標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)建設(shè)培訓(xùn)總結(jié)[優(yōu)秀范文5篇]_-展示頁(yè)
2024-09-30 23:15本頁(yè)面
【正文】 ，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)改造，不僅使網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)環(huán)境得到最大限度的改善，也提高了我行的知名度，更為重要的是也增強(qiáng)了對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的吸引力，服務(wù)環(huán)境的整潔、有序，使整個(gè)支行煥發(fā)了新的生機(jī)。2013年我們將重點(diǎn)把xx支行和xx支行建設(shè)成為標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，并且在2014年將安排建設(shè)xx支行，xx支行，xx支行和xx支行4家。在2012年我們依據(jù)“固化標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化流程、美化環(huán)境、注重實(shí)效、深入人心”的原則，以“提升客戶滿意度”為核心指標(biāo)入手，通過(guò)對(duì)支行整體服務(wù)環(huán)境進(jìn)行全面梳理和完善，已經(jīng)將xx支行和xx支行兩家支行建設(shè)成為標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)。因此，標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建恰逢其時(shí)。標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)建設(shè)培訓(xùn)總結(jié)[優(yōu)秀范文5篇] 銀行支行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)情況介紹 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)就是為銀行建立一套標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的管理體系。由于我行的前身是農(nóng)信社，剛改制成商業(yè)銀行不久，員工素質(zhì)參差不齊，客戶認(rèn)知度不高，市場(chǎng)占有率有限，亟需提高服務(wù)水平和知名度。 xxx支行現(xiàn)有12家二級(jí)支行，4家分理處。溫馨的營(yíng)業(yè)環(huán)境、全新的精神面貌、完美的服務(wù)姿態(tài)贏得廣大客戶的青睞，從而建立起了差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)將在建設(shè)過(guò)程過(guò)采取的主要措施和取得的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)匯報(bào)如下：我行對(duì)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的建
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