【正文】 容 更改 日期 章節(jié)號 ： 1 文件編號： WQM－ 20xx 公司簡介 第 4 版 第 0 次修改 共 1 頁 第 1 頁 廣 州萬通達(dá)電氣制造有限公司是廣州利建集團屬下的全資子公司，具有獨立法人資格。 三保 保證向顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，保證向顧客提供配件，保證向顧客提供優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)。 縮寫 三按 按標(biāo)準(zhǔn)、按圖紙、按工藝進(jìn)行加工與檢驗的統(tǒng)稱。修改狀態(tài)用 0、 ??表示。 版號用數(shù)字順序表示。手冊的個別字句修改時，由人事行政部統(tǒng)一在手冊上修改，并加蓋“體系文件修改章”，方為有效版本。 手冊修改應(yīng)按 章節(jié)規(guī)定進(jìn)行審批和發(fā)放。 章節(jié)號： 04 文件編號： WQM－ 20xx 《質(zhì)量手冊》的說明 第 4 版 第 0 次修改 共 2 頁 第 2 頁 4. 《質(zhì)量手冊》的修改和換版 《質(zhì)量手冊》要定期修改，以保持其適用性。經(jīng)管 理者代表 /質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可提供“非受控”手冊給顧客或其他人員，“非受控”手冊在手冊更改時不予更改。 本手冊發(fā)放分“受控”和“非受控”兩種形式。 2. 手冊的編制和審批 由管理者代表組織編制，管理者代表 /質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實施。 由于本公司生產(chǎn)的各個 過程能由后續(xù)的檢驗和試驗來驗證是否達(dá)到輸出的要求，沒有特殊過程，所以對 GB/T1900120xx/ ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行刪減。產(chǎn)品實現(xiàn)過程對應(yīng) GB/T1900120xx idt ISO9001：20xx 標(biāo)準(zhǔn)的第 7 章，支持過程分別對應(yīng)第 8 章。產(chǎn)品實現(xiàn)過程包括：產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃（確定產(chǎn)品有關(guān)的要求 ) 、對產(chǎn)品要 求評審、設(shè)計和開發(fā)、采購、生產(chǎn)的控制、標(biāo)識和可追溯性、顧客財產(chǎn)、產(chǎn)品防護(hù)、監(jiān)視和測量裝置的控制、交付和服務(wù)。 本手冊的目的是通過制定、實施本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，控制和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量和管理體系持續(xù)改進(jìn)。 特正式批準(zhǔn)頒布本質(zhì)量手冊，自 20xx 年 12 月 1 日起實施，凡本公司員工必須執(zhí)行。對內(nèi)，通過有效實施質(zhì)量管理體系，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過程，從而達(dá)到顧客滿意，是全體員工必須執(zhí)行的質(zhì)量管理法規(guī)；對外，是證實本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的基本文件，并作為第三方認(rèn)證審核的審核準(zhǔn)則之一。 總經(jīng)理： 二ＯＯ九年十二月一日 章節(jié)號： 03 文件編號： WQM－ 20xx 頒 布 令 第 4 版 第 0 次修改 共 1 頁 第 1 頁 頒 布 令 本手冊是依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001： 20xx《 質(zhì)量管理體系 ––要求 》 標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司高低壓開關(guān)柜產(chǎn)品的生產(chǎn)特點，組織編制而成。 2．應(yīng)按認(rèn)證實施規(guī)則要求，認(rèn)真履行認(rèn)證產(chǎn)品中關(guān)鍵元器件變更的檢查、批準(zhǔn)、上報工作，并對認(rèn)證工廠及獲證產(chǎn)品的一致性負(fù)責(zé)。 總經(jīng)理： 二ＯＯ九年十二月一日 章節(jié)號： 02 文件編號： WQM－ 20xx 技術(shù)負(fù)責(zé)人任命書 第 4 版 第 0 次修改 共 3 頁 第 3 頁 任 命 書 為了 貫徹執(zhí)行 CQC認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求，茲任命 許大堅 同志為公司 CQC技術(shù)負(fù)責(zé)人。 質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人的職責(zé)是： 1．主持本公司產(chǎn)品認(rèn)證工作； 2．負(fù)責(zé)建立滿足產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力的質(zhì)量體系，并確保其實施與保持； 3．確保加貼強制性認(rèn)證標(biāo)志 /認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求； 4．建立文件化的程序，確保認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管和使用； 5．建立文件化的程序，確保不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認(rèn)證機構(gòu)確認(rèn)，不加貼認(rèn)證標(biāo)志。 2．制定質(zhì)量手冊，審批公司體系程序文件，監(jiān)督公司文件和資料的管制； 3．制定內(nèi)部質(zhì)量審核年度計劃，主持內(nèi)部質(zhì)量審核； 4．負(fù)責(zé)質(zhì)量體系運行過程中問題的仲裁； 5．向公司最高管理者報告質(zhì)量 管理體系運行情況，以供管理評審和作為改進(jìn)的需求； 6．促成內(nèi)部以顧客為中心意識的形成，將顧客的要求分解落實； 7．就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜同內(nèi)、外部聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)認(rèn)證方面的情況。 章節(jié)號： 01 文件編號： WQM－ 20xx 目 錄 第 4 版 第 0 次修改 共 2 者 頁 第 1 頁 章節(jié)號 GB/T1900120xx 對應(yīng)條款 標(biāo) 題 頁碼 01 02 02 02 03 04 05 5 6 目 錄 …………..……… ……………………………. 管理者代表任命書 ……………………… .…………… …. 質(zhì)量負(fù)責(zé)人任命書 ………………… .……………………. 技術(shù)負(fù)責(zé)人任命書 ………………… .……………………. 頒 布 令 ……………………… .………………. …… 《質(zhì)量手冊》的說明 ……………………… .……….……. 文件更改明細(xì)表 …..……………………… .……………… 公司簡介 ………………………………… .…….…………. 組織機構(gòu) …………………………………………… ..……. 質(zhì)量管理體系職能分配表 …………………………. .……. 質(zhì)量管理體系 …………………………………….. 文件控制程序 ……………………………………….…….. 記錄控制程序 ……………………………………..… ...….. 管理職責(zé)： 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)權(quán)限和溝通 管理評審 … ...…… 資源管理：資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 … 產(chǎn)品實現(xiàn)：產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ……………………………... 與顧客有關(guān)的過程控制程序 …………………………..… 設(shè)計和開發(fā)控制程序 …………………………………….. 采購控制程序 ……………… …..………………………… 1 3 4 5 6 7 9 10 11 12 13 15 20 22 35 38 40 44 48 章節(jié)號： 01 文件編號： WQM－ 20xx 目 錄 第 4 版 第 0 次修改 共 2 頁 第 2 頁 章節(jié)號 GB/T1900120xx 對應(yīng)條款 標(biāo) 題 頁碼 生產(chǎn)和服務(wù)提供：控制 過程的確認(rèn) 標(biāo)識和可追溯性 顧客財產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) ……………… . 監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序 ………………..……………… 測量、分析和改進(jìn)的的策劃 ………………..…………… 顧客滿意的監(jiān)視和測量 ……………………..……. ..…… 內(nèi)部審核控制程序 ………………………………..……… 過程的監(jiān)視和測量 ………………………………..……… 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序 ……………………..……… 不合格品控制程序 ………………………………..……… 數(shù)據(jù)分析控制程序 ………………………………..……… 改進(jìn)控制程序 ……………………………………..……… 證認(rèn)標(biāo)志使用管理控制程序 ………………..…………… 認(rèn)證產(chǎn)品一致性控制程序 ………………..……………… 認(rèn)證產(chǎn)品變更控制程序 ………………..………………… 51 55 57 58 59 62 63 66 68 70 73 75 77 章節(jié)號： 02 文件編號： WQM－ 20xx 管理者代表任命書 第 4 版 第 0 次修改 共 3 頁 第 1 頁 任 命 書 茲任命 鄧 海 為公司管理者代表。其職責(zé)權(quán)限：代表公司總經(jīng)理按ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)建立、實施和維持公司的質(zhì)量管理體系，并履行以下職責(zé)： 1．確保本公司按 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合本公司的實際狀況，建立、實施和保持質(zhì)量管理體系，并使之不斷完善。 總經(jīng)理： 二ＯＯ九年十二月一日 章節(jié)號： 02 文件編號： WQM－ 20xx 質(zhì)量負(fù)責(zé)人任命書 第 4 版 第 0 次修改 共 3 頁 第 2 頁 任 命 書 為了貫徹執(zhí)行國家產(chǎn)品認(rèn)證相關(guān)法 規(guī)，順利開展本公司產(chǎn)品認(rèn)證工作，特任命 鄧 海 同志為本公司質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人。 6．及時向認(rèn)證機構(gòu)申報涉及獲證產(chǎn)品安全性能的變更。 CQC質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人的職責(zé)是： 1．技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)認(rèn)證產(chǎn)品中使用的關(guān)鍵元器件和材料（以下簡稱關(guān)鍵件）變更的檢查、認(rèn)定以及除變更時需認(rèn)證機構(gòu)批準(zhǔn)以外的其它關(guān)鍵元器件和材料 變更的批準(zhǔn)。 3．認(rèn)真做好并保存變更記錄，供工廠檢查時審核。 本手冊描述了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和 高低壓電氣成套設(shè)備 產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量管理體系所包括的過程、順序及相互作用，是本公司生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量管理綱領(lǐng)性文件。 授權(quán)管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運行的日常管理工作 。 此令 總經(jīng)理： 二ＯＯ九年十二月一日 章節(jié)號： 04 文件編號： WQM－ 20xx 《質(zhì)量手冊》的說明 第 4 版 第 0 次修改 共 2 頁 第 1 頁 1. 手冊內(nèi)容 本手冊依據(jù) GB/T1900120xxidtISO9001:20xx 《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn) ， 以及《 強制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求 》，結(jié)合本公司實際情況而編制。 本公司質(zhì)量管理體系的范圍，包括本公司采用以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，本公司的質(zhì)量管理體系包括高低壓電氣成套設(shè)備 產(chǎn)品 實現(xiàn)過程和支持過程，以及與產(chǎn)品有關(guān)的部門、場所。支持過程包括：質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、資源管理、測量分析和改進(jìn)。 建立并保持質(zhì)量管理體系的目的，在于證實本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的高低壓電氣成套設(shè)備產(chǎn)品，并通過有效應(yīng)用質(zhì)量管理體系，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過程使顧客滿意。 本手冊包含質(zhì)量管理體系所需的程序，以及體系所需的過程之間相互用途的描述。 3. 《質(zhì)量手冊》的發(fā)放和管理 本手冊由人事行政部統(tǒng)一編號和發(fā)放。受控手冊加蓋 “受控”印章，按發(fā)放名單發(fā)放。 《質(zhì)量手冊》是本公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，持有者應(yīng)熟悉其內(nèi)容，注意保存、不得私自外傳、外借和外增手冊 ， 調(diào)離本公司，應(yīng)向人事行政部辦理移交手續(xù)。一般在體系復(fù)評時作全面評審。舊文件應(yīng)收回和作廢。 手冊如修改篇幅太大時，應(yīng)按規(guī)定的程序重新編制后換版。如第一版則表示為“第 1 版”；第二版則表示為“第 2 版”，如此類推。 5. 術(shù)語和縮寫 本《質(zhì)量手冊》采用 GB/T1900020xxidt ISO9000:20xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義。 三包 產(chǎn)品交付到顧客的一段規(guī)定時間內(nèi)，對顧客提出的確屬本公司責(zé)任的產(chǎn)品質(zhì)量問題，實行包修、包換、包退的統(tǒng)稱。 五不準(zhǔn) 不合格的原材料不準(zhǔn)投產(chǎn)；不合格的零部件不準(zhǔn)裝配；不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)出公司；不準(zhǔn)假冒商標(biāo)、名牌；不準(zhǔn)使用假、冒、偽劣外購元件。本公司法定