【正文】 劃、評估及檢討。 職工薪資福利之規(guī)劃設(shè)置、職工績效考核工作之推進(jìn)。 消防設(shè)備的維護(hù)管理、公司保潔、安全保障。 3. 6. 6 職工勞動合同的簽訂、人事糾分、勞動爭議之處理。 3. 6. 4 特定資格人員（對品質(zhì)影響較大或重要機(jī)器操作人員）的培訓(xùn)、考核及頒發(fā)上崗證。 負(fù)責(zé)公司員工考勤、薪資核算。 文件與資料之收發(fā)管制作業(yè) 。 計量檢測設(shè)備儀器之請購、驗帳、校驗、維護(hù)等管理。 部門年度人力架構(gòu)規(guī)劃、人力培訓(xùn)、費用預(yù)算、季度檢討、品質(zhì)成本統(tǒng)計報告。 各部門運作之協(xié)調(diào)工作及重大品質(zhì)事故的檢討報告。 掌握品質(zhì)改善計劃執(zhí)行狀況。 品質(zhì)統(tǒng)計手法 的運用，品質(zhì)目標(biāo)訂定及達(dá)成狀況之掌控 ,并向總經(jīng)理報告公司品質(zhì)狀況。 品質(zhì)部： 督導(dǎo)、維護(hù)品質(zhì)系統(tǒng)有效之運作。 將品質(zhì)制度實施成效向總經(jīng)理或生產(chǎn)副總報告 ,以供審查并作為品質(zhì)制度及改善之依據(jù)。 組織貫徹國家的法律法規(guī)及相關(guān)的政策，協(xié)助總經(jīng)理制定本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)和規(guī)劃 , 批準(zhǔn)實施質(zhì)量管理體系形成文件的程序，協(xié)調(diào)和落實各職能部門的質(zhì)量職責(zé)； 組織領(lǐng)導(dǎo)內(nèi) 部質(zhì)量審核、持續(xù)改進(jìn) ,確保依據(jù) ISO9001:2020 品質(zhì)管理系統(tǒng)模式建立、執(zhí)行及維持其品質(zhì)制度。 主持管理審查會議及要求之提出。 監(jiān)督工廠運作狀況及各項目標(biāo)之達(dá)成。 客戶之拜訪及了解品質(zhì) 狀況。 監(jiān)督品保系統(tǒng)之功能及成效。 副總經(jīng)理職掌： 制定全公司品質(zhì)目標(biāo)。 監(jiān)督品質(zhì)保證手冊之推動及執(zhí)行狀況。 制定全公司品質(zhì)政策。 全 公司利益目標(biāo)之確立。 公司最高管理層應(yīng)采用多種形式向公司的員工及時傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求、品質(zhì)政策與品質(zhì)目標(biāo)，并須予以書面化 ,并傳達(dá)給所有人員能理解，通過產(chǎn)品實現(xiàn)的各過程加以落實，要求各部門依目標(biāo)擬訂方針及決策實施 ,并統(tǒng)計實績，目標(biāo)與實績應(yīng)予以比較 ,并分析其差異原因 ,予以對策因應(yīng)改善。 傳真 各單位 2 聯(lián)絡(luò)單 各單位 2 年 其它 表單記錄 各單位 各部門自訂 第五章 管理責(zé)任 : 本公司最高管理階層應(yīng)依據(jù)客戶需求、法令法規(guī)要求、公司期望、政策等 ,收集企業(yè)內(nèi)部、外部 之相關(guān)信息 ,以擬定品質(zhì)政策與品質(zhì)目標(biāo) ,以作為滿足客戶及提高客戶滿意度與持續(xù)改善的指導(dǎo)原則。 本公司品質(zhì)記錄保存期限表： 文件級別 文件類別 保存單位 保存時間 備注 一級文件 品質(zhì)手冊 文控室 5 年 二級文件 程序文件 文控室 3 年 三級文件 規(guī)范 文控室 2 年 指導(dǎo) 文控室 2 年 標(biāo)準(zhǔn) 文控室 2 年 制度 文控室 2 年 圖紙 文控室 2 年 四級文件 品質(zhì)相關(guān)通知 各單位 2 年 報表（記錄） 各單位 2 年 品質(zhì)檢驗記錄、客訴處理報告、品質(zhì)處理記錄、生產(chǎn)過程相關(guān)性品質(zhì) 記錄、設(shè)備使用記錄等。 若合約或法令有規(guī)定 ,則依 照其規(guī)定。 品質(zhì)記錄儲存與保存方式 ,在設(shè)施上須便于識別及調(diào)閱 ,并且有適當(dāng)?shù)沫h(huán)境使其劣化或損傷減至 最低 ,防止遺失。 本公司質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成及其關(guān)系圖 : 品質(zhì)記錄應(yīng)予保存 ,以證明所需品質(zhì)系統(tǒng)之有效運作。 所文件分發(fā)必 須進(jìn)行記錄，外來文件應(yīng)控制分發(fā)范圍。 不適用、無效、過期之文件應(yīng)立即回收銷毀 ,否則應(yīng)保證不致因無意而被使用。 品質(zhì)管理系統(tǒng)文件原案由文件管制中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理與保存。 文件及資料在發(fā)行之前應(yīng)由權(quán)責(zé)人員審核其充分與適宜性。 品質(zhì)管理系統(tǒng)運作過程中 ,如涉及外包 ,亦應(yīng)納入管制。 “品質(zhì)管理系統(tǒng)互動圖” (附件 2)為本公司產(chǎn)品 ,從客戶需求、設(shè)計開發(fā)、加工制造、出貨安裝 及客戶服務(wù)及信息提供 ,各階段順序與組織互動之管制依據(jù)。各部門為達(dá)成品質(zhì)目標(biāo)及系統(tǒng)之有效運作 ,應(yīng)制訂相關(guān)程序為依據(jù) ,執(zhí)行質(zhì)量手冊或程序文件所規(guī)定之作業(yè)、技術(shù)等 ,應(yīng)制訂相關(guān)指導(dǎo)書為依據(jù)。 應(yīng)用 本公司的產(chǎn)品及產(chǎn)品實現(xiàn)過程中不使用顧客財產(chǎn)，故將標(biāo)準(zhǔn)第 7 章中的“ 顧客財產(chǎn)”予以刪除。 本質(zhì)量手冊適用于本公司的系列產(chǎn)品實現(xiàn)全過程的控制與管理，又適用于內(nèi)部和外部（包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)）評定并證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn) 品。 總經(jīng)理： 日期 : 協(xié)作、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓、服務(wù) 協(xié)作： 公司同仁以高度的協(xié)作精神，上下溝通完成各項工作； 務(wù)實： 說實話，干實事，講實效，降低成本，提高綜合經(jīng)濟(jì)效益； 嚴(yán)謹(jǐn)： 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，嚴(yán)格的質(zhì)量控制， 兢兢業(yè)業(yè)做好安洋的每一產(chǎn)品； 開拓： 以優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量開拓市場，持續(xù)改進(jìn)體系，使企業(yè)持續(xù)發(fā)展； 服務(wù)： 全心全意滿足每一位顧客的期望，與顧客共同發(fā)展是我們的宗旨。 總經(jīng)理： 年 月 日 質(zhì) 量 手 冊 版 本 A 頁 次 5 of 33 第三章 品質(zhì)方針與品質(zhì)目標(biāo) 品 質(zhì) 方 針 協(xié)作、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓、服務(wù)。自 ****年 **月 **日起生效實施，望全體 員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解并遵照執(zhí)行。 本質(zhì)量手冊是依據(jù) ISO 9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合 木業(yè)制品、家具、廚房潔具研制的生產(chǎn)管理 的特點及本公司實際，遵循公司對社會的承諾 兢兢業(yè)業(yè)做好每一產(chǎn)品 的原則編寫的。 培養(yǎng)高效能之經(jīng)營團(tuán)隊 ,以因應(yīng)建筑裝飾 木業(yè)界快速變化之特色與挑戰(zhàn)。 應(yīng)市場所需而研發(fā)可靠之新產(chǎn)品。 2. 愿景 /使命 : 以創(chuàng)新觀念提升產(chǎn)品附加價值及爭取客戶與供貨商對安洋公司之信心與認(rèn)可。 本公司擁有大量行業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備 ,滿足國內(nèi)外市場的需求。為滿足本公司的整體發(fā)展和與國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易接軌的需要，公司于 2020 年全面導(dǎo)入 ISO9001： 2020 質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量管理，提升產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平，持續(xù)發(fā)展以實現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)。 工廠地址 : 上海市 **區(qū) **鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū) **路 **號 電話號碼 : 021******** 傳真號碼 : 021******** 公司品質(zhì)承諾 : 質(zhì)量是公司的生命和發(fā)展的基礎(chǔ)。 質(zhì) 量 手 冊 制訂部門 品質(zhì)部 制訂日期 ****年 **月 ** 日 頁 數(shù) 1 of 34 文件編號 1QA 001 版 本 修 訂 內(nèi) 容 制 /修訂者 日 期 審 核 核 準(zhǔn) A 取代原 QMS2020 之 A 版 2020/2/20 質(zhì) 量 手 冊 版 本 A 頁 次 2 of 33 目 錄 章 節(jié) 名 稱 頁 次 第 一 章 公司簡介及愿景 3 第 二 章 發(fā)布令 4 第 三 章 品質(zhì)方針與品質(zhì)目標(biāo) 5 第 四 章 品質(zhì)管理系統(tǒng) ? 品質(zhì)管理系統(tǒng)要求 ? 文件管制 ? 記錄的管制 6 第 五 章 管理責(zé)任 ? 規(guī)劃 ? 組織圖 ? 職責(zé) ? 管理審查 8 第 六 章 資源管理 ? 人力資源 ? 基礎(chǔ)設(shè)施與工作環(huán)境 15 第 七 章 產(chǎn)品實現(xiàn) ? 產(chǎn)品實現(xiàn)策劃 與顧客有關(guān)的過程及合約 審查 ? 設(shè)計開發(fā)管制 ? 采購 ? 制程管制 ? 鑒別與追溯 ? 產(chǎn)品防護(hù) ? 量測與監(jiān)控 16 第 八 章 量測分析與改善 ? 客戶滿意度 ? 內(nèi)部稽核 ? 過程量測與監(jiān)控 ? 產(chǎn)品量測與監(jiān)控 ? 不符合 產(chǎn)品管制 ? 統(tǒng)計、分析、改善與矯正預(yù)防措施 26 附 件 1 品質(zhì)系統(tǒng)規(guī)劃圖 30 附 件 2 品質(zhì)管理系統(tǒng)互動圖 31 附 件 3 組織圖 33 附 件 4 程序文件目錄 / 質(zhì) 量 手 冊 版 本 A 頁 次 3 of 33 第一章 公司簡介及愿景 公司名稱 :上海 **木業(yè)有限公司 公司成立 : 成立于 ****年 **月，國內(nèi)合資經(jīng)營企業(yè)。 占地面積 :1,5000 平方米 法人代表： *** 總經(jīng)理 :*** 主要產(chǎn)品 : 專業(yè)從事木業(yè)制品如室內(nèi)門、地板、櫥柜等產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)、銷售及家裝服務(wù) 。公司依存于顧客， 協(xié)作、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓是公司的文化理念， 兢兢業(yè)業(yè)做好每一產(chǎn)品 是公司的宗旨。 所提供之產(chǎn)品及服務(wù) ,保證能維持 ISO9001:2020 國際品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn) ,且以提升顧客滿意度為目標(biāo) ,同時產(chǎn) 品能符合通常法令法規(guī)及安全規(guī)格的要求。由于積極推行全面品質(zhì)管理 ,使企業(yè) 管理水平和產(chǎn)品品質(zhì)有了很大的提升。 藉企業(yè)之成長與獲利以滿足經(jīng)營者與員工對公司之期望 ,我們堅信 ,他們應(yīng)獲得上列成果為其報酬。 在產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)領(lǐng)域上創(chuàng)造優(yōu)于同行業(yè)之核心技術(shù)。 質(zhì) 量 手 冊 版 本 A 頁 次 4 of 33 第二章 發(fā)布令 發(fā) 布 令 質(zhì)量是企業(yè)的生命和希望，全體員工必須牢記公司的質(zhì)量方針，并以此為已任，在質(zhì)量管理體系活動中貢獻(xiàn)力量。 本手冊確定了公司的質(zhì)量管理體系，闡明了質(zhì)量方針和目標(biāo)，是公司法規(guī)性文件，也是向顧客和認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供信任的依據(jù)，現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布。 為保持質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效，特任命本公司 為管理者代表，行使其規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限，并負(fù)責(zé)與外部聯(lián)絡(luò)事宜。 品 質(zhì) 目 標(biāo) 98%以上； 98%以上； 100%； 100%； 97%以上； 0。 質(zhì) 量 手 冊 版 本 A 頁 次 6 of 33 第四章 品質(zhì)管理系統(tǒng) ： 范圍及總則 : 本質(zhì)量手冊按照 GB/T 19001— 2020(idt ISO 9001： 2020)《質(zhì)量管理體系 要求》的要求，規(guī)定了本公司的質(zhì)量管理體系，描述了質(zhì)量管理體系的每一過程及相互的作用。通過體系的有效運行和持續(xù)改進(jìn)，以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，增進(jìn)顧客的滿意。 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T 19000— 2020 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 (idt ISO 9000： 2020) GB/T 19001— 2020 質(zhì)量管理體系 要求 (idt ISO 9001： 2020) 術(shù)語和定義 本質(zhì)量手冊采用 GB/T 19000— 2020（ ISO 9000： 2020）中的術(shù)語和定義 本質(zhì)量手冊表述供應(yīng)鏈所使用的以下術(shù)語經(jīng)過了