【正文】 整后，再予正式公開。公開的時(shí)間要與公開的內(nèi)容相適應(yīng)，做到經(jīng)常性工作 定期公開，階段性工作逐段公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開，接受群眾監(jiān)督。 三、政務(wù)公開的形式要結(jié)合實(shí)際，靈活多樣，注重效果。 （一）向社會(huì)公開的內(nèi)容 中心機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作職責(zé)、工作權(quán)限及工作人員的姓名、職務(wù)、職責(zé)等； 便民措施、服務(wù)承諾、監(jiān)督辦法等中心各項(xiàng)管理規(guī)定和管理制度； 辦理事項(xiàng)、政策依據(jù)、申報(bào)條件、辦事程序、承諾期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、申報(bào)材料、樣表格式文本、辦理結(jié)果； 其 他社會(huì)關(guān)心的事項(xiàng)。 鄉(xiāng)人民政府 年五月十日 第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制 ..天池店鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作制度 政務(wù)公開制度 一、政務(wù)公開必須堅(jiān)持依法公開、客觀公正、內(nèi)外有別、注重實(shí)效、方便監(jiān)督的原則。 ㈤場(chǎng)地設(shè)施。 ㈣ 進(jìn)駐項(xiàng)目。 ㈢窗口設(shè)置。對(duì)于進(jìn)便民服務(wù)中心的工作人員，精挑細(xì)選，從所屬職能部門和各基層站所中選出業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的人員擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，黨政辦主任兼任服務(wù)中心主任，具體負(fù)責(zé)便民服務(wù)中心建設(shè)的組織、 指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促等工作，鄉(xiāng)紀(jì)委負(fù)責(zé)便民服務(wù)中心工作人員審核和培訓(xùn)等工作。 二、主要內(nèi)容 ㈠成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案為深化我鄉(xiāng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提高辦事效率，方便群眾辦事，規(guī)范行政行為，按照縣便民服務(wù)中心安排，建立鄉(xiāng)便民服務(wù)中心，現(xiàn)結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，制定實(shí)施方案。備用方案： 對(duì)個(gè)別條件不具備、確實(shí)有實(shí)際困難的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要做到以下幾點(diǎn)： 嚴(yán)格按照縣委、縣政府下發(fā)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)實(shí) 第 2 頁 共 27 頁 施方案進(jìn)行落實(shí)； 對(duì)于建設(shè)便民服務(wù)中心服務(wù)大廳確實(shí)有困難的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在合適地點(diǎn)（以近民、便民為依據(jù)）可以劃出集中辦公區(qū)域，區(qū)域內(nèi)要有接 待室以及方案中要求的各所站窗口辦公室，盡量實(shí)行一站式辦公，方便群眾辦事； 嚴(yán)格遵守鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度； 建設(shè)完成后督導(dǎo)組進(jìn)行檢查驗(yàn)收。 第 1 頁 共 27 頁 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心推進(jìn)方案 推進(jìn)方案 方案一： 起草鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心實(shí)施方案并下發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)； 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照方案并結(jié)合本地實(shí)際建設(shè)便民服務(wù)中心； 縣紀(jì)委、縣行政服務(wù)中心不定期組成督導(dǎo)組督導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心的建設(shè)情況； 檢查驗(yàn)收各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，不合格鄉(xiāng)鎮(zhèn)要求限期整改。方案二： 組織召開全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)動(dòng)員大會(huì)（書記、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長(zhǎng)、紀(jì)委書記參加）； 組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到土城便民服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)； 結(jié)合本地實(shí)際制定各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心實(shí)施方案并迅速推進(jìn)； 縣紀(jì)委、縣行政服務(wù)中心組成督導(dǎo)組對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的建設(shè)情況進(jìn)行督導(dǎo)； 對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行檢查驗(yàn)收，不合格的要求限期整改。 第二篇。 一、指導(dǎo)思想 堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)型政府為目標(biāo)，以依法行政為前提，以為民服務(wù)為宗旨，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，搭建為民 、利民、便民、富民的服務(wù)平臺(tái)，改進(jìn)工作方式 ，創(chuàng)新服務(wù)模式，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，密切黨群、干群關(guān)系，不斷提高執(zhí)政為民能力，努力塑造廉潔高效黨委政府形象，推進(jìn)和諧建設(shè)。為保證這項(xiàng)工作的順利開展，成立鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長(zhǎng)，其他黨政領(lǐng)導(dǎo)為副 第 3 頁 共 27 頁 組長(zhǎng)，鄉(xiāng)直相關(guān)部門、政府內(nèi)設(shè)各辦公室負(fù)責(zé)人為成員，并指定一名鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和日常管理。 ㈡人員落實(shí)。工作人員從黨政辦（宋開貴、陳大芬）、社會(huì)事務(wù)辦（黃家玉、尖哈）、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦（楊武翠）、社會(huì)事業(yè)服務(wù)中心（何榮秀）、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心（武崇英、陳曉玲）等 5 個(gè)機(jī)構(gòu)單位抽調(diào) 8 人到中心工作。設(shè)置黨政人大辦、勞動(dòng)保障與新農(nóng)合服務(wù)、民政殘聯(lián)、城建辦、信訪辦、計(jì)生辦、農(nóng)業(yè)服務(wù)、林業(yè)服務(wù)等 8 個(gè)窗口。入駐加蓋戶口遷入、遷出證明等印章，黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出，失業(yè)證申請(qǐng)，求職登記證申請(qǐng)，再就業(yè)優(yōu)惠證申請(qǐng)，靈活就業(yè)社會(huì)保障補(bǔ)貼審核，新農(nóng)合和居民醫(yī)保，城鄉(xiāng)低保審核，臨時(shí)性困難補(bǔ)助申領(lǐng)，農(nóng)村五保申辦審核，殘疾證核發(fā)，新建房屋辦證，買賣房屋辦證，分家析產(chǎn)辦證，信訪接待，農(nóng)業(yè)服務(wù)，林業(yè)服務(wù)等 17 個(gè)項(xiàng)目。在鄉(xiāng)政府新建 100平方米辦公場(chǎng)所， 5月動(dòng)工， 第 4 頁 共 27 頁 8 月底投入使用。 二、除涉及國(guó)家秘密及不宜公開的內(nèi)容外，政務(wù)公開應(yīng)包括對(duì)外公開和對(duì)內(nèi)公開兩個(gè)方面。 （二）向中心工作人員公開的內(nèi)容 干部廉潔自律情況； 中心內(nèi)部財(cái)務(wù)收支情況； 第 5 頁 共 27 頁 干部任免、交流、考核、考勤、獎(jiǎng)懲情況； 紅旗窗口和優(yōu)秀窗口工作人員評(píng)比情況； 干部職工關(guān)心的其他重要情況。基本形式主要有通過設(shè)立政務(wù)公開欄、編印宣傳資料和辦事指南等載體公開；利用廣播、電視、報(bào)刊等新聞媒體公開；通過會(huì)議通報(bào)公開。 四、對(duì)公開的內(nèi)容認(rèn)真審核把關(guān)，防止該公開的不公開或半公開，不該公開的亂公開。 五、對(duì)政務(wù)公開工作實(shí)施情況要進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，設(shè)立舉報(bào)箱和舉報(bào)電話，強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格紀(jì)律，每次公開的內(nèi)容均要存檔，建立政務(wù)公開保障機(jī)制。 二、首問責(zé)任人必須對(duì)前來辦事的人員熱情接待，主動(dòng)了解辦理事項(xiàng)，給辦事人員滿意的答復(fù)；不得使用 “ 不知道、不清楚、 第 6 頁 共 27 頁 不歸我管、找別人去 ” 等推諉性語言。 四、遇有相關(guān)窗口工作人員不在或有事外出時(shí)，首問責(zé)任人要負(fù)責(zé)接待，記錄辦理事項(xiàng) 和要求，并盡快聯(lián)系具體承辦人員，確定辦理時(shí)間，辦理要求和聯(lián)絡(luò)方式。 申報(bào)登記制度 窗口工作人員受理申報(bào)事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行申報(bào)收件登記，錄入便民服務(wù)中心信息管理系統(tǒng)，并按照規(guī)定向服務(wù)對(duì)象出具受理通知單。 服務(wù)對(duì)象只需與第一責(zé)任人保持聯(lián)系，詢問辦事結(jié)果。 一次性告知制度 一、對(duì)前來中心窗口申報(bào)項(xiàng)目或進(jìn)行政策咨詢的服務(wù)對(duì)象，要一次性明確告知所辦理或咨詢的事項(xiàng)需要提交的有關(guān)材料、辦事依據(jù)、辦理程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)； 二、對(duì)于申報(bào)材料不齊作補(bǔ)辦件收件的事項(xiàng)，要在補(bǔ)辦通知單中一次性告知服務(wù)對(duì)象所需補(bǔ)充的有關(guān)材料； 三、對(duì)于聯(lián)辦件，牽頭責(zé)任人對(duì)各聯(lián)辦部門要提交的有關(guān)材料一次性告知服務(wù)對(duì)象； 四、對(duì)不符合批準(zhǔn)條件作退回件處理的，要以書面形式一次性告知服務(wù)對(duì)象退回的原因； 五、對(duì)未執(zhí)行上述規(guī)定而造成