高速路收費(fèi)站形象提升活動(dòng)方案-展示頁
2024-09-30 01:11本頁面
【正文】 “美麗高速滿意窗口”的行業(yè)形象，深入推進(jìn)五星級(jí)收費(fèi)站創(chuàng)建，結(jié)合《xx管理中心收費(fèi)站服務(wù)質(zhì)量自查自糾工作方案》，針對(duì)目前xxx收費(fèi)站在服務(wù)質(zhì)量中存在的突出問題，特制定本方案： 一、工作目標(biāo) 通過開展收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量自查自糾，全面厘清xxx收費(fèi)站在文明服務(wù)工作中存在的突出問題，并制定切實(shí)可行的整改措施，促進(jìn)文明服務(wù)達(dá)到五星級(jí)收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)，力爭在中心第四季度收費(fèi)工作考核以及在集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估中進(jìn)入中上游水平。 二、活動(dòng)時(shí)間 2018年10月25日至2018年12月24日。通過召開專題動(dòng)員大會(huì)，把活動(dòng)方案?jìng)鬟_(dá)到每一個(gè)員工。對(duì)于有抵觸情緒或思想難以轉(zhuǎn)變的員工采取個(gè)別談心溝通的方式進(jìn)行正面引導(dǎo)，調(diào)動(dòng)其積極性。通過側(cè)面了解，掌握影響職工情緒的根源所在，采取有效措施，解決員工工作生活上的困難，做好后勤保障工作。根據(jù)實(shí)際需要，邀請(qǐng)信息分中心技術(shù)人員一起到崗?fù)?，從?shí)用、美觀角度出發(fā)，對(duì)崗?fù)がF(xiàn)有的標(biāo)志標(biāo)牌進(jìn)行合理去留，將不需要的進(jìn)行拆除，破損的及時(shí)更換或維修。對(duì)破損的防撞桶和安全錐進(jìn)行更換，統(tǒng)一樣式；合理設(shè)置車道隔離柵，通過把1010104車道的隔離柵拆除一
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