【正文】 雙方均以曠工論處。 曠工 (1)沒有請假或假滿未經續(xù)假而擅自不到職以曠工論處 。 (4)確有原因者應辦理請假手續(xù)，但因公外出者除外。 第十九條 員工如有遲到、早退或曠工等情況，依下列規(guī)定處分： 遲到、早退 (1)上班工作時間開始后 3分鐘至 15分鐘以內到達者視為遲到。 第十七條 員工每天工作時間最少 8小時，生產部門和業(yè)務部門每日作息時間另行公布實施，但是因特殊情況或工作未完成者應自動延長工作時間，但每日延長工作時間不超過 4小時，每月延長總時間不得超過 46小時。 (14)在工作時間內，除主管及外務人員以外，員工不得打電話，如確有重要事項時，應經主管核準后方可使用。 (12)全體員工必須統(tǒng)一認識，通過努力工作，提高質量，創(chuàng)造改善及增進福利的條件，以達到互助合作，勞資雙贏的目的。 (10)員工在工作時不得怠慢拖延，工作時間應全神貫注，嚴禁看雜志、電視、報紙，要提高工作效率。工作時間中不準任意離開崗位，如須離開應向主管人員請示。 (7)不得私自攜帶公物離開公司。 (5)員工于工作時間內，未經核準不可接見親友或與來賓談話，如確實因重要原因必須會客時，應經主管核準，在指定地點指定時間進行。 (3)全體員工應該主動培養(yǎng)自己的工作技能，在工作上精益求精，從而提高工作效率。 第十六條 員工應遵守下列事項： (1)盡忠職守，服從上級安排，不得有陽奉陰違或敷衍塞職的行為。 第十四條 員工一旦正式錄用，從事臨時性、短期性、季節(jié)性及特定性的工作，視情況應與本公司簽訂“ 勞動合同 ” ，雙方必須共同遵守。 (7)品性惡劣，曾因此被開除者。 (5)虧欠公款受處罰且未結案者。 (3)受破產宣告，尚未撤銷者。 第十三條 凡有下列情況者，一律不予錄用： (1)被剝奪政治權利者。 (3) 人事檔案資料。應屆畢業(yè)生須出具畢業(yè)證書、學歷證書。 第十二條 試用人員于報到時，向人力資源部繳驗下列表件： (1) 戶口本、身份證及醫(yī)院體檢表。成績優(yōu)良者，可縮短其試用時間。 第四章 人事規(guī)章 第一節(jié) 員工錄用 第九條 本公司各部門如因業(yè)務需要，必須增加人員時，應按人力資源管理流程提出申請，經總經理核準后，由人力資源部辦理聘用事宜。從自身或他人實際工作的成功、失敗中吸取教訓、總結經驗 ，以學習實現(xiàn)進步 。能夠制定較高的績效標準，能使下屬對其工作承擔責任并協(xié)助下屬提升職業(yè)技巧和技能。良好的溝通技巧，開闊的胸襟，通過溝通達到順利開發(fā)工作的目的，進而發(fā)展成為個人的領導能力?；盍Τ渑娴貙⒍唐诤烷L期目標結合，力求不斷改善工作業(yè)績，積極主動，敢于承擔風險和壓力，用不懈的努力和不斷創(chuàng)新的方法確保任務完成。具備獨到的見解與完善的思維體系，在工作 中積極思索，產生新穎的合理化建議，并能使之轉化為新的切合實際的行動方案。在復雜困難的情況下，也能對所要做的事制定出精確客觀的評估，并能夠獨立正確地完成。在遵守公司各項規(guī)章制度的前提下，正確理解董事會決議，創(chuàng)造性地開展工作，圍繞企業(yè)發(fā)展目標開展工作。這是對人才工作能力的基本要求。以大局為重，作為團體的一員采取合作的態(tài)度，關心團體的整體目標，而非個人利益。倡導 “ 一分耕耘、一分收獲 ” ，鄙視不勞而獲 、貪得無厭，堅信通過自己的努力在企業(yè)獲取應有的回報。 2)正確的價值觀。 (1)“ 德 ” 1)崇高的敬業(yè)精神。 第七條 公司的接班人是從集體奮斗中、從員工中、從各級主管中自然產生出來的，任人惟賢。 員 工在擁有知情權的同時，必須保守公司的秘密。 第五條 每個員工都擁有以下權利，即咨詢權、建議權、申訴權與保留意見權。員工間應遵守崗位之間的制約關系，避免越俎代庖，按照程序解決因職責不清掩蓋的管理漏洞。 第四條 我們鼓勵員工發(fā)揮主人翁責任感，爭當公司的主人。 第二條 本手冊適用于公司全體員工，公司全體員工必須嚴格遵守。 八、嚴禁借工作之名，以職謀私，中飽私囊。待客熱情禮貌，語言文明親切。把尊重讓給顧客，把委屈留給自己。 五、把方便讓給顧客，把困難留給自己 。 四、尊重顧客意愿，保護顧客隱私 。 二、誠實守信，待客如賓，尊老愛幼，童叟無欺。 服 務 規(guī) 范 一、樹立顧客至上理念，全心全意為顧客服務，努力滿足顧客合理要求 。 七、顧客的詢問、咨詢屬重要內容的，應書面記錄在案，并按公司制定的《請示報告制度》匯報。 六、如顧客提出的問題或要求，有較強的政策性和一定的程序，確實不能當場解決的，應如實告知顧客，請其留下聯(lián)系電話，約定確切的回復日期。 四、如顧客的問題必須由其他員工解答時，應明確告知接待部門的名稱與接待人的姓名，有條件的，應親自陪同前往，并向接待人 員扼要介紹顧客的問題，避免顧客因重復提問而感到不快。 不得以各種理由拒絕、推諉。 首 問 責 任 制 一、本制度適用公司全體員工。 溝通解決一切 —— 將溝通能力視為不斷修煉的課程，相信溝通能夠解決一切問題。 團隊利益為重 —— 以公司和團隊的利益為重，僅僅關注自己一定難以成功。 遵守公司規(guī)范 —— 把公司規(guī)范視為不可逾越的權威 。 重視日常細節(jié) —— 注意日常行為的細節(jié)，隨意永遠是職業(yè)人的大敵。忠誠于事業(yè)，堅守承諾。 十準則 結果證明價值 —— 以結果證明自己的價值，職場上沒有苦勞，只有功勞。 七、厲行節(jié)約，反對浪費，愛護公司財產，維護公司利益。 五、忠于職守，嚴守商業(yè)、財務秘密，不泄露公司經營策略及客戶資料。 不遲到早退，不聚眾聊天， 不在上班時間做與工作無關事情。 二、恪守 “ 誠信、開拓、高效、人和 ” 公司精神，發(fā)揚團隊作風， 精誠團結、互相幫助，增強凝聚力。2023企業(yè)員工手冊 (通用 8篇 ) 2023企業(yè)員工手冊要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經驗，參考優(yōu)秀的 2023企業(yè)員工手冊樣本能讓你事半功倍，下面分享【 2023企業(yè)員工手冊 (通用 8篇 )】，供你選擇借鑒。 2023企業(yè)員工手冊篇 1 一、自覺遵守國家法律法規(guī)，嚴格履行旅游部門條例規(guī)定，認真執(zhí)行公司規(guī)章制度。 三、嚴肅勞動紀律，嚴格請假制度。 四、公私分明，廉潔服務，嚴禁借工作之名，以職謀私，中飽私囊。 六、刻苦鉆研業(yè)務，追求品牌效應，爭創(chuàng)實績。 八、樹立安全防范意識，妥善保管公私財物，杜絕盜竊、火災、人身傷害等事故發(fā)生。 責任造就人品 —— 永遠的責任心證明自己的人品 。 能力解決問題 —— 永遠把解決問題的技能作為核 心能力，而不是把知識豐富作為核心能力。 耐心對待客戶 —— 在與客戶打交道的過程中保持主動和耐心，絕對不能不耐煩。逾規(guī)不等于勇敢和創(chuàng)新。 精確時間觀念 —— 保持精確的時間觀念，沒有時間觀念就是沒有職業(yè)感。 行為始終如一 —— 追求行為始終如一，虎頭蛇尾是死敵。 二、顧客進公司或來電話詢問、咨詢時，問到的第一位員工或第一位接聽電話的員工，為首問責任人，該員工應當立即接待來客或來電。 三、對顧客提出的問題，首問責任人應不厭其煩地給以耐心、詳細、周到的解答，語言應親切、柔和，不得含糊其詞、模棱兩可、似是而非、語焉不詳。 五、首問責任人或接待人員在解答客戶問題時，應隨時保持與客戶的互動與交流，避免因需查找資料等客觀原因長時間靜場、或不與客戶見面，而讓顧客坐冷板凳。 期間非經辦人的責任原因需延期答復的，應電話通知顧客。 八、違反上述規(guī)定者，按公司有關規(guī)定予以 處罰。減少服務投訴，避免服務糾紛。 三、遵守社會公德，恪守職業(yè)道德，杜絕損人利己行為發(fā)生。處處為顧客著想，自覺維護顧客權益。把安全讓給顧客，把危險留給自己 。 六、提高修養(yǎng)素質，儀容儀表端莊，著裝整潔大方 。 七、工作環(huán)境整潔、明亮、溫馨、安全。 2023企業(yè)員工手冊篇 2 第一章 總則 第一條 為規(guī)范員工行為，提升員工隊伍整體素質，特制定本手冊。 第二章 員工義務和權利 第三條 人力資源管理不只是人力資源管理部門的工作，而且是全體管理者的職責，各部門負責人有責任記錄、指導、支持、激勵與合理評價下屬人員的工作，負有幫助下屬成長的責任，下屬人員才干的發(fā)揮與對優(yōu)秀人才的舉薦，是對管理者實施考核的重要方面。每個員工都應當通過干好本職工作，為公司作貢獻，都應當努力擴大職務視野，深入領會公司目標對自己的要求，都應當養(yǎng)成為他人作貢獻的思維，提高協(xié)作的水平。 同時，鼓勵員工在緊急突發(fā)事件發(fā)生時主動應變，并及時向有關上級匯報。員工在確保工作或業(yè)務順利開展的前提下，有權利向上司提出咨詢，上司有責任作出合理的解釋與說明。 第三章 人才培養(yǎng)理念 第六條 引進賢才與盡力工作是領袖與模范的區(qū)別，只有引進賢才和不斷培養(yǎng)接班人的人，才能成為領袖，成為各級職務的接班人。 第八條 公司確定人才的標準是： “ 德才兼?zhèn)?” 。顧全大局、識大體，以公司發(fā)展為己任，強烈的事業(yè)心、高度的責任感與平穩(wěn)的心態(tài)有機結合。正直、無私、公允。 3)團隊精神。 (2)“ 才 ” 1)優(yōu)秀的專業(yè)知識與技能。 2)目標明確清晰。 3)客觀的分析能力和獨立處理事務的能力。 4)實用的創(chuàng)造力。 5)旺盛的戰(zhàn)斗力。 6)溝通與領導能力。能夠鼓勵下屬，使之達成工作及個人目標。 7)學習能力。能夠不斷更新知識結構，具備學習新知識與技能的能力。 第十條 新進人員考試或測驗及審查合格后，由人力資源部輸出試用申請表，試用期三個月，期滿考核合格者，可轉為正式員工 。 第十一條 試用人員如有品行不良、工作業(yè)績欠佳或無故曠工者，可隨時停止試用，予以解聘，試用不滿三日者，不發(fā)工資。最后工作單位離職證明 。 (2) 最近三個月內免冠照片一張。 (4) 其他必要文件。 (2)受有期徒刑宣判或通緝，尚未結案者。 (4)吸食者。 (6)患有精神病或傳染病者。 (8)身體檢查經認定不適合者。 第二節(jié) 勞動紀律 第十五條 員工應遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。 (2)不得經營與本公司類似及職務上有關聯(lián)的業(yè)務，或兼任其他同業(yè)企業(yè)的職務。 (4)不得泄漏業(yè)務或職務上的機密，或借職務之便，貪污舞弊，接受招待，或以公司名義在外招搖撞騙。 (6)不得攜帶違禁品、危險品或者與工作無關物品進入工作場所。 (8)未經主管或部門負責人的允許，不得進入變電室、質量管理室、倉庫及其他重地 。 (9)員工每天應注意保持工作地點及更衣室、宿舍的環(huán)境清潔。 (11)同事之間應通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆，不得聊天閑談、搬弄是非，以維護正常工作秩序。 (13)各級主管及各級部門負責人必須注意自身涵養(yǎng)，領導所屬員工，同舟共濟，同時激發(fā)工作熱情，使下屬在職業(yè)上有安全感。 (15)按規(guī)定時間上、下班，不得無故遲到、早退。 第十八條 經理級及經理級以下人員上、下班都應親自打卡計時，不得托人或受托打卡，否則以雙方曠工 1日處理。 (2)每次遲到罰款 50元 (3)工作時間終了前十五分鐘內下班者視為早退。