【正文】 可以換購相應(yīng)的禮品，積分越多禮品越豐富?？蛻簦汉玫?。銀行：是啊，您身份證今天帶了嗎？ 客戶：帶了。購買理財產(chǎn)品收益拿到手，禮品送回家。理財經(jīng)理：我行的理財產(chǎn)品為“天添金”系列，期限在35天365天不等，預(yù)期收益在5%6%。銀行：當(dāng)然，銀行理財產(chǎn)品收益高過定期存款收益，但理財產(chǎn)品非存款您了解其風(fēng)險嗎？ 客戶：這個我清楚。理財產(chǎn)品客戶來我支行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù) 客戶：我要轉(zhuǎn)帳，需要填單子嗎？ 銀行：是的，請問您轉(zhuǎn)到哪里？ 客戶：XX其他銀行銀行：XX先生（小姐）我看你挺眼熟的，你經(jīng)常來我們銀行吧。銀行：當(dāng)然，這樣的話，就不會對您的投資造成什么壓力了啊。銀行：您這樣吧，我建議您可以申請一張信用卡，您是我們行的貴賓客戶，信用卡的審批應(yīng)該是沒有什么問題的，您的房屋裝修資金完全可以用信用卡刷卡消費，將享受最長56天的免息期，您到期還上就可以了，完全可以滿足您資金流動性的要求啊。銀行：您今天是想辦理贖回么？客戶：是啊，其實我是很看好近期行情和這只基金的，但是沒辦法，估計過段時間會要把它贖回了?？蛻簦菏前?，哎，怎么辦呢？銀行：怎么了呢？現(xiàn)在漲得這么好，應(yīng)該收益都還算不錯啊。銀行：您好！請坐！客戶：您好！銀行：請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)呢？ 客戶：幫我查一下我購買的基金吧。客戶：噢，好的（遞出身份證）。銀行：您中間一直都沒有查詢過么？客戶：每次到銀行來就查一下，我不知道怎么查詢。電子渠道產(chǎn)品（網(wǎng)上銀行、手機銀行和微信銀行）：客戶來低柜辦理定期查詢： 銀行：您好！請坐 客戶：您好！銀行：請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)呢？客戶：我之前好像辦了幾筆定期，我想要查一下。客戶：那我應(yīng)該挑選什么樣的基金呢？銀行：XX先生（小姐），您放心，在這點上我們理財經(jīng)理會給您提供幫助的，不知道您現(xiàn)在收入怎么樣呢？需要負(fù)擔(dān)家里幾個人的開銷？您還有沒有做什么投資呢？（根據(jù)需要客戶實際情況提供風(fēng)險適應(yīng)的貨幣、債券、混合偏股、混合偏債、股票型基金。只要您在我們這里辦理一下定投手續(xù)，以后每月把錢預(yù)存在卡或存折里就可以了，這樣既可以幫您養(yǎng)成定期存錢的習(xí)慣，又可以幫您做一個很好的投資，等到5年之后這些錢也是一筆不小的財富呢。其實，基金定投只是在我國內(nèi)出現(xiàn)時間不長但是在西方發(fā)達(dá)國家已經(jīng)出現(xiàn)很多年了，而且也已經(jīng)有很多投資者通過基金定投獲得了很不錯的收益。客戶：你給我介紹的基金定投我需要考慮一下。基金產(chǎn)品客戶：我想了解一下基金定投，您能幫我介紹一下嗎？銀行：首先我簡單跟您介紹一下，基金定投就是您通過在銀行辦理委托基金定投業(yè)務(wù)，約定以固定的期限將固定的金額投資于固定的基金產(chǎn)品。銀行：那我?guī)湍壈伞？蛻簦耗沁€是蠻劃算啊。銀行：為什么不辦理升級呢？多可惜啊，很多您可以享受的優(yōu)惠都沒有享受到啊?？蛻簦阂贿吿顚憽ｃy行：您好！請坐！客戶：您好！銀行：請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)呢？ 客戶：我就想轉(zhuǎn)個帳今天過來。客戶：那這個卡需要收費嗎？銀行：白金卡只要您月日均達(dá)到50萬元、鉆石卡只要您月日均達(dá)到100萬元，我們的卡不收任何費。實戰(zhàn)：想看聽說做，想通、看懂、聽明、說透、做實先生您好（小姐、老板、大姐、大哥，稱呼親切適宜并本土化），我這邊是貞豐最大的裝修建材聯(lián)盟辦的大型展銷會的推廣活動，（遞上單面吸引眼光）1A您最近有沒有在裝修房子或準(zhǔn)備裝修房子，這是一個您不可錯過的的大促展銷會，錯過可能就買不到了，1B全部是一線品牌賣二線價格，是真正給業(yè)主朋友們送實惠的活動1C都是像掌上明珠、雙虎、圣象、海爾（可發(fā)揮，根據(jù)自己熟悉和客戶需求，總有一個客戶熟識認(rèn)可的品牌）這樣的16個大品牌，要想用得久用得好，把平均成本降下來，您遲早都是要買這些有檔次的產(chǎn)品，要趁現(xiàn)在便宜時買！是這樣的，我們聯(lián)合了貞豐最好最大的16家一線品牌建材商在財富中心廣場做一個大型展銷會，屆時現(xiàn)場訂貨就可以享受前所未有的大優(yōu)惠，21（客戶表現(xiàn)興趣并發(fā)問）好的，就您這個問題我來給您詳細(xì)解釋一下：...； 22（客戶表現(xiàn)出強烈興趣）您看，您只需要購買一個面值20元禮品券，就可以在當(dāng)天參加我們的大型促銷活動，怎么算都不會虧，您看需要幾張禮品卡？附：禮品卡（又名搶購令、入場券、優(yōu)惠憑證、抽獎券、連單券）8大特權(quán) A，憑卡入場發(fā)買家證或參觀證進(jìn)場參加任意活動、享受優(yōu)惠B，憑券參加1元搶購，1元電燈、馬桶，5元墻紙，6元窗簾，半價地板，直降1000元的沙發(fā)C，憑卡入場享受進(jìn)店有禮， D，憑卡在現(xiàn)場免費出裝修平面圖和裝修效果圖E，憑卡下單后參與抽紅包5500元不等，參加抽4999免單大獎F，憑卡享受單店折上折，滿3000減100，滿30000減1000，可重復(fù)不封頂 G，憑卡凡購滿2個品牌起享受連單獎，最高10連單IPHONE5S一臺H，憑卡下單客戶享受最優(yōu)售后服務(wù)，并自動成為裝家優(yōu)品聯(lián)盟的會員，再買再優(yōu)惠，推薦新客戶直接返現(xiàn)23（客戶表現(xiàn)出興趣不明）先生，這一次的活動您一定要參加，因為很可能一年就舉辦一次，而且價格都是向廠家申請的歷史最低價，絕無僅有，不管是新裝修還是除舊換新家具都是好機會，所以您如果決定要參加一定要快，我們今天還有任務(wù)，還有100多個客戶要拜訪，所以您看要不要幫您登記？我們只前期售卡，現(xiàn)場不再賣了搞定半準(zhǔn)客戶和無意向客戶31先生，雖然您現(xiàn)在房子還沒買（雖然您現(xiàn)在還沒開始裝修），但是仍然可以通過這次活動的話來鎖定這次的優(yōu)惠，但是只能在30號31號這兩天來下訂鎖單，所以您一定要買這張禮品卡去訂點貨，1000元就可以下訂一個品牌，無論什么時候提貨我們都會及時送貨安裝，就比如我們就有客戶最早是去年的3月份訂的家具，現(xiàn)在仍然沒提完貨32先生，您再想想你的兄弟姐妹、爸爸媽媽他們需不需要裝修或是更換，您花一個便宜的錢買一個高檔的家具建材用品送給他們，或者說買張禮品卡帶他們?nèi)ザ际欠浅２诲e的選擇，您看呢，要不要給您登記一張禮品卡33先生，很遺憾您不需要我們的產(chǎn)品，但是您仍然可以帶著愛人或孩子去玩玩鬧鬧，現(xiàn)場的話氣氛會非常的熱鬧有樂隊像廟會一樣，就算什么都不買，帶一桶油回來也省得下次買了，而且的話比您在超市買要便宜將近10塊錢，怎么算怎么不虧，所以我還是給你辦一張卡的好34（超過5分鐘，客戶仍無明顯購卡意向，留下單頁后直接進(jìn)入下一個客戶，時刻牢記當(dāng)天的拜訪量和出單目標(biāo)，分配好時間）編后：假如一個人的一生只有兩件事來概括，您的答案是什么？我的答案是恐懼與欲望！此答案來自于一位營銷大師蔡光宇先生，請記住這句話，這個能讓您受用一生的原理，恐懼、欲望！讓您抓住聽者的心！恐懼：是人對當(dāng)下和未來情況的預(yù)判，我現(xiàn)在不怎么樣未來就會怎么樣，我不在未來變成什么樣就會有什么風(fēng)險和后果，我們的一生總是在不斷解這樣題；欲望：是人想要什么，要做到什么樣才能得到，要做到這樣具體要分解出哪些方法和建立什么樣的實施模型那么問題來了，倒推法：我們的產(chǎn)品是什么?有什么特點？滿足什么樣大眾需求、滿足什么樣的個性需求？→誰才是我們的準(zhǔn)客戶？我們怎么樣找到這些客戶？我們需要制造什么樣的空間和情境跟客戶舒服地洽談？我們的客戶資源如果篩選和分類？→我該怎么樣讓客戶知道我的產(chǎn)品就是最適合他的？客戶真正明了我們產(chǎn)品帶給他的好處和免去的風(fēng)險了嗎？我該用什么最適合的語言方式吸引住客戶？當(dāng)我們搞清楚這些問題后，給自己一個微笑，一切變得那么簡單！老子說：“其大于細(xì)，其難于易”，老子還說：“天道無親，常予善人”。22通過表情和語言迅速透晰客戶的感興趣程度221發(fā)問型，客人表現(xiàn)出興趣或疑問，正面回答客戶的問題，并在回答中引入自己習(xí)慣的介紹套路；222遲疑型，客人沒有正面表明興趣也沒有表明拒絕，要保持熱情的熱度，口不能停，保持微笑，平等利他，同時上卡、宣傳單等道具進(jìn)行展示，激發(fā)客戶的興趣；223婉拒型，客人表現(xiàn)出毫無興趣時，一定要點到的幾個點：不需要建材也可以周末去熱鬧一下，帶著家人朋友來看一看，說不定1塊錢能淘到好東西；工廠價直銷，請您一定要推薦給您的親戚和朋友，或者您看幫他們買幾張入場券可以嗎！；如果客人實在不愿意買卡，那么好一定要留下宣傳單面，方便客戶閑暇或改變主意時留意我們的信息。第一篇：外圍營銷話術(shù)貞豐全城停止裝修萬人空巷裝家優(yōu)品搶購會外圍話術(shù) 原理：熱情禮貌聲音要大，吐字清晰，感情飽滿，笑容真心；你代表品牌形象、代表貞豐最高檔建材商聯(lián)盟，好的精氣神決定成功的一半，快速取得客戶信任促成開單。隨機應(yīng)變21時間充足的客戶，可以多幾句問候套近乎，聊到深處自信任，情到濃時推卡收錢；匆忙和急躁客戶，開門見山直入主題，快人快語果斷殺單。逼單技巧31活動基本介紹完畢，對準(zhǔn)需求客戶，直入主題，問客人要幾張卡，我?guī)湍怯浭湛睿繌?0元；32介紹完畢客人了解活動內(nèi)容，但對買卡有遲疑的，要強調(diào)2點：絕對不吃虧，；此時客戶仍在遲疑，直接進(jìn)入31話術(shù)，不給客戶肯否選項，而給客戶數(shù)量選項：那您看是要1張還是2張；33利用個人技巧，男性顧客在女性面前愛面子，女生撒嬌很管用，男人在一起抽煙也很能獲取信任；充分發(fā)揮個人特點和優(yōu)勢力所能及地幫助客戶，利他主義占領(lǐng)客戶心靈空間。第二篇：營銷話術(shù)整理營銷話術(shù)整理理財客戶經(jīng)理：主動營銷VIP客戶（1）白鉆卡客戶銀行：您好,我是農(nóng)商行XXX分理處理財專屬客戶經(jīng)理XXX！客戶：您好！銀行：根據(jù)您的資產(chǎn)情況，您已經(jīng)達(dá)到了我行的白鉆卡客戶級別，如果您成為農(nóng)商行VIP客戶，您可以享受以下貴賓待遇：免除排隊煩惱；機場專屬貴賓廳服務(wù)；24小時電話銀行優(yōu)先接入；全國取款、轉(zhuǎn)帳、匯款、開具存款證明書免手續(xù)費；每年可免費暢打高爾夫；每年享受一次健康體檢?？蛻簦耗呛冒?！銀行：這張卡片您還可以選擇個性化卡號后6位數(shù)，您看您自己定個吧？ 客戶：……..銀行：好的（2）金卡客戶客戶刷卡取號，刷卡機排隊號提示可以提升為金卡客戶，由大堂助理激發(fā)客戶需求并引導(dǎo)至低柜。銀行：轉(zhuǎn)賬，噢，您是要轉(zhuǎn)到農(nóng)商行還是其他銀行呢？ 客戶：其他銀行銀行：（拿出轉(zhuǎn)賬匯款憑條雙手遞送給客戶）好的，麻煩您將對方賬號等信息填至這張憑條上。銀行：您一直沒有辦理卡片升級么？ 客戶：沒有，我不要