哲理。如果東一榔頭西一棒子，結(jié)果很可能是一顆釘子都釘不上、釘不牢。在戴焰軍看來，釘釘子精神有3方面的內(nèi)涵。對釘釘子精神，習(xí)近平寄予了很大的期待。作為重要方法論，釘釘子精神被運(yùn)用到了政治、經(jīng)濟(jì)、民生等諸多領(lǐng)域的工作中。在經(jīng)濟(jì)改革方面，習(xí)近平提出，要發(fā)揚(yáng)釘釘子精神，一步一個腳印扎實(shí)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷取得實(shí)實(shí)在在的成效。對于“一帶一路”建設(shè)，習(xí)近平也強(qiáng)調(diào)需要釘釘子精神。釘釘子是一個十分形象的比喻。因此，釘釘子首先要找準(zhǔn)位置和方向。找準(zhǔn)位置后，需要的是持之以恒?！币浞职l(fā)揮釘釘子精神，讓埋頭苦干、真抓實(shí)干者施展才華，還必須建立有效的機(jī)制。要真正釘好“釘子”，關(guān)鍵還是在于黨員干部工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變。單位將圍繞“發(fā)揚(yáng)釘釘子精神，切實(shí)把工作落到實(shí)處”這一主題，開展一次黨員干部思想教育會議，請你從上述材料中提取有用信息，結(jié)合實(shí)際，為單位領(lǐng)導(dǎo)擬寫一篇講話稿，用于在此次會議上發(fā)言。發(fā)揚(yáng)釘釘子精神，