【正文】 動思想，提倡積極主動。疏導(dǎo)車輛，文明糾正違章，堅持原則。3．站場安全管理保護收費員人身、現(xiàn)金、卡票的安全，注意可疑人員靠近收費廳，以及有嚴重安全隱患的車輛。2．環(huán)境衛(wèi)生管理應(yīng)注重窗口形象，保持收費站良好的衛(wèi)生環(huán)境，定時清理打掃。及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患，上報監(jiān)控中心。三、最后，班長還應(yīng)做好四項職能工作：1．系統(tǒng)設(shè)備管理了解、熟悉、掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能，能熟練應(yīng)用，做好各類器材的養(yǎng)護工作，會簡單維修，對與損壞的物品及時報修。3．與本站其他班組的關(guān)系；.做好本職工作，嚴格要求自己，交接班時嚴格核查收費設(shè)施設(shè)備、卡票、備用金，減少因交接班失誤造成的不良影響。一方面，要以身作則，按照部門規(guī)章、收費員星級考核辦法，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制；另一方面，要關(guān)心愛護收費員，身體不好時要滿足他們的合理要求。認真及時向收費員傳達上級指示，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，逐級負責，不跨級匯報。必須堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，聽從安排。二、其次，作為一個班長應(yīng)擺正自身位置，理清三方關(guān)系。6．服從指揮，顧全大局堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，凡事以大局為重，處理好個人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關(guān)系。4．恪守規(guī)章，堅持原則嚴格遵守單位規(guī)章，起帶頭作用，不受誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。發(fā)揚風(fēng)格，關(guān)心收費員，不計較個人得失，先人后己。2．吃苦耐勞，先人后己要有吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作。上班時認真做好特殊事件的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表、憑證，防止差錯的產(chǎn)生。作為一個合格的班長應(yīng)具備七項品質(zhì)、理清三方關(guān)系、做好四塊管理職能工作。那如何做好一個班長呢？眾說紛紜，以下幾點看法請大家參考。工作氛圍積極為員工創(chuàng)建一個和諧的工作氛圍，讓員工樹立你追我趕的工作作風(fēng)，加強員工之間的溝通和幫助以身作則班組長對班組成員要公平、公正，以身作則，所謂“不患寡而患不均”，一定要公平、對事不對人；另外在工作中要以身作則，要求下屬做到的，自己要起到模范帶頭作用。要關(guān)心員工要和員工多溝通、多談心，了解其家庭狀況及困難，及時盡力給予幫助，解除員工后顧之憂，使之全身心投入工作。其次，要容納員工的短處和長處，每個人都有缺點，但只要不是原則性的問題，班組長要以說服教育為主；另外要容人之長，要大膽起用比自己有能力的人，把自己的部下培養(yǎng)成優(yōu)秀的人才，讓下屬超越自己，不要有怕下屬超越我們的思想，要明白下屬的成才有我們的一份功勞，我們應(yīng)為之驕傲和自豪，而不是害怕員工超越我們。第一篇：如何當好班組長培訓(xùn)心得如何當好班組長培訓(xùn)心得一個班組是否有戰(zhàn)斗力和班組長的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力有很大關(guān)系，如何當好班組長我有以下幾點心得與大家分享：要掌控好節(jié)點即上下道工序的交接標準，班組成員之間或班組之間要進行有效溝通，避免出現(xiàn)管理零空白，出現(xiàn)空白后易推諉扯皮，故要將標準細化，明確職責，做好分工與協(xié)作。用好人首先要熟知每個人的特點，缺點，充分發(fā)揮每個人的長處，將合適的人放在合適的崗位上，讓其發(fā)揮潛能與優(yōu)勢。再次，在揚長避短用人的同時，要善于激勵員工，遇到問題要就事論事，把握對事不對人的原則。掌控員工的情緒，在員工情緒不穩(wěn)時，給予開導(dǎo)和疏通，做好員工情緒管理，使之愉快工作。第二篇：如何當好班組長心得精選范文:如何當好班組長心得(共2篇)收費班長負責的是在當班時期對整個收費站的系統(tǒng)設(shè)備、衛(wèi)生狀況、站場安全、班組人員、收費流程進行現(xiàn)場監(jiān)督和管理，使得收費工作順利進行的一線管理人員，也是最底層的管理人員。麻雀雖小，五臟俱全。具體如下：一、首先，做好一個班長應(yīng)具備的七項品質(zhì)是指：1．認真仔細，虛心好學(xué)上班前認真做好列隊講評，交接班時認真檢查收費設(shè)施、工具和相關(guān)物品的完好程度，仔細核對備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，及時調(diào)換領(lǐng)用。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。搞好站場衛(wèi)生，不叫苦叫累。3．機智冷靜，反應(yīng)迅速在處理突發(fā)事件時能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，盡量做到機智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通，關(guān)鍵時刻拉的出打的響。5．團結(jié)互助，發(fā)揮集體主義精神與收費員、及其他班組互相團結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。7．有錯必糾，勇于承擔責任總結(jié)工作，發(fā)現(xiàn)錯誤，虛心接受，有錯必改，敢于承認錯誤，接受處罰，不推卸責任。1．與上級領(lǐng)導(dǎo)，部門的關(guān)系：上級領(lǐng)導(dǎo)、部門包括值班站長、監(jiān)控中心、征費部門等等。以準軍事化要求，下級絕對服從上級，政令暢通。2．與本班組收費員的關(guān)系： 要樹立威信，認清班長是為收費員服務(wù)的。團結(jié)互助，先人后己，拿出一個做班長應(yīng)有的風(fēng)度，同舟共濟，共度難關(guān)。團結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班速度，減少本站差錯，創(chuàng)建文明收費站。遇突發(fā)事件能熟練應(yīng)用各類應(yīng)急救護設(shè)備，包括機電設(shè)備、滅火器。愛護公共財務(wù)，最大程度的減少單位的損失，保障收費設(shè)施正常工作。堅持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，及時制止司乘人員亂扔垃圾、隨地小便的不文明行為，維護一個整潔文明的收費站形象。嚴防失盜竊案件和交通事故的發(fā)生，及時排除各類安全隱患，對各類突發(fā)事件有現(xiàn)場拯救和處理的能力。4．班組人員管理這是管理職能的重中之重，包含三方面。② 紀律方面：認真學(xué)習(xí)部門規(guī)章、收費員百分考核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)現(xiàn)象。以上七三四準則互相依存，互相貫通，能做到這些已經(jīng)相當