5沈陽之行心得體會-展示頁
2024-09-11 23:15本頁面
【正文】 找的選位置。 以上是我在東北大廈參觀學(xué)習(xí)后的一些感想，有一些我們可以借鑒，有一 些在今后的裝修中可以作為參考。二是，房間的枕頭躺上去非常不舒服。 ，個人覺得有三個地方不是很方便客人。 ，房卡插入白天窗簾會自動來開， 第 3 頁 共 15 頁 晚六點(diǎn)后房卡插入窗簾就不會拉開了。 ，既美觀 又實(shí)用，還防止備品被弄濕，落灰塵等。我們可以這樣認(rèn)為東北大廈的客房有多少標(biāo)準(zhǔn)間，就有多少大床房。 ，在有需要時 2 張單人床可以合成一張雙人床。 、大方，每當(dāng)碰到客人上到經(jīng)理、主管、下到打掃房間的服務(wù)員 、保安員、行李員等都會主動向您問好、并且為您讓路。 。在服務(wù)、設(shè)施設(shè)備上有幾個方面讓我感觸特別深： 第 2 頁 共 15 頁 ，每當(dāng)老總布置工作或與客人溝通時客人有需要解決的問題，立即拿去便箋和筆記錄清楚。特別是多功能的宴會廳和東北會堂兩個多功能餐廳，多功能宴會廳是有三個小的餐廳組成的，根據(jù)客人的需要可以隨意組合或拆分。我們先后參觀了，酒廊、西餐廳、意大利餐廳、宴會廳、東北會堂、時尚廚房、中餐包房、中餐后廚、康樂健身房、棋牌室、 spa 房、多功能健身房、酒店的辦公區(qū)域、商務(wù)樓層的商務(wù)客房、商務(wù)樓層的商務(wù)休閑區(qū)、總統(tǒng)客房、員工食堂、員工浴池、西餐后廚等。這里既有高檔次的高端酒店，又有平民化的快餐飯店，使大家既能體會到高端人士的高檔次服務(wù)，又能學(xué)習(xí)到快節(jié)奏的快餐氛圍。 第 1 頁 共 15 頁 沈陽之行心得體會 為了提高酒店的服務(wù)檔次，增強(qiáng)員工的向心力、凝聚力，增加飲食的多層次化，使酒店的整體服務(wù)、餐飲質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量，提高到一個新的高度，宋總決定在酒店淡季時，安排酒店領(lǐng)班以上人員到沈陽去參觀學(xué)習(xí)。宋總為大家選擇了四家比較有特點(diǎn)的酒店和快餐店。 一、東北大廈 東北大廈是一家五星級的商務(wù)酒店，進(jìn)入酒店首先映入眼前的是寬敞明亮的大廳、熱情洋溢的服務(wù)人員。整體上看設(shè)施齊全、設(shè)備先進(jìn)。東北會堂更是奢華，大的 led 屏、寬敞的大廳、明亮的燈光、先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，據(jù)介紹東北會堂使用一天的場租是八萬塊錢。然后安排相關(guān)人員去辦理。當(dāng)時我們一行人中正好有一個人過生日，總臺通過客人登記信息了解后，立即告知經(jīng)理，當(dāng)天中午我們吃飯時，并送上來自酒店的祝福。 30 厘米高的床墊子，感官上很不美觀，休息時躺在上面確是非常舒服的。這樣既滿足了商務(wù)客人、會議客人對標(biāo)準(zhǔn)間的需要，又滿足了大部分散客對大床房的需要。 ，都配有專用的熨衣板、熨斗、雨傘方便客人使用。并且在每個房間的衛(wèi)生間內(nèi)都配備了吹風(fēng)筒也是很方便客人的。在窗簾附近有窗簾調(diào)節(jié)開關(guān)，可以根據(jù)每個人的需要自行調(diào)節(jié)。一是，房間的開關(guān)有點(diǎn)亂，不是一下子就能弄明白的。三是，房間的棉被翻身時響聲太大。 二、海底撈火鍋店 走入海底撈火鍋店第一感覺，就是服務(wù)員的服務(wù)非常熱情。前前后后共有四位服務(wù)員幫助大家找位置，直到我們選擇到相對比較滿意的座位。 ，美甲、擦鞋、手機(jī)加香、眼睛清潔等為客人提供各種各樣的個性化服務(wù)。 ，我發(fā)現(xiàn)海底撈的服務(wù)員都是多面的，進(jìn)店時領(lǐng)位的服務(wù)員，我在美甲的地方看見他給客人在美甲，我上去問問他，他說他們這里的每個服務(wù)員都是這樣的，只要是酒店內(nèi)有的服務(wù)項(xiàng)目，他們每 個服務(wù)員就都能為其很好的為其服務(wù)。 ，每個人在工作進(jìn)行中都是小跑著在工作。每個服務(wù)員都是面帶微笑的為您服務(wù)，并且讓您感覺他們是從心里往外的樂著。 三、蘇式牛肉面、真功夫快餐店 這兩件快餐店都是坐落沈陽北站附近，主要服務(wù)的也是南來北往的客人，讓您在上車下車之間短短的時間內(nèi)，品嘗到特色的 第 5 頁 共 15 頁 飲食服務(wù)。 第二篇：沈陽孤兒院之行策劃書 2024
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