【正文】 工作規(guī)范等并以公示的形式向社會(huì)公布；與此同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施，建立和健全創(chuàng)建活動(dòng)有關(guān)規(guī)章制度。同時(shí)召開動(dòng)員會(huì)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，使全院上下突出主題：開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象滿意；抓住根本：提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，使精神文明之花常開不謝；夯實(shí)基礎(chǔ)：開展創(chuàng)建最佳服務(wù)窗口等活動(dòng)，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)落到實(shí)處。 社會(huì)評(píng)價(jià)好 認(rèn)真履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，明察暗訪效果好，社會(huì)信譽(yù)好，隨機(jī)抽樣調(diào)查社會(huì)滿意率達(dá) 85 以上，新聞媒體予以宣傳和好評(píng)。在行醫(yī)過程中一線科室及其工作人員的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)不斷提高， 愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、爭(zhēng)先進(jìn)位 的氛圍日益濃厚， 奉獻(xiàn)、效率、成果、一流 意識(shí)明顯增強(qiáng)。全員無(wú)違反有關(guān)廉政建設(shè)規(guī)定，沒有吃、拿、卡、要、報(bào)行為，行風(fēng)評(píng)議滿意率達(dá)到良好等次。 二、組織領(lǐng)導(dǎo) 組織、協(xié)調(diào)全院各相關(guān)人員和科室，努力創(chuàng)建盟級(jí)文明單位，成立科右中旗蒙醫(yī)院創(chuàng)建精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。 第 1 頁(yè) 共 25 頁(yè) 醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位方案 科右中旗蒙醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位工作方案 為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)窗口行業(yè)精神文明建設(shè)，展示行業(yè)文明新風(fēng)，提高服務(wù)水平，推動(dòng)和促進(jìn)實(shí)踐 便民、高效、廉潔、規(guī)范 的服務(wù)宗旨，特制定本方案。 一、指導(dǎo)思想 以江澤民同志 三個(gè)代表 重要思想和黨的十五屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，通過 加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能的教育，規(guī)范窗口服務(wù)，樹立文明新風(fēng)，升華和弘揚(yáng) 學(xué)雷鋒，學(xué)白求恩精神 ，提高醫(yī)護(hù)作人員愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)病患，奉獻(xiàn)社會(huì)的良好職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)，秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔優(yōu)美的目標(biāo)，力爭(zhēng)達(dá)到盟級(jí)文明單位標(biāo)準(zhǔn)。 組長(zhǎng)：白全龍（院長(zhǎng)、黨支部書記） 副組長(zhǎng)：那順布和（副院長(zhǎng)、黨支部副書記） 成員：霍俊亮（副院長(zhǎng)） 包長(zhǎng)順（副院長(zhǎng)） 胡云峰（副院長(zhǎng)、工會(huì)主席） 第 2 頁(yè) 共 25 頁(yè) 其木格（總護(hù)士長(zhǎng)、女工主任） 何麗娜（團(tuán)支部書記）版權(quán)所有 陳蔚斌（總務(wù)主任） 三、主要目標(biāo) 組織領(lǐng)導(dǎo)好 領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，在創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)中組織領(lǐng)導(dǎo)有力，創(chuàng)建活動(dòng)富有成效；自覺地把兩個(gè)文明建設(shè)作為統(tǒng)一的工作任務(wù)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實(shí)，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考核；建立創(chuàng)建文明行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制；制定并認(rèn)真實(shí)施比較完善的創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃、檢查、考 核等管理制度和辦法；群眾發(fā)動(dòng)廣泛深入，有強(qiáng)烈的創(chuàng)建意識(shí)和濃厚的創(chuàng)建氛圍 行業(yè)風(fēng)氣好 窗口服務(wù)規(guī)范，依法行醫(yī)，按章辦事；業(yè)務(wù)運(yùn)作遵循 四個(gè)公開 ：即服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、承諾時(shí)限公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。 職工素質(zhì)好 中心黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用發(fā)揮好。 第 3 頁(yè) 共 25 頁(yè) 內(nèi)部管理好 醫(yī)院各項(xiàng)管理規(guī)范嚴(yán)格，規(guī)章制度健全有效，檢查落實(shí)措施得力；辦公秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔，治安狀況良好；無(wú)重大責(zé)任事故，無(wú)計(jì)劃外生育。 四、實(shí)施步驟 （一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（ 2024 年） 圍繞創(chuàng)建文明行業(yè)的主題口號(hào) 創(chuàng)建文明行業(yè)，樹立醫(yī)療行業(yè)新形象 ，建立創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案。 （二）組織實(shí)施階段（ 2024 年 — 2024 年） 加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)工作。 抓職業(yè)道德、職業(yè) 技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)討論、專題發(fā)言等以會(huì)代訓(xùn)的形式，深入學(xué)習(xí)十五屆六中全會(huì)精神、江總書記 三個(gè)代表 重要思想、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《職業(yè)醫(yī)師法》、《獻(xiàn)血法》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高工作人員思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)立足本職、愛崗奉獻(xiàn)的良好意識(shí)。組織開展技能規(guī)范測(cè)試、系列宣傳報(bào)道，舉辦內(nèi)容健康，積極向上的演講比賽、乒乓球比賽等活動(dòng)，推動(dòng)和促進(jìn)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)向縱深發(fā)展。各科室 根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和文明行業(yè) 五個(gè)好 ，進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)有達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，要及時(shí)補(bǔ)缺補(bǔ)差。 實(shí)施群眾評(píng)議，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。 （三）總結(jié)提高階段（ 2024 年） 對(duì)近一年來的創(chuàng)建工作進(jìn)行認(rèn)真自評(píng)總結(jié)，評(píng)選出最佳服務(wù)窗口科室、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，召開表彰大會(huì)進(jìn)行表彰；同時(shí)做好申報(bào)盟文明行業(yè)達(dá)標(biāo)單位 的準(zhǔn)備。 一、指導(dǎo)思想 以江同志三個(gè)代表重要思想和黨的十五屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，通過加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能的教育，規(guī)范窗口服務(wù)，樹立文明新風(fēng)，升華和弘揚(yáng)學(xué)雷鋒，學(xué)白求恩精神，提高醫(yī)護(hù)作人員愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)病患，奉獻(xiàn)社 會(huì)的良好職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)，秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔優(yōu)美的目標(biāo)，力爭(zhēng)達(dá)到盟級(jí)文明單位標(biāo)準(zhǔn)。組長(zhǎng)：白全龍（院長(zhǎng)、黨支部書記）副組長(zhǎng)：那順布和（副院長(zhǎng)、黨支部副書記）成員：霍俊亮（副院長(zhǎng)）包長(zhǎng)順（副院長(zhǎng)）胡云峰（副院長(zhǎng)、工會(huì)主席）其木格（總護(hù)士長(zhǎng)、女工主任）何麗娜（團(tuán)支部書記）陳蔚斌（總務(wù)主任） 三、主要目標(biāo) 組織領(lǐng)導(dǎo)好領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，在創(chuàng)建文明行業(yè) 活動(dòng)中組織領(lǐng)導(dǎo)有力，創(chuàng)建活動(dòng)富有成效；自覺地把兩個(gè)文明建設(shè)作為統(tǒng)一的工作任務(wù)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實(shí)，統(tǒng) 第 6 頁(yè) 共 25 頁(yè) 一檢查，統(tǒng)一考核；建立創(chuàng)建文明行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制；制定并認(rèn)真實(shí)施比較完善的創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃、檢查、考核等管理制度和辦法；群眾發(fā)動(dòng)廣泛深入，有強(qiáng)烈的創(chuàng)建意識(shí)和濃厚的創(chuàng)建氛圍 行業(yè)風(fēng)氣好窗口服務(wù)規(guī)范，依法行醫(yī)，按章辦事；業(yè)務(wù)運(yùn)作遵循四個(gè)公開：即服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、承諾時(shí)限公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。 職工素質(zhì)好中心黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用發(fā)揮好。 內(nèi)部管理好醫(yī)院各項(xiàng)管理規(guī)范嚴(yán)格，規(guī)章制度健全有效，檢查落實(shí)措施得力；辦公秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔，治安狀況良好；無(wú)重大責(zé)任事故，無(wú)計(jì)劃外生育。 四、實(shí)施步驟 （一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（ 2024 年）圍繞創(chuàng)建文明行業(yè)的主題口號(hào)創(chuàng)建文明行業(yè)，樹立醫(yī)療行業(yè)新形象，建立創(chuàng)建文明行業(yè)活 第 7 頁(yè) 共 25 頁(yè) 動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案。 （二）組織實(shí)施階段（ 2024 年 — 2024 年） 加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)工作。 抓職業(yè)道德、職業(yè)技能的