【正文】 許可，出借公司財物；1出現(xiàn)事故或物品損毀未及時上報；1捏造請假理由或偽造有薪假期證明；1拾遺不報；1收受業(yè)主或合作單位饋贈禮品、禮金，未按規(guī)定報告公司，情節(jié)較輕；1其他錯誤和不規(guī)范行為，須給予記小過處分的。未按規(guī)定和要求落實職責和任務，如：1)未按規(guī)定的時間、地點、要求進行作業(yè)（執(zhí)勤、巡查、立崗、檢修、保養(yǎng)、服務）； 2)對業(yè)務范圍內(nèi)的設備、設施使用不熟悉，保管維護不善； 天安鴻基3)未做好當班記錄（含文字、錄像、錄音、照相等不完整、不準確、不清晰、不工整）； 4)未按規(guī)定執(zhí)行交接班制度（含交接班記錄不齊全）；5)發(fā)生特殊事件，未能迅速反應，上報、處理、指揮、溝通不及時，與住戶、媒體、政府等相關(guān)部門溝通不當。三、懲罰制度懲罰采取書面處分同時扣分的形式，包括警告、記小過、記大過、降職（薪）、解雇；(一)警告未遵守有關(guān)規(guī)定，工作不規(guī)范，有錯誤或失誤，給公司及工作造成較小的負面影響者，可給予警告處分。若保潔質(zhì)量好，持續(xù)1季度以上，下季度或年終可從扣除的質(zhì)量保證金提取獎金予以獎勵。保潔要求對保潔員要求：保潔員培訓后上崗，著裝整潔，語言文明，禮貌服務，不說臟話；不脫崗、不串崗、不漏崗，堅守工作崗位；遵守甲方的各項規(guī)章制度，為甲方提供及時、周到、優(yōu)質(zhì)的保潔服務。1樓梯、安全通道：暢通無雜物、積灰，每日清潔；走廊及樓梯扶手每日清潔，無灰塵。家具、衛(wèi)生間臺面：無灰塵、污跡，每日擦拭。燈具：定期擦拭，光潔明亮無灰塵。第一篇：醫(yī)院保潔標準婦嬰醫(yī)院保潔標準頂棚：潔凈，無蛛網(wǎng)、積灰?？照{(diào)：患者出院后擦拭外面積灰，風口無積灰。地角線、標識、標志、墻壁開關(guān)及墻壁開關(guān)柜：無灰塵、污跡。1衛(wèi)生間：每日消毒；鏡面、臺面、水籠頭清潔明亮無水跡、污跡，地面、面盆、便池（坐便器）無污跡、異味，整體光澤，紙簍無污漬。對保潔用品要求：大小垃圾袋、六個大門腳踏墊、清潔劑、消毒劑配備齊全；各類擦拭布（床頭桌抹布做到一桌一巾）和拖布專項專用，杜絕混用現(xiàn)象發(fā)生；配備運送垃圾專用車。第二篇：保潔標準天安鴻基員工獎罰制度一、目的充分調(diào)動員工的工作積極性，獎勤罰懶，優(yōu)勝劣汰。如下列行為：工作中缺乏服務意識或職業(yè)素養(yǎng)表現(xiàn)差，可能或已經(jīng)導致客戶不滿意； 1)工作中面對業(yè)主時，態(tài)度冷漠、輕率、粗暴，缺乏真誠、友善、耐心、細致； 天安鴻基2)住戶、訪客遇到困難和問題時，未在職責范圍內(nèi)或力所能及的情況下提供幫助； 3)住戶、訪客有不當言行時，未能冷靜、克制、妥善引導處理，采用不當言行引起事態(tài)擴大、惡化。工作消極、怠慢，不關(guān)心和維護公司及住戶利益，如：1)對可疑人員和異常事物、現(xiàn)象，未詢問追查，未及時采取措施，未報告； 2)發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修、侵占綠地與公共場所、損害公共利益、車輛違規(guī)停放、車輛違規(guī)行駛等情況未阻止、未報告；3)發(fā)現(xiàn)天臺未鎖、路燈不亮、水管及水閥漏水等現(xiàn)象未及時處理或報修；4)發(fā)現(xiàn)危險現(xiàn)象或隱患（如窨井蓋未蓋、道路毀壞等），未及時設置防護措施、標識，或未上報處理；5)發(fā)現(xiàn)管理上有漏洞或不規(guī)范現(xiàn)象，有管理責任者未及時制定規(guī)章、制度、辦法等改進措施。（三）記大過處分未遵守有關(guān)規(guī)定，工作不規(guī)范，有錯誤或失誤，給公司和工作造成較大負面影響者，可給予記大過處分。（包括續(xù) 假未獲批準）。未遵守有關(guān)規(guī)定，工作不規(guī)范，給公司和工作造成重大負面影響和損失者可給予解雇，具體如下：連續(xù)曠工超過3個工作日，或一年內(nèi)累計曠工六次或累計曠工超過5個工作日；一年內(nèi)給予記大過處分2次；服務態(tài)度極其惡劣，嚴重損害客戶利益及公司聲譽；賭博、吸毒、盜竊或參與其他違法活動，被公安、行政管理部門拘留、收容審查，或 被依法追究行政、刑事責任；毆打業(yè)主、訪客；在公司無理取鬧、嚴重妨礙正常工作，對公司員工及其家屬實施威脅、暴力行為；利用社會不良分子干擾公司內(nèi)部事務；利用職務之便，收取他人賄賂為自己牟取私利，情節(jié)嚴重；造謠惑眾、挑撥是非或以其他手段唆使他人怠工，情節(jié)嚴重；擅用公司名義在外招搖撞騙有損公司利益、聲譽；1故意損壞公司設備、工具、原材料及重要文件；1遇非常事件，借故逃避義務，致使公司財物和信譽蒙受損失；1身體有比較嚴重疾病，不適合在公司工作，但錄用時未如實報告；1連續(xù)曠工達3天（同時執(zhí)行考勤扣款標準曠工一天扣發(fā)3天工資）；1其他嚴重違反公司規(guī)定，須給予解雇的行為。員工個人獎罰情況均將記入《員工個人獎罰檔案》，我同意以上公司獎罰制度姓名： 入職日期：第三篇：保潔標準第七章保潔服務手冊電子文檔：BJFW001保潔服務標準與制度一、衛(wèi)生清潔達標標準(1)清理大廈內(nèi)所有垃圾到垃圾轉(zhuǎn)運站 每天2次(2)清潔垃圾桶 每天2次(3)清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌 每天1次(4)清潔所有出口大門 每天2次(5)清潔所有手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防煙門)(6)清潔所有扶手、欄桿 每天1次(7)清潔照明燈及燈罩 每周1次(8)拖擦地臺、云石、大理石表面 每周1次(9)清潔所有樓梯及窗戶 每天1次 (1)掃凈及拖抹所有樓梯 每天1次(2)洗擦扶手及欄桿 每天1次(3)洗擦樓梯表面 每月2次 (1)掃凈及洗刷大堂出入口地臺及梯級 每天2次(2)清潔大堂入口所有玻璃門窗 每天1次(3)抹凈大堂內(nèi)墻壁、鏡面、公布牌表面 每天1次(4)大堂總服務臺、地腳線抹塵 每天1次(5)清潔大堂天花板 每月1次 (1)打掃電梯廂、電梯廳地面 每天3次(2)清擦電梯門及指示板表面 每天1次每天1次(3)電梯廂壁、通風口及照明燈清潔 每天1次(4)電梯廂壁、電梯門框并上保護劑 隔天1次(5)電梯槽底清理垃圾及電梯縫清潔 每天1次(6)清擦電梯廂天花板表面 每周2次(7)擦抹電梯廂監(jiān)視器探頭 每天2次 清潔打掃天臺衛(wèi)生 (1)外圍清掃 每天環(huán)繞數(shù)次(2)垃圾站清理 每天2次隔天1次二、清潔衛(wèi)生公約為保持本小區(qū)清潔衛(wèi)生，各業(yè)主、住戶和進入本區(qū)的其他人員共同遵守，互相監(jiān)督，特定如下公約：、住戶須使用垃圾袋，于早上8點、午后2點投入垃圾桶內(nèi)，高層業(yè)戶于每天晚上將垃圾袋投入垃圾桶內(nèi)，以便保潔員清運，不準把垃圾長時間擺放在門口、走廊或樓梯間。，均不得亂涂、亂畫、亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等，違者負責清除和粉刷費用；如屬小孩所為，則由家長負責。、住戶不得向室外(即窗外或陽臺外)傾倒污水、拋丟紙屑、煙頭、雜物等，違者罰款 元。、“三鳥”和家禽。、潑水。，并進行認真記錄，每月對各項管理工作的實施情況進行評價，并填寫相應表格。在抽查過程中可走訪部分業(yè)戶，虛心聽取業(yè)戶意見和建議，增強與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，努力改進工作要求和提高質(zhì)量標準，取得業(yè)戶的理解、支持、配合與信賴。，熱愛樓宇管理工作，熱心為業(yè)戶服務，團結(jié)全體員工齊心協(xié)力地完成各項工作任務。、裝修報告及各類檔案資料，建立健全業(yè)戶檔案。、衛(wèi)生、綠化等方面的做法和經(jīng)驗，取長補短，不斷改進日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標準。③下午 ～ 擦抹扶手、電子門、信報箱、電表箱、窗戶、消防栓、管、開關(guān)、燈具等。④下午 ～ 清運各責任區(qū)垃圾池、箱內(nèi)的垃圾，清洗垃圾中轉(zhuǎn)臺，并消殺噴藥；清洗垃圾池或箱，對各自責任區(qū)進行保潔，每小時循環(huán)一遍。(1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。(4)清潔墻面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長柄膠掃把、膠桶（裝水）、抹布和刮刀。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信報箱一遍。(8)每小時巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。擦抹配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。(3)上樓清掃天臺、裙樓平臺、轉(zhuǎn)換層地面、明暗溝內(nèi)的垃圾、雜物，并將垃圾運至地面垃圾屋。(7)每月清掃一次天棚、沖刷地面、墻身一次，用去污粉刷洗油污的地面一次。天臺、裙樓平臺的水管線每兩個月沖刷一次。(1)清潔完天臺后將天臺門鎖好，防止發(fā)生其他事故。(2)用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除掉污漬和香口膠。(6)用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、宣傳欄、電梯廳門、轎廂。(10)出入口的臺階每周用洗潔精沖刷一次。(2)公共設施表面用紙巾擦拭，無明顯灰塵。(1)擦拭電器開關(guān)、燈具要用干毛巾以防觸電。(1)每天 點～ 點，點～ 點分兩次重點清理公用衛(wèi)生間。(5)用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺面，墻面、門窗標牌。(9)每兩小時進行保潔一次，清理地面垃圾、積水等。(3)室內(nèi)無異味、臭味。(3)下水道如有堵塞現(xiàn)象，及時疏通。(3)每月用長柄手刷沾去污粉，對污跡較重的通道地面徹底清刷一次，再用擰干的濕毛巾，抹凈墻根部分踢腳線。洗刷樓道時，防止水流入電梯門和住房門內(nèi)。(3)置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對不銹鋼表面進行拭抹。(1)上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物。(1)先用刀片刮掉玻璃上的污跡。(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。(9)清刮高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。十、燈具各住宅區(qū)內(nèi)的路燈、樓道燈、走廊燈、辦公室和各活動場所的燈具。(4)將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。(2)清潔前應首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。(1)備掃把、膠桶、抹布等工具。(5)將自行車棚內(nèi)的自行車按順序排列整齊。(3)棚架每月抹一次；拉門、窗每周抹一次；棚頂每周清掃一次。(3)對有污跡的路面和場地用水進行清洗。十三、綠地物業(yè)管轄內(nèi)草地和綠化帶。(1)每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈。(2)用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。(1)目視：干凈，無污跡，無青苔，無垃圾和沙