【正文】 質(zhì)下，發(fā)揮經(jīng)理的智慧，企業(yè)才會更好的運作。一個好的中層，在與上層的溝通中，要能夠明確的理解到上層所傳達的信息，并且要深入的理解探討，中層的作用不是簡單的執(zhí)行上層的任務，還要能有效的對上層的決策進行反饋。對于長期合作的客戶還可以進行分類，在標準化下，使得產(chǎn)品和服務品質(zhì)得到保證。關(guān)于作業(yè)也要標準化，要把握大方向，熟知經(jīng)濟環(huán)境和形 第 2 頁 共 27 頁 式，及時跟蹤客戶，了解他們的需求，定期的反饋。首先禮儀形象方面我們公司已經(jīng)做到了統(tǒng) 一、標準化，能給客戶留下一個良好的精神面貌和滿意的服務水平；關(guān)于規(guī)章制度也較為健全，并不斷完善，使員工有一個參照標準，有規(guī)矩可依。輪崗制度也是一種比較好的內(nèi)控方式。規(guī)章制度是一方制約多方，而內(nèi)控是雙方互相制衡，互相監(jiān)督。此時需要一個復合型中層，才能更好的貫徹 “ 科學發(fā)展、穩(wěn)步經(jīng)營、健康發(fā)展、持續(xù)發(fā)展 ” 的方針。這就需要中層在此處充當橋梁作用，發(fā)揮上通下達的作用。無論是頂尖迎接各種挑戰(zhàn)考驗的一把手還是底端發(fā)揮奠基的抗壓者，他們都在金字塔中發(fā)揮者不可或缺的作用。 第 1 頁 共 27 頁 《贏在中層》讀后感 如果說公司是一座金字塔，那頂尖就是為數(shù)不多的高層，他是戰(zhàn)略方針的制定者。底端是大批量的執(zhí)行者。然而單單依靠高層和低層，金字塔構(gòu)建不了，公司也運轉(zhuǎn)不起來。 以嘉投的現(xiàn)狀看，這是一個處于迅猛發(fā)展的企業(yè)，穩(wěn)步提升才是最好的發(fā)展戰(zhàn)略。第 一、做好內(nèi)控。不相容職務要相分離，比如說財務管資金調(diào)度，出納管理現(xiàn)金收支，而會計記賬我公司也是外包出去的，這種內(nèi)控能很好的約束各方。 第二、做好標準化。關(guān)于資產(chǎn)的購買，費用也有相應的控制流程，我們要能執(zhí)行標準化流程，不超支，費 用控制在合理范圍之類。同時要使服務增值，讓客戶更加滿意。 中層管理者在公司中扮演著承上啟下的角色，既是決策的執(zhí)行者，也是監(jiān)督傳播者。一個簡單執(zhí)行的經(jīng)理和一個深入探討，思考上 層傳達的信息含義，并提出自己看法、建議的經(jīng)理，我想后者更值得提倡。 對于同級中層，要避免任務重置。避免一件事情多人完成，每個人都認為其他人會完成而互相推諉扯皮，盡量明確職責。另外，我在書中學到了看板管理，這是一種有效的方式，它通過在傳遞的文件上注明時間姓名可以讓上層了解到信息在每個人手中滯留的時間，從而看到每個人的工作 效率，促使大家不拖沓。傳達信息時，要會反問，確保其能理解自己傳到的意思，不要含 第 3 頁 共 27 頁 糊不清，沒有似乎，大概。對于低層，我們要積極培養(yǎng)，無論是專業(yè)修養(yǎng)，還是文化素質(zhì)都可以引導。懂得對其贊美，鼓勵，在他們迷茫時進行指引，提高勝任能力。 現(xiàn)在談談自身，在具備職業(yè)化形 象和職業(yè)化態(tài)度的條件下，努力成為嘉投的 mvp，更好發(fā)揮自身價值。第 二、雙贏思維，培養(yǎng)創(chuàng)新意識，發(fā)揮自己的主管能動性，提出建設性建議。不斷在本職工作中完善自己，配合上層，同級合作，引導幫助低層。 第二篇：《贏在中層》讀后感《贏在中層》讀后感 企業(yè)文化與規(guī)矩 方勇飛老師談到了很多問題，我想就企業(yè)的文化和規(guī)矩，結(jié)合我們公司的現(xiàn)狀 ，發(fā)表一點感想。我想大多數(shù)人都會認為自己知道。甚至有些自 第 4 頁 共 27 頁 認為很有文化的領(lǐng)導階級，管理者，他認同和推行的，并不是健康積極的企業(yè)文化，并不是企業(yè)健康發(fā)展所需要的文化。盡管這文化給企業(yè)帶來的，是以傷害為主。個人認為就是一種積極、健康及和諧的工作氛圍，在這種氛圍下，絕大多數(shù)員工是開心的，積極的，相互信任和支持的。員工的內(nèi)心，認同企業(yè)及代表企業(yè)的管理者正在做的事情，以及做事的方式。 從實用的角度來看，假如我們成功地創(chuàng)建了這樣的企業(yè)氛圍或企業(yè)文化，我們就不用擔心員工的凝聚力和責任心。 假如我們反過來，創(chuàng)造了一種人人自危、噤若寒蟬的工作氛圍， 那么員工將不受信任，他也沒有安全感。他將不再以公司的目標為目標，以工作任務為第一優(yōu)先。管理者會越活越累，他會明顯感到自己缺少執(zhí)行力，很多事情他 第 5 頁 共 27 頁 不去推動就無法進展，因此只有更多地介入具體事務，給自己帶來更多的不滿意，給別人帶來更多的訓斥，如此往復。個性倔強或者經(jīng)濟上不受困擾的員工，能力比較強在市 場上需求旺盛的員工，就一定會選擇離開；軟弱無能的員工才會留下。這難道不是我們很多中國企業(yè)的宿命嗎。 這是兩種極端的情況，大部分企業(yè)的狀態(tài)，位于兩者之間，呈正態(tài)分布。問題是，愿望歸愿望，你究竟為了創(chuàng)造良好的工作氛圍和企業(yè)文化，做了什么。 那么究竟如何才能夠創(chuàng)造出健康和諧的企業(yè)文化，以及由此帶來的工作氛圍呢。我很樂意在此跟大家分享一下。所謂真實的，那就是必須是你自己通過學習、反省和工作生活經(jīng)歷感受到的。你自己生吞活剝的管理學著作也不管用。因此，管理者 必須是有文化的人，才可能建立健康積極的企業(yè)文化。 它也必須是真誠的，那種管理者認為自己比員工聰明、高明，可以通過手腕和技巧玩員工于掌股之中的情況，十分可笑。 企業(yè)的文化，也必須是科學和系統(tǒng)的。作為部門，它們之間就一定有接口。比如說行政部門存在的公車私用問題，甩人、甩設備問題。意見 積累到一定程度，那大家就會說好了，司機是領(lǐng)導的專車司機，我們不去惹那麻煩好了。至于單程需要 3 個小時，每天只有 2 個小時的工作時間，家里還有一堆事情，那我有什么辦法。了不起我晚上回來再去加會班吧。 一致性和完整性。比如說我們不搞加班審批制度，因此我們無法發(fā)放加班費。反過來，遇到員工偶然請假辦理私事的情況，你就不能計較，不能說我有管理規(guī)定，必須扣除你當日的工資?；蛘哒f遇到停水停電，辦公區(qū)域無法正常工作的情況，作為管理者，也樂得做個順水人情，直接給大家放假好了。你一定要這么做，也違背了一致性，成了兩付面孔了。普通員工就會去想，什么 3 年 5 年計劃，上市不上市。假如有員工想到這一層，那么離流失也就不遠了。 所謂完整性，就是盡量周詳。作為現(xiàn)代企業(yè)，完全可以明文規(guī)定不得從事這種違法活動，無論數(shù)額多少。 說到這，想起丁總的話，企業(yè)的道德水準，一定要高 于社會 第 8 頁 共 27 頁 普遍的道德水準。企業(yè)是一個組織，也可以說是困境中掙扎的戰(zhàn)斗組織，沒有足夠的道德約束，那么，不去戰(zhàn)斗可能是最好的選擇。企業(yè)自己怎么能違背承諾，或者寬容這樣的員工呢。三聚氰胺 丑聞暴露后，蒙牛的香港銷售滑坡，為此一位付總緊急飛赴香港救火。 我個人認為 他的話可信，但卻更加鄙視牛根生和他的蒙牛乳業(yè)。就因為他和他的企業(yè)，毫無道德可言。