6消費糾紛大調(diào)解實施意見-展示頁
2024-09-22 23:58本頁面
【正文】 和調(diào)解能力。堅持 “ 以人為本，為民服務 ” 的宗旨，大力推進消費維權工作 “ 制度化、規(guī)范化、程序化、法制化 ”建設。經(jīng)縣工商質(zhì)量技術和食品藥品監(jiān)督管理局（以下簡稱縣工質(zhì)食藥局）、縣司法局、縣交通局、縣旅游局、縣消費者權益保護委員會聯(lián)席會議研究決定制定本實施意見。立足提高效率、便民利民的原則，對消費矛盾糾紛做到統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法處理、限期辦理，實現(xiàn)受理、登記、交辦、承辦、結案各個環(huán)節(jié)工作銜接，落實調(diào)解責任單位和責任人。 第 1 頁 共 9 頁 消費糾紛大調(diào)解實施意見 為進一步強化工商質(zhì)量技術和食品藥品監(jiān)督管理局行政調(diào)解、消費者權益保護委員會行業(yè)調(diào)解在解決消費矛盾糾紛中的職能作用，營造優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營和消費環(huán)境，維護社會的安定穩(wěn)定，促進社會和諧。全面落實中央社會治安綜合治理委員會、最高人民法院、國家工商行政管理總局等 16 部門聯(lián)合印發(fā)《關于深入推進矛盾糾紛大調(diào)解工作的指導意見》的文件精神。更好地維護消 費者、經(jīng)營者的合法權益，提高調(diào)解成功率、降低訴訟成本。 一、指導思想 堅持以鄧小平理論和 “ 三個代表 ” 重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十八屆三中、四中全會精神，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，踐行全面依法治國綱要。緊緊圍繞 “ 消費與服務 ” 主題，努力提高消費者的維權 意識。認真受理消費者投訴， 第 2 頁 共 9 頁 及時化解糾紛，切實保護消費者的合法權益，有力的促進縣社會和諧穩(wěn)定。 三、機構名稱 調(diào)解機構名稱：縣消費糾紛調(diào)解協(xié)調(diào)組織 四、消費糾紛調(diào)解協(xié)調(diào)領導小組 組長： 副組長： （一）消費糾紛調(diào)解 協(xié)調(diào)領導小組職責 每季度召開一次聯(lián)席會議，通報工作情況，交換工作信息，分析工作動態(tài)，研究全縣消費者權益保護工作中的重點和難點問題，提出解決方案； 協(xié)調(diào)解決涉及相關部門的消費糾紛的銜接處理； 研究解決涉及消費維權的其他工作事項。做好部門的協(xié)調(diào) 第 3 頁 共 9 頁 工作，確保部門之間信息暢通； 道； 。 消費糾紛調(diào)解協(xié)調(diào)領導小組的具體工作任務是：
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