5汽車站服務人員演講稿-展示頁
2024-09-11 23:17本頁面
【正文】 樣的趣事有很多，大家聽了也許只是覺得很好笑，但這一件件 第 2 頁 共 9 頁 看似笑話的事情背后卻襯托出我們站務員對客運事業(yè)的癡情，這種忘我和堅韌不拔的學習勁頭換來的是為旅客更完美的服務。許多年紀稍大的站務員在家里上有老、下有小，即要照顧丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭負擔比較重，學習起來比較吃力，但為了提高自己的服務本領，她們克服了一切困難，利用所有業(yè)余時間學習客運知識。 有人說，站務工作能有什么技巧，誰都能干，可是外行人也許不知道，當一名合格的站務員并不是一件容易的事，想要做好這項工作必須具備過硬的服務本領。 每天清晨，當人們還沉浸在香甜的睡夢中時，她們卻已經在雄壯的解放軍進行曲中列隊上崗，傍晚，當人們帶著一身的疲憊回到家中時，她們仍然在為最后一趟客運班車的旅客熱情服務著。times。times。 第 1 頁 共 9 頁 汽車站服務人員演講稿 汽車站服務人員演講稿篇 1如果您曾在 times。times?？瓦\站停留過，那么您一定曾感受到那一張張真誠熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問候，一次次周而又到細致的服務，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的 times。人?？瓦\站是面向社會服務的一個窗口單位，特殊的工作性質賦予了站務員更多的使命，她們想方設法讓更多的旅客在客運站感受到家的溫暖，親人的照顧，朋友的關懷。從客規(guī)到本站的營運知識，從微機的基礎操作 到簡單的英語、啞語對話，方方面面都要牢牢掌握。曾有一位站務員在家中邊摘芹菜邊做背題，她的女兒到廚房一看，唉喲，媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢。一次，站里來了一位外國 旅客，當我們的站務員用英語與他進行對話，了解到他要去的城市并幫他買好車票時，這位外國旅客驚訝的豎起了大拇指。 也許在別人眼里，站務服務是個單調而平凡的工作，然而就是在這個看似簡單的工作崗位上，發(fā)生了許許多多感人至深的動人故事。hellip。 面對這一切，我們怎能不為她們的行為所感動。不要以為這是多么平凡的小事，正是這些點滴的小事 ，塑造了交通人真情奉獻社會的形象。一次，站里的一名退票員遇到這樣一位旅客，由于他買完票，又臨時改變主意，改乘其他班次客車，按規(guī)定退票要收手續(xù)費，當退票員向他講明收費理由，并將剩下的錢找給他時，他卻蠻不講理的罵了起來：你拿這些錢買棺材啊。這位旅客愣住了，他可能沒有想到得到的是這樣的答復，
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