內(nèi)務(wù)管理規(guī)定(試行)★-展示頁(yè)
2024-10-03 20:12本頁(yè)面
【正文】 ，禮貌用語：“您好，請(qǐng)問您需要些什么貨？等等，熱情地和顧客交談，問清顧客來自什么超市，在什么地方，建立良好的人際關(guān)系，為下次見面打好基礎(chǔ)。三、開單員工作流程：對(duì)電話、傳真、及網(wǎng)上開單，首先接到電話或傳真，禮貌用語：“您好，中原家品公司。d、內(nèi)務(wù)主管負(fù)責(zé)管理的單據(jù)，如出現(xiàn)漏單或遺失單據(jù)，按50元/次處罰。罰：a、內(nèi)務(wù)主管在安排工作中發(fā)生錯(cuò)誤，如漏發(fā)客戶貨，及未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)出要發(fā)的貨，罰20元/次，對(duì)公司員工的考勤登記不監(jiān)督，罰5元/次，對(duì)某個(gè)別人員的考勤有意徇私舞弊，每次罰50元/次b、內(nèi)務(wù)主管衛(wèi)生工作沒有搞好或沒有安排好，在檢查中出現(xiàn)不合格者，按2元/次處罰，出現(xiàn)嚴(yán)重不合格者按5元/次處罰。b、在一個(gè)月內(nèi)工作安排沒有出現(xiàn)差錯(cuò)，獎(jiǎng)20元/月，連續(xù)兩個(gè)月沒有出現(xiàn)差錯(cuò)，則獎(jiǎng)30元/月，以此類推。1內(nèi)務(wù)主管要對(duì)倉(cāng)庫(kù)發(fā)出的貨進(jìn)行抽檢，如發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨出錯(cuò)，內(nèi)務(wù)主管要進(jìn)行登記處罰，凡倉(cāng)庫(kù)發(fā)出貨在此點(diǎn)驗(yàn)過程中；如一個(gè)月內(nèi)超過六次者罰30元并作辭退處理。內(nèi)務(wù)主管還接待來人來訪，要做到積極熱情。安排有理，和外務(wù)工作銜接緊密。并安排辦公地的衛(wèi)生區(qū)域劃分，人員的調(diào)度等。所有人員的考勤由內(nèi)務(wù)主管登記，處罰也由內(nèi)務(wù)主管登記，作為發(fā)工資的憑據(jù)。所有入庫(kù)單必須由內(nèi)務(wù)主管簽字，供貨商才能憑單結(jié)帳所有發(fā)貨草單必須由內(nèi)務(wù)主管審核。第一篇：內(nèi)務(wù)管理規(guī)定.(試行)中原家品配送公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定一、內(nèi)務(wù)主管工作細(xì)則所有發(fā)貨由內(nèi)務(wù)主管安排，發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨順序等。所有進(jìn)貨由內(nèi)務(wù)主管安排，進(jìn)貨時(shí)間、進(jìn)貨數(shù)量等。所有送貨由內(nèi)務(wù)主管安排，送貨時(shí)間、送貨順序及人員等。（如內(nèi)務(wù)主管休假，則由電腦開單員負(fù)責(zé)登記）送貨員的送貨工作、電腦開單員的工作聽從內(nèi)務(wù)主管安排。內(nèi)務(wù)主管要和各部門人員溝通，多和公司負(fù)責(zé)人溝通，以求達(dá)到內(nèi)務(wù)的工作有條不紊。公司所有人員每天上班情況必須通知內(nèi)務(wù)主管。1兩天進(jìn)行一次倉(cāng)庫(kù)單品抽查工作。二、內(nèi)務(wù)主管獎(jiǎng)罰方案：獎(jiǎng)：a、內(nèi)務(wù)主管要安排相關(guān)人員搞好展示廳及辦公地的衛(wèi)生工作，如在每周一次抽查中，達(dá)到優(yōu)良則按2元/次獎(jiǎng)。C、內(nèi)務(wù)主管按發(fā)出貨（除基本保底金額外）的2/1000提成作為獎(jiǎng)金。c、內(nèi)務(wù)主管在接待來人來訪中，出現(xiàn)態(tài)度粗暴，工作不到位，以30元/次處罰。e、如月基本工資保底營(yíng)業(yè)額沒有完成，則按所差金額的2/1000年終扣回。”然后傾聽對(duì)方的要求，記錄有關(guān)內(nèi)容，詳細(xì)問清對(duì)方的地址、收貨單位、發(fā)貨時(shí)間、運(yùn)輸方式、付款方式等情況，并重復(fù)一遍給對(duì)方聽，在準(zhǔn)確無誤的基礎(chǔ)上才開出草單，交至倉(cāng)庫(kù)。（2）、顧客需要開單，必須主動(dòng)拿稿單跟著顧客在展示廳內(nèi)快速準(zhǔn)確地記錄顧客所報(bào)商品的編號(hào)，名稱以便進(jìn)行電腦開單?！钡龋?）、在開單中如顧客點(diǎn)到我們不做或進(jìn)貨有難度的商品，盡可能地引導(dǎo)顧客開其他同類型的商品。（4）、遇到顧客要求少錢或要求優(yōu)惠，在公司允許的范圍內(nèi)可以給予優(yōu)惠，但不在范圍內(nèi)的應(yīng)禮貌的告訴他，這是最低價(jià)，我們只有百分之幾的利潤(rùn)，這也是公司規(guī)定的價(jià)，我們沒有這個(gè)權(quán)力等等來告知顧客。后交至倉(cāng)庫(kù)。對(duì)業(yè)務(wù)維護(hù)員抄錄回的貨單，在經(jīng)內(nèi)務(wù)主管審核后開出電腦草單再交倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。如是外地貨，則另一份隨貨同行，開單員收草單。每月協(xié)助相關(guān)人員盤底。開單員保管好陳列室的鑰匙，負(fù)責(zé)每天的開關(guān)門，下班后關(guān)燈、關(guān)電，保護(hù)好公司的有關(guān)財(cái)物，如因?yàn)^職而造成公司財(cái)物損失，照價(jià)賠償。送貨返回后，將收貨人的聯(lián)系方式返回給電腦開單員，電腦開單員要及時(shí)用電話通知收貨人，如車帶則要告知車牌號(hào)和車主聯(lián)系電話，如托運(yùn)，則告知對(duì)方城市的托運(yùn)處地址和聯(lián)系電話。四、開單員獎(jiǎng)罰制度獎(jiǎng)：a、電腦開單員和內(nèi)務(wù)主管要負(fù)責(zé)展示廳及辦公室的衛(wèi)生工作，如在每周一次的檢查中，達(dá)到優(yōu)良的，按2元/次獎(jiǎng)b、在一個(gè)月電腦開單中沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)。以此類推。罰：a、電腦開單員衛(wèi)生工作沒有做到位，在檢查中出現(xiàn)不合格者，按2元/次罰款，如出現(xiàn)嚴(yán)重不合格者，按5元/次處罰。如在價(jià)格、數(shù)量上出錯(cuò)。如給公司造成損失則按照價(jià)賠償損失，并且開單員要向客戶道歉。c、如一個(gè)月內(nèi)出錯(cuò)36次者，除按以上處罰外，加罰30元。d、如月基本工資保底營(yíng)業(yè)額沒有完成，則按所差金額的1/1000年終扣回。f、托運(yùn)貨物由電腦開單員打電話通知相關(guān)人員，在三天后必須打電話加以確認(rèn)，如有出入當(dāng)天須查實(shí)給予回應(yīng)。五、展示廳其他規(guī)定展示廳負(fù)責(zé)與客戶的電話聯(lián)系、資料傳真、商品建檔、商品出入庫(kù)打單、市場(chǎng)商品批發(fā)及零售、向客戶展示并介紹商品。開單員要相當(dāng)熟悉各類商品的批發(fā)價(jià)、配送價(jià)和零售價(jià)，要保證能隨時(shí)回答顧客的咨詢。展示廳的批發(fā)與零售實(shí)行當(dāng)天結(jié)算，必須錢帳相符，所收現(xiàn)金當(dāng)天5：00以前交財(cái)務(wù)主管存（或出納）入銀行。（2）、展示廳只發(fā)出零售及小量批發(fā)商品，大量批發(fā)及配送類商品由主倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。要求帳物及現(xiàn)金相符。展示廳商
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