殯儀館半年工作總結(jié)-展示頁
2024-09-21 19:07本頁面
【正文】 例大的工作失誤，冷凍室設(shè)備運行正常，遺體保存正常，接運火化組都能按要求圓滿的 完成公司交給的各項任務。簡化服務流程，方便群眾治喪；延伸導殯服務，變單項服務為全程服務，變被動服務為主動服務；增加服務品種，文明而又充滿人文關(guān)懷的服務項目；充分滿足不同群體的殯葬服務需求。以人為本，秉承 “ 人生有終點，服務無止境 ” 的服務理念，創(chuàng)導 “ 誠信、周到、文明 ” 的服務。 準備籌備成立殯儀服務中心，配合上級部門規(guī)范殯葬用品及服務市場。 針對院內(nèi)部分綠化植物存在老化、布局雜亂的現(xiàn)象，加強院內(nèi)綠化改造工作，對一些老化的綠化植物、樹木進行徹底的整理、更新 換代，努力營造溫馨、優(yōu)美的館內(nèi)環(huán)境，為治喪群眾營造良好的環(huán)境，慰藉悲傷的心情，進一步提高我館的整體形象。 開展殯儀館改造二期工程 今年改造工程圓滿完成，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益，計劃在 2024 年繼續(xù)加大殯儀館改造力度： 針對隨著殯儀服務設(shè)備，設(shè)施的升級改造，用電量大幅增加，原有的 50 千瓦變壓器已 第 5 頁 共 19 頁 不能滿足用電需要，制約了殯儀服務的開展，決定增容為80 千瓦，徹底解決電力不足等問題，提高用電的安全性和穩(wěn)定性。激發(fā)職工做好本職工作的積極性和主動性。二加強對職工隊伍的文化知識、崗位技能的教育培訓。著力培養(yǎng)職工 “ 積極向上、奮發(fā)有為 ” 的思想作風和 “ 嚴謹扎實、開拓創(chuàng)新 ” 的工作作風。 一是開展 “ 內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象 ” 行風建設(shè)活動。 喪葬用品銷售及殯葬服務市場管理混亂、同行競爭加劇、燃油等原材料持續(xù)漲價等因素，對我館經(jīng)營壓力明顯增大，我們只進行終端服務，沒有前期服務介入，因此只有社會效益，基本 沒有經(jīng)濟效益。 四、完成了局黨組交給的其他一切應急工作。建立了信息通報制度，按月為各級提供火化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等殯改工作的基礎(chǔ)性資料，以便各級及時掌握殯葬改革執(zhí)行的情況。 三、殯葬服務工作扎實開展 110 月我館火化遺體 3115 具， 其中本區(qū) 2848 具，與去年同期本區(qū)火化 2572 具遺體相比提高了 %，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。在組織施工中，我館合理運作，厲行節(jié)儉，精心實施，有效節(jié)省了開支。通過對營業(yè)室、辦公室的整修改造和硬件設(shè)施的升級給職工提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境。投入使用以來，使用率穩(wěn)步增長，到現(xiàn)在為止高檔爐火化一千余具，充分滿足了喪主的需求。通過添加新車及車體廣告的宣傳，遺體運輸業(yè)務明顯增加，方便了廣大喪主，社會效益有了很大提高。 二、升級改造工程全面完成 到現(xiàn)在為止共投入資金 90 萬元，從基礎(chǔ)服務設(shè)施到火化設(shè)備全方位提升 了標準。同時厲行節(jié)約，在原燃料價格大幅上漲的情況下，通過技術(shù)改造、改進操作 第 2 頁 共 19 頁 工藝，精打細算減少支出等管理、技術(shù)措施消化燃料價格上漲等不利因素，做到了燃料漲價，殯葬服務收費不漲，服務質(zhì)量不減；增加服務項目，滿足不同群眾的服 務需求。進一步增強了職工的敬業(yè)、服務、法紀意識，提高了隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。 第 1 頁 共 19 頁 殯儀館半年工作總結(jié) 殯儀館 2024 年工作總結(jié)及 2024 年工作打算 2024 年，我館在局黨組的正確領(lǐng)導和關(guān)懷支持下，按照年初制定的工作計劃，緊緊圍繞殯葬改革工作的大局，以服務群眾為導向，以 “ 四種精神 ” 為動力，以 “ 使故者安息，給生者慰藉 ”為出發(fā)點，堅持解放思想，落實科學發(fā)展觀，上下團結(jié)一致，心往一處想，勁往一處使，不斷配套完善殯儀服務設(shè)施，積極穩(wěn)妥地推進殯儀服務職能的不斷完善。在全體干部職工的共同努力下，完成了各項工作任務，現(xiàn)匯報如下： 一、狠抓隊伍建設(shè)，大力提高服務質(zhì)量 首先認真抓好 “ 繼續(xù)解放思想大討論 ” 及 “ 學習實踐科學發(fā)展觀 ” 的學習教育活動，努力培養(yǎng)干部職工 “ 愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務人民、奉獻社會 ” 的道德風尚。在服務方面，堅持 “ 喪主至上，服務第一 ” 的殯葬服務宗旨，明確工作職責分工，細化工作要求，層層落實責任，全體干部職工從一點一滴、一言一行做起，致力于服務態(tài)度、服務質(zhì)量、服務環(huán)境的改善和提高，耐心細致的解答喪主的問題，主動接待喪主、引導喪主，在為喪主服務中文明言行，虛心接受喪主的意見和建議 ，真正做到 “ 喪主至上，服務第一 ” 的工作宗旨。通過征求意見反饋的信息，群眾對我館的服務滿意度始終保持在 99%以上。一是為進一步提高遺體運輸服務的水平添置 新型殯儀車二臺，使殯儀車的服務達到二十四小時、覆蓋全區(qū)的能力，不給土葬者因我們服務不到位而為土葬找借口的機會。二是針對廣大群眾對殯儀服務需求的不斷提高，在原有二臺普通火化機一臺高檔火化機的基礎(chǔ)上，又新增高檔火化機一臺，提高了服務水平，保障了可隨時接待火化的能力。三是通過對殯儀告別廳、骨灰寄存室的整修、改造、完善特別是對殯 儀告別 廳的整修以后，在我館舉
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