【正文】 業(yè)文化內(nèi)涵、特征和功能及與企業(yè)核心競爭力關(guān)系的分析，來論述了企業(yè)文化在提升企業(yè)核心競爭力中的巨大作用。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 核心競爭力 信息化企業(yè)在自然資源、規(guī)模經(jīng)濟、資金、技術(shù)等傳統(tǒng)上具有的戰(zhàn)略優(yōu)勢很難保持長久。以確立以市場為導向的企業(yè)經(jīng)營哲學,由內(nèi)而外,依據(jù)市場變化,確定管理定位,通過市場調(diào)查和分析,確定各種需求的內(nèi)容和邊界,優(yōu)化人、財、物要素配置,不斷地塑造企業(yè)精神,以人為本、以情感人、以理服人,促使全員擰成一股繩,力求在行內(nèi)營造一種公平、和諧的企業(yè)文化氛。通過建立“以業(yè)績論英雄,按貢獻獲獎懲,用表現(xiàn)定去留”的激勵機制,鼓動全員各盡其所,發(fā)揮特長,實現(xiàn)自我價值,不斷取得應(yīng)有的經(jīng)濟、社會和自我需求的滿足。構(gòu)建企業(yè)文化必須以精神文化建設(shè)為核心堅持“以人為本”企業(yè)價值觀,促使員工積極參與管理,充分行使民主權(quán)力,正確處理個人與集體利益之間的關(guān)系,廣征群眾意見,幫助員工樹立信心、戰(zhàn)勝和克服困難的勇氣。再次,適時開展討論與座談,演講與模范報告,實地觀摩和示范演練,重復性演示與競賽,以糾正行為偏差,邊檢查、邊糾正。各崗位員工要自覺遵守上級行制訂的各種規(guī)章制度,時刻牢記自己職責,明確自身目標,牢固樹立全局觀念、大局意識,在行動中切實體現(xiàn)出以客戶為中心、以發(fā)展為準繩,長期堅持將企業(yè)理念、價值觀落實到整個經(jīng)營活動及員工的一言一行、一舉一動中,要從人際行為、語言規(guī)范到個人儀表、穿著,從上班時間到下班以后等細微之處規(guī)范行事,強化培訓鍛煉,養(yǎng)成自覺行動,確立機關(guān)為基層服務(wù)、后臺為前臺服務(wù)、行政后勤為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的群體意識。用文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,讓社會了解工行的產(chǎn)品和服務(wù),建立銀行與社會公眾的交流和對話,取得社會的信任和理解,實現(xiàn)銀行與社會的溝通與協(xié)調(diào),不斷增強銀行的綜合競爭能力,最終獲得客戶最大綜合回報。其次,充分利用銀行現(xiàn)有資源,進行強勢拓展營銷,各部門精心協(xié)作,上下聯(lián)動,團隊互動,適時開展業(yè)務(wù)技術(shù)、營銷拓展競賽,把市場需求、客戶心理與市場營銷結(jié)合起來,創(chuàng)立市場營銷的新思維、新方式,員工要積極走向市場、面對市場,提高辦事效率,打造工行金融產(chǎn)品品牌。銀行企業(yè)文化建設(shè)正處于起步階段，銀行內(nèi)部的管理部門對企業(yè)文化的理解有深有淺，對企業(yè)文化的重視程度不同，導致建設(shè)銀行企業(yè)文化的手段各異。企業(yè)戰(zhàn)略的實施必須要有與之相匹配的企業(yè)文化來導航和支撐，在企業(yè)戰(zhàn)略變革的過程中尤其如此。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往會指導形成有效的企業(yè)戰(zhàn)略，并且是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的驅(qū)動力與重要支柱。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)文化的一種反映，有什么樣的企業(yè)文化，便會產(chǎn)生什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)文化的文體化有些人認為所謂企業(yè)文化就是唱歌、跳舞、打球、建舞廳、成立音樂隊、球隊等，客觀來說，這些對企業(yè)來說是必要的，它能增進友誼、溝通感情，但這些可能是部分文體愛好者的事情，不能靠此去挖掘人才、發(fā)現(xiàn)人才和留住人才，因為企業(yè)畢竟不是專業(yè)文體團體，這是對企業(yè)文化的淺化。企業(yè)文化空泛化有的銀行，你走進大門，就會發(fā)現(xiàn)從走廊、辦公室、到各車間的墻上四處可見形形色色，措詞鏗鏘的標語口號，如“團結(jié)”、“求是”、“拼搏”、“奉獻”等。如花旗銀行，大到發(fā)展戰(zhàn)略，小到服務(wù)形式都在不斷的創(chuàng)新。企業(yè)文化僵化有的人以為企業(yè)文化一經(jīng)建立便可長治久安，忽視了根據(jù)環(huán)境的變化及時對企業(yè)文化進行“創(chuàng)新”。由于這些理念或精神根本不被認可，因此這種企業(yè)文化實際上成為一種脫離實際的空談。企業(yè)文化表象化一些銀行為了塑造自身的“文化”形象，在脫離經(jīng)營管理實際的情況下總結(jié)了一套經(jīng)營理念或企業(yè)精神。應(yīng)該承認企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作兩者的確存在著聯(lián)系，企業(yè)文化是思想政治工作的良好載體，而好的思想政治工作也有助于推動企業(yè)文化的建設(shè)。但是但由于對企業(yè)文化的理解不夠深刻，很多銀行在構(gòu)建企業(yè)文化時存在著以下幾點誤區(qū)：企業(yè)文化政治化有的銀行把企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作劃等號，認為做好了思想政治工作就建立起了好的企業(yè)文化。我國的股份制商業(yè)銀行對本行企業(yè)文化的建設(shè)非常重視，紛紛提出了自己的企業(yè)精神，建立了自己的企業(yè)文化。共同的奮斗目標的建立，使廣大銀行員工為了共同目標而不懈奮斗，這不但可以激發(fā)銀行員工創(chuàng)造性．而且推動銀行不斷向前發(fā)展。銀行企業(yè)文化的核心是金融價值觀，具有較強的引導行為的作用即對銀行員工心理、性格、價值取向起導向作用。一個擁有良好企業(yè)文化的銀行，在走向市場的同時，不僅可以把銀行產(chǎn)品和服務(wù)推銷出去，而且可以把企業(yè)文化傳播出去，讓人們對銀行更加了解，增強銀行的影響力。良好的企業(yè)聲譽可以給企業(yè)帶來利益，而企業(yè)聲譽要靠企業(yè)文化來傳播，同時企業(yè)文化可以塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象。輻射功能，增強企業(yè)競爭力在社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)作為市場的主體，企業(yè)文化是一定時期企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)目標等文化要素的總和，對促進企業(yè)發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。企業(yè)文化可以營造一種良好的文化氛圍，產(chǎn)生一種賞罰分明激勵機制，調(diào)動員工的積極性。企業(yè)文化以內(nèi)在的潛移默化的形式影響和感染著員工，使員工逐步形成共同的價值規(guī)范和目標追求。企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價值導向，能充分調(diào)動和激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，把他們潛在的智慧發(fā)掘出來，使銀行在激烈的市場競爭中立于不敗之地。二、企業(yè)文化在提升銀行核心競爭力中的作用凝聚功能，增強企業(yè)凝聚力企業(yè)文化是一種凝合力量，具有凝聚力、導向力和約束力，是一種粘合劑，通過共同的價值觀念和行為規(guī)范把企業(yè)員工緊緊團結(jié)在本企業(yè)文化的周圍，使企業(yè)內(nèi)部形成一種凝聚力和向心力。金融企業(yè)文化是金融企業(yè)在長期業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理活動中，逐步形成的具有本企業(yè)特色的價值觀念、思維方式和行為規(guī)范的總和。一、銀行企業(yè)文化的內(nèi)涵目前我國對企業(yè)文化比較一致的看法是：企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營活動中，不斷總結(jié)成功經(jīng)驗和失敗教訓后逐漸形成和發(fā)展起來的，其核心內(nèi)容是企業(yè)精神和企業(yè)價值觀。企業(yè)文化正成為銀行業(yè)嶄新的競爭手段，簡而言之就是“文化定輸贏”。銀行業(yè)的競爭往往除了產(chǎn)品還涉及到許多無形因素，主要集中在金融服務(wù)方面，包括服務(wù)、品牌、效率、質(zhì)量、價格、管理等，這些無形因素構(gòu)成了銀行的核心競爭力。工業(yè)企業(yè)可以憑借自己獨有的核心技術(shù)及專利產(chǎn)品來引導市場、占領(lǐng)市場，但是，金融企業(yè)則幾乎沒有這樣的條件，每一種新的金融產(chǎn)品一旦被開發(fā)出來，很可能就會被多家銀行仿效，基本無法享受知識產(chǎn)權(quán)法的保護。隨著金融行業(yè)的全面開放，銀行業(yè)的競爭也日趨激烈，這不僅僅表現(xiàn)為產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，在更高層次上體現(xiàn)為銀行企業(yè)文化的競爭。第一篇：加強企業(yè)文化建設(shè)提升銀行核心競爭力加強企業(yè)文化建設(shè) 提升銀行核心競爭力江西省工行弋陽支行行長蔣素梅【關(guān)鍵詞】 企業(yè)文化銀行 核心 競爭力【內(nèi)容摘要】本文通過銀行企業(yè)文化內(nèi)涵入手，論述了企業(yè)文化在銀行核心競爭力中的作用。通過分析當前部分銀行企業(yè)文化建設(shè)中的誤區(qū)，提出了加強銀行企業(yè)文化建設(shè)的思路。這是因為，金融企業(yè)核心競爭力的培育與形成，與一般企業(yè)有著明顯不同的規(guī)律。這就使得金融企業(yè)尤其是銀行的產(chǎn)品開發(fā)及創(chuàng)新有一定難度。然而，無論服務(wù)還是管理，無論產(chǎn)品還是效率全部都歸屬于銀行的企業(yè)文化系統(tǒng)之內(nèi)。銀行企業(yè)文化建設(shè)，能夠增強企業(yè)員工對銀行的忠誠度，調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而提升銀行的核心競爭力，推動可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化是一種管理思想和理論，是企業(yè)成員集體創(chuàng)造、認同、享用、繼承和更新完善的，具體可表述為以下四個方面：企業(yè)文化是以企業(yè)管理主體意識為主導，追求和實現(xiàn)一定企業(yè)目標的文化形態(tài)；是一種組織文化；是一種獨特的管理思想和管理科學；是同一個目標下的價值觀、信任觀和創(chuàng)造力。金融企業(yè)文化是一種管理理論，充分重視人的因素，其核心是金融企業(yè)價值觀和金融企業(yè)精神。銀行通過企業(yè)文化建設(shè)使員工與銀行形成一個命運共同體，讓員工有歸宿感，使他們感覺到個人的工作、學習、生活都離不開銀行這個集體，將銀行發(fā)展視為自己最為神圣的責任和使命，與銀行同甘共苦。激勵功能，調(diào)動員工積極性銀行長期形成的道德標準、價值取向?qū)T工有著強烈的導向作用。企業(yè)文化可以充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，鼓勵員工實現(xiàn)自我價值，勇于創(chuàng)新。銀行通過構(gòu)建特色企業(yè)文化來激發(fā)員工的工作熱情和奮發(fā)向上的工作精神，產(chǎn)生巨大的推動作用，從而使銀行員工為實現(xiàn)自我價值和銀行發(fā)展而勇于獻身，不斷進取。企業(yè)文化不僅對內(nèi)部員工有凝聚和激勵的作用，而且還向社會輻射傳播企業(yè)的各種信息，使人們更加了解企業(yè)的經(jīng)營狀況和增強企業(yè)社會影響力。面對激烈的市場競爭，銀行要想在市場中站穩(wěn)腳跟并立于不敗之地，必須依靠企業(yè)文化的傳播作用和影響力。導向功能，樹立共同的奮斗目標企業(yè)文化是在企業(yè)具體的歷史條件下形成的，將人們的事業(yè)心和成功的欲望轉(zhuǎn)化為具體的目標、信條和行為準則，形成員工的精神支柱和精神動力，為企業(yè)共同的目標而努力。銀行企業(yè)文化的實質(zhì)是建立共同的奮斗目標。三、當前銀行企業(yè)文化建設(shè)存在的誤區(qū)隨著中國金融體制改革的深入，股份制商業(yè)銀行己經(jīng)成為我國商業(yè)銀行體系中一支富有活力的生力軍，成為銀行業(yè)乃至國民經(jīng)濟發(fā)展不可缺少的重要組成部分。如興業(yè)銀行積極倡導“服務(wù)源自真誠”的服務(wù)理念；招商銀行提出銀行“因你而變”的理念等等。在實際操作中表現(xiàn)片面強調(diào)政治學習而忽視企業(yè)價值的塑造，認為企業(yè)文化是企業(yè)黨委或黨支部的事。但不能將兩者混為一談，甚至將思想政治工作取代企業(yè)文化建設(shè)。甚至有人錯誤地認為企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、花草樹木的整齊茂盛、衣冠服飾的整潔大方、設(shè)備擺放的流線優(yōu)美。雖然對于外部環(huán)境的不知情者可能會起到一時的“包裝”功效，但是對于銀行自身而言，純屬一個漂亮的“花瓶”，其作用可想而知。實際上，企業(yè)文化同樣有好與不好之分，當一種企業(yè)文化由惰性而變成一個封閉的系統(tǒng)時，它可能會扼殺企業(yè)的創(chuàng)造精神，從而排斥外來的人才的加盟和企業(yè)對社會資源的充分利用。它相信，轉(zhuǎn)變性和大膽性的決策是企業(yè)突破性發(fā)展的關(guān)鍵，如果你能預見未來，你就擁有未來，企業(yè)必須永無止境，永不間斷地進行創(chuàng)新。這本無可非議，但它是否能真實地