【正文】 第一篇：醫(yī)院保潔標準婦嬰醫(yī)院保潔標準頂棚：潔凈，無蛛網(wǎng)、積灰。墻面：整潔，無灰塵、蛛網(wǎng)。墻飾、壁畫：無灰塵，蛛網(wǎng)。燈具：定期擦拭，光潔明亮無灰塵?？照{：患者出院后擦拭外面積灰，風口無積灰。門、窗臺（診室除外）：每天擦拭，無灰塵、污跡、水跡。玻璃窗：隨臟隨擦，光亮無水印和其它痕跡，冬季可適當減少擦拭次數(shù)。家具、衛(wèi)生間臺面：無灰塵、污跡，每日擦拭。地角線、標識、標志、墻壁開關及墻壁開關柜：無灰塵、污跡。垃圾筒：煙頭不得超過5個，內(nèi)存垃圾不得外露，垃圾袋完好，筒身外表無灰塵、污跡，無異味產(chǎn)生。1電梯門框：干凈明亮，無灰塵、水跡、污跡。1樓梯、安全通道：暢通無雜物、積灰，每日清潔；走廊及樓梯扶手每日清潔，無灰塵。1衛(wèi)生間：每日消毒；鏡面、臺面、水籠頭清潔明亮無水跡、污跡，地面、面盆、便池（坐便器）無污跡、異味，整體光澤，紙簍無污漬。1NICU、手術室辦公區(qū)及衛(wèi)生間、病理室和分娩室工作人員辦公區(qū)每周衛(wèi)生清掃一次，護士長檢查合格即可。1地下室所有管道每季度清掃一次，預防保健科檢查合格即可。保潔要求對保潔員要求：保潔員培訓后上崗，著裝整潔，語言文明，禮貌服務，不說臟話；不脫崗、不串崗、不漏崗，堅守工作崗位；遵守甲方的各項規(guī)章制度，為甲方提供及時、周到、優(yōu)質的保潔服務。對保潔用品要求：大小垃圾袋、六個大門腳踏墊、清潔劑、消毒劑配備齊全；各類擦拭布（床頭桌抹布做到一桌一巾）和拖布專項專用，杜絕混用現(xiàn)象發(fā)生；配備運送垃圾專用車。保潔時間要求：日班：早晨6：30—17：00，夜班：17：00—21：00，夜班保潔員負責清掃輸液中心，婦產(chǎn)科樓和兒童醫(yī)院的樓梯、走廊、洗漱間、衛(wèi)生間及一樓大廳，出院患者的病房，傾倒所有垃圾。質量評估與獎懲根據(jù)醫(yī)院的安排，醫(yī)院將不定期組織醫(yī)院愛委會與乙方負責人依據(jù)保潔標準共同對保潔工作質量進行檢查評估，對乙方在保潔中出現(xiàn)的問題處罰如下：第一次發(fā)出警告，并通知乙方經(jīng)理要求乙方及時返工；第二次向乙方發(fā)出罰款通知書，按季度從質量保證金中扣除；每次組織檢查衛(wèi)生如有質量問題，甲方有權根據(jù)情節(jié)罰款10——100元（保證金中扣除）。若保潔質量好，持續(xù)1季度以上，下季度或年終可從扣除的質量保證金提取獎金予以獎勵。第二篇：保潔標準天安鴻基員工獎罰制度一、目的充分調動員工的工作積極性，獎勤罰懶，優(yōu)勝劣汰。并為今后教育培訓、工作調動，提薪、晉升、獎勵、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)，同時達到公司綜合管理水平和服務質量的目的。二、獎勵制度在工作中認真負責、盡心盡力、勤奮刻苦、改進創(chuàng)新，為企業(yè)做出突出成績與貢獻者，可視情況給予嘉獎如下列行為：(根據(jù)不同事跡予以現(xiàn)金嘉獎，獎勵基數(shù)為200元)工作積極獎：在一月之內(nèi)滿勤；（獎勵10%）工作中積極主動、勤奮努力、任勞任怨、不計較個人得失，表現(xiàn)突出；（獎勵10%）在服務業(yè)主、回訪期間表現(xiàn)優(yōu)秀，受到高度好評；獎勵（25%50%）特殊獎：根據(jù)不同事跡予以(10%30%)獎勵面對住戶、訪客的不當指責、侮辱、漫罵，能忍受委屈，堅持耐心細致、提供優(yōu)質 的服務；積極參與管理改進，提出合理化建議，經(jīng)實施產(chǎn)生經(jīng)濟效益；發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時采取措施防止重大事故發(fā)生；對提高公司榮譽，做出顯著成績；為保護公司、員工和顧客生命財產(chǎn)安全，見義勇為；處理各類突發(fā)事件或在抗洪、滅火、防風等救災工作中有積極表現(xiàn)；拾金不昧，做好人好事事跡突出；有效舉報違法、違規(guī)行為；在公司的重大活動中表現(xiàn)積極；其他應給予獎勵的行為。三、懲罰制度懲罰采取書面處分同時扣分的形式，包括警告、記小過、記大過、降職（薪）、解雇；(一)警告未遵守有關規(guī)定，工作不規(guī)范，有錯誤或失誤，給公司及工作造成較小的負面影響者，可給予警告處分。如下列行為：工作中缺乏服務意識或職業(yè)素養(yǎng)表現(xiàn)差，可能或已經(jīng)導致客戶不滿意； 1)工作中面對業(yè)主時，態(tài)度冷漠、輕率、粗暴，缺乏真誠、友善、耐心、細致； 天安鴻基2)住戶、訪客遇到困難和問題時，未在職責范圍內(nèi)或力所能及的情況下提供幫助； 3)住戶、訪客有不當言行時，未能冷靜、克制、妥善引導處理，采用不當言行引起事態(tài)擴大、惡化。語言、行為舉止、形象不規(guī)范，如：1)在工作崗位、服務現(xiàn)場坐姿不端正、吸煙、閑聊、閱書報、大聲喧嘩或做其他與工作無關的事；2)作業(yè)、立崗時喝水、抽煙、咀嚼物品； 3)隨地吐痰，亂扔垃圾、雜物；4)在工作場合和公共場所發(fā)泄個人不滿情緒，無事生非、挑撥離間、損害團結、和諧，造成不良影響；5)管理、服務與接待過程中語言不規(guī)范、不文明、不禮貌；對客戶、同事污言穢語不禮貌；6)儀容不整，未按規(guī)定著裝、佩戴胸牌（含丟失破損）等，影響公司形象； 7)工作場所環(huán)境不整潔，案面辦公用品、資料擺放不整齊，工作室操作臺上放置除操作工具以外的雜物；工作紀律松懈，如：1）未按規(guī)定辦理手續(xù)而擅自脫崗3分鐘以內(nèi)；2)不按規(guī)定時間上下班，遲到早退10分鐘以內(nèi)本月超過2次； 3）不按規(guī)定時間上下班，遲到早退超過10分鐘30分鐘以內(nèi)； 4)因工作原因忘、漏打卡未及時填寫補卡單。5)未經(jīng)上級領導同意私自調班、調休；6)門崗室、監(jiān)控室、設備房、機房內(nèi)等工作場所有閑雜、非當班等無關人員； 7)上班時間未經(jīng)請假處理私人事務、長時間接打私人電話者； 8)上班時不在工作狀態(tài)，串崗、閑聊，上網(wǎng)聊天或做與工作無關的事； 9)工作時間電話、對講機未保持暢通，聯(lián)系不上；10)未按規(guī)定配置、佩帶、攜帶、擺放裝備、器材、工具等。未按規(guī)定和要求落實職責和任務，如：1)未按規(guī)定的時間、地點、要求進行作業(yè)（執(zhí)勤、巡查、立崗、檢修、保養(yǎng)、服務）； 2)對業(yè)務范圍內(nèi)的設備、設施使用不熟悉，保管維護不善； 天安鴻基3)未做好當班記錄（含文字、錄像、錄音、照相等不完整、不準確、不清晰、不工整）； 4)未按規(guī)定執(zhí)行交接班制度（含交接班記錄不齊全）；5)發(fā)生特殊事件，未能迅速反應，上報、處理、指揮、溝通不及時，與住戶、媒體、政府等相關部門溝通不當。工作消極、怠慢，不關心和維護公司及住戶利益，如：1)對可疑人員和異常事物、現(xiàn)象，未詢問追查，未及時采取措施，未報告； 2)發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修、侵占綠地與公共場所、損害公共利益、車輛違規(guī)停放、車輛違規(guī)行駛等情況未阻止、未報告；3)發(fā)現(xiàn)天臺未鎖、路燈不亮、水管及水閥漏水等現(xiàn)象未及時處理或報修；4)發(fā)現(xiàn)危險現(xiàn)象或隱患（如窨井蓋未蓋、道路毀壞等），未及時設置防護措施、標識，或未上報處理；5)發(fā)現(xiàn)管理上有漏洞或不規(guī)范現(xiàn)象，有管理責任者未及時制定規(guī)章、制度、辦法等改進措施。6)管理和使用不當，導致公司損失或公共財物損壞和浪費，價值100元以下； 7)其他不認真、不負責任、不文明、不規(guī)范行為，須給予警告處分的行為。（二）記小過處分未遵守有關規(guī)定，工作不規(guī)范，有錯誤或失誤，給公司和工作造成一定負面影響者，可給予記小過處分。如下列行為：發(fā)生警告處分所列各類行為且情形更嚴重的； 1）遲到早退超過30分鐘2小時以內(nèi)；特殊工種人員無上崗操作證或操作證已過期；不按規(guī)定請假（或調崗），影響部門（或班組）正常工作；無充分理由，不服從公司值班及加班安排；不服從管理，不服從組織工作分配、崗位調動；接崗（替崗）人員未到崗，而當班人員擅自離崗（造成脫崗）；工作時間睡覺（含瞌睡、打盹、未保持正常視覺觀察注意力）；搬弄是非，影響團結、影響工作；辱罵同事、業(yè)主、訪客；不當管理和使用導致公司損失或公共財物損壞和浪費，價值100200元； 天安鴻基1未經(jīng)許可，出借公司財物；1出現(xiàn)事故或物品損毀未及時上報；1捏造請假理由或偽造有薪假期證明；1拾遺不報；1收受業(yè)主或合作單位饋贈禮品、禮金，未按規(guī)定報告公司，情節(jié)較輕；1其他錯誤和不規(guī)范行為，須給予記小過處分的。（三）記大過處分未遵守有關規(guī)定，工作不規(guī)范，有錯誤或失誤，給公司和工作造成較大負面影響者，可給予記大過處分。如下列行為：發(fā)生記小過處分所列各類行為且情形更嚴重的；1）無故缺勤2小時以上，返回單位上班后1個工作日也未補辦請假手續(xù)或補辦手續(xù)未獲 批準的。按曠工處理；（同時執(zhí)行考勤扣款標準曠工半天扣發(fā)1天工資）2）請假未獲批準即擅自不上班的；假期結束應立即銷假。請假期滿因故不能上班者，要 事先續(xù)假，并提供正當理由的證明，續(xù)假未獲批準而不上班者，按曠工處理。（包括續(xù) 假未獲批準）。(，)；當班時間喝酒；在值班中有“以權謀私”、“吃、拿、卡、要”等行為；不按規(guī)章、紀律、標準辦事，失職、瀆職造成人身安全事故及給企業(yè)造成損失（經(jīng)濟 或名譽損失）；惡毒辱罵、威脅、恐嚇業(yè)主、訪客和公司工作人員；對客戶投訴置之不理，嚴重違反標準引發(fā)客戶重大投訴，給公司造成惡劣影響；不當管理和使用導致公司損失或公共財物損壞和浪費，價值200—800元；違反企業(yè)保密規(guī)定，泄露內(nèi)部資料，損害公司利益；造謠惑眾，挑撥是非，產(chǎn)生不良影響；1不服從上級領導的工作安排；1其他損害公司利益的行為，須給予記大過處分的。（四）降職、降薪處分有下列情形者，可給予降職、降薪處分：實際工作能力與表現(xiàn)不能勝任與職務、薪酬相適應的工作； 天安鴻基多次違反公司作業(yè)規(guī)程或管理規(guī)定，雖未造成嚴重后果；其他須給予降職、降薪處分的事項。（五）解雇解雇通知可在處分形成后立即執(zhí)行，不給予工資以外的經(jīng)濟補償；給公司造成經(jīng)濟損失的，公司保留進一步追究其責任的權利；被解雇者構成違約的，按相應條款處理。未遵守有關規(guī)定，工作不規(guī)范，給公司和工作造成重大負面影響和損失者可給予解雇，具體如下：連續(xù)曠工超過3個工作日，或一年內(nèi)累計曠工六次或累計曠工超過5個工作日；一年內(nèi)給予記大過處分2次；