【正文】 的需要，又培養(yǎng)了技術(shù)人員，同時(shí)使保安員安心工作，把保安隊(duì)伍培養(yǎng)成公正、廉潔、高效的值勤隊(duì)伍；獎(jiǎng)懲規(guī)定一、本獎(jiǎng)懲條例如與人事獎(jiǎng)懲制度有沖突，以此獎(jiǎng)懲規(guī)定為準(zhǔn)，本條例適用于全體保安員、領(lǐng)班、隊(duì)長；二、除名；示經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，擅自帶外人在宿舍留宿的，第一次罰款100元，并警告處分，第二次給予除名；示經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，擅自不在所轄區(qū)內(nèi)宿舍內(nèi)住宿的，第一次罰款100元，并警告處分，第二次給予除名；發(fā)現(xiàn)在轄區(qū)內(nèi)有參與賭博者，不律給予除名；偷盜公私財(cái)物或掩護(hù)他人偷盜公私團(tuán)物者，必須照價(jià)賠償，同時(shí)視情節(jié)給予和除名或移送公安機(jī)關(guān)處理；發(fā)現(xiàn)不良情況不及時(shí)報(bào)告、反映情況不準(zhǔn)確、有決向上級(jí)說謊，或處理問題不及時(shí)，造成嚴(yán)重后果者，一律予以除名或其它處分；責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)安一宗，當(dāng)班保安員視情節(jié)輕重罰款100300元，情節(jié)特別嚴(yán)重者將予以除A級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則（嚴(yán)重）對(duì)待客戶態(tài)度粗暴、言行舉止差，引起業(yè)主（住戶）有效投訴，情節(jié)嚴(yán)重者一律給予名；當(dāng)班時(shí)間睡覺或脫崗，造成嚴(yán)重后果者，一律予以除名；毆打、體罰或虐待違反犯罪嫌疑人者罰款200元，并承擔(dān)受害人一切醫(yī)療費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重者移送司法機(jī)關(guān)處理；以查物驗(yàn)證或其它借口為由敲詐勒索的，或么放嫌疑人的，予以除名，情節(jié)特別嚴(yán)重者予以除名并移送司法機(jī)關(guān)依法處理，私自處理押扣物品者，一次罰款300元，情節(jié)特別嚴(yán)重者予以開除并移送司法機(jī)關(guān)依法處理；1在協(xié)助拘捕違法犯罪嫌疑人時(shí)，退縮不前，貪生怕死，致使嫌疑人傷害到群眾、治安員或其它人員，或致使嫌疑人脫逃者，罰款200元，并視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分或開除；1未堅(jiān)持履行保安隊(duì)長、治安領(lǐng)班、保安隊(duì)員職責(zé)，或因工作疏忽造成損失，視情節(jié)輕重罰款100300元，情節(jié)特別嚴(yán)重者將予以除名；1收費(fèi)員未按章收費(fèi)，貪污、挪用公款、涂改和偽造發(fā)票、收費(fèi)不給發(fā)票或不按票額開發(fā)票者按貪污論處，一律除名，并處其面值10倍的罰款；1利用職務(wù)之便拉關(guān)系、收受賄賂、玩弄及損壞或丟失車輛、搞非法活動(dòng)，視情節(jié)輕重給予罰款、紀(jì)律處分或開除出隊(duì)；三、B級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則發(fā)現(xiàn)不良情況不及時(shí)報(bào)告、反映情況不準(zhǔn)確、有意向上級(jí)說謊，或處理問題不及，第一次罰款30元，第二次100元，一個(gè)月有三次予以除名；當(dāng)班時(shí)間睡覺、脫崗、串崗或在崗時(shí)做與工作無關(guān)的事（如會(huì)客、閑談、打盹、抽煙、看報(bào)紙、吃東西等），或執(zhí)勤時(shí)有抄手、手插口袋、半蹲等情況，第一次罰款30元，第二次100元，一個(gè)月有三次予以除名；凡違反“隊(duì)容儀表規(guī)定”第一、第二、第三、第四條規(guī)定者，第一次罰款30元，第二次100元，一個(gè)月有三次予以除名；凡違反“內(nèi)務(wù)規(guī)定”第一、第二、第三、第四條規(guī)定者，第一次罰款50元，第二次100元，一個(gè)月有三次予以除名；有事未按規(guī)定程序履行請(qǐng)銷假手續(xù)，上崗遲到早退，第一次罰款50元，第二次100元，一個(gè)月有三次予以除名；無幫曠工不上崗，按《人事獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行；在規(guī)定的睡覺時(shí)間（早班23：中班2：30）示回宿舍者，第一次罰款50元，第二次100元，一個(gè)月有三次予以除名；有下列行為者：在宿舍內(nèi)吵鬧、或開展娛樂活動(dòng)影響他人休息、不按時(shí)睡覺，第一次罰款50元，第二次100元，一個(gè)月有三次予以除名；不按先禮后言的程序處理事情，有打人、罵人、罰款等行為，第一次罰款50元，第二次100元，一個(gè)月有三次予以除名；不服從組織安排，消極怠工、故意推諉，敷衍塞責(zé)，對(duì)當(dāng)事人第一次罰款50元，第二次100元，一個(gè)月有三次予以除名；1非工作時(shí)間，穿制服私自外出行動(dòng)者，第一次罰款50元，第二次100元，一個(gè)月有三次予以除名；1四、損壞公物照價(jià)賠償，并視情節(jié)予以罰款或其它處分； C級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則不按規(guī)定范圍巡邏，不按規(guī)定程序規(guī)定記錄，第一次罰款30元，第二次50元，第三次罰款100元；對(duì)不講究公共衛(wèi)生，隨地吐痰、亂扔垃圾等不良現(xiàn)象的任何一項(xiàng)一次罰款20元； 不熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)情況者、不熟悉個(gè)人崗位職責(zé)或公司相關(guān)規(guī)定者，第一次罰款30元，第二次50元，第三次罰款100元； 注：每月超過兩次罰款予以除名五、獎(jiǎng)勵(lì)辦法公司對(duì)保安員處罰所收的罰款一律作為全體保安員的獎(jiǎng)勵(lì)基金，由公司統(tǒng)一支配，各管理處對(duì)保安員處罰所收的罰款一律作為各管理處保安隊(duì)員的獎(jiǎng)勵(lì)基金，由管理處紡一支配。1執(zhí)勤禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準(zhǔn)會(huì)客、看書、看報(bào)、不準(zhǔn)抄手、或?qū)⑹址旁诳诖?，不?zhǔn)親聊、嬉戲和做與執(zhí)勤無關(guān)的事；1值勤時(shí)禁止攜帶么人通信器材,如手機(jī)等；1必須遵守先禮后言的程序處理事情，與住戶打交道時(shí)盡量使用禮貌用語，不罵人、不打人、不罰款；1講究個(gè)人衛(wèi)生、嚴(yán)禁隨地葉痰、亂扔垃圾；1上班不準(zhǔn)遲到、早退，有事必須改造請(qǐng)銷假手續(xù)，隊(duì)員必須按級(jí)別請(qǐng)假，按時(shí)銷假；1保安員值班時(shí)間分為三班,具體時(shí)間為：早班（早上6：3012：30，18：3021：30）、中班（12：3018：30，21：300：30）、晚班（0：306：30），上班必須提前十五分鐘交接班；1嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按規(guī)定起床、休息，由隊(duì)長負(fù)責(zé)以班為單位制定具體作息時(shí)間；無特殊原因，外來人員一律不準(zhǔn)在保安宿舍內(nèi)留宿，如有特殊原因需留宿者（限男性），必須經(jīng)保安隊(duì)長簽字批準(zhǔn)。負(fù)責(zé)下屬管理處所管轄的保安工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)保安員的培訓(xùn)工作，具體職權(quán)有：據(jù)公安部門、消防部門和上級(jí)主管部門的有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合物業(yè)實(shí)際，制定各管理處所轄物業(yè)安全管理總體方案和各種防范措施；根據(jù)各管理處的實(shí)際情況和安全管理方案要求，合理設(shè)置崗位和配置人員；根據(jù)消防部門有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合各管理處所轄物業(yè)實(shí)際，制度防火措施；編制下屬管理處保安工作計(jì)劃，檢查執(zhí)行情況，對(duì)各管理處保安工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)與治安部門聯(lián)系，爭(zhēng)取治安部門的支持和指導(dǎo)；負(fù)責(zé)編寫保安隊(duì)伍的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施、考核；負(fù)責(zé)編寫保安工作記錄收集、整理、存檔工作，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，對(duì)不合格項(xiàng)，提出整改意見；工作標(biāo)準(zhǔn)一、總要求管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，客戶對(duì)保安服務(wù)的滿意率達(dá)98%以上沒有因失職或于錦職守而引發(fā)火災(zāi)；沒有因失職或玩忽職守而引發(fā)因水浸造成損失；沒有因失職或玩忽職守而造成其他安全事故；沒有員工在工作中重大傷亡；二、具體要求保安員均持證上崗，熟悉保安業(yè)務(wù)；保安人員實(shí)行“三班二運(yùn)轉(zhuǎn)”24小時(shí)值班制度，在任何情況下應(yīng)保持兩個(gè)門崗、監(jiān)控中心至少有一名隊(duì)員當(dāng)值；由保安部完成保安員崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及專業(yè)技能培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的考核記錄，唯質(zhì)量；保安員執(zhí)勤按相關(guān)制度和崗位工作規(guī)程完成；】各崗位隊(duì)員要職守盡職，無脫崗現(xiàn)象；突發(fā)事件發(fā)生后，保安員能保證3分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并通知隊(duì)長及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定程序處理并及時(shí)總結(jié)；消防系統(tǒng)運(yùn)行良好，可隨時(shí)起用，落實(shí)各項(xiàng)消防安全管理制度；消防設(shè)施及消防疏散標(biāo)識(shí)的完好率100%，消防通道暢通；紀(jì)律規(guī)定服從命令，聽從指揮，接到上級(jí)命令應(yīng)立即行動(dòng)；遵紀(jì)守法，文明辦事；嚴(yán)禁打罵、體罰、虐待違法犯罪嫌疑人；不準(zhǔn)擅自處理他人物品；不準(zhǔn)貪贓枉法，不準(zhǔn)私放違法犯罪嫌疑人；接受監(jiān)督，不準(zhǔn)敲詐勒索；不能行使公安人員職權(quán)，但在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員可查驗(yàn)物證；辦事公道，不準(zhǔn)公報(bào)私仇，誣告陷害他人；機(jī)智勇敢、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，決不怕苦怕累，貪生怕死；堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，決不放松警惕、泄露機(jī)密、玩忽職守；1不允許在轄區(qū)范圍以外查物驗(yàn)證（發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人或贓物除外）。監(jiān)控中心保安員職責(zé)監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，做到百分之百無誤操作，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用；負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)，全面觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析，果斷決定，及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系；負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄像工作；負(fù)責(zé)錄像帶的保安工作；負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置，及時(shí)調(diào)動(dòng)保安員現(xiàn)場(chǎng)查看并處理；負(fù)責(zé)接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時(shí)通知有關(guān)專業(yè)組進(jìn)行處理，積極主動(dòng)為業(yè)主（住戶）排擾解困，業(yè)主（住戶）反映的有關(guān)問題要主動(dòng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映，爭(zhēng)取盡早解決；做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作 巡邏崗保安員職責(zé)負(fù)責(zé)招安規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時(shí)間巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄；負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)；監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防情況，及時(shí)處理違章裝修，重大違章裝修及時(shí)向管理處主任匯報(bào)；負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、電梯機(jī)房及公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知服務(wù)中心；負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開崗位的保安員；負(fù)責(zé)巡查停車場(chǎng)治安、消防情況；完成上級(jí)交界的其它工作； 停車場(chǎng)保安員職責(zé)維護(hù)停車場(chǎng)的治安交通秩序，疏導(dǎo)車場(chǎng)的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位；提醒業(yè)主（住戶）或客人離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全；嚴(yán)禁裝易燃、易爆及危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)，勸阻超高、超長車輛進(jìn)入車場(chǎng)，嚴(yán)禁車輛亂停亂放；車場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時(shí)報(bào)告、疏導(dǎo)和處理；認(rèn)真按規(guī)定巡查車場(chǎng)車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或向上一級(jí)匯報(bào)；認(rèn)真、如實(shí)你很好值班記錄工作；完成上級(jí)交辦的其它工作； 義務(wù)消防員職責(zé)每個(gè)管理者，包括保安員，都是義務(wù)消防員，必須履行消防員工作職責(zé)；堅(jiān)持貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針；認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，必須掌握各種消防器材操作技術(shù)和使用方法；轄區(qū)內(nèi)消防器材、設(shè)備每月檢查一次，保證消防器材、設(shè)備隨時(shí)處于良好狀態(tài)；凡屬于各自轄區(qū)內(nèi)的員工，一旦在本轄區(qū)內(nèi)發(fā)生為警事故，不論上班或下班，都必須迅速趕撲現(xiàn)場(chǎng)，積極參與搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，不得借故逃避，否則嚴(yán)肅處理；發(fā)生火警事故，必須采取應(yīng)急措施，組織為力撲火救災(zāi)，關(guān)閉電閘，疏導(dǎo)指揮群眾撤離危險(xiǎn)區(qū)，立即報(bào)告有關(guān)部門或撥打火警電話；做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防壞人渾水摸魚及破壞活動(dòng)；協(xié)助有關(guān)部門查原因，查損失及作好安置等善后工作。第一篇：保安服務(wù)管理制度崗位職責(zé)保安部經(jīng)理職責(zé)在總經(jīng)理和當(dāng)公安部門的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本部門的各項(xiàng)工作，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，確保公司所管轄物業(yè)的安全；負(fù)責(zé)制定各管理處安全地、消防管理方案和措施，根據(jù)各管理處實(shí)際，編制各崗位分布和保安員配置；負(fù)責(zé)檢查各管理處工作計(jì)劃執(zhí)行情況和安全制度落實(shí)情況；組織消防檢查、訓(xùn)練、演習(xí)，處理重大消防事故；負(fù)責(zé)檢查、推廣各管理處在治安保衛(wèi)工作中典型經(jīng)驗(yàn)；負(fù)責(zé)制定保安員培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，提高并保持保安員綜合素質(zhì)；定期對(duì)各管理處保安工作進(jìn)行考核，并提出整必措施；完成總經(jīng)理交辦其它工作；保安隊(duì)長職責(zé)在保安部經(jīng)理的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)的各項(xiàng)工作，確保所管物業(yè)的安全；根據(jù)保安部制定睥安全管理方案和措施，制定保安隊(duì)具體工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各班工作，定期進(jìn)行考核；掌握轄區(qū)內(nèi)的安全動(dòng)態(tài)，處理轄區(qū)內(nèi)各類事故發(fā)生；負(fù)責(zé)制定保安隊(duì)的各種培訓(xùn)計(jì)劃、組織實(shí)施并進(jìn)行考核，提高喉嚨安員綜合素質(zhì)；負(fù)責(zé)對(duì)全體保安進(jìn)行考核，對(duì)不稱職業(yè)者提出處理意見；組織訓(xùn)練義務(wù)消防隊(duì)員，并具體組織消防演練；掌握保安員的思想狀況及工作表現(xiàn)，及時(shí)解決工作中存在的問題；完成上級(jí)交辦的其它工作。保安領(lǐng)班職責(zé)在保安隊(duì)長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)安排本班各項(xiàng)具體工作；督導(dǎo)檢查本班崗位保安員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或向上級(jí)報(bào)告；負(fù)責(zé)了解各項(xiàng)安全制度的落實(shí)情況和隊(duì)員的思想狀況；負(fù)責(zé)處理轄區(qū)一般違章行為和一般漢安消防事故及時(shí)將重大安全事幫報(bào)告保安隊(duì)長；如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并作好交接班工作；完成上級(jí)交辦的其它工作；保安員職責(zé)門崗保安員職責(zé)著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無關(guān)人員聊天；負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記，對(duì)不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對(duì)可疑情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全；外來車輛和沒有購買或沒有租車位的車輛（包括汽車、摩托車、單車等車輛）進(jìn)入小區(qū)要發(fā)給臨時(shí)停車證（填寫進(jìn)入時(shí)間和車牌號(hào)碼），指定停車位置，離去時(shí)收回臨時(shí)停車證，較對(duì)車牌號(hào)碼，收費(fèi)后放行（不滿一小時(shí)的不收費(fèi)）；負(fù)責(zé)保管好停車費(fèi)發(fā)票，按時(shí)向隊(duì)長交納停車費(fèi)，由隊(duì)長上交到財(cái)務(wù)部；嚴(yán)禁收買、推銷、小販等親雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入小區(qū)自找“生意”；對(duì)運(yùn)出小我的裝修材料和其他物品，要認(rèn)真檢查是否有放行條，嚴(yán)禁危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)；完成上級(jí)交辦的其它工作； 各責(zé)任崗保安員職責(zé)負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)的樓宇，通道，停車場(chǎng)，綠化地，車輛及其它公共場(chǎng)所的漢防范管理，在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)對(duì)本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任；負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通，車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖，注意司機(jī)和車輛在開車前有地民樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全；負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知各服務(wù)中心進(jìn)行處理；負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入責(zé)任截然的裝修工、搬運(yùn)工出入證的檢查，證件不齊一律不能放行，嚴(yán)格管理；負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理，裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放，施工人員沒有出入證不能上樓層；在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不準(zhǔn)施工，防止影響其他住戶休息；裝修工人和無關(guān)人員晚上不準(zhǔn)在婆婆區(qū)內(nèi)過夜；余坭、裝修垃圾要及時(shí)清走，不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)；負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時(shí)通知服務(wù)中心，主動(dòng)熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困；完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。保安部職權(quán)范圍保安部是公安、消防部門未能安、消防安全的重要輔助力量。1執(zhí)勤時(shí)必須穿統(tǒng)一的制服（特殊情況例外）、配帶裝備、著裝整齊，非工作時(shí)間，