【正文】 縫清潔 每天1次(6)清擦電梯廂天花板表面 每周2次(7)擦抹電梯廂監(jiān)視器探頭 每天2次 清潔打掃天臺衛(wèi)生 (1)外圍清掃 每天環(huán)繞數(shù)次(2)垃圾站清理 每天2次隔天1次二、清潔衛(wèi)生公約為保持本小區(qū)清潔衛(wèi)生，各業(yè)主、住戶和進(jìn)入本區(qū)的其他人員共同遵守，互相監(jiān)督，特定如下公約：、住戶須使用垃圾袋，于早上8點(diǎn)、午后2點(diǎn)投入垃圾桶內(nèi)，高層業(yè)戶于每天晚上將垃圾袋投入垃圾桶內(nèi)，以便保潔員清運(yùn)，不準(zhǔn)把垃圾長時間擺放在門口、走廊或樓梯間。拒絕執(zhí)行工作。未遵守有關(guān)規(guī)定，工作不規(guī)范，給公司和工作造成重大負(fù)面影響和損失者可給予解雇，具體如下：連續(xù)曠工超過3個工作日，或一年內(nèi)累計曠工六次或累計曠工超過5個工作日；一年內(nèi)給予記大過處分2次；服務(wù)態(tài)度極其惡劣，嚴(yán)重?fù)p害客戶利益及公司聲譽(yù)；賭博、吸毒、盜竊或參與其他違法活動，被公安、行政管理部門拘留、收容審查，或 被依法追究行政、刑事責(zé)任；毆打業(yè)主、訪客；在公司無理取鬧、嚴(yán)重妨礙正常工作，對公司員工及其家屬實(shí)施威脅、暴力行為；利用社會不良分子干擾公司內(nèi)部事務(wù)；利用職務(wù)之便，收取他人賄賂為自己牟取私利，情節(jié)嚴(yán)重；造謠惑眾、挑撥是非或以其他手段唆使他人怠工，情節(jié)嚴(yán)重；擅用公司名義在外招搖撞騙有損公司利益、聲譽(yù)；1故意損壞公司設(shè)備、工具、原材料及重要文件；1遇非常事件，借故逃避義務(wù)，致使公司財物和信譽(yù)蒙受損失；1身體有比較嚴(yán)重疾病，不適合在公司工作，但錄用時未如實(shí)報告；1連續(xù)曠工達(dá)3天（同時執(zhí)行考勤扣款標(biāo)準(zhǔn)曠工一天扣發(fā)3天工資）；1其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定，須給予解雇的行為。（四）降職、降薪處分有下列情形者，可給予降職、降薪處分：實(shí)際工作能力與表現(xiàn)不能勝任與職務(wù)、薪酬相適應(yīng)的工作； 天安鴻基多次違反公司作業(yè)規(guī)程或管理規(guī)定，雖未造成嚴(yán)重后果；其他須給予降職、降薪處分的事項。（包括續(xù) 假未獲批準(zhǔn)）。按曠工處理；（同時執(zhí)行考勤扣款標(biāo)準(zhǔn)曠工半天扣發(fā)1天工資）2）請假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班的；假期結(jié)束應(yīng)立即銷假。（三）記大過處分未遵守有關(guān)規(guī)定，工作不規(guī)范，有錯誤或失誤，給公司和工作造成較大負(fù)面影響者，可給予記大過處分。（二）記小過處分未遵守有關(guān)規(guī)定，工作不規(guī)范，有錯誤或失誤，給公司和工作造成一定負(fù)面影響者，可給予記小過處分。工作消極、怠慢，不關(guān)心和維護(hù)公司及住戶利益，如：1)對可疑人員和異常事物、現(xiàn)象，未詢問追查，未及時采取措施，未報告； 2)發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修、侵占綠地與公共場所、損害公共利益、車輛違規(guī)停放、車輛違規(guī)行駛等情況未阻止、未報告；3)發(fā)現(xiàn)天臺未鎖、路燈不亮、水管及水閥漏水等現(xiàn)象未及時處理或報修；4)發(fā)現(xiàn)危險現(xiàn)象或隱患（如窨井蓋未蓋、道路毀壞等），未及時設(shè)置防護(hù)措施、標(biāo)識，或未上報處理；5)發(fā)現(xiàn)管理上有漏洞或不規(guī)范現(xiàn)象，有管理責(zé)任者未及時制定規(guī)章、制度、辦法等改進(jìn)措施。5)未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意私自調(diào)班、調(diào)休；6)門崗室、監(jiān)控室、設(shè)備房、機(jī)房內(nèi)等工作場所有閑雜、非當(dāng)班等無關(guān)人員； 7)上班時間未經(jīng)請假處理私人事務(wù)、長時間接打私人電話者； 8)上班時不在工作狀態(tài)，串崗、閑聊，上網(wǎng)聊天或做與工作無關(guān)的事； 9)工作時間電話、對講機(jī)未保持暢通，聯(lián)系不上；10)未按規(guī)定配置、佩帶、攜帶、擺放裝備、器材、工具等。如下列行為：工作中缺乏服務(wù)意識或職業(yè)素養(yǎng)表現(xiàn)差，可能或已經(jīng)導(dǎo)致客戶不滿意； 1)工作中面對業(yè)主時，態(tài)度冷漠、輕率、粗暴，缺乏真誠、友善、耐心、細(xì)致； 天安鴻基2)住戶、訪客遇到困難和問題時，未在職責(zé)范圍內(nèi)或力所能及的情況下提供幫助； 3)住戶、訪客有不當(dāng)言行時，未能冷靜、克制、妥善引導(dǎo)處理，采用不當(dāng)言行引起事態(tài)擴(kuò)大、惡化。二、獎勵制度在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、盡心盡力、勤奮刻苦、改進(jìn)創(chuàng)新，為企業(yè)做出突出成績與貢獻(xiàn)者，可視情況給予嘉獎如下列行為：(根據(jù)不同事跡予以現(xiàn)金嘉獎，獎勵基數(shù)為200元)工作積極獎：在一月之內(nèi)滿勤；（獎勵10%）工作中積極主動、勤奮努力、任勞任怨、不計較個人得失，表現(xiàn)突出；（獎勵10%）在服務(wù)業(yè)主、回訪期間表現(xiàn)優(yōu)秀，受到高度好評；獎勵（25%50%）特殊獎：根據(jù)不同事跡予以(10%30%)獎勵面對住戶、訪客的不當(dāng)指責(zé)、侮辱、漫罵，能忍受委屈，堅持耐心細(xì)致、提供優(yōu)質(zhì) 的服務(wù)；積極參與管理改進(jìn)，提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益；發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時采取措施防止重大事故發(fā)生；對提高公司榮譽(yù)，做出顯著成績；為保護(hù)公司、員工和顧客生命財產(chǎn)安全，見義勇為；處理各類突發(fā)事件或在抗洪、滅火、防風(fēng)等救災(zāi)工作中有積極表現(xiàn)；拾金不昧，做好人好事事跡突出；有效舉報違法、違規(guī)行為；在公司的重大活動中表現(xiàn)積極；其他應(yīng)給予獎勵的行為。第二篇：保潔標(biāo)準(zhǔn)天安鴻基員工獎罰制度一、目的充分調(diào)動員工的工作積極性，獎勤罰懶，優(yōu)勝劣汰。質(zhì)量評估與獎懲根據(jù)醫(yī)院的安排，醫(yī)院將不定期組織醫(yī)院愛委會與乙方負(fù)責(zé)人依據(jù)保潔標(biāo)準(zhǔn)共同對保潔工作質(zhì)量進(jìn)行檢查評估，對乙方在保潔中出現(xiàn)的問題處罰如下：第一次發(fā)出警告，并通知乙方經(jīng)理要求乙方及時返工；第二次向乙方發(fā)出罰款通知書，按季度從質(zhì)量保證金中扣除；每次組織檢查衛(wèi)生如有質(zhì)量問題，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)罰款10——100元（保證金中扣除）。對保潔用品要求：大小垃圾袋、六個大門腳踏墊、清潔劑、消毒劑配備齊全；各類擦拭布（床頭桌抹布做到一桌一巾）和拖布專項專用，杜絕混用現(xiàn)象發(fā)生；配備運(yùn)送垃圾專用車。1地下室所有管道每季度清掃一次，預(yù)防保健科檢查合格即可。1衛(wèi)生間：每日消毒；鏡面、臺面、水籠頭清潔明亮無水跡、污跡，地面、面盆、便池（坐便器）無污跡、異味，整體光澤，紙簍無污漬。1電梯門框：干凈明亮，無灰塵、水跡、污跡。地角線、標(biāo)識、標(biāo)志、墻壁開關(guān)及墻壁開關(guān)柜：無灰塵、污跡。玻璃窗：隨臟隨擦，光亮無水印和其它痕跡，冬季可適當(dāng)減少擦拭次數(shù)。空調(diào)：患者出院后擦拭外面積灰，風(fēng)口無積灰。墻飾、壁畫：無灰塵，蛛網(wǎng)。第一篇：醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)婦嬰醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)頂棚：潔凈，無蛛網(wǎng)、積灰。墻面：整潔，無灰塵、蛛網(wǎng)。燈具：定期擦拭，光潔明亮無灰塵。門、窗臺（診室除外）：每天擦拭，無灰塵、污跡、水跡。家具、衛(wèi)生間臺面：無灰塵、污跡，每日擦拭。垃圾筒：煙頭不得超過5個，內(nèi)存垃圾不得外露，垃圾袋完好，筒身外表無灰塵、污跡，無異味產(chǎn)生。1樓梯、安全通道：暢通無雜物、積灰，每日清潔；走廊及樓梯扶手每日清潔，無灰塵。1NICU、手術(shù)室辦公區(qū)及衛(wèi)生間、病理室和分娩室工作人員辦公區(qū)每周衛(wèi)生清掃一次，護(hù)士長檢查合格即可。保潔要求對保潔員要求：保潔員培訓(xùn)后上崗，著裝整潔，語言文明，禮貌服務(wù)，不說臟話；不脫崗、不串崗、不漏崗，堅守工作崗位；遵守甲方的各項規(guī)章制度，為甲方提供及時、周到、優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。保潔時間要求：日班：早晨6：30—17：00，夜班：17：00—21：00，夜班保潔員負(fù)責(zé)清掃輸液中心，婦產(chǎn)科樓和兒童醫(yī)院的樓梯、走廊、洗漱間、衛(wèi)生間及一樓大廳，出院患者的病房，傾倒所有垃圾。若保潔質(zhì)量好，持續(xù)1季度以上，下季度或年終可從扣除的質(zhì)量保證金提取獎金予以獎勵。并為今后教育培訓(xùn)、工作調(diào)動，提薪、晉升、獎勵、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)，同時達(dá)到公司綜合管理水平和服務(wù)質(zhì)量的目的。三、懲罰制度懲罰采取書面處分同時扣分的形式，包括警告、記小過、記大過、降職（薪）、解雇；(一)警告未遵守有關(guān)規(guī)定，工作不規(guī)范，有錯誤或失誤，給公司及工作造成較小的負(fù)面影響者，可給予警告處分。語言、行為舉止、形象不規(guī)范，如：1)在工作崗位、服務(wù)現(xiàn)場坐姿不端正、吸煙、閑聊、閱書報、大聲喧嘩或做其他與工作無關(guān)的事；2)作業(yè)、立崗時喝水、抽煙、咀嚼物品； 3)隨地吐痰，亂扔垃圾、雜物；4)在工作場合和公共場所發(fā)泄個人不滿情緒，無事生非、挑撥離間、損害團(tuán)結(jié)、和諧，造成不良影響；5)管理、服務(wù)與接待過程中語言不規(guī)范、不文明、不禮貌；對客戶、同事污言穢語不禮貌；6)儀容不整，未按規(guī)定著裝、佩戴胸牌（含丟失破損）等，影響公司形象； 7)工作場所環(huán)境不整潔，案面辦公用品、資料擺放不整齊，工作室操作臺上放置除操作工具以外的雜物；工作紀(jì)律松懈，如：1）未按規(guī)定辦理手續(xù)而擅自脫崗3分鐘以內(nèi)；2)不按規(guī)定時間上下班，遲到早退10分鐘以內(nèi)本月超過2次； 3）不按規(guī)定時間上下班，遲到早退超過10分鐘30分鐘以內(nèi)； 4)因工作原因忘、漏打卡未及時填寫補(bǔ)卡單。未按規(guī)定和要求落實(shí)職責(zé)和任務(wù)，如：1)未按規(guī)定的時間、地點(diǎn)、要求進(jìn)行作業(yè)（執(zhí)勤、巡查、立崗、檢修、保養(yǎng)、服務(wù)）； 2)對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施使用不熟悉，保管維護(hù)不善； 天安鴻基3)未做好當(dāng)班記錄（含文字、錄像、錄音、照相等不完整、不準(zhǔn)確、不清晰、不工整）； 4)未按規(guī)定執(zhí)行交接班制度（含交接班記錄不齊全）；5)發(fā)生特殊事件，未能迅速反應(yīng)，上報、處理、指揮、溝通不及時，與住戶、媒體、政府等相關(guān)部門溝通不當(dāng)。6)管理和使用不當(dāng)，導(dǎo)致公司損失或公共財物損壞和浪費(fèi)，價值100元以下； 7)其他不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)任、不文明、不規(guī)范行為，須給予警告處分的行為。如下列行為：發(fā)生警告處分所列各類行為且情形更嚴(yán)重的； 1）遲到早退超過30分鐘2小時以內(nèi)；特殊工種人員無上崗操作證或操作證已過期；不按規(guī)定請假（或調(diào)崗），影響部門（或班組）正常工作；無充分理由，不服從公司值班及加班安排；不服從管理，不服從組織工作分配、崗位調(diào)動；接崗（替崗）人員未到崗，而當(dāng)班人員擅自離崗（造成脫崗）；工作時間睡覺（含瞌睡、打盹、未保持正常視覺觀察注意力）；搬弄是非，影響團(tuán)結(jié)、影響工作；辱罵同事、業(yè)主、訪客；不當(dāng)管理和使用導(dǎo)致公司損失或公共財物損壞和浪費(fèi)，價值100200元； 天安鴻基1未經(jīng)許可，出借公司財物；1出現(xiàn)事故或物品損毀未及時上報；1捏造請假理由或偽造有薪假期證明；1拾遺不報；1收受業(yè)主或合作單位饋贈禮品、禮金，未